| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | |
| 16521
- 10.12.2012 - 13:55
|
16552-SUPPORT >http://www.speedtest.net/result/2362909334.png Не помогло,что делать? Л\С 1155133 | | |
| 16522
- 10.12.2012 - 14:21
|
ЛС 770324 ДОКОЛЕ!?  | | |
| Модератор 16523
- 10.12.2012 - 16:06
|
16553-dgon12 >Параметры оборудования в норме, сервис назначен согласно тарифному плану.Отключите дополнительные сетевые приложения, приостановите работу Антивирусной программы на время тестирования и проверьте скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов. 16554-CrazyShaman >На момент проверки есть успешная авторизация в сети Интернет.Ваш вопрос решен? | | |
| 16524
- 10.12.2012 - 17:19
|
Л/С 1593663. Уважаемый SUPPORT!!! Ранее я Вам писал на kuban.ru, что у меня тариф Домашний интернет-25, т. е. скорость как минимум должна быть ~13000/1000 кбит/с по моей линии , как и раньше было без проблем на Домо-минимум с 13.03.2012 скорость была ~13000/1000 кбит/с . При переходе на Домашний интернет-25 с 01.12.2012 скорость постоянно плавает, очень часто 1500/800 кбит/с либо ~6000/800 кбит/с, но не ~13000/1000 кбит/с. Убедительная просьба выставить максимальные для моей линии параметры. Сколько уже можно переписываться??? Сейчас скорость : на ресурсе speedtest.south.rt.ru: Пинг (ping), в миллисекундах: 17 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 6.364 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.719 на speedtest.net : http://www.speedtest.net/result/2363177172.png Пинг (ping), в миллисекундах: 14 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 7.12 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.72 переписка на kuban.ru: Уважаемый SUPPORT, установите пожалуйста максимальные значения скорости(upload/download) на портах. Л/С 1593663 > Заранее спасибо. > 16419-VVklmn>Произведена корректировка настроек порта.Выставлено DOWN/UP= 12228/512 кбит/с, это оптимальные параметры по показателям Вашей ADSL- линии.> > 16424-SUPPORT>Л/С 1593663. После настроек проверил скорость 10500/450 кбит/с. Месяц назад до перехода на Домашний интернет-25 на Домо-минимум скорость была 13000/1000 кбит/с полет нормальный. > и дальше по переписке на mail.ru: Добрый вечер. Измерил скорость на ресурсе speedtest.south.rt.ru. Пинг (ping), в миллисекундах: 15 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 1.609 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.799 Суббота, 8 декабря 2012, 15:25 от "techsupport@krd.south.rt.ru" <techsupport@krd.south.rt.ru>: Добрый день. Параметры подключения в норме. Настройте, пожалуйста, модем в режим моста для тестирования. Измерьте скорость на ресурсе speedtest.south.rt.ru. С уважением, SUPPORT. 07.12.2012 19:35, Vitaliy пишет: > Проверьте скорость скачи Пятница, 7 декабря 2012, 18:14 от "techsupport@krd.south.rt.ru" <techsupport@krd.south.rt.ru>: Добрый день. На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии Down/Up = 12288/1024 Кбит/с. Проверьте скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов штатным средством загрузки браузера. В примечании к данному тарифному плану указана: При наличие технической возможности. С Уважением, SUPPORT. 07.12.2012 18:04, Vitaliy пишет: Здравствуйте! Сейчас скорость в 10 раз ниже чем была: 960/870 кбит/с, ping 11 ms http://www.speedtest.net/result/2357152313.png. Мой тариф Домашний интернет-25. Пятница, 7 декабря 2012, 14:58 от "techsupport@krd.south.rt.ru" <techsupport@krd.south.rt.ru>: Добрый день. Проверьте, пожалуйста. С Уважением, SUPPORT. 06.12.2012 22:10, VVklmn @ Форум на Kuban.ru пишет: > Это сообщение от VVklmn, пользователя Форум на Kuban.ru ( http://forums.kuban.ru/ ). > > > Сообщение: > > Уважаемый SUPPORT, установите пожалуйста максимальные значения скорости(upload/download) на портах. Л/С 1593663 > Заранее спасибо. > 16419-VVklmn>Произведена корректировка настроек порта.