| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | |
| 17081
- 08.01.2013 - 17:37
|
ЛС 1884849 Сегодня позвонил вам в тех поддержку по поводу Интерактивного ТВ(пропадает сигнал\рябит экран\всё в квадратах) сказали что перезвонят. номер заявки 2934761. Когда уже исправят проблему? | | |
| 17082
- 08.01.2013 - 17:38
|
EDIT: ЛС 1884879 Сегодня позвонил вам в тех поддержку по поводу Интерактивного ТВ(пропадает сигнал\рябит экран\всё в квадратах) сказали что перезвонят. номер заявки 2934761. Когда уже исправят проблему? | | |
| 17083
- 08.01.2013 - 18:05
| Цитата:
 Проблема вроде как исчезла. | | |
| Модератор 17084
- 08.01.2013 - 18:45
|
17087-Dimon72723 >Параметры ADSL-линии в норме.Проблем со стороны узла доступа не выявлено. 17089-MassC >Произведена корректировка параметров оборудования. 17090-Andrey3008 > Произведена корректировка параметров оборудования. 17091-905 >Предоставьте контактные данные с сохранением переписки на techsupport@krd.south.rt.ru. Вам будет назначен специалист с тестовым оборудованием для проверки. 17093-Alex0880 >Созданная по Вашему вопросу заявка № 2884505 находится в работе.Специалист назначен на 09.01.2013 год.По вопросу подключения доступа в сеть Интернет по технологии ETTH смотрите тему http://forums.kuban.ru/f1169/Для_тех...ю-799749.html 17095-Link77 >Произведена корректировка параметров оборудования. 17096-GVG93 >Произведена корректировка параметров оборудования.Проверьте пожалуйста. 17097-vad001 >Наблюдается высокий уровень затуханий по показателям ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. 17099-pingvinos >На Вашей линии действует ограничение по скорости передачи данных до 2048 кбит/с.Для подачи заявления на рассмотрение возможности подключения услуг со скоростью доступа к ресурсам сети Интернет выше 2048 Кбит/с необходимо обратиться в Справочную службу по тарифам и услугам по номерам 8-800-302-18-69 или 8-805-302-18-69. 17100-Sergs2014 >Выставлено DOWN/UP = 20480/1024 кбит/с.Тестируйте. 17101-Сергуня >На оборудовании выставлено Down/Up = 8192/896 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Протестируйте, пожалуйста, скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов. 17102-essa_spain >Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста. 17103-redshadow >На момент проверки нет линка на оборудовании. Включите модем, убедитесь, что индикатор DSL на модеме горит постоянно и повторите, пожалуйста, обращение. 17104-GODofART >На оборудовании выставлено Down/Up = 18144/1024 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Протестируйте, пожалуйста, скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов. 17105-Gvordel >Информацию о статусе заявки Вы можете уточнить в диспетчерской службе монтеров по телефону (861) 2207938. 17107-sick11 >Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации. 17108-dencyaupin >Укажите, пожалуйста, лицевой счет для проверки подключения. 17109-ПростоПьянь >Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста. 17110-ViRUS86 >Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации. 17111-Гусь >На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Показатели подключения в норме. Ваш вопрос решен? 17112-underwww >На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Ваш вопрос решен? 17113-Fanton4ini >Подключите ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую к tv-приставке и проверьте, пожалуйста. Если проблема продолжит наблюдаться, укажите, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации. Отредактировано SUPPORT; 09.01.2013 в 16:27. | | |
| 17085
- 08.01.2013 - 18:53
|
Добрый вечер! Помогите решить проблему с постоянными разъединениями и падением скорости. заявка №2935135 л/с 156156 Заранее спасибо! | | |
| 17086
- 08.01.2013 - 19:18
| SUPPORT >спасибо,помогли как всегда только Вы.7.01 4 раза дозванивался и без толку.пол дня провёл на телефоне тк нета не было вообще | | |
| 17087
- 08.01.2013 - 19:30
| Здравствуйте, скорость просто ужасная. При проверки скорости интернет соединения, вместо 5 мб/сек выдает, входящая скорость: 123 кб/с, а исходящая: 198 кб/с. Повысьте пожалуйста до максимально возможной. Заранее спасибо! л/сч 1147216 | | |
| 17088
- 08.01.2013 - 19:47
| Не могу дозвониться в службу поддержки. Скайп работает, торренты качают, но сайты не открываются, только по IP адресам. Проблоема с ДНС серверами? Прошу помочь! | | |
