| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | |
| 16281
- 30.11.2012 - 19:49
| Добрый вечер! Л/С 1475047. Нет скорости, поднимите, пожалуйста, а то вечер пропал... Заранее преогромное СПАСИБО))) | | |
| 16282
- 30.11.2012 - 20:33
|
16313-andora1311 > у меня скорость каждый вечер никакая - чуть за 21.00 по московскому времени - и все - странички сайтов загружаются с 3-5-й попытки по 2-4 минуты каждая. В саппорт в данной ветке - писал уже дважды - воз и ныне там. Даже никто не соизволил ответить. Такая картина наблюдается с прошлой недели. | | |
| 16283
- 30.11.2012 - 21:22
| Сейчас вообще - только данный форум открывается и все - другие сайты полностью недоступны. | | |
| 16284
- 30.11.2012 - 23:13
| 16315-kvark> что же делать? какая-то анархия... | | |
| 16285
- 01.12.2012 - 00:29
|
л/с 348810 Поднимите исходящую скорость на порту до 8000 Кбит/с | | |
| 16286
- 01.12.2012 - 07:45
|
л/с 1637497 Доброе утро. SUPPORT очень Вас прошу помочь поменять тариф на Домашний Интернет до1.5Мбит/с. Линия позволяет. | | |
| 16287
- 01.12.2012 - 11:33
| л/с 681494 прошу поднять downstream до 6144 | | |
| 16288
- 01.12.2012 - 11:56
| Л/С 138348. Добрый день. Последние 3 недели находиться в интернете после 18:00 практически невозможно пинг минимум 150 и доходит до 800.Страницы практически не открываются, в скайпе невозможно проводить конференции даже с локальнымы пользователями, до техподдержки дозвониться также нет возможности (все операторы как обычно "Заняты"). Все 3 недели я пытался дозвониться, после 18:00 (именно во время проблемы) т.к., позвонив в обеденное время мне сказали "Не видя проблемы - мы помочь не можем". Перезагрузка модема помогает ровно на 2 минуты. Подключение без сплитера, телефона и прочее - не предлагать у меня такая проблема возникает ежегодно, решал её дозвонившись до инженера. Пожалуйста помогите!Заранее благодарен! | | |
| 16289
- 01.12.2012 - 12:37
| л.с. 1286449 поднимите скорость на порту до максимума.я сделаю бота,чтобы он каждый день писал этот текст тут,так как уже надоело!!!скорость падает до 300кб на линии каждую неделю!! | | |
| 16290
- 01.12.2012 - 16:21
|
уважаемый суппорт ! сегодня, 01.12.2012, в 13_09 МСК, по моему обращению в техподдержку мне позвонил ваш сотрудник по имени Николай (инженер поддержки, личный номер я не уточнил) и так как я не находился дома, то разрешил ему уменьшить скорость на порту до 8Мбит/с входящего сигнала и до 512 Кбит/с исходящего сигнала (прежние значения были 12Мбит/с -вх и 1Мбит/с исх - при этих и выше настройках происходили частые разрывы доступа в интернет - переставал моргать индикатор статус и страницы не возможно было обновить, остальные индикаторы горели. номер одной из последних заявок 2037669, остальные случаи дозвониться в поддержку невозможно было). при проверке доступа к сети интернет я был ПОРАЖЕН СКОРОСТЬЮ ДОСТУПА К СЕТИ ИНТЕРНЕТ - ТЕПЕРЬ ОНА У МЕНЯ 256Кбит/с вх. и 256Кбит/с исх..