| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | |
| 15561
- 03.10.2012 - 21:06
|
Добрый день! Лицевой счет 1306686. Ужасно маленькая скорость скачивая, а также постоянные разрывы соединения. Проверьте пожалуйста. | | |
| 15562
- 03.10.2012 - 21:31
| Сегодня перешел на тариф "Домашний" до 8 Мбит. Прошу выставить скорость по указанному тарифу. Кстати почему на сайте Ростелекома указана цена 400 руб, а в личном кабинете при смене тарифа указана 500 руб.? Лицевой счет 1306686. | | |
| 15563
- 03.10.2012 - 21:32
|
Эксперименты и измерения уже все по моей линии закончены. Линия порядка 8 Мбит тянет. И потери в принципе большие но в пределах нормы. Сейчас у меня по порту выставлена скорость 11240кбит/с это критическая скорость для моей линии. Очень много дисконтов и потеря скорости открытия страниц особенно в вечернее время. Прощу выставить скорость по приёму в настройках порта мне - 9504 кбит\сек или чуть выше но не более 10Мбит. л\с 590310 | | |
| 15564
- 03.10.2012 - 22:18
| Вчера возникли проблемы с нетом, в течении 3 часов звонил в тех.под., переключив меня на инженеров минут 40 повисел, в итоге просто отключили звонок. Помощи ни какой не оказывается, все советы тех.под. сразу в мусорку. Не компетентность-девиз компании! Руководству тех.под. так и не дозвонился, болезнь у них такая-трубки не брать!Коллективная жалоба может только спасет.. А так проблему свою пришлось решать самому и все заработало,хотя советовали модем сдавать для перенастройки. | | |
| 15565
- 04.10.2012 - 00:15
|
"15586-SUPPORT Произведена корректировка настроек порта.Проверьте пожалуйста." соотношение сигнал шум теперь лучше, надеюсь это решит проблему, разрывов пока не наблюдалось, спасибо | | |
| 15566
- 04.10.2012 - 06:03
|
л/с 970553 support третий день не открываются страницы скорость никакая.Надоело платить за услуги которые не получаем.Просьба коррекцию ошибок не включайте и скорость на порту не уменьшайте она и так никакая.Если проблема в линии так модернизируйте Microsoft Windows [Version 6.1.7601] (c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), 2009. Все права защищены. C:\Users\Дмитрий>tracert ua.ru Трассировка маршрута к ua.ru [141.101.175.46] с максимальным числом прыжков 30: 1 1 ms <1 мс <1 мс 192.168.1.1 2 20 ms 18 ms 19 ms 85.175.1.67 3 * * 19 ms 85.175.1.101 4 20 ms * * 85.175.1.251 5 30 ms * * 87.226.233.173 6 * 55 ms 57 ms 87.226.133.178 7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 8 * * 70 ms 217.106.2.30 9 51 ms * * 77.220.168.122 10 53 ms 53 ms 53 ms 93.95.100.4 11 51 ms 52 ms 52 ms 141.101.175.46 | | |
| 15567
- 04.10.2012 - 06:29
| Support входящая скорость утром была 132 кб/с исходящую вообще не меряет тупо зависает и всё. | | |
| 15568
- 04.10.2012 - 10:26
|
SUPPORT, убедительная просьба отреагировать в этой теме: http://forums.kuban.ru/f1169/%D0%A3%...0-3126683.html | | |
| 15569
- 04.10.2012 - 13:32
| л\с 165596. Интернета практически нет. Скорость ниже 256 кб/с (по ТП 6Мб/с). Убедительная просьба разобраться. Заранее благодарю. | | |
| 15570
- 04.10.2012 - 13:43
|
л\с 882014 постоянно рвется PPPOE сессия на пару мин поднимается и рвется. | | |
| 15571
- 04.10.2012 - 13:59
|
л\с 1609056 изначально был тарифный план Домо-оптимальный 2048кб/с, подал заявку на 25Мбит с 1 октября. Уже 4 число, а скорость 2 Мегабита так и осталась | | |
| 15572
- 04.10.2012 - 14:06
| Робя .. хоть эта тема не предназначена для флуда... но пред тем как писать заявку или выражать не довольство .. читните что пишут другие на этом форуме чуть ранее и подумайте. А не наступаете ли Вы на те же грабли .. что и другие. . Я имею ввиду реальное состояние линии и своё неудержимое желание .. дате по больше .. по больше.. . Начинать всегда надо со своего хозяйства. Состояние подводки линии к сплитеру.. И местных телефонистов побеспокоить что бы линию перетрусили .. в 80% всё оттель. Я извиняюсь что не по теме .. | | |