| 17089
- 08.01.2013 - 19:47
|
Почему проигнорировали моё сообщение??? (№17003). Чтож, повторю еще раз. л/с 362285. Скорость не соответствует тарифному плану (5мбит) Сплиттер и телефонную линию в квартире проверял. Без сплиттера тоже пробовал - без изменений.  | | |
| 17090
- 08.01.2013 - 19:48
| Не могу дозвониться в службу поддержки. Скайп работает, торренты качают, но сайты не открываются, только по IP адресам. Проблоема с ДНС серверами? Прошу помочь! лс 1378707 | | |
| 17091
- 08.01.2013 - 19:52
| Цитата:
| | |
| 17092
- 08.01.2013 - 20:12
| л/с 389380 Выставте пожалуйста скорость 4мбит Не больше! | | |
| 17093
- 08.01.2013 - 20:31
| 752863 НЕРЕАЛЬНЫЕ РАЗРЫВЫ. КАЖДЫЕ 15-20 МИНУТ. СКОРОСТИ НЕТ. ПИНГ. ЗАЯВКА ЕЩЁ НЕ РЕШЕНА № 2925637 | | |
| 17094
- 08.01.2013 - 20:48
| 17116-SUPPORT > Отправил со вложенным вордовским файлом. Спаибо! Буду ждать специалиста.! | | |
| 17095
- 08.01.2013 - 21:59
| А можете поменять на adsl+? 17031-Garry_Sh >Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 8192/896 Кбит/с, тип модуляции GDMT. Проверьте, пожалуйста. | | |
| 17096
- 08.01.2013 - 22:00
| лс 1542035 | | |
| 17097
- 08.01.2013 - 22:41
|
Еще раз повторяю. Верните настройки как было в прошлом году в рабочее состояние . Down/Up=10240/1024 Кбит/с Отключите коррекцию ошибок (если включена) Решите проблему c высоким пингом нет ночного ускорения Я заплатил деньги, ДАЙТЕ МНЕ ТО ЗА ЧТО Я ЗАПЛАТИЛ л/c 210701 | | |
| 17098
- 08.01.2013 - 22:48
|  По моему так не должно быть ,проверти пожалуйста | | |
| 17099
- 08.01.2013 - 23:00
|  | | |
| 17100
- 09.01.2013 - 01:22
|
Добрый день! Прошу выставить скорость на порту DOWN/UP = 16386/1024 кбит/с. Л/С 735508 Спасибо. | | |
| 17101
- 09.01.2013 - 09:37
|
Лицевой счет: 376814 Здравствуйте, проверьте, пожалуйста, почему у меня нет доступа к - http://www.youtube.com/ Нам он необходим для работы, поскольку там размещены видеоматериалы администрации о нашей станице. | | |
| 17102
- 09.01.2013 - 10:35
|
Здравствуйте. Я обращался к вам пару дней назад. Вы ответели мне: 17072-Johnmaks >Произведена корректировка параметров оборудования.На данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных Down = 10240 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/512 Кбит/с.Параметры ADSL-линии в норме. До сегодняшнего момента интернет работал без глюков (пару дней) и все повторяется. Что еще посоветуете? ЛС 482570 | | |
| 17103
- 09.01.2013 - 10:49
| Л\С 1155133 подкоректируйте согласно тарифному плану,очень плохо работает http://www.speedtest.net/result/2423478543.png | | |
| 17104
- 09.01.2013 - 10:52
|
Лицевой счет 360377. ОЧЕНЬ нестабильная работа интернета в течение трех последних месяцев! Постоянные разрывы соединения, то на пять минут, то на полчаса, то на час и более. Скорость гораздо ниже заявленной. На модеме лампочка DSL всегда горит. Может гаснуть последняя лампочка ("интернет"), а может и гореть, но при этом доступа в интернет все равно может не быть. С октября было максимум две недели нормальной работы! все остальное время - постоянные разрывы. | | |
| 17105
- 09.01.2013 - 11:20
|
Л.С: 1838372 Нет интернета с начала ноября 2012 г.!!! Пропал после ремонтных работ на ул.Леваневского. Каждый звонок в ноябре в техподдержку заставлял покупать то другой модем, то сплиттер. В начале декабря 2012 года заменили ввод в квартиру - безрезультатно! ----------------------------------------------- Суть: иногда днем загорается АДСЛ индикатор, после 21.00 практически не горит. Причем, если звонить в техподдержку, где по долгу ожидаешь - то адсл индикатор загорается и в статистике показывает скорость: 0,5/8 мбит. Затем начинает падать до: 0,2/0,064 мбит. Повторный звонок не всегда восстанавливает ситуацию. ---------------------------------------------------- Что делал: 1) новый модем Zyxel с адсл сплиттером - если уж подключился, то держал уверенно, скорость была: 0,2/0,064 мбит. 2) в декабре купил новый адсл модем ASUS dsl-n12u - так же долго подключается, после 21.00 совсем не возможно подключиться. 3) принес с работы рабочий D-Link 2540 с проверенным годами сплиттером - также не работает! При звонке по телефону адсл загорается, но скорость быстро падает до 0,2/0,064 мбит. Оба новых модем работают на работе уже больше месяца - ни одного замечания! ----------------------------------------------------- Что думаю: при подключении через бридж выдает ошибку 651. Уже куча открытых заявок на диагностику и тестирование линии - в итоге сегодня узнаю, что декабрьские заявки закрыты автоматически по истечении времени! Вчера открыли новую, но когда позвонит инженер - так и не понятно! Весь декабрь обещали этого звонка! В итоге подключил за 1400 руб ету и радуюсь 10 мбитами в обе стороны! Если ситуация не разрешиться то телефон с таким интернетом мне не нужен, странно за что платил два месяца! С Уважением, сердитый пользователь! | | |
