| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | |
| 16721
- 22.12.2012 - 21:09
|
сижу на тарифе - [РТК]Домо-минимум DSL-макс_256-20480Кб/с 659 руб что с ним будет после нового года ? | | |
| 16722
- 22.12.2012 - 21:50
|
Здравствуйте! В последнее время отвратительная скорость интернета! Страницы не грузятся, разрывы соединения. Л.с. 585761 Примите меры! | | |
| 16723
- 22.12.2012 - 22:08
| Л/С 1815015 Здравствуйте. Прошу поднять максимальную скорость на порту upload\download была 10мб/с стала 4.4мб/с | | |
| 16724
- 22.12.2012 - 22:20
| Цитата:
Но что-то я прям задумалась, и правда, надо ли мне это? Как вспомню постоянные звонки в техподдержку:-(( Спасибо за советы:-) Буду думать:-) | | |
| 16725
- 22.12.2012 - 22:49
| Цитата:
| | |
| 16726
- 22.12.2012 - 23:47
| л/с 198379 - Здравствуйте! На вас последняя надежда,иначе после Нового года сменю оператора. Близко к заявленной скорости было только первые несколько дней,последнюю неделю в обще глухо,какие там 8 мегабайт,даже и 1 мегабайта нет. За что я плачу деньги? | | |
| 16727
- 22.12.2012 - 23:52
| Извиняюсь,далека от всех этих единиц, ошибочка.8 мегабит.Тариф Акция 8192 Кбит/сек | | |
| 16728
- 22.12.2012 - 23:57
|  Ну и как это понимать? Такая скорость на 0:49 вечера. Имейте ввиду, я расторгну с вами договор, если ПО ВЕЧЕРАМ будут продолжаться такие проблемы с выходом в интернет. Мне не нужен безлимитный интернет, я спокойно обойдусь usb-модемом от МТС.. При этом больше на ЮТК я не подключусь, и всем знакомым буду настойчиво не советоват... Л/с 198793 | | |
| 16729
- 23.12.2012 - 00:36
| А у меня сейчас смешанные чувства насчет всего этого... С одной стороны - у всех скорость низкая, канал разгружен и задержек в играх почти нет, с другой стороны - появилась потеря пакетов... | | |
| 16730
- 23.12.2012 - 01:07
|
16756-Кася > То что три года назад был подключен не о чем не говорит. Тех возможности может уже и не быть. Хотя скорее всего она есть, но если был отказ от услуг связи, то может не оказаться свободного номера, а затем порта. Впрочем, судя по тому как они бодро подключают новых абонентов с портами у них сейчас неплохо, а вот судя по скорости вечерами плохо с общей пропускной способностью канала или оборудования на выходе в глобальную сеть. Но похоже руководство компании это не особо волнует - это уже было и раньше, по принципу "вначале наберем клиентов обещая золотые горы, а потом будем думать о том, стоит ли улучшать оборудование". Кстати, в этой связи удивляют посты тех, кто грозится уйти от Ростелекома. Неужели не видно, что политика компании направлена на привлечение новых клиентов, а не на работу с существующими? | | |
| 16731
- 23.12.2012 - 11:24
| л.с.734249 Здравствуйте, прошу исправить настройки скорости согласно тарифного плана Домашний интернет Акция 10240 Кбит/с. Спасибо. | | |
| 16732
- 23.12.2012 - 11:34
|
16723-YALO >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста. Уважаемый SUPPORT, Спасибо, все заработало как надо. | | |
| 16733
- 23.12.2012 - 12:03
| Цитата:
| | |
| 16734
- 23.12.2012 - 13:11
| здрасте, а проверьте меня плиз еще раз... я тут телефонный провод новый кинул... л/c 441877 | | |
| 16735
- 23.12.2012 - 13:34
|
номер лс. 1282371 скорость по линии устраивает (выше\ниже = не волнует) но в последние 2-3 недели неоправданно поднялся пинг в 2-3 раза ! прошу понизить пинг. в играх с такой сетью делать нечего .(подключал только ради стабильного пинга ) | | |
| 16736
- 23.12.2012 - 14:09
|
Л.С. 113430 опять шумы на линии, низкая скорость на порту, отсутствие кабельного и проблемы с интернетом SNR 8.1 и скорость 502 кбит Скрин характеристик линии http://imageshack.us/photo/my-images/39/87583531.png ответ SUPPORT 16650-manti >Наблюдаются низкие показатели по скорости передачи данных. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Подключали на прямую к столбу возле колодца на улице ноут+ модем , показатели линии те же, да же хуже. Меняли ВСЁ оборудование ( модем\сплитер\телефон) и схему подключения вплоть до подключения напрямую через распр столб. Итог уже более 3х месяцев нету нормального интернета и соответственно ТВ телефонисты приходят и говорят что линия в норме, а специалист АДСЛ за 3 месяца ни разу не пришел, хотя были оставлены заявки телефонистами и мной. Месяц назад на АТС меняли порт подключения и 2 недели всё было идеально 12мб даун и 1мб ап snr margin 12-14. Сейчас выше 1 мбита не поднимается. Хотя если поднять трубку телефона и произвести случайный звонок характеристики линии возрастают до соотношение сигнал шум ~6-7 дб. Поменяйте АДСЛ порт или пере подключите на другую АТС где не наблюдается такого отвратного качества связи. | | |
