| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | |
| 15921
- 04.11.2012 - 20:32
|
SUPPORT - мда, скорость опять упала. С 19-30 пятницы до 14-00 воскресенья интернет был практически идеальный, только в субботу час была скорость 1,5 Мбита, в остальное же время стабильно 5 Мбит и пинг низкий и показатели на линии замечательные. Сегодня с 14-00 опять 1,5 Мбита... 1,5 дня проработал нормально, красавцы!!! А можно чтобы все время стабильно была скорость по тарифу, а не 1,5-2 дня? Ей богу не смешно же... Л.с. 563045 | | |
| 15922
- 04.11.2012 - 20:57
| ТВ так и не работает(уже 2 недели). Приставка - YUOXING . Услуга «DISEL-TV» | | |
| 15923
- 05.11.2012 - 08:33
| Добрый день! 1 ноября на КМР отключали электричество. С тех пор ТВ не работает. Лицевой счет 1568800. Анна. Эл.адрес Anna.9.g@yandex.ru | | |
| 15924
- 05.11.2012 - 16:04
| Добрый день. Перешел недавно на тариф Домашний интернет Акция 8192 Кбит/с, однако скорость никак не изменилась (было 2мбит/с), прошу разобраться с данной проблемой. ЛС - 164839 | | |
| 15925
- 05.11.2012 - 16:52
| SUPPORT изменяюсь. Не заметил что вы мне уже ответили. | | |
| 15926
- 05.11.2012 - 17:23
|
SUPPORT Добрый день. Прошу проверить линию Тариф 8 МБ\с, + ночное ускорение. Но я никогда и 5 мегабит не видел, а так же прошу поднять скорось отдачи. л/с 770324 | | |
| 15927
- 05.11.2012 - 20:33
|
ЛС 1169157 Вчера дозвонился - таки до ТП, с большим трудом и неохотой оформили заявку №2240171, обещали что в течение суток позвонит инженер по моей заявке, - --- -- сутки прошли, никаких звонков не было... Создалось впечатление, что меня, как бы это сказать помягче, - Вежливо послали... Ув. SUPPORT, теперь тут, на форуме, ПРОШУ выставить скорость на порту, как было раньше, до 2.11.2012, соотв. 25612 на 1283 кбит/с Attainable rate позволяет  С Уважением.... | | |
| 15928
- 05.11.2012 - 20:35
|
Прошу ОПЕРАТИВНО привести скорость в соответствии с тарифом (stat-413557) уже который день постоянные обрывы ADSL соединения и скорость выше 2Мбит не поднимается, хотя честно платим за 8 днем и 16 ночью. Если вы не в состоянии поддерживать указанную вами же скорость - пересчитайте мои выплаты в меньшую скорость. | | |
| 15929
- 06.11.2012 - 12:00
| Спасибо.Теперь 5,29 Мб\сек.А больше никак?Линия-то новая. | | |
| 15930
- 06.11.2012 - 13:54
|
152092 ночное удвоение (3Мбит/c) подключено - не работает, также отключить через лк не его могу (пишет уведомление отправлено администратору). | | |
| 15931
- 06.11.2012 - 14:21
| л\с 795164 здравствуйте, перешёл на тариф 5Мб, скорость сейчас вход 1.82Мбит:исход 0.34 Мбит:пинг 136, поднимите скорость! и входящую тоже!!! | | |
| 15932
- 06.11.2012 - 14:50
|
лс: 1016023 Начиная со вчерашнего дня стал жестоко зависать интернет.. раньше Jitter был от 0 до 2, а щас 9!  | | |
| 15933
- 06.11.2012 - 15:50
| 3-Ю НЕДЕЛЮ НЕ РАБОТАЕТ ТВ!!!!!!!!! Л/С 1336874 .Приставка - YUOXING . Услуга «DISEL-TV» ПИШУ ВАМ УЖЕ ВТОРУЮ НЕДЕЛЮ!!!!ВЫ БУДЕТЕ ЧТО-НИБУДЬ ДЕЛАТЬ????!!!!!!!!! | | |
| 15934
- 06.11.2012 - 16:11
| ЛС 347811. Прошу выставить максимальные входящую и исходящую скорости. | | |
| 15935
- 06.11.2012 - 16:57
| Здравствуйте ! Не работает ТВ г Краснодар КМР л/c 309193.В чем причина,и как скоро ее устранят ? Спасибо ! | | |
| 15936
- 06.11.2012 - 17:23
| лс 335667 не работает один из 2х телевозоров, блок мигает | | |
| 15937
- 06.11.2012 - 17:53
|
