| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | |
| 16401
- 05.12.2012 - 20:39
| меня уже интересует только один вопрос (ключевое слово "уже") - кто нибудь знает адрес где сидит поддержка? очень хочется наведаться с экипировкой бейсбола | |
| 16402
- 06.12.2012 - 06:35
|
Не рядовой вопрос. При подключении опции ночное двойное ускорение в 0-00 часов автоматического увеличение скорости не происходит. Только перезагрузка модема включает эту опцию. А вот отключение этого ускорения в 7-00 проходит автоматически. Что это так и должно быть? Не перезагрузил модем.. знать с ускорением пролетел((. л\с 590310 | |
| 16403
- 06.12.2012 - 06:54
|
С 5.12.12г вообще не работает услуга "Управление просмотром". А 50 руб за декабрь списали. Подключите. л/с 1830261. Только не надо писать мне ознакомиться с инструкцией и про круги с фиолетовыми точками. Уже давно знакома и точки есть у меня на всех каналах и на всех передачах. Только при включении прошедших передач черный экран и все. Раньше эта услуга работала хотя бы на эфирных каналах , теперь вообще нигде. | |
| 16404
- 06.12.2012 - 09:06
| 16424-SUPPORT > Спасибо, вроде стало все четко! с включенным тв 5.006мб. | |
| 16405
- 06.12.2012 - 09:22
| Постоянно скачет скорость л/c 508611 поправте пожалуйста. | |
| 16406
- 06.12.2012 - 09:54
|
АУ, SUPPORT долго вы будете прятаться, служка на телефоне уже не знает, что врать. Заявка 2570789 подана 4,12 вечером, вторые сутки нет связи с сервером, соотвественно телевидение подключается с 10 перезагрузки, правда без услуги управление просмотром.. На инженеров не переключают, отмазываются, тем что заявка в работе, свяжутся в течение суток, когда говоришь, что сутки прошли, врут что соединяют с инженерами только после десяти часов, когда позвонила после 10 часов вечера, после часа ожидания никто трубку не взял. Сколько будет происходить такое издевательство. Деньги вы ведь исправно списываете. Предлагаю начать акцию и открыть новую тему "НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ К ИНТЕРАКТИВНОМУ ТЕЛЕВИДЕНИЮ РОСТЕЛЕКОМА" | |
| Модератор 16407
- 06.12.2012 - 10:27
|
16425-Vova26 >Произведена корректировка настроек порта.Выставлено DOWN/UP = 5120/512 кбит/с.Проверьте пожалуйста. 16426-Агатушка >Параметры ADSL- линии в норме. Индикатор Power на модеме отображает состояние электрического питания и должен гореть зеленым постоянно.Если загорается красным- проверьте модем на другой элекр.розетке, так же проблема может возникнить с блоком питания. 16427-xFENIXx >Произведена корректировка настроек порта.Проверьте еще раз. 16430-Dimon72723 >Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии DOWN/UP = 6144/1024 16431-BOEHPyK >Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. 16434-Tetris >Ваш вопрос передан на уточнение. 16435-jms >Специалисты занимаются решением данного вопроса.Приносим извинения за доставленные неудобства. 16437-drakonhik >Произведена корректировка параметров оборудования. 16438-scorpion411 >Уточните продолжает или нет наблюдаться проблема с Интерактивным телевидением на текущий момент ? Отредактировано SUPPORT; 06.12.2012 в 13:16. | |
| 16408
- 06.12.2012 - 10:35
|
Сегодня починили интернет. Был где-то разрыв связи. лс-764495 | |
| 16409
- 06.12.2012 - 12:13
|
Л/с 1644823 С утра то гаснет, то зажигается значок Dsl. Как это решить? | |
| 16410
- 06.12.2012 - 12:32
| 16441-edemina > Решена проблема, ребенок с розеткой телефонной "шалил". Ох уж эти детки. | |
| 16411
- 06.12.2012 - 13:40
| SUPPORT > можно стать на очередь. на замену дизель тв(amino) на IPTV? сейчас пакет каналов базовай(архивный ) и новые пакеты каналов с сайта ростелеком даже выбрать нельзя. л/с 360182. | |
| 16412
- 06.12.2012 - 13:44