Выставлено DOWN/UP= 12228/512 кбит/с, это оптимальные параметры по показателям Вашей ADSL- линии.> > 16424-SUPPORT>Л/С 1593663. После настроек проверил скорость 10500/450 кбит/с. Месяц назад до перехода на Домашний интернет-25 на Домо-минимум скорость была 13000/1000 кбит/с полет нормальный. > Понедельник, 10 декабря 2012, 9:30 от "techsupport@krd.south.rt.ru" <techsupport@krd.south.rt.ru>: Добрый день. На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up =8192/896 Кбит/с . Проверьте скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов. Так же рекомендую воспользоваться более подходящим для Вас по техническим возможностям ADSL-линии тарифным предложением. С Уважением, SUPPORT. 08.12.2012 23:07, Vitaliy пишет: Добрый вечер. Измерил скорость на ресурсе speedtest.south.rt.ru. Пинг (ping), в миллисекундах: 15 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 1.609 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.799 С уважением, Виталий Клименко. Л/С 1593663 Суббота, 8 декабря 2012, 15:25 от "techsupport@krd.south.rt.ru" <techsupport@krd.south.rt.ru>: Добрый день. Параметры подключения в норме. Настройте, пожалуйста, модем в режим моста для тестирования. Измерьте скорость на ресурсе speedtest.south.rt.ru. С уважением, SUPPORT. | | |
| 16525
- 10.12.2012 - 19:29
|
SUPPORT, в данный момент решен. По падение скорости порой достигает 0,8 Mb/s. Страницы Приходится обновлять по нескольку раз. Был тариф 25МБ, все отлично работало месяц или два (макс скорость была около 8МБ\с). Как только поменял тариф - начались привышенные интервалы ожиданий запросов, пинги до 268, ошибки авторизации РРРое. Приходил мастер, все рассказал, посоветовал, как еще поднять скорость, но проблема потери пакетов не решилась. | | |
| 16526
- 10.12.2012 - 19:34
|  | | |
| 16527
- 10.12.2012 - 19:56
| 16552-SUPPORT >Проблема в модеме...извините | | |
| 16528
- 10.12.2012 - 20:04
| Л/С 913487 Уважаемый SUPPORT!После переписки с Вами 18.11.2012по поводу пропадания интернета,после зтого работал можно сказать хорошо,но сейчас начались частые разрывы и очень долгие подключения после разрыва.Про модем,сплитер и линию,я уже слышал.Примите пожалуйста какие нибудь меры. | | |
| 16529
- 10.12.2012 - 20:17
| Л/С 1892267 Подымите пожалуйста скорость интернета на порту сколько можно согластно тарифа премиальный! | | |
| 16530
- 10.12.2012 - 20:28
| л\с 419366 поднимите пожалуйста скорость согласно тарифа. | | |
| 16531
- 10.12.2012 - 20:55
| л/с 813565 будьте добры выставить максимальную скорость 10 Мбит/с. | | |
| 16532
- 11.12.2012 - 00:52
|
stat-758187 прошу поднять скорость согласно тарифа 5 мбит\с и устранить проблемы отсутствия сети интернет. [url=http://internet.yandex.ru/]  | | |
| 16533
- 11.12.2012 - 07:15
|
Л/С 1719995 Цитата:
 Вот тоже тест с краснодарским сервером Ростелекома:  - начиналось с 10 Мбит/с... и через секунду скатилось до нуля, резкий спад графика отмечен красным. Потом ещё две минуты этот тест завершался, и выдал такие результаты:   И это сейчас - ранним утром, когда интернет должен просто "летать". А что будет (и было все эти дни) днём и вечером... Кошмар! Никаких интернет-улучшайзеров, которые могли бы вот так неудачно шейпить трафик на компьтере не установлено, значит проблема где-то у вас. Со сторонними (не ростелекомовскими ресурсами) скорость вообще бывает менее 10 Кб/с, в лучшем случае - 25-30 Кб/с. Пожалуйста, примите необходимые меры по восстановлению нормальной работоспособности вашего оборудования. | | |
| 16534
- 11.12.2012 - 08:24
| stat-352008. Добрый день. Проверьте лицевой счет и поднимите скорость согласно тарифа 5 мбит\с, устраните проблемы ну очень низкой(очень низкой !!!) скорости в сети интернет. С уважением... | | |