(проверку проводил на сайтах - http://85.173.3.99, http://s.ab.ru/ - результат проверки - http://speedtest.net/result/2343945245.png - сервер проверки краснодар-ростелеком, с другими еще хуже.. ), но мой тариф - "домашний интернет" 1,5 Мбит/с и я плачу 500 рублей .... так где же моя скорость соответствующая тарифному плану ?????? что у вас там происходит ? после слияния с ростелекомом у вас полный бардак (хотя и при ЮТК не всё было благополучно...) дозвониться в службу техподдержки нереально - хоть 10 часов пытайся набирать номер - ответ один "все операторы в данный момент заняты, перезвоните позже".... прошу вас перезвонить мне и заново проверить настройки и канала и моего тарифного плана...... этот форум уже третий где я пишу к вам своё обращение!!!!! с таким доступом к интернету вам ещё и олимпиаду в сочи проводить!!!! Отредактировано SUPPORT; 03.12.2012 в 15:49. | | |
| 16291
- 01.12.2012 - 16:38
| извиняюсь , мой номер договора 336618 | | |
| 16292
- 01.12.2012 - 17:09
|
Здравствуйте! проблема такого характера. Текущий тарифный план: [KRD]ADSL Unlim New 1024 Кбит/с а скорость на порту установленна необоснованно низкая!!! Состояние линии: Подключено Скорость входящего потока: 384 Кбит/с Скорость исходящего потока: 256 Кбит/с Link Power State: L0 сегодня подали заявку на подключение тарифного плана Домашний Интернет 5120 Кбит/с xDSL никаких изменений ни в личном кабинете ни в реальной скорости работы интернета не видно!!! прошу перевести меня на желаемый тариф и поднять скорость порта соответствующей тарифу л/с 778128 г. Усть-Лабинск | | |
| 16293
- 01.12.2012 - 17:36
| 395254 лс, поднимает скорость до 6мб. Пожалуйста!!! | | |
| 16294
- 01.12.2012 - 19:26
|
Прошу установить скорость согласно тарифному плану. Л/с 1475047 | | |
| 16295
- 01.12.2012 - 21:36
|
Л\С 624947 Снова обращаюсь. скорости нет. Кто деньги вернёт? Пинг (ping), в миллисекундах: 63 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.461 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.382 | | |
| 16296
- 01.12.2012 - 21:42
| Л/С 624947 Напоминаю : тарифный план Домашний интернет Акция 8192 Кбит/с. дополнительной услугой ШПД Ночное удвоение(16Мбит/c) а скорости-то нет!!!! страницы по пять минут открываются. Уже устала обращаться на все Ваши сервисы!!!! Пора защиту прав потребителей подключать! | | |
| 16297
- 01.12.2012 - 22:28
|
Л/С 1214825 Вопрос: какой бы ни был тариф, максимум скорости DWNLD = 7.0mb/s, и почему такая слабая скорость UPLOAD = 0.4mb/s? | | |
| 16298
- 01.12.2012 - 22:56
| 16329-croc > смените на оптику, адсл макс 1 и то при идеальных условиях | | |
| 16299
- 01.12.2012 - 23:00
|
Л/с: 207459. Дублирую обращение в ТП: Обрывы в соединении более чем 30 минут. Во время обрыва соединения, при перезагрузке модема не загораются индикаторы интернет. Подключения модема без сплитера осуществляли, целостность линии от модема до подъезда проверили, модем перезагружали, пыль с него протерли. Все! Мужики начинайте работать. Достали уже. Обрывы более чем на пол часа. 1 декабря был обрыв в 1:30 примерно, с 15:00 до 19: 30 был обрыв, и примерно в 21:50 крайний был а хотелось бы что б последний. Для меня обрывы неприемлемы. Во время отсутствия соединения Default Gateway: отсутствует!!! Что говорит о причине разрыва не по нашей вине!!! Если вы что то сейчас делаете то будьте добры предупредить. Если ничего не делаете, тогда что это за обрывы. Так же до этого были регулярные обрывы в соединении