| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | |
| 16481
- 09.12.2012 - 09:17
| 16497-SUPPORT > Все заработало, спасибо! | |
| 16482
- 09.12.2012 - 11:07
|
Снова обращаюсь к Вам по причине низкой скорости - менее 1 Мб, на этот раз на Л/С 1772014 По тарифу - 8 Мбит/сек Посмотрите, пожалуйста. | |
| 16484
- 09.12.2012 - 13:42
|
Да со скоростью проблемы какие то=((( Очень низкая второй день, хотя пинг нормальный (относительно конечно) лс 68010 | |
| 16485
- 09.12.2012 - 13:45
| Уважаемый SUPPORT, такой вопрос: ранее был подключён на Unlim Fly но, не пользовался наверно пару месяцев ... чтоб возобновить подписку достаточно пополнить счёт в ЛК ? или ещё какие телодвижения совершать нужно ? | |
| 16486
- 09.12.2012 - 15:05
|
Можно как нибудь по чаще заходить сюда? надоело по 3 - 5 дней ждать пока вы ответите! Интернет просто не пригоден для использования! Убедительная просьба настройте интернет для нормального пользования! скорость скачеть постоянно, постоянные разрывы, стабильность вообще отсутствует! Пожалуйста разберитесь с этим. л\с 346650 | |
| Модератор 16487
- 09.12.2012 - 16:22
|
16504-KASOy >Параметры подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, настройки программного обеспечения и проверьте скорость соединения на ресурсе speedtest.south.rt.ru. 16506-Andrey3008 >Параметры подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе speedtest.south.rt.ru. 16507-Николай Бледнов >Параметры подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе speedtest.south.rt.ru. 16509-FreeDeveloper >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста. 16510-Pavelkrav4enko2 >Параметры подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе speedtest.south.rt.ru. 16511-S >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста. 16512-Marciano >Параметры подключения в норме. Настройте, пожалуйста, модем в режиме моста для тестирования. 16513-Rivette >Предоставьте, пожалуйста, лицевой счет для проверки подключения. 16515-Mihail >Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата.Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru для назначения специалиста для проверки. 16517-ПростоПьянь >На момент проверки соединение не устанавливается на параметрах, соответствующих тарифному плану. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата.Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru для назначения специалиста для проверки. 16518-Necsus >Предоставьте, пожалуйста, лицевой счет для проверки статуса договора. | |
| 16488
- 09.12.2012 - 16:26
|
16510-Pavelkrav4enko2 >Параметры подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе speedtest.south.rt.ru. Пинг (ping), в миллисекундах: 40 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 1.489 | |
| 16489
- 09.12.2012 - 16:28
| 16520-SUPPORT >у меня скорость интернета как волнами!!! если качать торрент она с 1мб поднимается до 500мб потом падает до 1мб и опять поднимается и так постоянно. если проверять на speedtest.south.rt.ru то постоянно новые результаты. | |
| 16490
- 09.12.2012 - 16:48
|
16502-SUPPORT > на ресурсе speedtest.south.rt.ru. Пинг (ping), в миллисекундах: 40 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 1.508 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.809 Никак не соответствует оплаченным деньгам за т\п 5120кб\с! Что предложите еще? | |
| 16491
- 09.12.2012 - 17:14
| л/с 844851 прошу поднять скорость на порту! | |
| 16492
- 09.12.2012 - 17:27
|
ЛС: 658398 Пинг (ping), в миллисекундах: 45 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 4.438 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.392 Тут показывает нормальную скорость, но на самом деле с просмотром видео всё те же проблеммы не возможно посмотреть видео без тормозов в качестве выше 360р. Вот новый результат с 2IP.  Подскажите пожалуйста в чём проблемма? | |
| 16493
- 09.12.2012 - 18:02
|  Страницы еле открываются. И так уже третий день. Прошу исправить. Тариф "до 8 мбит" л.с. 462071 | |
| 16494
- 09.12.2012 - 18:15
|
ЛС: 1566633 SUPPORT: 16455-DarkAngel >Наблюдаются низкие показатели по скорости передачи данных. Скорость Down выше 3 Мбит/с не поднимается.Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры.Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Проверил, все работает, нигде нет повреждений, без сплиттера и телефонного аппарата та же ситуация, причем в пятницу 7.12.12 на роутере показывалась скорость: входящая 3,9 Мб/с, исходящая 0,5 Мб/с, сегодня же 9.12.12 скорость стала входящая 4,1 Мб/с, исходящая 0,5 Мб/с. При этом никаких настроек не менялось. Так что думаю что не с моей стороны проблема, прошу помощи. Дозвониться в поддержку нереально. | |
