| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | |
| 17321
- 20.01.2013 - 10:50
|  | | |
| 17322
- 20.01.2013 - 13:51
|
Л/с 266553 тарифный план 10 Мбит реально до Краснодара:  Будьте добры исправте | | |
| 17323
- 20.01.2013 - 13:56
| Смотрю я не один такой, похоже Анапу "ограничили" в инете | | |
| 17324
- 20.01.2013 - 15:23
| Л/с 435403 Поднимите скорость на оборудовании | | |
| 17325
- 20.01.2013 - 16:08
|
лс 380707 Заявка № 2626808 находится еще в работе. Уточнить статус заявки Вы можете в диспетчерской службе монтеров по номеру (861) 220-79-38. С Уважением, SUPPORT. Не могу дозвониться, а если и дозваниваюсь то сбрасывают. Как это понимать прошло уже почти 1,5 месяца!!! Пропал вчера интернет на сутки! Дайте номер который возьмет трубку выше написанный номер бесполезен | | |
| 17326
- 20.01.2013 - 16:55
|
здравствуйте. лс1857871 так продолжается на протяжении нескольких месяцев.. | | |
| 17327
- 20.01.2013 - 16:56
| очень высокий пинг.. | | |
| 17328
- 20.01.2013 - 17:01
| помогите пожалуйста! очень высокий пинг..лс1857871 http://www.speedtest.net/result/2449553772.png | | |
| 17329
- 20.01.2013 - 17:52
|
Прошу выставить исходящую скорость на порту 512 Кбит/с л/с 843031 | | |
| 17330
- 20.01.2013 - 18:07
|
л.с. 319478 Постоянные разрывы вечером. Это уже вошло в привычку, писать каждый месяц одно и то же. ростелеком только бабки может гребсти, а то что оборудование несправляется с нагрузками, это не кого не интересует. Отредактировано SUPPORT; 23.01.2013 в 14:46. | | |
| 17331
- 20.01.2013 - 18:36
| Уважаемый SUPPORT, установите пожалуйста максимальные значения скорости Л/С 1606629. Заранее спасибо. | | |
| 17332
- 20.01.2013 - 19:07
|
Л.С. 546265 Бывает вечером падает скорость... просьба разобраться! | | |
| 17333
- 20.01.2013 - 19:13
|
Л.С. 546265 Забыл вот результат с speedtest . south . rt . ru Пинг (ping), в миллисекундах: 45 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 3.588 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.542 | | |
| 17334
- 20.01.2013 - 19:39
|
Понизьте пинг, вечером он очень большой - http://www.speedtest.net/result/2449890000.png ЛС - 968770 | | |
| 17335
- 20.01.2013 - 20:00
|
контактный номер телефон +79086854046 номер лицевого счета 1471744 Проблема следующая, скорость за которую я плачу 8мб, реальная до 3мб (в лучшем случае) вот что показывает http://speedtest.south.rt.ru/# на момент написания письма Пинг (ping), в миллисекундах: 368 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.889 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.227 это происходит с 3-5 января 2013г по сей день, плюс к этом периодически происходит отключение, перезагрузка модема ничего не дает, если отключилось то включится неизвестно через сколько, максимум было сутки без интернета, интересно что кабельное работает без претензий, прошу незамедлительно принять меры по устранению данной неполадки.вестно через сколько, максимум было сутки без интернета, интересно что кабельное работает без претензий, прошу незамедлительно принять меры по устранению данной неполадки. по окончанию написания [img]  [/img]
| | |
| 17336
- 20.01.2013 - 20:25
| У меня порт Annex B, куда обратится в Краснодаре чтобы поменять на Annex A, так как модемов Annex B хороших не найти, D-Link меня не устраивает . Л/С 1073525 | | |
| 17337
- 20.01.2013 - 20:55
| Две недели не работает интернет!!!!!!!! Когда придет мастер????Л/С 1336874. Заявка 2983893. | | |
| 17338
- 21.01.2013 - 02:29
|