| Support! Мою проблему так никто и не решил. Звонили с ремонтной службы, обещали прийти все сделать, уже три дня голову морочат: то сегодня не можем, то мастер задержался на другой заявке, и т.п., одни только отговорки. Что делать я уже не знаю. ПОМОГИТЕ!!!! разобраться с проблемой, одна надежда на Вас. Л/с 1862960. | |
| 16413
- 06.12.2012 - 13:54
| Посмотрите в чём проблема сильно скачет скорость пишй 2-ой раз а проблема не решена. | |
| 16414
- 06.12.2012 - 14:00
| Извиняюсь забыл написать личный счёт по поводу скачков скорости л/с 508611 | |
| 16415
- 06.12.2012 - 16:37
|
Уважаемый саппорт. л/с 450423 Проблема заключается в низкой скорости и нестабильности интернета.День-скорости нету,ночь-есть,но тоже не шоколад. Я ничего не придумываю.Я 3 недели писал на форуме,ждал пока мне починят интернет.Это свершилось спустя месяц.Попользовался я неделю им,порадовался и всё по новой началось.Прошу принять меры. | |
| 16416
- 06.12.2012 - 17:12
|
Доброе время суток! Уже четвертый день очень низкая скорость скачивания. Высокий пинг! Убедительная просьба выставить скорость согласно тарифному плану!!! ЛС: 1107985  Я.Интернетометр. Измерьте вашу скорость. | |
| 16417
- 06.12.2012 - 17:14
| ЛС: 1107985 | |
| 16418
- 06.12.2012 - 17:45
| Здраствуйте исправте пожайлуйста проблему нестабильно работает интернет пинг в онлайн играх ужастный 600-999 разговаривать по скайпу! лс 1581165! заранее благодарен! | |
| 16419
- 06.12.2012 - 17:47
| разговаривать по скайпу невозможно прерываеться голос | |
| 16420
- 06.12.2012 - 17:55
|
-SUPPORT 16115 - 17.11.2012 - 16:51 Работы по расширению распределительной сети в Вашем доме для предоставления доступа к сети Интернет ведутся. При наличии технической возможности предоставления услуги Вы будете проинформированы дополнительно. Приносим извинения за доставленные неудобства. -Gvordel 16198 - 22.11.2012 - 19:17 Номер заявки: 2271349 Лицевой счёт 1823466 от 16.10.2012. г.Краснодар, ул. Бершанской 72/1 кв 48. Долго мне ожидать подключения? с 16 октября ожидаю! Я снимаю квартиру, до меня съёмщик уже провёл интернет, а сам съехал, шнур проведён в квартиру, какие ждать порты... я 1 раз уже дождался, что ваши мантёры про меня забыли. уже просто не выносимо. Пусть техники придут настроят. Сколько можно уже издеваться... Всё есть, модем есть, шнур в комнате, всё работает. что ещё нужно...! -SUPPORT Модератор 16221 - 25.11.2012 - 11:57 Кабель, когда-то заведенный в квартиру и временно не использовавшийся, может быть не подключен к порту коммутатора из-за отсутствия свободных портов. Информацию о Вашем подключении Вы можете уточнить по номеру 8(861) 220-79-38. Уточнить по номеру телефона 220-79-38, который вы мне дали, не возможно, т.к. никто не отвечает на звонки. Выше представлена переписка. Вы мне объясните пожалуйста, без скандалов. Как долго мне ждать подключения?... Или не надеяться на вас больше и подключаться к др. оператару? вообщето, я жду подключения от 16.10.2012. Если не будет портов и в дальнейшем или вы не планируете их даже завадить, не морочьте голову и скажите прямо сколько мне ждать! мне нужен срочно интернет! или вы препренимаете меры немедленно или мы с вами прощаемся. Номер заявки: 2271349 Лицевой счёт 1823466. Спасибо за понимание. | |
| 16421
- 06.12.2012 - 18:56
|
Лс. 324398 Модем ищет линк несколько часов, а когда все таки удается подключится связь очень плохая. speedtest.net показывает - 1841 пинг, 0,9Мбит/с получение, 0,02Мбит/с передача. Помогите пожалуйста. | |
| 16422
- 06.12.2012 - 19:35
| 0-SUPPORT >уважаемый SUPPORT возможно настроить модем dlink 2540U чтобы с каждого парта одновременно!!! шло и Тв и Интернет? | |
| 16423
- 06.12.2012 - 19:56
|
ЛС: 1566633 Прошу выставить максимальную скорость согласно тарифному плану в 8 Мб/с | |
| 16424
- 06.12.2012 - 20:24
|