| Модератор 16535
- 11.12.2012 - 10:02
|
16556-VVklmn >Выставлено DOWN/UP =14336/1024 кбит/с.Тестируйте. 16557-CrazyShaman >Произведена корректировка настроек порта. 16560-vik1956 >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. 16561-АААООО >Выставлено DOWN/UP = 10240/1024 кбит/с. 16562-slava315 >Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. 16563-Mizontrop >Наблюдаются низкие показатели по скорости передачи данных. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. 16564-madbadcat >Выставлено DOWN/UP = 6144/512 кбит/с. 16566-SAS33 >На оборудовании выставлено DOWN/UP = 6144/512 кбит/с. | | |
| 16536
- 11.12.2012 - 10:05
|
И снова здравствуйте! После вчерашнего вмешательства стало еще хуже... Скорость так и не соотвествует заявленной,  http://www.speedtest.net/result/2364834405.png speedtest.net вообще спрашивает: "Уверен ли я, что пользуюсь ИНТЕРНЕТОМ?" :P ЛС 847750, выставьте обратно режим Fast пожалуйста, а то теперь мало того, что лаги жуткие, так еще и пинг повысился... | | |
| 16537
- 11.12.2012 - 11:21
| Л/С 913487 Уважаемый SUPPORT!После переписки с Вами 18.11.2012по поводу пропадания интернета,после зтого работал можно сказать хорошо,но сейчас начались частые разрывы и очень долгие подключения после разрыва.Про модем,сплитер и линию,я уже слышал.Примите пожалуйста какие нибудь меры. | | |
| 16538
- 11.12.2012 - 13:11
|
л/с 404244. После смены тарифного плана скорость интернет соединения не поднимается выше 100-150 кб/сек. Вот статистика ADSL соединения которую дает модем:  Вот трассировка до google.ru:  | | |
| 16539
- 11.12.2012 - 15:58
|  Спасибо. С субботу неисправимо | | |
| 16540
- 11.12.2012 - 16:02
|
л/с 1834779 скорость интернета на нуле (ТП до 12Мб), ТВ -сигнал идет, но из -за помех ничего не видно. Проверьте, пожалуйста, параметры и исправьте проблему. | | |
| 16541
- 11.12.2012 - 16:05
| Ростелеком. У многих уже 4 день низкая скорость. Причина не у нас. Ничего не качается и не ест трафик. Проверяйте. Решайте проблему. Но 4 день то пол мегабайта то один. Это не нормлаьно. И тв иногда тормозит | | |
| Модератор 16542
- 11.12.2012 - 17:49
|
16568-Rivette >Произведена корректировка параметров оборудования. 16569-vik1956 >Проблем со стороны узла доступа не выявлено. Попробуйте настроить модем в режим моста и протестируйте соединение. 16570-InfideL >Произведена коррректировка параметров оборудования. 16571-Pavelkrav4enko2 >Параметры оборудования в норме. Проверьте настройки Вашего программного обеспечения и антивирусных приложений. Протестируйте соединение на другом компьютере, если есть такая возможность. 16572-Martisha >Произведена корректировка настроек порта. | | |
| 16543
- 11.12.2012 - 18:27
|
16571-Pavelkrav4enko2 >Параметры оборудования в норме. Проверьте настройки Вашего программного обеспечения и антивирусных приложений. Протестируйте соединение на другом компьютере, если есть такая возможность. Протестировал на другом ноутбуке.  Через Касперский проверил мониторинг активности сетей. Кроме браузера ничего не работает. | | |
| 16544
- 11.12.2012 - 18:56
| 904421/ Здравствуйте, сменил тарифный план на "Домашний интернет 1536 Кбит/с"...смена тарифного плана прошла успешно...только вот скорости нету, поднимите пожалуйста! высокий уровень затухания из за того что я живу более чем 3,5 км от АТС) | | |
| 16545
- 11.12.2012 - 19:09
|  л/с 286667 разберитесь пожалуйста со скоростью так уже не первывй день. | | |
| 16546
- 11.12.2012 - 19:22
| 690355. Уважаемый SUPPORT.За последнюю неделю абсолютно испортился интернет - постоянные обрывы связи,отсутствие скорости,я прекрасно понимаю,что: то землетрясение, то конец света. Ну пожалуйста поправьте там что нибудь хочется и отдохнуть. Заранее благодарен, Константин. | | |