Здравствуйте, Подключился в начале месяца, линия довольно старая, поэтому и выбрал низкую скорость 5Мб. сейчас показания линии на странице статистике модема SNR Margin -2.-7/1.6 db Line Attenuation 22.5/15.1 db Data Rate 7096/519 kbps. Соединение PPPoE подключается, но интернета практически нет, страницы чаще не открываются, чем открываются. Пинг до яндекса показывает более чем 50% потерю пакетов. Сделал из рабчего кабинета заявку, с просьбой снизить скорость до 5М, в соответствии с тарифом. Пришел ответ попробовать без сплиттера, никаких действий предпринято не было. Без сплиттера, при подключении на прямую, картина таже самая. Прошу снизить скорость до 5Мб. Если на данной скорости сигнал будет не стабилен, прошу сообщить максимальную доступную скорость на моей линии, я согласен перейти на более дешевый тариф ели необходимо. лс 1839379, майл han2005@mail.ru | | |
| 15938
- 06.11.2012 - 20:15
|
же оставить голосовое сообщение на универсальном почтовом ящике (861) 265-93-54 PS. Любой флуд и сообщения без указания л/c будут удаляться! ВАЖНО!!! Если проблема не решилась, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y (с сохранением истории переписки (или выдержек из форума (касаемо Вашей ситуации))) [/quote] Цитата:
| | |
| 15939
- 06.11.2012 - 20:18
| Л\с 650575. Прошу поднять скорость на порту до максимального значения. Тарифный план Домо премиальный 256-20м\с.Модем включен. Заранее спасибо. | | |
| 15940
- 07.11.2012 - 07:07
| ЛС 1162149. Прошу выставить максимальные входящую и исходящую скорости. | | |
| 15941
- 07.11.2012 - 07:39
| лс 876216 ,интернет работает терпимо ,но в настройки модема зайти не могу ,стандартный пароль не подходит ,как быть ? | | |
| 15942
- 07.11.2012 - 07:43
| 972095. Недостаточно средств на счету. Куда они могли подеваться непонятно. | | |
| 15943
- 07.11.2012 - 07:47
|
Л/c 341159 Скорость часто не соответствует тарифной(4 мегабита), по вечерам и ночью часто обрывы и модем соединяется на скорости в 1 мегабит. Если раньше было еще терпимо, то сейчас стало вообще невозможно использовать интернет. | | |
| 15944
- 07.11.2012 - 09:57
| Л/с 1020734 Добрый день, пошу Вас решить проблему с первым подключением интерактивного ТВ. при вводе логина и пароля с обратной стороны приставки, пишет "...введен неверный логин" | | |
| 15945
- 07.11.2012 - 10:08
| Комуто помогли? из тех кто здесь отписался? | | |
| 15946
- 07.11.2012 - 11:13
| Цитата:
Не судите строго НАКИПЕЛО пепец. | | |
| 15947
- 07.11.2012 - 14:33
|
Л/с: 207459. Написал в ТП через личный кабинет о том что скорость не соответствует тарифному плану (перешли в конце октября на новый тарифный план). Почему сразу не переводите линию в соответствие тарифному плану? На странице личного кабинета все отлично, указан текущий тарифный план, а по факту остался старый. Прошло 7 дней как должен быть новый тарифный план. | | |
| 15948
- 07.11.2012 - 16:00
| Третью неделю скорость не соответствует моему тарифу ( 256Mb ) и близко, страницы открывакет по пол дня. скорость в реальности 140mb. ИСПРАВТЕ Пожалуйста. Заранее Спасибо!!! Л/С 212522 | | |
| 15949
- 07.11.2012 - 17:31
| Цитата:
| | |
| Модератор 15950
- 07.11.2012 - 18:38
|