длительностью от 2 до 5 минут, преимущественно около 01:00 и 07:00. Это тоже неприемлемо. Разрывы вообще не приемлемы. Так же напоминаем что тарифный план у нас "Домашний интернет Акция 8192 Кбит/с" а по факту выставлено: Line Rate - Downstream (Kbps): 6108. Будьте добры объяснить почему происходят данные разрывы и как скоро вы их окончательно устраните?! И почему вы каждый раз говорите перезагрузите модем, подключите без сплитера, без телефона? Если вы сомневаетесь в нашей порядочности, что мы не выполняем все эти манипуляции для очистки совести, то присылайте своего инженера. Хотя мне до конца не понятны танцы с бубном вокруг модема, бубен уже есть!!! И почему после моего бездействия вокруг модема после того как вы напишите "Перезагрузите, протрите, .... модем"интернет вдруг появляется и все работает? | | |
| 16300
- 02.12.2012 - 08:03
|
Л.С.1164621.Обрывы в соединении с 29.11.2012,каждый день по 20-30 минут , модем перезагружал !!! ВЧЕМ ДЕЛО!!!. | | |
| 16301
- 02.12.2012 - 08:21
| Лицевой счет 405449 . Не работает интернет. В чем причина? | | |
| 16302
- 02.12.2012 - 10:33
| Цитата:
| | |
| 16303
- 02.12.2012 - 14:17
|
ЛС 473388. Частые обрывы 3-4 раза в сутки, потом долгие подключения ибо сессия висит. Так же не могу нормально играть в игры, огромный пинг, и "спайки" тоесть игра стопится на 2-3 сек и опять продолжается, и так 3-4 раза в минуту. Только желательно не надо скорость резать =( Спасибо. | | |
| 16305
- 02.12.2012 - 16:23
|
лс 336618 в дополнение к посту 16322 проблема с доступом к сети интернет длятся с августа месяца. свежий скрин скоростного контроля:   разве с такой скоростью и с таким пингом можно пользоваться с максимальным удобством доступом к сети интернет как нам всем "вещают"(вешают на уши лапшу)? вопрос к остальным участникам форума : ищу альтернативного провайдера предоставляющего доступ к интернету в курганинском районе. хочу уйти от ростелекома.... сыт их услугами досыта | | |
| 16306
- 02.12.2012 - 17:57
| Уважаемый Support!Прошу выставить на порту максимальную скорость. Лицевой счет:435545 | | |
| 16307
- 02.12.2012 - 19:10
|
л/с 1369951Добрый день! такая ситуация подключили новую линию недавно Соотношение сигнал/шум (SNR Margin ) выше 6Дб не поднимается один раз проскакивало до 29Дб Всвязи с маленьким запасом постоянно падает скорость и несколько раз в день падает сессия, менял 4 разных модема эффекта 0 прошу посмотреть что у вас там с DSLамом творится,только не нужно снижать скорость по порту! по возможности сменить модуляцию на ADSL2+ В техподдержку звонить бесполезно. За ранее спасибо! мой телефон для связи 89528284399 С уважением Дмитрий! Mode: G.DMT Type: Fast Line Coding: Trellis On Status: No Defect Link Power State: L0 Downstream Upstream SNR Margin (dB): 6.3 8.0 Attenuation (dB): 52.0 31.5 Output Power (dBm): 12.5 19.8 Attainable Rate (Kbps): 4000 660 Rate (Kbps): 3968 512 K (number of bytes in DMT frame): 125 17 R (number of check bytes in RS code word): 0 0 S (RS code word size in DMT frame): 1 1 D (interleaver depth): 1 1 Delay (msec): 0 0 Super Frames: 125846 125845 Super Frame Errors: 143 497 RS Words: 0 0 RS Correctable Errors: 0 0 RS Uncorrectable Errors: 0 N/A HEC Errors: 66 227 OCD Errors: 1 0 LCD Errors: 0 0 Total Cells: 20021576 0 Data Cells: 115563 0 Bit Errors: 0 0 Total ES: 738 0 Total SES: 4 0 Total UAS: | | |