| 16547
- 11.12.2012 - 20:09
| Здравствуйте!Поправьте пожалуйста входящую скорость. При тарифе в 5 м/б вот что выдает: http://www.speedtest.net/result/2365848251.png | | |
| 16548
- 11.12.2012 - 20:37
|
л/с 1551715 Текущий тарифный план: [KRD]ADSL Unlim New 512-1536 Кбит/с-УСКОРЯЙСЯ на самом деле download: 0,3 Мб ; upload: 0,2 Мб почему так мало? и ping очень большой, пакеты по 32 байт, часто время отклика превышает 100 мс. Прошу разобраться и устранить. Только огромная просьба не сбивать настройки порта (G.dmt, 6144/512, интерполяция) , дело всё равно не в настройках порта. | | |
| 16549
- 11.12.2012 - 20:38
| Просто уже устал, пропадает интернет на весь день, л/с 1047783 подключения по Ethernet | | |
| 16550
- 11.12.2012 - 21:21
|
л.с. 549475 я плачу деньги за 8мб прошу исправить | | |
| 16551
- 11.12.2012 - 23:07
|
Добрый день! Переключился с неделю назад на тариф 25мб/c, а скорость по-прежнему не более 7 (как на старом тарифе 8 Мб/c). В модеме вижу что скорость порта входящая 8188, а исходящая - 510. Сам модем поддерживает скорость до 24 Мб/c. Поднимите, пожалуйста, скорость для моего порта. Номер лицевого счета № 1782270 Спасибо | | |
| 16552
- 11.12.2012 - 23:49
| л\с 813565 Ничего не помогло "16563-Mizontrop >Наблюдаются низкие показатели по скорости передачи данных. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата." Скорость по прежнему низкая,стало еще хуже,частые разрывы сети. | | |
| 16553
- 12.12.2012 - 09:59
|
л/с 404244. Вчера Вы поправили линию, но скорость интернет соединения так и осталось маленькой. Страницы открываются по пол дня. Line Rate - Upstream (Kbps): 1019 Line Rate - Downstream (Kbps): 12287 Данные линии:  Трассировка:  Измерение скорости:  П.С. Не пойму, почему не отображаются картинки, на них надо нажимать, чтобы посмотреть. | | |
| 16554
- 12.12.2012 - 10:10
|
л/с 204440 Уже больше месяца в вечернее время (последние три дня с 14.00)до 23.00 интернета нет. Модем D-link dsl-2500u, работает в режиме роутера. На вопросы техподдержки в Личном кабинете ЮТК получаю ответы-отписки типа "ваше оборудование проверено все нормально, проверяйте у себя". Т.е получается, с 23.00 до 14.00 оно у меня работает нормально, потом - нет? Вчера залил в роутер новую прошивку, перенастроил его для работы в режиме мост. В результате с 14.00 до 23.30 при попытке соединения получал ошибки номер 676, 678, а также 718 и даже 738. Сегодня с утра соединение нормальное, как обычно, на тех же настройках моего оборудования. Боюсь, после обеда опять все повторится... Накипело... За что я плачу ежемесячно по 1050 р? | | |
| 16555
- 12.12.2012 - 11:43
|
л/с 153996 Уже дня три очень высокий пинг и низкая скорость. Прошу проверить и починить. В службу поддержки дозвониться не смог. | | |
| 16556
- 12.12.2012 - 11:56
|
л/с 601914 Здравствуйте. Просьба подкорректировать настройки для уменьшения пинга, (в настройках вроде бы стоит адаптивная скорость к моему модему - это так и оставить). Спасибо!!! | | |
| 16557
- 12.12.2012 - 12:14
| 362121 По тарифу 5 мегабит.А на деле и 1 обычно нет.Выставьте макс скорость пожалуйста. | | |
| 16558
- 12.12.2012 - 12:57
| Настройками порта наши проблемы не решить, у знакомого в соседнем доме тоже скорость не поднимается выше 100кб, а я тем временем качаю дрова на звуковую (56,3мб) по 10 килобайт уже часов 5. :P | | |
| 16559
- 12.12.2012 - 13:34
|  Я.Интернетометр. Измерьте вашу скорость.вот такая скорость уже 6дней, дозвониться в тех поддержкуу просто не возможно!!! л/с 1677716 | | |
| 16560
- 12.12.2012 - 15:15
| SUPPORT, л/с 263464, Прошу выставить скорость на порту 5632/1024 | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