15923-Alex Fox >На оборудовании выставлено DOWN/UP= A10240/1024 Кбит/с. Параметры в норме. 15924-crazymax >На Вашей линии действует ограничение по скорости передачи данных до 8 Мбит/с.Для подачи заявления на рассмотрение возможности подключения услуг со скоростью доступа к ресурсам сети Интернет выше 8 Мбит/с необходимо обратиться в Справочную службу по тарифам и услугам по номерам 8-800-302-18-69 или 8-805-302-18-69. 15925-VASILIY83 >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. 15926-НЗ >Подключите ТВ-приставку напрямую к Ethernet-проводу, заведенному в квартиру, и проверьте. Тема для абонентов подключенных по технологии ETTH http://forums.kuban.ru/f1169/Ростеле...th-891257.html 15928-Mobiman >На текущий момент подключение производится только новым абонентам. 15929-Lisek >Параметры оборудования в норме, согласно логам авторизации разрывов соединения не наблюдается.Проверьте настройки Вашего программного обеспечения и антивирусных приложений. 15932-Star_A2000_GPS >По вашему вопросу создана заявка № 2258660. Пожалуйста дождитесь результатов проверки. 15933-Влад67 >По показателям ADSL- линии выставлены оптимальные параметры DOWN/UP = 16384/512 кбит/с. 15934-BOEHPyK >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. 15935-manti >Произведена проверка параметров оборудования после 18:00. Параметры ADSL- линии в норме. 15936-Алмазова >Наблюдаются низкие показатели по скорости передачи данных. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. 15938-AlekseyKazancev >По показателям ADSL- линии выставлены оптимальные показатели DOWN/UP = A18432/1024 кбит/с. 15939-0lga >Доступ к услугам сети Интернет Вам приостановлен автоматически из-за недостатка денежных средств на лицевом счете. 15942-snikers >На момент проверки параметры линии в норме.На оборудовании выставлено DOWN/UP = 10240/1024 кбит/с. 15943-жужук >Произведена корректировка настроек порта. 15946-Rameses >Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. 15948-fofan23 >Произведена корректировка параметров оборудования. 15949-Gareth >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. 15951-petrsali >Параметры ADSL- линии в норме. На оборудовании выставлено DOWN/UP =10240/896 кбит/с. Во время проверки скорости желательно завершить все программы, использующие подключение к Интернету — антивирусное ПО (обновления антивирусных баз), обновления Windows, firewall, download-менеджеры и т. п. 15952-privet111 >Произведена корректировка параметров оборудования. 15955-annaya >Тема для абонентов подключенных по технологии ETTH http://forums.kuban.ru/f1169/Ростеле...th-891257.html 15956-Oleg93ru >Произведена корректировка параметров оборудования. 15958-CrazyShaman >Произведена коррктировка параметров оборудования. 15962-pingvinos >Опция ночное ускорение отключена. 15963-persom >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. 15964-Andrey3008 >Произведена корректировка настроек порта. 15966-Spinolom1989 >Произведена корректировка параметров оборудования.Выставлено DOWN/UP = 10240/768 кбит/с. 15967-lars93 >Подключите ТВ-приставку напрямую к Ethernet-проводу, заведенному в квартиру, и проверьте. Тема для абонентов подключенных по технологии ETTH http://forums.kuban.ru/f1169/Ростеле...th-891257.html 15968-format81 >По Вашему вопросу создана заявка № 2287215. Пожалуйста дождитесь результатов проверки. 15969-BkmzHan >Произведена корректировка параметров оборудования. 15971-Vadimas >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. 15972-4elovek >На оборудовании выставлено DOWN/UP= A18432/1024 Кбит/с. Параметры в норме. 15973-MENTAZZ > Уточните марку вашего модема. 