| 16737
- 23.12.2012 - 16:00
| ЛС 1298759 Просьба поднять скорость на порту до 20 мегабит | | |
| 16738
- 23.12.2012 - 16:47
| л/с 498903 постоянные разрывы. Прошу решить проблему! | | |
| 16739
- 23.12.2012 - 16:48
|
Здравствуйте, л/с 534572, поднимите, пожалуйста скорость до тарифа домашний интернет акция 5120 Кбит/с  | | |
| Модератор 16740
- 23.12.2012 - 18:33
|
16738-Dmitriy_Igorevich >Произведена корректировка параметров оборудования. 16739-Gudro >Произведена корректировка настроек порта. 16740-KASOy >Параметры ADSL-линии внорме.Проверьте настройки программного обеспечения и антивирусных приложений. 16741-Седо >Предоставьте данные Вашего подключения (№ лицевого счета) для проверки. 16743-romask >По Вашему вопросу создана заявка № 2752190, пожалуйста дождитесь результатов проверки.Специалист свяжется с Вами по контактному телефону. 16745-Кася >Для подачи заявления на рассмотрение возможности подключения услуги доступа к ресурсам сети Интернет необходимо обратиться в Справочную службу по тарифам и услугам по номерам 8-800-302-18-69 или 8-805-302-18-69. 16747-svin87 >Произведена корректировка настроек порта. 16748-Gvordel >Для подачи заявления на рассмотрение возможности подключения услуги Интерактивное телевдение Вам необходимо обратиться в Справочную службу по тарифам и услугам по номерам 8-800-302-18-69 или 8-805-302-18-69. 16749-сивый >Выставлено DOWN/UP = 8192/512 кбит/с. Параметры ADSL- линии в норме. 16751-BOEHPyK >Параметры Adsl- линии соответствуют Вашему тарифному плану.Проблем со стороны узла доступа не выявлено. 16754-condor >Произведена корректировка параметров оборудования. 16755-milenium2009 >Выставлено DOWN/UP = 10240/1024 кбит/с.Проверьте пожалуйста. 16758-огниво >Произведена корректировка настроек порта. 16760-Someone1 >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. 16763-klient82 >Произведена корректировка параметров оборудования.Выставлено DOWN/UP = 10240/1024 кбит/с.Проверьте пожалуйста. 16766-drozd >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. 16767-Алексей >Произведена корректировка настроек порта. 16768-manti >По Вашему вопросу создана заявка № 2727699, пожалуйста дождитесь результатов проверки.Специалист свяжется с Вами по контактному телефону. 16769-denacid >На оборудовании выставлены оптималные параметры по показателям ADSL- линии DOWN/UP = 6144/512 кбит/с. 16770-Дело Мастера >Соглано логам авторизации разрывов соединения не зафиксировано.Параметры ADSL- лини в норме. 16771-Эжени Лефлер >Произведена корректировка настроек порта.Выставлено DOWN/UP= 6144/512 кбит/с. Проверьте пожалуйста. | | |
| 16741
- 23.12.2012 - 18:47
|
поиграл я два часа в WOT при пинге 30-45 ! огромное спасибо ... Но магическое действие видать закончилось ((( наколдуйте так чтоб навсегда :) лс. 1282371 напомню : очень высокий пинг . сеть не годится для игры . 70 -95 пинг в данный момент. прошу поправить. | | |
| 16742
- 23.12.2012 - 18:50
|
Лицевой счёт 1244272 Высокий ping. Просьба понизить (в часnности для игры на серверах battlefield3) Вы провели такие корректировки, что пинг еще больше увеличился! | | |
| 16743
- 23.12.2012 - 18:56
| Цитата:
| | |
| 16744
- 23.12.2012 - 19:03
| Цитата:
| | |
| 16745
- 23.12.2012 - 20:09
| может есть тарифы с нормальным пингом или еще какие (заговоры) дайте инфу пожалуйста. как то люди играют с пингом 10-20 ! тож по проводам ... за теж рубли не доллары... что не так с сетью то !? модернизация в случае полной поломки ?))) | | |
| 16746
- 23.12.2012 - 20:41
|
16772-SUPPORT > л/с 951703 Уважаемый support верните обратно скорость down/up 20000/1100, я просил разобраться с проблемами в сети 1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.1.1 2 32 ms 23 ms 36 ms 85.175.1.66 3 21 ms 21 ms * 85.175.1.73 4 * 21 ms 20 ms 85.175.1.251 5 86 ms * 86 ms 87.226.233.173 6 115 ms 200 ms 114 ms 95.167.92.71 7 * 120 ms 119 ms 188.254.44.30 8 117 ms 116 ms 118 ms 94.100.191.206 Трассировка завершена. скорости нет на внешние узлы, потеря пакетов уже на 3 прыжке!!! Решите проблемы с потерей пакетов и пингом и соответственно со скоростью на внешние ресурсы | | |
