| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | |
| 16441
- 07.12.2012 - 13:21
| Ув Support 29 ноября я позвонил в службу технической поддержки № заявки 2512288 сказали инженер перезвонит в течении суток но сегодня уже 7 декабря так ни кто и не звонил и в службу поддержки дозвониться невозможно лицевой счет 203879 | | |
| 16442
- 07.12.2012 - 15:20
| Цитата:
| | |
| Модератор 16443
- 07.12.2012 - 15:28
|
16443-patrik111111 >По вопросу наличия и замены ТВ-приставки Вы можете обратится в Пункт продаж и обслуживания компании ОАО «Ростелеком». 16444-prodkrd >Созданная по Вашему вопросу заявка № 2552320 находится в работе.Телефон диспетчерской службы монтеров (861) 220-79-38.Тема абонентов подключенных по технологии ETTH http://forums.kuban.ru/f1169/Ростеле...891257-78.html 16446-drakonhik >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. 16447-147896321 >Проверьте скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов. 16448-underwww >Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. 16450-санёк2393123 >Наблюдаются низкие показатели по скорости передачи данных. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры.Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. 16452-Gvordel >Ответ Вам был предоставлен ранее.Работы по расширению распределительной сети в Вашем доме для предоставления доступа к сети Интернет ведутся. При наличии технической возможности предоставления услуги Вы будете проинформированы дополнительно. Приносим извинения за доставленные неудобства. 16453-Paldraken >Наблюдается высокий уровень затуханий по показателям ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru для назначения специалиста для проверки. 16454-Kapitan ochevidnost >Основные параметры для настройки Интернета VPI = 0; VCI = 35; Инкапсуляция LLC, для работы услуги IP-TV необходимо настроить модем с параметрами vpi 2 vci 35 режим настройки bridge, далее в настройках модема необходимо произвести привязку PVC (vpi =2; vci = 35) к конкретному LAN-порту модема и к этому порту подключить ТВ-приставку. 16455-DarkAngel >Наблюдаются низкие показатели по скорости передачи данных. Скорость Down выше 3 Мбит/с не поднимается.Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры.Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. 16456-Anttey >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. 16457-VVklmn >Вам выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL- линии. 16461-Faust1 >Произведена корректировка параметров оборудования. 16462-MAXK >Параметры оборудования в норме, сервис назначен согласно тарифному плану. Проверьте настроки Вашего программного обеспечения,и политик безопасности антивирусных приложений и FireWall. 16463-Максим Е >Параметры оборудования соответствуют Вашему тарифному плану.Проверьте скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов. 16464-sergeyk67 >Произведена корректировка параметров оборудования.Проверьте пожалуйста. 16468-АААООО >Универсальный роутер Sagemcom Fast 2804v 7, который предоставляется в аренду абонентам ОАО «Ростелеком», не поддерживает тип линии annex b. 16469-Ka4ek93 >Наблюдаются низкие показатели по скорости передачи данных. Скорость Down выше 5 Мбит/с не поднимается.Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры.Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. 16470-Mist >На Вашей линии действует ограничение по скорости передачи данных до 2 Мбит/с. Для подачи заявления на рассмотрение возможности подключения услуг со скоростью доступа к ресурсам сети Интернет выше 2048 Кбит/с необходимо обратиться в Справочную службу по тарифам и услугам по номерам 8-800-302-18-69 или 8-805-302-18-69. 16471-igreks >На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL- линии DOWN/UP =8192/512 кбит/с. 16472-Strength >На оборудовании выставлено DOWN/UP = A16384/1024 кбит/с. 16473-Andrej291 >На данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных Down = 10240 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/768 Кбит/с. Отредактировано SUPPORT; 07.12.2012 в 15:37. | | |
| 16444
- 07.12.2012 - 15:34
| Лс 770324. Уважаемый SUPPORT я заменил всю телефонную проводку в доме на новую. Полнстью сбросил настройки модема и установил все по новой. Немного возросла скорость, но "зависания" сигнала так и остались. Очень много потерь пакетов. Проверьте пожалуйста ваши настройки, т.к до перехода на новый тариф такого никогда небыло. Спасибо. | | |
| 16445
- 07.12.2012 - 15:56
| добрый день! л\с 396500 после перехода на 5120кб\с выше 1024 не поднимается скорость... в интернете вообще невозможно сидеть... по номеру 88003020800 вообще не отвечают. | | |
| 16446
- 07.12.2012 - 16:20
|
