| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | |
| 17001
- 05.01.2013 - 17:59
|
ЛС 381517 Тариф 2Мб, не пора ли делать перерасчет? Отредактировано SUPPORT; 06.01.2013 в 13:14. | |
| 17002
- 05.01.2013 - 18:00
|  Я.Интернетометр. Измерьте вашу скорость. в ответ на мой пост 16989 и от вас ответ в 16990, мой лс 1677716
| |
| Модератор 17003
- 05.01.2013 - 18:55
|
17005-Pavelkrav4enko21 >На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 12288/1024. Проверьте, пожалуйста, скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов. 17006-KASOy >На момент проверки нет линка на оборудовании. Включите модем, убедитесь, что индикатор DSL на модеме горит постоянно и повторите, пожалуйста, обращение. 17007-manchester >Параметры подключения в норме. Протестируйте, пожалуйста, подключение при настройке модема в режиме моста (Bridge). 17008-905 >На оборудовании выставлено Down/Up = 8192/512 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста. 17009-SiD >Параметры подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов. 17011-Apex23 >Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста. 17012-Lex06 >Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры подключения: Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста. 17014-llblblbll >Наблюдается высокий уровень затуханий по показателям ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации. 17015-KesKoas >Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 2918252. 17017-aleh727 >Параметры подключения в норме. Протестируйте, пожалуйста, скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов. 17018-VLADOSS >Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 4096/512 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста. 17019-alestas >С Вами свяжется Наш сотрудник. 17020-Mizontrop >Параметры подключения в норме. Протестируйте, пожалуйста, скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов. 17022-GVG93 >Наблюдается высокий уровень затуханий по показателям ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации. 17024-DarkAngel >Заявка 2624440 находится в работе. С Вами свяжется Наш сотрудник. 17025-ericOTT >Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста. 17026-Rysakov >Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации. 17027-pingvinos >От услуги "Ночное удвоение" Вы можете отказаться через личный кабинет абонента компании ОАО "Ростелеом" или подав заявление в центр или пункт обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком". 17028-Quest2010 >Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста. 17029-_GrAY_ >На момент проверки нет линка на оборудовании. Включите модем, убедитесь, что индикатор DSL на модеме горит постоянно и повторите, пожалуйста, обращение. 17030-SERG2142 >Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста. 17031-Garry_Sh >Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 8192/896 Кбит/с, тип модуляции GDMT. Проверьте, пожалуйста. 17033-StKruger >Параметры подключения в норме. Протестируйте, пожалуйста, скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов. 17034-wee >Параметры подключения в норме. Протестируйте, пожалуйста, скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов. Отредактировано SUPPORT; 06.01.2013 в 13:21. | |
| 17004
- 05.01.2013 - 19:01
| л/с 389380 Виставте пожалуйста скорость 5мбит, сейчас стоит 7.5 много ошибок и модем перезагружается! | |
| 17005
- 05.01.2013 - 19:04
|
Добрый день. Хочу перевестись с тарифа 256 кбит(349р) на 512 кбит за 400р. Робот пишет нет технической возможности. Как ее может не быть если у соседей работало на этой скорости, а некотрые недавно перешли на 512. На одной улице живем, что за кидалово со стороны ростелекома? Завку 2 раза отправлял, 2 раза - отрицательно. л/с 1443719 | |
| 17006
- 05.01.2013 - 19:33
| скорость скачивания 27 кб | |
| 17007
- 05.01.2013 - 20:12
|
Л.С. 113430 Прошу провести замену провода идущего от столба до двери дома + установка новой "розетки", а так же провести замену оборудования в столбе так называемую "десятку" По итогам решения заявки № 2727699 | |
| 17008
- 05.01.2013 - 21:46
|  Ну что за шутки. я уже сменил 2 операционные, притащил чужой ноутбук. всё равно.... перенастраевал модем три раза. | |
| 17009
- 06.01.2013 - 01:06