| 15573
- 04.10.2012 - 15:35
|
л\с 197524 около двух недель назад по номеру техподдержки подал заявку на рассмотрение техвозможности для увеличения скорости входящего трафика, обещали рассмотреть в течение 4-5 дней, позвонили вчера спустя 2 недели сказав что мне прийдется подождать еще 14 дней, и не факт что обрадуют. В итоге теряю месяц и при этом не могу даже сменить предлагаемые тп из личного кабинета, неоднократные попытки перейти не увенчались успехом. Вопрос могу ли я перейти на интересующий тп с помощью вашей поддержки в этой теме? Интересует пакет домо минимум оптимальный 256 к\б за 609 руб. | | |
| 15574
- 04.10.2012 - 15:39
|
15524 vampire_lexa л/с 697964 Уважаемая техподдержка, в последние несколько месяцев падение линка стало частым явлением, и как следствие после падения модем не может сам с первого раза соеденится по pppoe, помогает перезагрузка устройства, не могли бы вы принять меры по устранению данной проблемы, заранее благодарен 15586-SUPPORT>"15524-vampire_lexa >Произведена корректировка настроек порта.Проверьте пожалуйста." 15597 vampire_lexa соотношение сигнал шум теперь лучше, надеюсь это решит проблему, разрывов пока не наблюдалось, спасибо к сожелению показатель сигнал/шум опять ухудшился и начались разрывы, не такие частые как раньше, но регулярные | | |
| 15575
- 04.10.2012 - 17:55
|
л/с 273790 Такая ситуация, тариф со скоростью 1Мбит. Захотел перевестись на тариф по быстрее, в личном кабинете ничего с большей скоростью нет. Подал заявку на возможность подключения к тарифу с большей скоростью в местном пункте обслуживания, ответ - линия скорость не поддерживает... Скажите пожалуйста, как может линия не поддерживать скорости выше, если с внутренних ресурсов скорость до 6 Мбит? [img] http://s017.radikal.ru/i442/1210/5a/b800505938f6.jpg [/img]  | | |
| 15576
- 04.10.2012 - 20:11
|
Уважаемый SUPPORT,ответьте мне пожалуйста на мой запрос. Уже писал всюду,куда можно написать.Звонил 2 дня в техподдержку-реакции ноль. Цитата:
| | |
| 15577
- 04.10.2012 - 20:33
|
Л/С 310320 Здравствуйте уважаемый Support.Прошу Вас повысить входящую и исходящую скорость порта до максимально возможной согласно тарифному плану.тарифный план [РТК]Домо-минимум DSL-макс_256-20480Кб/с.Заранее спасибо!.. | | |
| 15578
- 04.10.2012 - 21:44
| Л/С 1192148 скорость 150 кб\с (ТП 5Мб). Убедительная просьба разобраться. | | |
| 15579
- 05.10.2012 - 08:50
|
Л/с 232341. Перегружать приходилось до десятка раз в день - лампочки горели, но связи не было :-( Купил вчера модем ASUS DSL-N12U. До вечера отлично все работало, 2-3 компа по сети и 1 по Wi-fi. Потом примерно с 20.00 как отрезало, стал перегружаться каждые 4 минуты, протокол пишет The cable for Internet was not plugged in, потом Wan was Restored, а через 4 минуты все заново. Утром с техподдержкой вбили вручную DNS, отключили Касперского - все заработало на целых 15 минут, ничего не трогал - но опять перезагрузки пошли. Модем перепрошит на последнюю версию прошивки 1.0.3.7. Телефонный кабель подключал и через сплиттер и напрямую, менял. Результат один и тот же. Что теперь делать - ума не приложу. Помогите, пожалуйста! | | |
| 15580
- 05.10.2012 - 09:32
|
что нет больше поддержки!? asd255 15602 - Вчера - 14:43 л\с 882014 постоянно рвется PPPOE сессия на пару мин поднимается и рвется. | | |
| 15581
- 05.10.2012 - 12:32
|