"Домо-минимум" Абонплата "Домо Премиальный" Акция "Тест-драйв" с 15.11.2012г. (xDSL) Что за тариф? | | |
| Модератор 16447
- 07.12.2012 - 18:05
|
16476-CrazyShaman >Предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона и текст переписки на форуме) на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru для назначения специалиста. 16477-yanya89 >На оборудовании выставлено Down/Up = 6144/512 кбит/с, параметры ADSL линии в норме. 16478-Pavelkrav4enko2 >Акция «Тест Драйв» проводится для новых абонетов, впервые заключающих договор на предоставление доступа в Интернет.Для участия в акции необходимо в период с 15.11.2012г. по 30.12.2012г. ,в момент заключения договора в центре обслуживания клиентов ОАО «Ростелеком»,подать заявку на участие в акции путем подключения на тарифный план «Домо Премиальный». | | |
| 16448
- 07.12.2012 - 18:41
|
л/с 1354590 - скорость выше 1 Мбит/сек не подымается. Тестирую на http://speedtest.south.rt.ru/ и http://speedtest.net/ По тарифу стоит 5 Мбит/сек | | |
| 16449
- 07.12.2012 - 18:53
|
Уважаемый саппорт. л/с 450423 Проблема заключается в низкой скорости и нестабильности интернета.День-скорости нету,ночь-есть,но тоже не шоколад. Я ничего не придумываю.Я 3 недели писал на форуме,ждал пока мне починят интернет.Это свершилось спустя месяц.Попользовался я неделю им,порадовался и всё по новой началось.Прошу принять меры. (x2) | | |
| 16450
- 07.12.2012 - 20:05
|
л/с 420485 Здравствуйте, откорректируйте настройки порта и выставьте максимально возможную скорость, буду признателен если получится не ниже 10Мбит))). Сейчас просто стоит автоматический выбор скорости но линия на нем нестабильно работает и почти не коннектится интернет | | |
| 16451
- 07.12.2012 - 20:35
|
л\с №186082, тарифный план "Домашний интернет 8192 Кбит/с"... Пишу стабильно раз в две недели... http://www.speedtest.net/result/2357615839.png http://www.speedtest.net/result/2357623262.png http://www.speedtest.net/result/2357626510.png ну и на закуску до Краснодара.... http://www.speedtest.net/result/2357630823.png позорище.... И так, прошу заметить, так каждый вечер... Сделайте что-нибудь, а то SUPPORT'ских настроек хватает на пару дней... | | |
| 16452
- 07.12.2012 - 20:49
|
Очень высокий пинг и низкая скорость не соответствующая тарифной. Месяц назад всё было ОК. Посмотрите что не так. Лицевой счет: 1242267 Вот http://www.speedtest.net/result/2357640588.png Вот  Вот  Вот  Я.Интернетометр. Измерьте вашу скорость.Вот  Начинается это с 17:00 по 24:00, затем опять всё становится нормально (почти). | | |
| 16453
- 07.12.2012 - 20:52
|   | | |
| 16454
- 07.12.2012 - 22:03
| Спасибо огромное всё работает отлично! | | |
| 16455
- 07.12.2012 - 23:01
| л/с 26712 Уже больше недели интернет работает с обрывами и задержками. Сайты очень долго открываются, как местные, так и на внешке. Вонлайновых играх очень высокий пинг. Весь день телевидение рассыпается на квадраты. Прошу исправить ситуацию. Модем постоянно включен. | | |
| 16456
- 07.12.2012 - 23:24
| Большое Спасибо за произведенную корректировку параметров оборудования. | | |
| Модератор 16457
- 08.12.2012 - 09:40
|
16476-CrazyShaman >Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 2611411. 16480-Mihail >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. 16481-147896321 >Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата.Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru для назначения специалиста для проверки. 16482-Marciano >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста. 16483-alexeymerkulov >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста. 16484-RazorJIM >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста. 16487-BOEHPyK >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста. | | |
| 16458
- 08.12.2012 - 10:49
| Спасибо!! Теперь все работает хорошо! | | |
| 16459
- 08.12.2012 - 10:56
|
16462-MAXK >Параметры оборудования в норме, сервис назначен согласно тарифному плану. Проверьте настроки Вашего программного обеспечения,и политик безопасности антивирусных приложений и FireWall. с оборудованием настройками безопасности и прочее все в норме не надо из меня делать идиота!!!! в первый раз вы в 16367 посту писали "Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста." я проверил все осталось на прежнем уровне если бы и в первый раза было бы "Параметры оборудования в норме" то вы бы ничего не корректировали еще раз повторюсь ПРОБЛЕМА ОСТАЛАСЬ линк не рвется, авторизация не теряется однако скорость открытия страниц, скачивания и т.п. то падает до нуля и ничего не открывается, не скачивается, даже скайп не открывается затем спустя минуту все возвращается в норму то до заданной скорости указанной в тарифе, Но спустя случайное короткое количество времени все повторяется... в результате работать не возможно, уже как месяц пожалуйста исправьте или я вынужден буду обратится в роспотребнадзор краснодарского края | | |