mikot5 17296 - 16.01.2013 - 14:20 Обращался в тех. поддержку после нового года по поводу скорости интернета, позвонили, протестировали порт. сказали что все хорошо. попросил проверить потянет ли порт 10 мбит - сказали что да, без проблем. оставляю заявку в личном кабинете на 10 мбит, отказ по причине отсутствия тех. возможности, оставляю заявку на 5 мбит - отказ, отставляю на 1,5 мбит - отказ, причина та же... до этого было 2 мбита по тарифу анлим нев... вопрос: что за .....? почему меня динамят с тарифом? Прошу перевести меня на тарифный план домашний интернет 10 мбит. л/с 732298. тел для связи: 8 952 877 14 93 | | |
| 17339
- 21.01.2013 - 09:34
| Добрый день. номер договора №876427. Интернетом не пользовались более шести месяцев. как снова подключить интернет? Индикатор DSL не горит. | | |
| 17340
- 21.01.2013 - 09:42
|
л\с не помню номер 221-29-23 c начала января интернет тормозит! постоянные разрывы адсл, звонил в ТП через 5 дней перезвонили, лучше не стало!! жутко не стабильный сигнал адсл, раньше все работало прекрасно! только не надо до 1 мбит\с поинжать скорость на порте, раньше 7 мбит\с отлично работало | | |
| 17341
- 21.01.2013 - 14:02
|
л/с 1721435 Вечные разрывы в соединении,достало уже!!!!! | | |
| 17342
- 21.01.2013 - 14:26
|
Л/c 1901806 5 день без интернета пускай хоть техник придет чтоли. | | |
| 17343
- 21.01.2013 - 14:46
|
л/с 1721435 Сегодня сменил тариф на домашний интернет 1536кбит/с.Пожалуйста выставите мне максимальные значения скорости согласно тарифу | | |
| 17344
- 21.01.2013 - 16:54
|
Л/C 1054738 Л/C 543403 С другом сменили тариф на "Домашний интернет Акция 25600 Кбит/с", пожалуйста выставите нам максимальные значения скорости скорости согласно тарифу, спасибо. | | |
| 17345
- 21.01.2013 - 17:38
| Цитата:
лс -308942 | | |
| 17346
- 21.01.2013 - 19:24
| Цитата:
| | |
| 17347
- 21.01.2013 - 19:41
|
ЛС 72-19-27 Что за безобразие творится!!?? Постоянно падает скорость интернета!!! Вместо 5мб (по тарифу), скорость http://www.speedtest.net/result/2452118316.png Сделайте один раз, и так чтобы я Вас не беспокоил! 5мб, значит должно быть всегда 5, а не 0,8мб... Устал уже сидеть на форуме и писать одно и тоже! Надеюсь на быструю реакцию! | | |
| 17348
- 21.01.2013 - 21:24
|
17335-SUPPORT >16-го дозвонился в тех поддержку. Инженер произвел корректировку модуляции, получил идеальное соотношение сигнал шум. Разрывы остались. Порекомендовали подключить модем напрямую без сплиттера и отключить телефоны, что и было сделано. Дополнительно был заменен модем и произведена профилактика в распределительном щите своими силами, где соединяется 10-ти парный кабель и кабели к домовладениям. Длительность соединения стала чуть лучше, но проблема с разрывами осталась. 17-го к вечеру всё наладилось. Вернул назад модем и подключил телефон и сплиттер. Сейчас всё пока работает. Хотелось бы по возможности вернуть прежние максимально возможные настройки на порту, как было до этого: 14 Mb/с и 1 Mb/с. Спасибо.  | | |
| 17349
- 21.01.2013 - 22:02
|
лс 380707 Постоянные дисконекты, сегодня его не было весь день. Прошу назначить человека который придет или ответит в письменном виде на этот адрес kalcher666@yandex.ru что с моей заявкой 2626808. По телефону я не могу дозвониться до вас. И напишите сюда или на почту номер по которому я могу оставить жалобу на тех.поддержку и на диспетчерскою службу монтеров по номеру (861) 220-79-38, Они не когда не берут трубку! | | |
| 17350
- 21.01.2013 - 22:03
| сегодня его не было весь день не было ИНТЕРНЕТА* | | |
| 17351
- 21.01.2013 - 22:16
|
"17237-KOIIIIAPA >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста." проблема не решена Л/С 195545 | | |
| 17352
- 21.01.2013 - 22:54
|
Л/С 763698 На модеме перестал гореть индикатор Internet (DSL2540U),не смог войти даже в личный кабинет Ростелеком. Подумал,что то с модемом,нажал Reset,вставил установочный диск,программа запросила имя и пароль,которые я толи потерял,толи вообще не было...Договор от 06.2006.Все перерыл,есть договор,памятки,а кода с именем нет(((. Что мне делать??? Можно как то востановить или сбросить настройки модема и восстановить соеденение? Дозванился в потдержку(заявка 3089352), сказали прежде восстановить модем(((. Помогите решить проблему. Модем включен. | | |