Добрый день. Л\С 560829 С 1 октября подключил тариф Домашний интернет Акция 25600 Кбит/с, а скорость 2,5 Мб/с. Прошу выставить скорость в соответствии с тарифом. http://www.speedtest.net/result/2222296183.png | | |
| 15582
- 05.10.2012 - 21:21
|
ВСЁ ОПЯТЬ ПИНГ ПО ВЕЧЕРАМ ЗАШКАЛИВАЕТ????????????????? Не ну это просто нереально. Я прошу... нет, я требую! Немедленно сделайте что нибудь, по вечерам пинг несносен! 500+.... лс 68010 И причём это не только у меня. У всех знакомых на районе такая лажа! | | |
| 15583
- 05.10.2012 - 22:25
| лс 268458 скорость интернета ужасная, страницы открываются очень медленно, скачать что то невозможно. | | |
| 15584
- 06.10.2012 - 01:09
|
Доброй ночи Переключил тариф с 8мб на 25мб , скорость как была на 8мбит так и осталась. На моей линии мне ставили G.Dmt модуляцию, модем поддерживает Annex A/I/J/L/M На порту скорость не изменилась, все тоже самое. Data Rate Up : 896 Data Rate Down : 8128 Убедительная просьба разобраться. Заранее благодарю. Л\С 275025 | | |
| 15585
- 06.10.2012 - 02:35
|
Здравствуйте! Переключился со старого тарифа 8мб/сек на 25мб/сек через личный кабинет. Тариф изменился, деньги списаны, изменений в скорости нет. Данные модема: Line Rate - Upstream (Kbps): 508 Line Rate - Downstream (Kbps): 8190 Прошу поднять мне скорость Л/С 1083422 | | |
| 15586
- 06.10.2012 - 16:07
|
л.с. 1286449 что с инетом? Дсл то горит, то не горит. Интернет вообще не светится, даже красным. P.s. Вас каких словом назвать? Каждый день разрывы соединении и не на пять минут. сейчас выходной день и никакого интернета! Отредактировано SUPPORT; 11.10.2012 в 13:24. | | |
| 15587
- 06.10.2012 - 22:55
|
Уважаемый SUPPORT На линии помехи, постоянные потери пакетов, скачет пинг. Л\с 94823 | | |
| 15588
- 07.10.2012 - 12:28
|
Уважаемый SUPPORT прошу выставить максимально возможные значения скорости приема и отдачи на модеме л/с 1318461 | | |
| 15589
- 07.10.2012 - 13:10
| Уважаемый SUPPORT! лицевой счет 305243, тариф Домо Оптимальный, приставка Amino. Снова не работает Дизель ТВ. Приставка грузится, потом белый экран и все. Прошлый раз Вы не ответили, но на след. день Дизель ТВ заработал, поработал несколько дней со вчерашнего вечера он снова не работает. Я подключена с марта 2007, никогда не было таких глобальных проблем с Дизель ТВ. Ответьте, пожалуйста, что происходит? | | |
| 15590
- 07.10.2012 - 14:16
| Цитата:
Аналогичная ситуация,прям точь в точь.Только мне отписали что у меня что то с моим оборудованием,но потом придя с работы,домой,ДизельТВ сам как то заработал, но ненадолго.Сейчас опять уже несколько дней нету ТВ и интернет ведет себя отвратительно,заявленной скорости нет.А в тех.поддержку по телефону не дозвониться или бросают трубку.В офисе не красной заявили что скорость интернета по телефоному кабелю(забыл как технология называется) более 8-10Мега/бит не бывает и 25 как указанно по тарифу не возможно(зачем тогда указывали?),нужно оптоволокно,но вам проводить не собираемся.Но кстати даже честных 8-10 Мега/бит я видел пару раз и совсем ненадолго,а перейдя на тариф "Домашний интернет Акция 8192 Кбит/с" и 8 не вижу((( Так вот кто знает подскажите реально более 8-10 не возможно? А Уважаемый SUPPORT сделайте опять все как должно быть и тоже ответьте на вопрос который выше.Кстати ваш совет данный здесь "Напишите заявление в Пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком», на возможность перекроссировать Вас на другое оборудование" не помог,в офисе на ул.Красной сказали что это чушь и ничего не даст,и с чего вообще такую чушь придумали...Так то. Всерьез задумался о поиске альтернативы услугам Ростелекома. | | |
| 15591
- 07.10.2012 - 16:52