| 16460
- 08.12.2012 - 11:01
| 16475-SUPPORT >спасибо за ответ. Но все дело в том что мне не нужна тв приставка. т.к она это только лишняя коромка с кучей проводов и еще одним пультом. А так как вы описали заработает только через приставку. Чтобы за работало напримую от Телевизора с функцией IPTV необходимо чтобы с одного порта(по одному кабелю) шол сигнал и тв и интернет. Возможно вызвать мастера для настроки такой работы? | | |
| 16461
- 08.12.2012 - 11:08
| SUPPORT >и просьба сделать входяшую скорость стабильной сейчас 1мб. а по тарифу 5мб. Л/С 360182 | | |
| 16462
- 08.12.2012 - 11:51
| SUPPORT - посмотрите пожалуйста в чем проблема, по тарифу 5мб а скорость меньше 1 мб выдает. Л\с 171865. | | |
| 16463
- 08.12.2012 - 12:00
|
ДОБРЫЙ ДЕНЬ! Модем включен! Сейчас проверил - все значки горят! Проблема: низкий входящий поток (от 0,52 до 0.82 мб/с) высокий пинг. Частые обрывы соединения. ЛС: 1107985 | | |
| 16464
- 08.12.2012 - 12:38
|
Line Rate - Upstream (Kbps): 498 Line Rate - Downstream (Kbps): 4771 Выставите показатели по тарифу л/с 435403 | | |
| Модератор 16465
- 08.12.2012 - 13:53
|
16491-MAXK >Параметры подключения в норме. Настройте, пожалуйста, модем в режиме моста для тестирования. 16492-Kapitan ochevidnost >Для того, чтобы пользоваться услугой "DISEL-TV", Вам необходимо приобрести tv-приставку и настроить ADSL модем для подлключения, как было описано ранее. Параметры подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе speedtest.south.rt.ru. 16494-Закрытый капот >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста. 16495-underwww >Параметры подключения в норме. Настройте, пожалуйста, модем в режиме моста для тестирования. 16496-arogon >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста. | | |
| 16467
- 08.12.2012 - 15:46
|
ЛС: 658398 http://www.speedtest.net/result/2359188585.png Прошу выставить максимальную скорость согласно тарифному плану в 5 Мб/с | | |
| 16468
- 08.12.2012 - 15:50
|
Л\С 1016023 Вот на speedtest до Rostelecom http://www.speedtest.net/result/2359170928.png Вот с http://speedtest.south.rt.ru http://clip2net.com/s/2A9QK По тарифу должно быть 8м. | | |
| 16469
- 08.12.2012 - 16:39
|
л\с 197524 Произведите корректировку параметров оборудования согласно т\п 5мб\с | | |
| Модератор 16470
- 08.12.2012 - 17:21
|
16499-Николай Бледнов >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста. 16500-Andrey3008 >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста. 16501-kornilow >Параметры подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе speedtest.south.rt.ru. | | |
| 16471
- 08.12.2012 - 17:22
| Проверьте и настройте интернет для нормального пользования! Вновь упала скорость, постоянные разрывы. | | |
| 16472
- 08.12.2012 - 17:23
| л\с 346650 | | |
| 16473
- 08.12.2012 - 17:49
|
[quote=SUPPORT;28067375] 16500-Andrey3008 >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста. quote] Л\С 1016023 Я заметил. Интернет вырубился и пока не перезагрузил модем не включался. А еще говорили что проблемы у меня в компьютере. http://clip2net.com/s/2Ab6P Хм... Похоже рано обрадовался :( http://www.speedtest.net/result/2359388324.png http://clip2net.com/s/2Abd5  Раньше(3 дня назад) качало 700-800 http://clip2net.com/s/2Abf9 Вот статистика http://clip2net.com/s/2AbgT | | |
| 16474
- 08.12.2012 - 17:59
|
Вот еще  | | |
| 16475
- 08.12.2012 - 18:01
|
16502-SUPPORT > ЛС: 658398 Уже немного лучше, но видео на youtube можно посмотреть без тормозов только в качестве 240р, хотя раньше смотрел даже в 1080р. Сейчас скорость-  Тариф 5Мб/с | | |
| 16476
- 08.12.2012 - 18:06
|
16507-Николай Бледнов > Вот ещё  | | |
| 16477
- 08.12.2012 - 19:07
|
ЛС stat-191911 Скорость упала в два раза! Было 16 мбит и работало в течении года теперь 6 мбит на порту. Кто и зачем понижает скорость? И вообще уже 3 недели что то постоянно происходит с интернетом у нас в Упенском районе. | | |
| 16478
- 08.12.2012 - 19:15
|
752863 Вообще. Еле протестировал.  | | |
| 16479
- 08.12.2012 - 19:58
| л/с 362982 посмотрите что происходит, нет скорости заявленной до 6 еще | | |
| 16480
- 08.12.2012 - 21:40
|
л/с 420485 Здравствуйте, стала прыгать скорость на внешке от 30 до 90Кбит/сек до тарифной почти не подымается. Если нужно поставьте чуть меньше скорость на порту. | | |
| 16481
- 09.12.2012 - 07:50
| Уважаемая администрация ОАО "Ростелеком", сделайте канал пригодным для онлайн-игр хотя бы на оставшиеся 12 дней. :P | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