| 16495
- 09.12.2012 - 18:15
|
Здравствуйте! Не подключается интернет уже 3 день. Исправьте пожалуйста проблему! Л/С 481370 | |
| 16496
- 09.12.2012 - 18:39
|
Лс 473388 ПОЖАЛУЙСТА сделайте ваш интернет, меня задолбали ваши вечерние проблемы. Я уже писал неделю назад толку. Трассировка маршрута к ya.ru [93.158.134.203] с максимальным числом прыжков 30: 1 3 ms 1 ms 2 ms D-link.HomeGateway [192.168.1.1] 2 28 ms 11 ms 29 ms 85.175.1.67 3 55 ms 15 ms 9 ms 85.175.1.105 4 967 ms 11 ms 8 ms 85.175.1.207 5 37 ms 43 ms 37 ms KRD-D2-HQ-xe-1-1-0.main.synterra.ru [83.229.242. 105] 6 67 ms 67 ms 66 ms 83.229.226.101 7 66 ms 65 ms 67 ms GW-YandexPeering.main.synterra.ru [83.229.129.46 ] 8 31 ms 30 ms 31 ms 87.250.242.205 9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 11 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 12 171 ms 170 ms 170 ms www.yandex.ru [93.158.134.203] Трассировка завершена. | |
| 16497
- 09.12.2012 - 18:43
|
Трассировка маршрута к google.ru [173.194.71.94] с максимальным числом прыжков 30: 1 1 ms <1 мс <1 мс D-link.HomeGateway [192.168.1.1] 2 9 ms 8 ms 8 ms 85.175.1.67 3 * 9 ms 15 ms 85.175.1.101 4 10 ms 7 ms 8 ms ae-65.as2.krd.south.rt.ru [85.175.1.251] 5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 7 36 ms 43 ms 37 ms 79.133.94.86 8 198 ms 194 ms 197 ms 72.14.236.220 9 56 ms 74 ms 55 ms 209.85.243.133 10 185 ms 182 ms 184 ms 209.85.249.77 11 194 ms 194 ms 56 ms 72.14.233.170 12 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 13 49 ms 49 ms 49 ms lb-in-f94.1e100.net [173.194.71.94] Вот гугл | |
| Модератор 16498
- 09.12.2012 - 19:21
|
16521-Pavelkrav4enko2 >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста. 16522-Kapitan ochevidnost >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста. 16521-kornilow >На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, политику антивирусных программ и настройки программного обеспечения. Проверьте скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов. 16522-KJly6Hu4ka >Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата.Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru для назначения специалиста для проверки. 16523-Николай Бледнов >Проверьте, пожалуйста, политику антивирусных программ и настройки программного обеспечения. Проверьте скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов. 16524-O_o >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте так же, пожалуйста, настройки локальной сети, укажите адреса DNS серверов: 85.175.46.130 и 85.175.46.122. 16525-DarkAngel >Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 2624440. 16526-Gamer Pro >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. 16528-220Volt >Параметры подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, политику антивирусных программ и настройки программного обеспечения. | |
| 16499
- 09.12.2012 - 19:58
| 16529-SUPPORT > Модем включили, все проверили, проверьте пожалу | |
| 16500
- 09.12.2012 - 19:59
|
16529-SUPPORT > Модем включили, все проверили, проверьте еще раз пожалуйста. Л/С - 481370 | |
| 16501
- 09.12.2012 - 20:06
|
л/с 273790 Уже неделю проблема с загрузкой страниц. Загружаются с третей попытки, картинки загружаются на половину, либо вообще не грузятся. Иногда страницы загружаются без разметки. И такое на обоих компьютерах в доме... Вот пример того как открывается данный форум:  | |
| 16502
- 09.12.2012 - 20:06
| л/с419366 прошу поднять скорость согласно тарифа. | |
| 16503
- 09.12.2012 - 20:07
| И это с тарифом 5 Мбит/с... | |
| 16504
- 09.12.2012 - 20:09
| лс-75147 уже в течении недели примерно каждый час пропадает линк, восстанавливается через 2 минуты и каждый раз разная скорость порта. Проверит пожалуйста в чем проблема!!! | |
| 16505
- 09.12.2012 - 20:20
| Здравствуйте проблема с подключением. Проверте пожалуйста л/сч. 344332 тел 8612685406 | |
| 16506
- 09.12.2012 - 21:39
| л/с 381476 нет подключения. Проверьте пожалуйста. Красный "глаз" не радует, честное слово. | |
| 16507
- 09.12.2012 - 21:46
|
Дадуйте)Пожалуйста, SUPPORT выставьте плиз максимальные значения соответствующие тарифному плану Домашний интернет Акция 25600 Кбит/с л/c 441877 | |
| 16508
- 09.12.2012 - 21:51
|
16529-SUPPORT >http://www.speedtest.net/result/2361755833.png Подкоректируйте совсем плохая скорость Л\С 1155133 | |