| л/с 296053, чётко каждые 15-20 минут отваливается интернет+тв (на модеме тухнет и начинает мигать WLAN), через минуту подключается и работает, чтобы отвалиться через 20 минут. прошу исправить ситуацию. | | |
| 15592
- 07.10.2012 - 19:53
| где настроить тариф Интерактивного тв? | | |
| 15593
- 07.10.2012 - 20:13
|
Уважаемый SUPPORT Прошу выставить максимально возможные значения скорости приема и отдачи на модеме л/с 689966 http://www.speedtest.net/result/2226969824.png | | |
| 15594
- 08.10.2012 - 01:14
|
15622-liam >если у вас ADSL2 то теоретически это 12 мбит если ADSL2+ то 24 мбит | | |
| 15595
- 08.10.2012 - 11:55
| SUPPORT, ну вы прям все рекорды бьете. Неделя прошла после подачи заявки здесь и ноль реакции, у вас там что праздники??? Тем временем со вчерашнего дня скорость упала еще в два раза ниже, т.е уже 1 Мб/с вместо положенных 8 Мб. Вы проблемы пользователей решать собираетесь? | | |
| 15596
- 08.10.2012 - 12:32
| SUPPORT после тога как мне приезжали техники наладить интернет, а место этого поломали телевидение и интернет. Я жду уже неделю, сижу без телевидения. Пожалуйста ускорьте процесс л\с 360182. | | |
| 15597
- 08.10.2012 - 17:48
|
л/с 178516 30/09 Перевелся на тариф Твин 11Mbit. Переключили без проблем. 6/10 я чисто случайно заглянул в Личный кабинет и увидел, что с 5.10 меня БЕЗ ВСЯКИХ УВЕДОМЛЕНИЙ вернули на прежний тариф и естественно не подключили обратно услуги "Максимальное ускорение" и "Отмена ограничений", т.к. они уже архивные. Намписал обращение - ответили, что ТВИН только если есть ТВ. (но до 5.10 работало без проблем). Ладно переключился на Домашний интернет 15 Mbit. Который, естественно, мне предложили подключить только 1.11. У меня нет возможности стоять в очередях в пункте обслуживания. 069 - трубку не берут никогда. Прошу либо подключить мне ТВ и поставить тариф ТВИН 11 Mbit. Либо подключить Домашний Интернет 15 Mbit. Все это без ожидания в месяц. Это Ваш косяк, вот вы его и исправляйте сами. | | |
| 15598
- 08.10.2012 - 18:32
|
Вдогонку к сообщению 15611. Был назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 2015739. Л/с 232341. По словам специалиста, было затухание на линии 49 чего-то там. Сегодня утром интернет работал отлично, монтеры прозвонили, сказали, что линия проверена и все на ней в порядке до самого телефонного аппарата, что надо позвонить 065 и снять заявку. Так и сделал. Прошло 10 часов. И вот - время 19.01 - так же, как и в пятницу, опять разорвалась связь, и опять идут переподключения через каждые 3-4 минуты. Примите меры, пожалуйста: Oct 8 19:09:02 WAN Connection: The cable for Ethernet was not plugged in. Oct 8 19:09:35 WAN Connection: WAN was restored. Oct 8 19:12:38 ntp client: time is synchronized to pool.ntp.org time.nist.gov Oct 8 19:13:23 WAN Connection: The cable for Ethernet was not plugged in. Oct 8 19:13:56 WAN Connection: WAN was restored. Oct 8 19:17:40 WAN Connection: The cable for Ethernet was not plugged in. Oct 8 19:18:14 WAN Connection: WAN was restored. | | |
| 15599
- 08.10.2012 - 22:27
|
И совсем вдогонку. Подключаться перестало вообще после вкл/выкл. Jan 1 04:14:10 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery Jan 1 04:14:55 pppd[363]: Timeout waiting for PADO packets Jan 1 04:14:55 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery Jan 1 04:15:40 pppd[363]: Timeout waiting for PADO packets Jan 1 04:15:40 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery Jan 1 04:16:25 pppd[363]: Timeout waiting for PADO packets Jan 1 04:16:25 pppd[363]: Unable to complete PPPoE Discovery | | |
| 15600
- 08.10.2012 - 23:19
| Л/с 432357. Прошу поднять скорость на порту до максимально возможной. | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
