| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | |
| 16841
- 28.12.2012 - 11:43
|
л/с1918290 скорость по договору 8 Мбит. А реальную так и не подняли. Это что, максимально возможная по тех.причинам 2 Мбит ? А почему тогда при проверке тех.возможности сказали,что мне МОЖНО 8 Мбит ? с 26.12.12 не могу дозвониться в ТП. Отправлял письма, в ответ тишина. Че это вообще за фигня ? Ну, я понимаю, плохая линия и тп. Но блин, чтобы вместо 8 Мбит давали 2 Мбита, то че такое ? | | |
| 16842
- 28.12.2012 - 13:03
| Добрый день, л/с 1147216 Второй день нет интернета, adsl не светится. | | |
| 16843
- 28.12.2012 - 14:55
|
Л/с 232341. Из протокола модема. Dec 28 15:45:31 WAN Connection: The cable for Ethernet was not plugged in. Dec 28 15:46:07 WAN Connection: WAN was restored. И так 10 раз за 50 минут. Так уже было, стоит вызвать монтера - и все вмиг исправляется. Почините, плиз. | | |
| 16844
- 28.12.2012 - 14:56
| В смысле все исправляется дистанционно, а негодная линия с затуханием 50% по словам ТП сразу становится отличной по словам монтеров, "прозвонивших" до самого конца... | | |
| 16845
- 28.12.2012 - 16:10
|
л/с1918290 Спасибо, сделали. | | |
| 16846
- 28.12.2012 - 16:20
| л/с 1900252, Телефон работает,интернет работает, на ТВ пишет- нет IP-адреса. Помогите пожалуйста, включить тв! | | |
| 16847
- 28.12.2012 - 16:49
|
ув. Support помогите пожалуйста.В последнее время наблюдается ужасная скорость соединения и лаги. л\с 218100 данные тестов:     | | |
| 16848
- 28.12.2012 - 17:49
|
л/с1918290 Спасибо, сделали и тут же ОТКЛЮЧИЛИ. Это че, как и на Билайне, в выходные отключают ? | | |
| 16849
- 28.12.2012 - 18:01
| Л/С 1424368 - прошу поднять входящую и исходящую скорость. И уменьшить пинг! | | |
| 16850
- 28.12.2012 - 18:37
|
Л.с. 100535 Третий час нет интернета. Причем роутер говорит,что всё в проядке, соединение есть и на нормальной скорости. Но windows говорит «не доступа к сети» Пробовали ставить вместо текущих днс (85.175.46.122 и 85.175.46.130) 8.8.8.8 и 8.8.4.4 не помогает. В техподдержку не дозвониться | | |
| 16851
- 28.12.2012 - 19:33
|
Поднимите скорость на оборудовании Л/с 435403 | | |
| 16852
- 28.12.2012 - 22:21
| л/с 82052 прошу поднять скорость согласно тарифа. | | |
| 16853
- 28.12.2012 - 22:47
| Цитата:
| | |
| 16854
- 28.12.2012 - 22:49
| Цитата:
| | |
| 16856
- 28.12.2012 - 23:06
| Цитата:
Счас только что попробовал, помогло | | |
| 16857
- 29.12.2012 - 00:25
|
л\с 346650 решайте
| | |
| 16858
- 29.12.2012 - 09:04
|
Л/С 1073525 На порту выставлено 14335/507, скорость выше 7.5 Мбит/с не поднимается. Тариф Домо-минимум Домо Премиальный до 20 Мбит/с,исправьте пожалуйста. | | |
| 16859
- 29.12.2012 - 10:30
| л/с 419366 Поднимите пожалуйста скорость на порту согласно тарифа. | | |
| 16860
- 29.12.2012 - 11:18
|
лс 68010 Что с интернетом опять? Каждые 5 минут просто отключается примерно на минуту и сам включается. Индикаторы на модеме в норме. лс 68010 | | |
| Модератор 16861
- 29.12.2012 - 11:27
|
16850-ZBEP >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста. 16852-SkyThunder >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста. 16853-Strength >На оборудовании выставлено Down/Up = 12288/1024. Показатели подключения в норме.Проверьте, пожалуйста, скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов. 16854-Андрей Демиденко 3 >На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Ваш вопрос решен? Тема Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов, подключенных по технологии ETTH). 16855-walkor >На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Ваш вопрос решен? 16856-Плюшкин >Параметры подключения в норме. Ваш вопрос решен? 16857-Dnitry >Подключите Ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера и проверьте. Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Тема Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов, подключенных по технологии ETTH). 16858-qwertyy >На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Проверьте соединение компьюета с модемом командой ping (ip-адрес модема Вы можете посмотреть на наклейке на нижней стороне модема). 16859-Shustryi >На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Ваш вопрос решен? 16860-Dabinich >На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Ваш вопрос решен? 16861-Arseny >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение. 16868-баланс10 >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста. 16869-андор >Произведена корректировка параметров оборудования. Перезагрузите tv-приставку и проверьте, пожалуйста. 16870-zuza >Ваш вопрос решен? 16871-RR7 >Предоставьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). 16872-KASOy >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение. 16874-deadh5n1 >На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Ваш вопрос решен? 16875-prepod2000 >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста. 16878-Martisha >На момент проверки нет физического адреса tv-приставки. Убедитесь, что приставка подключена к питанию и к модему и повторите, пожалуйста, обращение. 16879-Rraziel >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста. 16881-macmerfi >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста. 16882-Yrene >На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Ваш вопрос решен? 16883-arogon >На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. Показаели подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов. 16890-Link77 >Показаели подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов. 16891-slava315 >Наблюдаются низкие показатели по соотношению сиганл/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата и протестируйте скорость на ресурсе speedtest.south.rt.ru. Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). | | |