| 17353
- 22.01.2013 - 08:54
| Лицевой счёт 27141 тариф "Домашний интернет Акция 25600 Кбит/с" Скорость по вечерам постоянно скачет. В среднем 1,5 Мбит/0,69Мбит. Прошу произвести корректировку настроек и выставить входящую скорость согласно оплачиваемому тарифному плану. | | |
| 17354
- 22.01.2013 - 09:27
| Л/С 616940 уважаемый саппорт входящая скорость уже в течении 3 дней не превышает 1мбита/с , хотя по тарифу должно быть 8мбит/с, прошу разобраться с этим. | | |
| 17355
- 22.01.2013 - 15:38
|
Просьба вернуть скорость порта на следующие значения:11000/768. Л/с 204825. Спасибо. p.s. Линия чистейшая. Каждый месяц скорость сбрасыва(ют)(ется) на абонентском порте. Уже 3-й раз. в течение 2-х месяцев. Помогает заявка сюда для суппорта! Пожалуйста не сбрасывайте впредь скорость в настройках порта! | | |
| 17356
- 22.01.2013 - 15:53
| Доброго времени суток, ув. Support, произошла смена тарифного плана с Unlim New 1024-3072 Кбит/с-УСКОРЯЙСЯ на Домашний интернет Кластер_6 8Мбит/с. Скорость не изменилась. Очень прошу выставить скорость на максимально-возможный уровень. Жду. Л/С 592437 | | |
| Модератор 17357
- 22.01.2013 - 16:03
|
17337-under_meth >Ваш вопрос решен? 17340-Shustryi >Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации. 17343-prezident_mira >Параметры подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов. 17344-Михаил В >На момент проверки нет линка на оборудовании. Включите модем, убедитесь, что индикатор DSL на модеме горит постоянно и повторите, пожалуйста, обращение. 17345-Дмитрий098 >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста. 17346-navypoint >Произведена проверка параметров оборудования.По показателям ADSL-линии все в норме, проблем со стороны узла доступа не выявлено. 17347-An900 >Произведена корректировка параметров оборудования, выставлено DOWN/UP = 8192/512 кбит/с.Параметры ADSL- линии в норме. 17348-_GrAY_ >Параметры оборудования в норме, со стороны узла доступа проблемы не выявлено.По вопросу перерасчета обратитесь в Пункт продаж и обслуживания компании ОАО «Ростелеком» или заполните форму http://www.krasnodar.south.rt.ru/about/feedback 17349-terran4 >Произведена корректировка настроек порта, проверьте пожалуйста. 17350-VadimB1 >Произведена корректировка параметров оборудования.Выставлено DOWN/UP = 4000/1200 кбит/с. 17351-VoV@NN >На оборудовании выставлено DOWN/UP = 8192/896 кбит/с.Параметры ADSL- линии в норме. 17352-Alex0880 >Произведена корректировка настроек порта. 17355-vzik >Произведена корректировка параметров оборудования.Выставлено DOWN/UP = 10240/1024 кбит/с. 17357-arogon >Произведена корректировка параметров оборудования. 17358-KALCHER1 >Уточните по заявке № 2626808 с Вами связывался специалист для проверки? 17359-key altos >По указанному Вами лицевому счету № 1857871 подключение не найдено.Предоставьте правильные данные подключения. 17361-moneyfill >Произведена корректировка параметров оборудования.Выставлено DOWN/UP = 10240/512 кбит/с. 17362-max1989 >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. 17363-Bonanzzzza >Поизведена корректировка настроек порта.Выставлено DOWN/UP = 10240/512 кбит/с. 17366-ProDen >Произведена корректировка настроек порта. 17367-Evgenyi >Произведена корректировка параметров оборудования.Выставлено DOWN/UP = 14336/1024 кбит/с.Параметры ADSL- линии в норме. 17368-Link77 >Напишите заявление в Пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком», на возможность перекроссировать Вас на другой порт с типом линии Annex A. 17369-НЗ >На момент проверки есть успешная авторизация в сети Интернет.Ваш вопрос решен? 