| 16308
- 02.12.2012 - 21:54
| 16330-agasfer1966 > Если бы была возможнось , уже все бы сменили Ростелеком, но , к сожалению, в частном секторе других провайдеров нет. | | |
| 16309
- 02.12.2012 - 22:06
|
Доброго времени суток. Выставите, пожалуйста, максимально возможное значение для down и up. Заранее спасибо. ЛС 551735 | | |
| 16310
- 02.12.2012 - 22:22
| л/с 304124. Поднимите, пожалуйста, скорость на порту до максимально возможной. Не качает больше 500кб/c, а по тарифу должно быть до 20мбит (более 2мб/c) | | |
| 16311
- 02.12.2012 - 23:36
|
л/c 1874494 как такое может быть??? тариф 5мб/c [img][/img] | | |
| 16312
- 02.12.2012 - 23:47
|
[img] [/img]
| | |
| 16313
- 03.12.2012 - 00:01
| даже картинку нормально не вставить! 0,05мб/c | | |
| 16314
- 03.12.2012 - 00:13
|
Товарищ SUPPORT, выставьте пожалуйста максимальные значения скорости(up/down) на портах. Л/С 1214825 Заранее спасибо. | | |
| 16315
- 03.12.2012 - 02:59
|
Уже устал писать и звонить в тех.поддержку. Интернета нет уже 16 дней. Вы мне пишите, что назначен специалист, что бы исправить проблему. Какой? Который приходил во вторник на той неделе? Или уже другой? В пятницу после получасового ожидания дозвонился в Краснодар. Оператор узнав номер моей заявки, через 2 минуты сообщил, что СЕГОДНЯ ДОЛЖНЫ ИСПРАВИТЬ. Я взял и поверил. Наверное я идиот. Снова позвонил в субботу. После 40-ка минутного ожидания рассказал я оператору про вчерашний разговор. Она попросила меня подождать, что мол будет звонить в абонентский отдел Крымска. Подождал. Не дозвонилась. Сказала, что повесит проблему на ГЛАВНОГО ИНЖЕНЕРА, и что мне сегодня позвонят. Опять я поверил. Уже точно я идиот. Естественно никто не звонил. Наступил понедельник, жду чуда, от Бога или ЮТК, даже не знаю. Еще раз напомню суть проблемы - нет выхода в интернет, постоянно мигает значок DSL. Роутер рабочий - проверял у знакомых. Линия от модема до распределителя на чердаке - рабочая, проверенно лично. Телефон - работает. В субботу поверил, что 21 декабря наступит конец света. Номер заявки 2404090. | | |
| 16316
- 03.12.2012 - 07:02
|
Л/С 1164621 ОБРЫВЫ ДОСТАЛИ УЖЕ КАЖДЫЕ 5 МИНУТ!!!, DSL И INTERNET ТУХНУТ В ЧЕМ ПРОБЛЕМА !!!???. | | |
| 16317
- 03.12.2012 - 08:01
| № тел. 2216512 постоянные разрывы соединения с интернетом, скорость ниже заявленной в тарифном плане. Убедительная просьба исправить. | | |
| 16318
- 03.12.2012 - 09:14
| Зачем вы сюда пишите??? У половины линия на скрутках убитая, все на соплях. У второй кривые руки. Для начала проверьте все со своей стороны. Только у 10% реальные проблемы. | | |
| 16320
- 03.12.2012 - 09:39
|
16351-wery >Верещака Александр Иванович, что же вы сами то сюда пишите? Ведь ващи заявочки тоже тут))Лицевой счет: 672768 . Так что кто тут ещё затупок. | | |
| 16321
- 03.12.2012 - 09:58
| Когда то я был глуп) | | |
| 16322
- 03.12.2012 - 12:02
| Возможно ли сменить тариф на Домашний Интернет 5120 Кбит/с xDSL? Скорость на порту позволяет сделать это - там 16мб стоит. лс 675547 | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