| лс 879286 нет ночного ускорения :( | |
| 17010
- 06.01.2013 - 01:39
|
нет скорости нет ночного ускорения нет нормального пинга Пинг (ping), в миллисекундах: 86 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 2.941Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.343 л/c 210701 | |
| 17011
- 06.01.2013 - 03:44
| л/с 26712 Сколько это может продолжаться. Интернет работает отвратительно. Страницы долго грузятся. Пинг в онлайн-играх очень высокий. Закачка файлов постоянно прерывается, причем файлы с официальных сайтов с внешки (драйвера, обновления). Последний раз прошу по хорошему - исправьте ситуацию. | |
| 17012
- 06.01.2013 - 04:00
| Кстати! Знаете о чем говорит хороший результат при тестирование скорости на ресурсе http://speedtest.south.rt.ru ? А говорит это о том, что с моим оборудованием все в порядке и до оборудования в Краснодаре все в порядке, а далее выход на внешку отвратительный, т.е. внешки почти нет. Так что не надо рассказывать о неполадках в моем оборудовании или в моей линии. | |
| 17013
- 06.01.2013 - 05:37
| Военрук, и так ясно, что с нашим оборудованием все в порядке. :P А начинаются проблемы с местной сети, так, если подключаемся к ae-65.as2.krd.south.rt.ru, получаем постоянные потери пакетов 30-100% на втором прыжке, если к te-1-2.as1.kdr.south.rt.ru - можем играть более или менее без лагов с ~12 до 8-9 утра, пока все спят и их компы выключены. И звонками в тех. поддержку ничего не добиться, одних рук инженеров недостаточно, нужно нормальное финансирование, а значит и прямое руководство, ибо на что нацелена политика нынешнего мне не понять. В том же иБлайне умудряются проводить выделенку в пятиэтажки, в которых сетью будут пользоваться 8-10 квартир из 100 и при этом не бедствовать. | |
| 17014
- 06.01.2013 - 07:26
| л.с.1369951 Добрый день уважаемая ТП, выставьте на порту пожалуйста G.DMT модуляцию , за ранее спасибо | |
| 17015
- 06.01.2013 - 09:51
|
Л/С: 409340 Домо-Минимум Максимальное ускорение Прошу выставить мне на порту нормальную скорость как и была! Уже месяц как скорости нет вообще: скорость скачивания: 359 Кбит/с, скорость закачки: 192 Кбит/с | |
| 17016
- 06.01.2013 - 09:59
|
ЛС: 1054608 Последние три дня интернет просто кошмарен. разъединения каждую минуту или чаще, пинг исходящий падает до 1080, входящий тоже не стабилен. исходящая скорость упала до 512кб в максимуме - да и той нет. Поднимите снова скорость на линии до 1 мегабита!!! Итак интернет плохой, но это уже переходит все границы... http://cs421217.userapi.com/v4212173...4ViHt0YLHA.jpg - это средние данные за три дня (на тарифе у меня обещанная входящая скорость 8 мегабит, исходящая - 1) Исправьте проблему, пожалуйста! нервов уже не хватает | |
| 17017
- 06.01.2013 - 10:23
|
Л/С:352054 3 дня интернет можно сказать работал идеально, но вчера вечером скорость опять упала до 1м\б. поправьте плз | |
| 17018
- 06.01.2013 - 11:53
|
Выставите скорость на порту на Down 8200 на Up 1100! Лицевой счет:1714472 Спасибо и с новым годом и рождеством) | |
| 17019
- 06.01.2013 - 12:17
|
Л/с:1452382 Поменял тариф с "Домо минимум"+без ограничений на "Домашний интернет Акция 25600 Кбит/с" Но скорость на порту осталось похоже прежняя, пожалуйста поднимите скорость на порту до доступной по тарифу. -- Спасибо. | |
| 17020
- 06.01.2013 - 12:48
| Л.с1886446.Не соответствует заявленная скорость(т.п 8 Мб/с) в реале 1.7Мб/с. Проверьте плз.Заранее спасибо. | |
| 17021
- 06.01.2013 - 13:31
| Л/с 967197, ребят что случилось? уже третий день гаснет лампочка ДСЛ, 10 минут работает 5 минут без связи, я вся понимаю праздники но можно нормально сделать то ? | |
| 17022
- 06.01.2013 - 13:33
| л/с 389380 Выставте пожалуйста скорость 4мбит | |
| 17023
- 06.01.2013 - 14:45
| волшебным образом всё улучшилось) спс если поспособствовали | |
| Модератор 17024
- 06.01.2013 - 14:54
|