| 16862
- 29.12.2012 - 11:33
| Вы хотя бы расписание дайте в какие дни и в какое время вы работаете? А то вдруг неделю от вас вестей нет, то на следующий день вы уже отвечаете! | | |
| 16863
- 29.12.2012 - 11:59
| Цитата:
| | |
| 16864
- 29.12.2012 - 14:00
| 16893 SUPPORT > Да, с вашей стороны не все настройки были выполнены. Сейчас все хорошо. Спасибо. | | |
| 16865
- 29.12.2012 - 14:33
|
Уважаемый SUPPORT, поднимите скорость порта согласно тарифу 5120 Кбит/с л.с. 485297 | | |
| 16866
- 29.12.2012 - 15:49
| Цитата:
Изменения заметил еще с утра, пока все работает отлично, пинг хороший, скорость тарифа - полностью выдает стабильно, пакеты не теряются. | | |
| 16867
- 29.12.2012 - 16:05
| SUPPORT, у меня уже как минимум месяц низкая скорость доступа в Интернет. По предыдущей заявке приезжал монтер с приборчиком, линию протестировали и сказали, что один провод замыкает на землю где-то, и они починят все. Через несколько дней действительно стало лучше работать DSL-соединение, ошибок по логам модема стало меньше. Но скорость доступа к ресурсам не увеличилась. Сейчас по тарифу у меня должна быть скорость примерно 5-6мбит. Но на самом деле 5мбит я видел только в торрентах. Все остальные ресурсы работают как повезет, бывает относительно нормально, бывает вообще еле шевелится. Тесты все время показывают разную скорость. На работе же при тарифе 5 мбит я никаких проблем со скоростью не замечал, следовательно магистральные каналы не перегружены. Решите пожалуйста данную проблему. л/с 263464 | | |
| 16868
- 29.12.2012 - 17:34
| Читал где-то что с нового года вводятся акции что если за год вперед оплатить то будет скидка порядка 20%. Где найти эту информацию? на сайте в разделе тарифы ничего не нашёл... Подскажите как воспользоваться этой акцией, в личном кабинете также ничего нет про это. | | |
| 16869
- 29.12.2012 - 17:40
| л/с 295035 прошу поднять скорость согласно тарифа. | | |
| 16870
- 29.12.2012 - 19:09
| Л/с 1475047. Установите скорость согласно тарифу. Спасибо. | | |
| 16871
- 29.12.2012 - 20:50
| Цитата:
| | |
| 16872
- 29.12.2012 - 20:51
| Цитата:
| | |
| 16873
- 29.12.2012 - 20:57
| Цитата:
| | |
| 16874
- 29.12.2012 - 23:11
| л.с. 549475 прошу выставить максимальные параметры DOWN/UP и отключить корекцию ошибок | | |
| 16875
- 30.12.2012 - 02:41
| л\с 681494 прошу повысить скорость скачки на порту до 6144, если с этим возникают проблемы, высылайте мастера, мой номер 89282480625 | | |
| 16876
- 30.12.2012 - 09:04
|
Прошу поднять скорость на оборудовании. л/c 643156 | | |
| 16877
- 30.12.2012 - 11:28
| Л\С 648380 Последние две недели скорость интернета просто ужас(Входящая 200Кбит\с - 1Мбит\с).Исправьте пожалуйста. | | |
| 16878
- 30.12.2012 - 11:54
|
Пинг (ping), в миллисекундах: 51 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 1.898 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.63 752863лс | | |
| 16879
- 30.12.2012 - 13:32
|
Л/С 195586 Упала скорость, по тарифу должно быть 25мб/с, по изменениям около 2Мб/с Прошу исправить. Результат с http://speedtest.south.rt.ru/: Пинг (ping), в миллисекундах: 13 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 2.534 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.711 | | |
| 16880
- 30.12.2012 - 14:51
|
сегодня пинг прыгаеи постонно и скорость |------------------------------------------------------------------------------------------| | WinMTR statistics | | Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last | |------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------| | Broadcom.Home - 0 | 75 | 75 | 1 | 1 | 3 | 1 | | 85.175.1.66 - 0 | 75 | 75 | 9 | 11 | 21 | 11 | | 85.175.1.83 - 0 | 75 | 75 | 8 | 11 | 62 | 9 | | ae-64.as2.krd.south.rt.ru - 21 | 43 | 34 | 0 | 15 | 162 | 9 | | 87.226.233.173 - 15 | 47 | 40 | 0 | 101 | 115 | 105 | | ae-8.m7-ar4.msk.ip.rostelecom.ru - 0 | 75 | 75 | 35 | 39 | 99 | 35 | | 79.133.94.58 - 0 | 75 | 75 | 119 | 133 | 198 | 125 | | toyota-vlan602.yandex.net - 2 | 71 | 70 | 35 | 41 | 224 | 37 | | l3-s650-s900.yandex.net - 0 | 75 | 75 | 36 | 39 | 175 | 38 | | 87.250.239.79 - 0 | 75 | 75 | 115 | 132 | 282 | 126 | | 87.250.239.83 - 0 | 75 | 75 | 36 | 40 | 198 | 39 | | ya.ru - 0 | 75 | 75 | 116 | 130 | 138 | 125 | |________________________________________________| ______|______|______|______|______|______| WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider Обратите внимание что проблема именно у вас на территории края по IP причем на разных тестах потери идут на одном и том же адресе лс 153818 | | |
| 16881
- 30.12.2012 - 16:49
| адрес ae-64.as2.krd.south.rt.ru принадлежит вашей "замечательной" компании и проблема с ним не у меня одного если просмотреть сообщения за последнюю неделю | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