| 16509
- 09.12.2012 - 21:52
| 16529-SUPPORT >http://www.speedtest.net/result/2361766573.png | |
| 16510
- 09.12.2012 - 22:23
| 16520-SUPPORT > Лицевой счет: 1058526 | |
| 16511
- 09.12.2012 - 23:11
|
Уважаемый SUPPORT! Сегодня у меня с утра нет инета. Дозвонилась в ТП только после обеда. Долго что-то там делали(по телефону). Потом сказали, что заявка передана инженеру и в течение суток он со мной свяжется. Но я с утра буду на работе. л/с 381873 | |
| 16512
- 09.12.2012 - 23:59
|
л/с 26712 SUPPORT - Вы писали: 16487-BOEHPyK >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста. Ничего не изменилось. Интернет работает с обрывами и задержками. Сайты очень долго открываются. В онлайновых играх очень высокий пинг. Весь день телевидение рассыпается на квадраты. Прошу исправить ситуацию. Модем постоянно включен. | |
| 16513
- 10.12.2012 - 00:00
| И по поводу настройки компьютера. Такая же история с другими моими компьютерами с другими операционками, поэтому ни компьютер, ни программное обеспечение тут ни причем. | |
| 16514
- 10.12.2012 - 07:49
| Л/С 1719995 | |
| 16515
- 10.12.2012 - 07:55
|
Сорри, предыдущее сообщение случайно отправил через Ctrl+Enter по привычке. Л/С 1719995 Последние 3 дня скорость стала ужасной, причём показатели ADSL-сигнала отличные. При 16 Мбит/с тарифе скорость варьируется от 100 Кбит/с до 1000 Кбит/с. В чём дело? Тех.работы?  | |
| 16516
- 10.12.2012 - 09:02
|
Л/С 22106 На прошлой неделе - просил расширить канал. Все сделали, все работало хорошо, но вчера его опять понизили до: Upstream (Kbps): 786 Downstream (Kbps): 3124 Просьба расширить канал до: Upstream (Kbps): 768 Downstream (Kbps): 10240 И больше не сужать его ниже скорости тарифа (8 мб/с) | |
| 16517
- 10.12.2012 - 11:40
| Л/С 252739 Вчера перешел с тарифа Unlim NEW 2mb на тариф домашний интернет 5мб. Скорость стала ниже и не стабильной, ниже 2 мегабит даже. И на порту скорость у меня 4мб может поднять до 6 ? | |
| 16518
- 10.12.2012 - 11:50
|  На 12мб тарифе. :P | |
| 16519
- 10.12.2012 - 11:53
| Л/c 1879605 постоянно рвет коннект, занизте скорость на порту, а то 26000 / 1355 перебор, сделайте что нить 10000 / 800 . спасибо. пришлось отключить все модуляции кроме G.Dmt G.lite | |
| 16520
- 10.12.2012 - 11:55
|
Тест проходил около 5 минут xD, а график показал Уральские горы.) Медленне, чем 79% в РФ... Что же у остальных 21% ^^ ЛС 847750, вряд ли что-то сделает саппорт, ретардный магистральный канал никаким софтом не расширить. | |
| Модератор 16521
- 10.12.2012 - 12:06
|
16530-Gamer Pro >На момент проверки есть успешная авторизация в сети Интернет.Ваш вопрос решен? 16532-bolt41 >Произведена корректировка параметров оборудования. 16533-slava315 >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. 16535-xbarabashkax >Произведена корректировка настроек порта. 16536-19661966 >На момент проверки параметры ADSL-линии в норме, на оборудование не приходит запрос на авторизацию от Вашего модема. Проверьте настройку модема, проверьте РРРое соединение при настройке модема в режим мост. 16537-Угол >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. 16538-drozd >На оборудовании выставлено DOWN/UP = 13312/768 кбит/с. 16539-dgon12 >Произведена корректировка параметров оборудования. 16541-Necsus >Необходимо пополнить счет на сумму согласно Вашему тарифному плану. 16542-Наташа >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. 16543-BOEHPyK >Параметры оборудования в норме, проблем с сервером авторизации не выявлено. Проверьте настройки модема (MTU = 1492). Пропишите адреса DNS-серверов (85.175.46.130 и 85.175.46.122). 16546-Nifigasius >Параметры оборудования в норме, сервис назначен согласно тарифному плану.Отключите дополнительные сетевые приложения, приостановите работу Антивирусной программы на время тестирования и проверьте скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов. 16547-ZBEP >Наблюдаются низкие показатели по скорости передачи данных. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. 16548-iliney >Выставлено DOWN/UP = 6144/512 кбит/с. 16549-Rivette >На оборудовании выставлено DOWN/UP =8192/768 кбит/с.Ваш текущий тарифный план xDSL Домашний интернет 8Мбит/с , Параметры оборудования соответствуют вашему тарифному плану.Проверьте скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов. 16550-RUS 99 >Произведена корректировка параметров оборудования. Отредактировано SUPPORT; 10.12.2012 в 13:42. | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