17037-711 >Действует техническое ограничение на предоставление услуг доступа к ресурсам сети интернет 256 Кбит/с. Обратитесь в Справочную службу по тарифам и услугам по номеру 069 или 8-800-302-18-69 и оставьте заявку на проверку возможности предоставления услуг на скорости свыше 256 Кбит/с. 17038-Pavelkrav4enko21 >Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации для назначения специалиста. 17039-manti >Заявка 2727699 находится в работе. По завершению работ с Вами свяжется Наш сотрудник. 17041-gusku >Оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 6144/512 Кбит/с. Для проверки технической возможности повышения пропускной способности линии отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные на e-mail SUPPORT'y с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации для назначения специалиста. 17044-BOEHPyK >Параметры подключения в норме. Протестируйте, пожалуйста, скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов. 17046-Дмитрий098 >Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста. 17047-Sergs2014 >Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста. 17048-tress_passer >Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста. 17049-divtoys >Параметры подключения в норме. Протестируйте, пожалуйста, скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов. 17050-Алексей_краснодар >На момент проверки нет линка на оборудовании. Включите модем, убедитесь, что индикатор DSL на модеме горит постоянно и повторите, пожалуйста, обращение. 17052-mrjins >Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста. 17053-Я ПЕЧЕНЬКА >Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста. | |
| 17025
- 06.01.2013 - 15:02
|
Верните настройки как было в рабочее состояние Down/Up=10240/1024 Кбит/с Отключите коррекцию ошибок (если включена) Решите проблему c высоким пингом нет ночного ускорения л/c 210701 Спасибо. | |
| 17026
- 06.01.2013 - 15:08
|  л/c 210701 | |
| 17027
- 06.01.2013 - 15:15
| спасибо, правда входящая скорость раньше была 8 мбит теперь 5,8 мбит.... | |
| 17028
- 06.01.2013 - 15:44
|
Л/С: 409340 SUPPORT, проверил, всё осталось по прежнему. Раньше файлы скачивались со скоростью 1200кб/с, сейчас 100-400кб/с и плывет постянно, вдобавок если что-то качается, то на тяжелые сайты не заходит вообше | |
| 17029
- 06.01.2013 - 15:54
| SUPPORT, почему был пропущен пост 17021? Вы долго будете издеваться? Когда будет решена моя проблема? Сколько мне еще ждать неделю, месяц, год? 480998 лиц. счет | |
| 17030
- 06.01.2013 - 16:05
|
л/с 355998 скорость не соответствует тарифу! около 1 М/б. Тариф - Домашний интернет Акция 25600 Кбит/с Исправьте, пожалуйста. | |
| 17031
- 06.01.2013 - 17:16
|
№ л/с 1644823 Скорости вообще нет! Проверьте пожалуйста! | |
| 17032
- 06.01.2013 - 17:57
| Добрый день, подключен тариф ТВИН, интернет работает, а телевидение нет, л/с 1910394. прошу проверить, заранее спасибо. | |
| 17033
- 06.01.2013 - 18:50
|
Вы когда-нибудь разберетесь с моей заявкой или нет? Обращаюсь в четвертый раз. Лицевой счет 1253837. Скорость по тарифу 5120 Кбит/с, но выдает  Пишу большими буквами (может так поможет:"ПРИВЕДИТЕ СКОРОСТЬ ИНТЕРНЕТА В СООТВЕТСТВИЕ С ТАРИФОМ И ПОНИЗЬТЕ ЧЕРТОВ ПИНГ". Спасибо.
| |
| 17034
- 06.01.2013 - 18:57
|
л/с №1767538 Месяца полтора все хорошо работало, и вот опять... Восстановить, пожалуйста, скорость. | |
| 17035
- 06.01.2013 - 19:23
|
Л/С 76072. Господа, хватит глумиться за мои деньги! Сделайте скорость согласно тарифа!!!  | |
| 17036
- 06.01.2013 - 20:05
| SUPPORT >добрый вечер. за 3 дня до нг начались постоянные разрывы.интернета-нет.проработало всё ровно 2 недели после обращения с этой-же проблемой.помогите пожалуйста. лс 801863 | |
| 17037
- 06.01.2013 - 20:40
|  Простите. но не смешно. задолбали | |
| 17038
- 06.01.2013 - 21:54
|  | |
| 17039
- 06.01.2013 - 22:35
| л/с 389380 Выставте пожалуйста скорость 4мбит | |
| 17040
- 06.01.2013 - 23:17
| Здрасте. У меня проблема с интернетом, длится уже месяца четыре. Очень страшно глючит, любой сайт в любом браузере искажает до неузнаваймости, картинки также искажает, иногда приходится страницу обновлять раз 10-20 чтобы она нормально загрузилась. Раньше чистка кэша хоть как то помогала, сейчас толку нет.В интернете просто невозможно уже работать. Пока к вам на сайт зашел, проклял все. Что делать мне? Может это модем уже барахлит. Раньше претензий в обще не было к интернету. Учту одну вещь: модем 4х портовый, на нем висит в интернете 4 компьютера, хотя до этого опять же, все было хорошо!P.S. Если отключить все компьютеры и оставить один, то глюки пропадают. Но повторюсь, раньше такого н ебыло! ЛС 482570 | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