17370-mikot5 >На Вашей линии действует ограничение по скорости передачи данных до 2048 кбит/с.Для подачи заявления на рассмотрение возможности подключения услуг со скоростью доступа к ресурсам сети Интернет выше 2048 Кбит/с необходимо обратиться в Справочную службу по тарифам и услугам по номерам 8-800-302-18-69 или 8-805-302-18-69. 17371-Трамвай >На момент проверки нет линка на оборудовании, на минимальных параметрах DOWN/UP линк не поднимается.Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона)+ текст переписки на форуме на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru для назначения специалиста для проверки. 17372-Олег Десятников >Поменяйте модуляцию в настройках модема на Adsl2+. 17374-powerup >По Вашему вопросу создана заявка № 3110513.Пожалуйста дождитесь результатов проверки.Специалист свяжется с Вами по контактному телефону. 17376-Corsair335 >Л/с 1054738 - на данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных Down = 10240 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с.Л/с 543403 - на данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных Down = 10240 Кбит/с.На оборудовании выставлено DOWN/UP = 8192/512 кбит/с, это оптимальные параметры по показателям ADSL- линии. 17377-andreydgk13 >Параметры оборудования в норме.При настройке модема в режим bridge (мост) индикатор Internet на модеме гореть не должен. 17379-KesKoas >Предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона и текст переписки на форуме) на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru .Будет назначен специалист дла проверки. 17380-2002happy >Произведена корректировка параметров оборудования.Выставлено DOWN/UP = 12288/1024 кбит/с, это оптимальные параметры по показателям ADSL- линии. 17381-KALCHER1 >На момент проверки Ваш текущий тарифный план xDSL Домашний интернет Кластер_6 5Мбит/с.На оборудовании выставлено DOWN/UP = 6144/512 кбит/с, параметры ADSL- линии в норме.Контактная информация http://www.krasnodar.south.rt.ru/abo...cts/info_total 17383-KOIIIIAPA >На оборудовании выставлено Down/Up = 8192 /768 кбит/с.Параметры Adsl- линии в норме, проблем со стороны узла доступа не выявлено. 17384-Sill >Ваш вопрос решен? 17385-Vecher >Произведена корректировка настроек порта.Выставлено Down/Up = 20480/512 кбит/с, тестируйте. 17386-kemper >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. 17387-vegas >На данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных Down = 10240 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/768 Кбит/с. 17388-DenMe6 >На данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных Down = 10240 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/768 Кбит/с. Отредактировано SUPPORT; 24.01.2013 в 12:34. | | |
| 17358
- 22.01.2013 - 16:19
| Добрый день! л/с 798472, вопрос - как обстоят дела с заявкой от 30/12/2012 - № 2875445? Согласно телефонного разговора с ТП, отослал скриншоты на мэйл Суппорту 11/01/2013, потом - тишина. Проблема с потерей пакетов даже на локальные ресурсы во второй половине суток - сохраняется. Достало. С начала декабря не могу в нерабочее время работать со служебным VPN (тоже абонент Ростелекома), ни этот форум, ни Личный кабинет не открываются до конца, а чаще - просто появляется заголовок страницы и все.. При всех тех же условиях (железо, настройки, параметры линии и т.д.) в первую половину суток все нормально. | | |
| 17359
- 22.01.2013 - 17:16
|
17389-SUPPORT > Повторяю. Л\с 470497 Поднимите скорость на порту до 16384/1024. | | |
| 17360
- 22.01.2013 - 19:02
|
Пропустили мою заявку (сообщение 17184), дублирую. ЛС 1136109 просьба выставить максимальную скорость (линия позволяет). Перевелись на тариф ДОМО ПРЕМИАЛЬНЫЙ, а скорость около 7 мб/c. | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