л/с 84638 Тарифный план с начала декабря - Домашний интернет Акция 8192 Кбит/с, но скорость осталась от прежнего - 5480 Кбит/с. Прошу поднять скорость. Спасибо. | |
| 16425
- 06.12.2012 - 20:25
| 16424-SUPPORT > 16419-VVklmn >Произведена корректировка настроек порта.Выставлено DOWN/UP= 12228/512 кбит/с, это оптимальные параметры по показателям Вашей ADSL- линии.> Л/С 1593663. После настроек проверил скорость 10500/450 кбит/с. Месяц назад до перехода на Домашний интернет-25 на Домо-минимум скорость была 13000/1000 кбит/с полет нормальный. | |
| 16426
- 06.12.2012 - 20:31
| http://www.speedtest.net/result/2355439918.png | |
| 16427
- 06.12.2012 - 21:02
| Л/С 744254 - Со вчерашнего дня отсутствует DSL-сигнал. Индикатор не горит вообще, пробовал на 3-х модемах. Мой контактный телефон: 8-952-843-93-91. Жду звонка инженера. | |
| 16428
- 06.12.2012 - 22:09
| Дополнение к предыдущему посту: Заявка 2597915 | |
| 16429
- 06.12.2012 - 22:12
|
Здравствуйте! Л/с 202462 Последнее время постоянно прерывается связь на интернет и телевизор.Постоянно приходилось перезагружать модем,но ситуацию это не улучшило.Да и скорость вместо 6Мб -в три раза меньше.Прошу принять меры ,а то в техподдержку дозвониться не реально! | |
| 16430
- 06.12.2012 - 22:26
|
16367-SUPPORT > Ваша корректировка помогла не сильно скорость также плавает от нуля до максимума...хотя авторизация не теряется пожалуста исправьте моде оставляем включенным при необходимости снизьте скорость на порту лс 1667604 | |
| 16431
- 06.12.2012 - 22:36
| Л/с 561779 после обращения к вам скорость упала еще в два раза,полное непонимание. | |
| 16432
- 06.12.2012 - 22:50
|
Добрый день. Выставьте на порту up/down в соответствии с тарифом "Домашний интернет Акция 8192 Кбит/с". Лицевой счет:267927 Спасибо! | |
| 16433
- 06.12.2012 - 23:16
| А сейчас Ростелеком дарит оборудование при подключении интернета? | |
| 16434
- 07.12.2012 - 00:06
|
16460 - Yes!!! 2 ч. 20 мин. ушло у меня на дозвон в техподдержку и мою проблему всё-таки решили! 16465 - Да, дают в аренду Sagemcom fast 2805 v5 за 1 рубль в месяц. | |
| 16435
- 07.12.2012 - 09:16
| А этот роутер работает в anneх И или в данном случае надо самому модем покупать? | |
| 16436
- 07.12.2012 - 09:17
| А этот роутер Sagemcom fast 2805 v5 работает в anneх В или в данном случае надо самому модем покупать? | |
| 16437
- 07.12.2012 - 11:27
| Л/С 373972 поднимите пожалуйста Upstream/Downstream согласно тарифу "Домашний интернет Акция 25600 Кбит/с" | |
| 16438
- 07.12.2012 - 12:19
|
Лицевой счет: 270527 Договор №: 270527|08 Дата заключения договора: 26.12.2007 C 2007г являюсь абонентом ЮТК(Ростелеком) в то время ни у кого из моих соседей не было интернета по технологии АДСЛ,теперь у всех моих соседей интернет от ЮТК Ростелеком тариф Домашний Интернет 5120 Кбит/с xDSL,а на мои запросы по смени тарифного плана всегда получаю один и тот же ответ: Уважаемый абонент Ваша заявка о смене тарифного плана рассмотрена. К сожалению, на данный момент отсутствует техническая возможность. Попробуйте обратиться позднее. Приносим свои извинения за доставленные неудобства Это, что за дискриминация к постоянным клиентам которые исправно оплачивают интернет???? Я согласен платить за 5120 Кбит/с,пусть хоть там 3-4кбит/сек будет скорость,это будет все равно больше чем 1536Кбит/с как сейчас у меня!!! | |
| 16439
- 07.12.2012 - 12:27
| л/с 471151 выставите пожалуйста на порту максимальную скорость. с переходом на тариф «Домо Премиальный» скорость интернета упала .пинг зашкаливает . | |
| 16440
- 07.12.2012 - 13:03
| Выставьте максимальную исходящую скорость интернета. После ваших настроек скорость не превышает 50 kb/s. Раньше доходила до 120 kb/s. Исправьте! Л.с. 471201. | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