15974-cosmokot > Абонентская плата за интернет составляет 650 руб, предоставление в пользование универсального WI-FI роутера-1 руб, абонентская плата за пакет Популярный (IPTV)-220 руб. Общая сумма к оплате 871 руб. 4.11.12 поступил платеж на сумму 650 руб. Сейчас с учетом остатка денег на начало месяца вам необходимо пополнить счет на сумму 204 руб. 15975-Зенитно ракетный комплекс > По Вашему вопросу создана заявка № 2335320. Пожалуйста дождитесь результатов проверки. 15976-merciside >Ваш вопрос решен? 15979-Alex0880 > Произведена корректировка настроек порта. Скорость выставленна согласно тарифному плану. Проверьте правильность подключения сплиттера. 15980-DimonRDV > На оборудовании выставлено DOWN/UP =256/256 кбит/с. Параметры подключения в норме. Сервис назначен согласно Вашего тарифного плана. Проверьте скорость передачи данных на ресурсе http://speedtest.south.rt.ru. Отредактировано SUPPORT; 13.11.2012 в 11:55. | | |
| 15951
- 07.11.2012 - 19:24
|
Л/C 61315 - Последние 2 месяца постоянные проблемы с интернетом. Скорость бывает и нормальной, но только по утрам, вечером связь ужастная. В добавок к скорости, постоянно выбивает интернет. Частенько по вечерам не грузятся страницы, а если грузятся, то как на дайл апе. Позвонили, в тех. поддержку, после долгих часов ожидания, ответа выдали, что это из-за нашего Wi-Fi. Перепроверил интернет напрямую, а так же с другим модемом - ситуация со связью не улучшилась. Соответственно проблемы на вашей стороне. Решите проблему наконец! | | |
| 15952
- 07.11.2012 - 19:29
|
15928-Mobiman >На текущий момент подключение производится только новым абонентам. Вообще-то, это был не единственный мой вопрос. Что с каналом 402? Неделю уже ничего добиться не могу. | | |
| 15953
- 07.11.2012 - 19:36
| > Л.С. 113430 > С сегодняшнего дня перестал гореть линк на модеме, а вместе с ним и пропала связь с интернетом. При этом телефон работает. Проверил 3 разных модема и результат один и тот же. | | |
| 15954
- 07.11.2012 - 19:45
| Цитата:
http://www.speedtest.net/result/2292374576.png | | |
| 15955
- 07.11.2012 - 19:45
|  | | |
| 15956
- 07.11.2012 - 20:24
| Цитата:
ЛС 172436 | | |
| 15957
- 07.11.2012 - 20:28
|
15920-qwertyy >Параметры оборудования в норме.Протестируйте соединение на ресурсе http://SPEEDTEST.SOUTH.RT.RU Рекомендуется повторить проверку несколько раз . Пинг (ping), в миллисекундах: 15 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 3.804 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.696 Пинг (ping), в миллисекундах: 16 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 3.976 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.693 ЛС 172436. Уже даже до ваших ресурсов скорость никакая... | | |
| 15958
- 07.11.2012 - 20:31
|
Л/Сч-1355416 Ув. SUPPORT, я сменил тарифный план из личного кабинета с Unlim New 1024-3072 Кбит/с-УСКОРЯЙСЯ" на "Домашний интернет Акция 25600 Кбит/с", но скорость приема осталась прежнего тарифного плана, Rate (Kbps): 8188 Attainable Rate (Kbps): 27488 Прошу решить эту проблему | | |
| 15959
- 07.11.2012 - 21:04
|
Доброго времени суток ! Прошу помочь в решении следующих проблем: постоянно большой пинг, низкая скорость, частые обрывы, помимо того что скорость и так низкая, на закачках она опускается до 0. пробовал подключать без сплиттера, с другим модемом, ситуация не изменилась ! лс - 376800 | | |
| 15960
- 07.11.2012 - 22:11
| Цитата:
Но появилась новая проблема. При просмотре DiselTV и использования сети интернет начинает скакать скорость на порту с заявленных 10мбит падает до 2х. При этом увеличиваются шумы. | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