| 16747
- 23.12.2012 - 20:51
| Мда, пинг к mail.ru , да как и любому серверу в Москве под 200... С потерей пакетов... | | |
| 16748
- 23.12.2012 - 21:46
|
лс. 1282371 прошу поправить пинг и сеть. C:\Users\aleks23regWin7x64>tracert 178.20.235.48 Трассировка маршрута к wotru2-slave-48.worldoftanks.ru [178.20.235.48] с максимальным числом прыжков 30: 1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.1.1 2 31 ms 17 ms 15 ms 85.175.1.67 3 11 ms 11 ms 11 ms 85.175.1.121 4 * * 11 ms ae-64.as2.krd.south.rt.ru [85.175.1.253] 5 11 ms 10 ms 9 ms 87.226.233.173 6 72 ms 71 ms 70 ms 95.167.94.245 7 77 ms 76 ms 73 ms gw-rostelecom-bor.dtln.ru [92.50.199.22] 8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 9 73 ms * 72 ms wotru2-slave-48.worldoftanks.ru [178.20.235.48] Трассировка завершена. | | |
| 16749
- 24.12.2012 - 06:28
|  752863 Проблема вторую неделю. | | |
| 16750
- 24.12.2012 - 09:06
| здрасте, а проверьте меня плиз еще раз... я тут телефонный провод новый кинул... л/c 441877 | | |
| 16751
- 24.12.2012 - 09:31
| л.с. 1286449.поднимите скорость на порту | | |
| 16752
- 24.12.2012 - 10:03
|
Л.С 8614970441 Номер заявки 2792720 2.5 часа ждал ответа оператора, после составления заявки оператор сказал , что в течении часа моя заявка будет обработана и со мной свяжутся. Странное способ работы с клиентами, нагло врать! Требую установить скорость согласно тарифному плану! | | |
| Модератор 16753
- 24.12.2012 - 13:52
|
16773-Алексей >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста. 16774-Dmitriy_Igorevich >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста. 16775-denacid >Наблюдаются низкие показатели по соотношению сиганл/шум на ADSL-линии при параметрах выше Down/Up = 6144/512 Кбит/с. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата и протестируйте скорость на ресурсе speedtest.south.rt.ru. Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). 16778-svin87 >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста. 16781-Pavelkrav4enko2 >На оборудовании выставлено Down/Up = 12288/1024 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Проверьте скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов. 16782-drozd >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста. 16783-kr1ps >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. 16784-Marotoriy >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста. | | |
| 16754
- 24.12.2012 - 14:41
| 16785-SUPPORT >Большое спасибо. | | |
| 16755
- 24.12.2012 - 14:49
|
все включено, все зеленым светится л.с. 1286449.поднимите скорость на порту.личный счет указан верно.самому возможно поправить скорость, если у вас снова не получится?в настройках модема? | | |
| 16756
- 24.12.2012 - 15:25
| 2-SUPPORT: Подскажите как быть в таких случаях жителям близлежащей Адыгеи? пгт Яблоновский и Энем. Оставлял и претензии на официальном сайте и с саппортом созванивался - толку 0! А проблема то не стоит и выеденого яйца - банальная подстройка оборудования! Суть проблемы в том, что подключен по тарифу Домашний интернет 1536 Кбит/с с подключенной опцией ночное ускорение. Замеры скорости показывают только половину скорости, причем в ночное время при "активации" доп.опции происходит "ускорение" до 1000 Кбит/с! Этот факт и дал мне пищу для размышлений о кривых настройках! Вы не могли бы провести обучение персонала либо направить КВАЛИФИЦИРОВАННЫЕ кадры на решение таких вот проблем у братьев меньших? | | |
| 16757
- 24.12.2012 - 15:26
|
16785-SUPPORT > Л/С 951703 Уважаемый, Support, с трассировкой, пингом все ок, но нет скорости на внешние ресурсы. Скачивание с mail.ru скорость выше 50 кб/с не подымается. Вы мне специально скорость что ли режете? По ТП до 20 мегабит. Будьте любезны, верните стабильные до 2 мегабит с внешки по условиям договора. | | |
| 16758
- 24.12.2012 - 17:35
|
лс. 1282371 все заработало 45 пинг стабильно но не ниже к сожалению... и на том спасибо ! | | |
| 16759
- 24.12.2012 - 18:18
|
16754-condor >Произведена корректировка параметров оборудования. Входящая скорость 757 кбит/сек. Делайте нормальную скорость! | | |
| 16760
- 24.12.2012 - 18:21
| Цитата:
| |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