| 17106
- 09.01.2013 - 11:34
| 29.12 отправил заявку на подключения интернета по адресу: Краснодар баз лаская дамба 8 кВ. 42 до сих пор нечего не произошло в этом направлении.может помочите? Подтолкнете кого нужно! Спасибо за участие в моем вопросе. | | |
| 17107
- 09.01.2013 - 11:40
| Здравствуйте! л/с 893549 Не подымается скорость больше 1 мега бита ( | | |
| 17108
- 09.01.2013 - 12:01
|
Не могу спокойно поиграть в онлайне, разрывы в соединении,хотя значок "Internet" горит дальше + огромный пинг. Выставите мне скорость Down/Up=9251/832.(так в DSL указано) А то Down/Up = 334.50/472.01. Л/С 1721435 | | |
| 17109
- 09.01.2013 - 12:08
|
Пожалуйста,помогите разобраться в проблеме! Вчера пропал интернет примерно в 18.00 индикатор интернета горел,телевиденье работало,в модеме все было прописано,но на компьютере и ноуте интернета не было.Дозвонилась в тех.поддержку только после 22.00 Проблему вроде бы решили,но прописали низкую скорость было 1020 а стало 507.Появилась вот какая проблема,интернет есть только на одном компьюторе,на ноутбуках или телефоне нет интернета.В модеме все прописано,галочки стоят,модем виден только на ноутбуке где нет интернета,а на компьюторе невозможно зайти в модем.Может нужно прошивку поменять,подскажите где скачать новую прошивку,с ноября месяца непонятно что творится с соединением! лс-564329. Спасибо! | | |
| 17110
- 09.01.2013 - 15:36
|
Доброго времени суток! Проверьте, пожалуйста, заявку на подключение № 4772565 от 25.12.2012 (было обговорено, что мастер придёт 29.12.2012, но никто не пришёл). | | |
| 17111
- 09.01.2013 - 16:02
| л/с 697964 (номер телефона +7 861 227 80 28) Уважаемый SUPPORT, дважды в декабре обращался к Вам, и по телфону в службу тех. поддержки с просьбой изменить скорость на порту, оба раза мне сказали что параметры были измененны, но по неизвестным мне причинам они остались прежними, не могли бы Вы выставить значения DL/UL равными 6144/1024 kbit/sec, заранее благодарен | | |
| 17112
- 09.01.2013 - 16:12
|
SUPPORT > Сегодня изменил тариф на 8Мб. Прошу поднять скорость согласно выбранного тарифа. Выставьте оптимальные параметры, благо линия позволяет. Спасибо Л.с. 563045 | | |
| 17113
- 09.01.2013 - 16:49
| Ув. SUPPORT проблему с отсутствием линка DSL решили, интернет работает. Но ТВ все-равно не работает, каналы переключаются, но вместо изображения черный экран. л.с 480998 | | |
| 17114
- 09.01.2013 - 17:10
|
ЛС: 1054608 Примерно после шести вечера интернета не стало вообще! никакого! Совсем! уже третий день так. вчера он частично работал - только скайп. ни один сайт или другая программа, работающая через интернет, в сеть выйти не могли. (проверяли с трёх разных компов применяя различные типы соединений - эффект одинаковый) около двенадцати ночи отрубился и скайп тоже. и всё. до часов 10-11 утра инет не появляется. | | |
| 17115
- 09.01.2013 - 17:33
|
SUPPORT > ЛС: 1592817 Скорость по тарифу должна быть 5 Мбит - а по факту не поднимается выше 1.7 Мбит. Прошу устранить проблему. | | |
| 17116
- 09.01.2013 - 19:32
| SUPPORT, все работает отлично! Работой доволен! Спасибо | | |
| 17117
- 09.01.2013 - 19:59
| ЛС 1207968 Тариф 10 мбит, но с скорость на порту 1536/512, выставьте согласно тарифу, ну или сколько возможно, но не более 10 мбит. спасибо. | | |
| 17118
- 09.01.2013 - 20:00
| Уважаемый Support я желаю вам найти новую работу, а вашим работодателям сгореть в геенне огненной... я устал.... я рассторгну с ЮТК договор.... | | |
| 17119
- 09.01.2013 - 20:24
|
л/с 1906196 Прошу выставить максимально возможную входящую и исходящую скорость. | | |
| 17120
- 09.01.2013 - 20:35
|
Л/с 729502. Скорость сильно не соответствует тарифу (Домашний интернет Акция 25600 Кбит/с). Просьба отрегулировать. | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
