| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | |
| 15361
- 17.09.2012 - 18:45
| Л/с 197524. Хочу сменить т.п с наивысшей скоростью входящего трафика, снимите пожалуйста ограничение входящей скорости интернет с 1024 кб/с до максимально возможной. Спасибо! | | |
| 15362
- 17.09.2012 - 19:54
| Здравствуйте прошу снизить входящую скорость на порту с 20 до 16Мбит. Лицевой счет № 348913 | | |
| 15363
- 17.09.2012 - 20:47
|
172436 Падение скорости, какая то ерунда с пингом, коннект переодически падает, коррекция ошибок то есть, то нет (по умолчанию нет). | | |
| 15364
- 17.09.2012 - 23:59
|
Ув, Support! ЛС 450358 До 1 сентября был на Unlim new и скорость доходила по SpeedTest почти всегда до 5-7 мб. После 1 сентября перестала превышать 1,5-2 мб. Два дня назад сменил тариф с Unlim new на новый. Текущий тарифный план: Домашний интернет Акция 25600 Кбит/с. Скорость и здесь не превышает 1,5-2 мб. Посмотрите, пожалуйста, почему скорость не превышает 2х мегабит? Если я выбрал не верный тариф, прошу поправить на максимально скоростной. Спасибо! | | |
| 15365
- 18.09.2012 - 10:16
| Лицевой счет 705033 Просьба увеличит входящую и исходящую до 4мбит/1мбит. | | |
| 15366
- 18.09.2012 - 13:09
| 15371-SaDolG > Параметры оборудования в норме. Ваш тарифный план «Unlim New 512 Кбит/с». Уточните, как проверяете скорость передачи данных и какие значения Вы видите. Имею ввиду максимальную скорость на порту. Раньше было 16мегабит, сейчас же только 8. | | |
| 15367
- 18.09.2012 - 14:35
| ЛС 347811. Вообщем в пятницу звонил вроде техник по заявке 1976889 и что то он там делал с линией кажется. В тот день наблюдал SNR Down 10.5, но на след день все вернулась на прежние места и стало 6.5. Думаю просить выставить максимальную скорость нет смысла, но хотя бы SNR держится стабильно уже 3 дня. Спасибо за это. | | |
| Модератор 15368
- 18.09.2012 - 14:38
|
15380-ugo >Предоставьте правильные данные Вашего подключения (№ лицевого счета) для проверки. 15381-E8genii >Созданная по вашему вопросу заявка № 1973499 находится в работе.Специалист свяжется с Вами по контактному телефону. 15382-Mo >На оборудовании выставлены максимальные значения по показателям ADSL-линии Down/Up = 10240/896 кбит/с. 15385-Jkl1 >Перезагрузите пожалуйста модем и Тв-приставку и проверьте. 15386-wee >Созданная по Вашему вопросу заявка № 1979517 находится в работе.Пожалуйста дождитесь результатов проверки. 15387-moneyfill >На Вашей линии действует ограничение по скорости передачи данных до 5 Мбит/с. Для подачи заявления на рассмотрение возможности подключения услуг со скоростью доступа к ресурсам сети Интернет выше 5 Мбит/с необходимо обратиться в Справочную службу по тарифам и услугам по номерам 8-800-302-18-69 или 8-805-302-18-69. 15390-dgon12 >На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии DOWN/UP =16384/1024 кбит/с. 15393-Harmon >Произведена корректировка параметров оборудования.Проверьте пожалуйста. 15394-kornilow >На Вашей линии действует ограничение по скорости передачи данных до 1024 кбит/с.Для подачи заявления на рассмотрение возможности подключения услуг со скоростью доступа к ресурсам сети Интернет выше 1024 Кбит/с необходимо обратиться в Справочную службу по тарифам и услугам по номерам 8-800-302-18-69 или 8-805-302-18-69. 15395-arxiv >Показатели в норме. 15396-qwertyy >На оборудовании коррекция ошибок отключена, параметры в норме. 15397-sman >Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru для назначения специалиста для проверки. 15398-region93 >Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 15399-SaDolG >Выставил, но при данных показателях может наблюдаться нестабильная работа. Тестируйте. 15400-Spinolom1989 >Проблема продолжает наблюдаться? Отредактировано SUPPORT; 18.09.2012 в 19:06. | | |
| 15369
- 18.09.2012 - 14:39
| Добрый день. Вы выставили скорость на потру 14 мб. На самом деле выше 12,30 не поднимается. что делать? 752863 | | |
| 15370
- 18.09.2012 - 14:49
|
Л/С №71553, В связи с тем что Ростелеком не в состоянии оказать мне услугу согласно оплаченному мной тарифу прошу перевести л/с №71553 на тарифный план Домашний интернет Акция 8192 Кбит/с. | | |
| 15371
- 18.09.2012 - 15:39
|
л/с 501564 15385->15401. Все то же самое после перезагрузки, разные меню и новости и прочее видно, а потока видео все нет. Ничего не изменилось. | | |
| 15372
- 18.09.2012 - 18:27
| Люди кто перешёл С DISEL на Домашний интернет До 5Мегабит http://krasnodar.rt.ru/homeinternet/fast_internet/ Какая скорость держится? И есть ли ограничение по трафику после которого скорость падает? А то я не пойму звонил один говорит нет ограничения, другой что ограничение есть на всех тарифах | | |
| Модератор 15373
- 18.09.2012 - 19:30
|
15401-Pavelkrav4enko2 >Это связано с тем, что наиболее оптимальными параметрами для данной линии являются: Down/Up = 12288/1024 Кбит/с, т. к. из выставленных Down = 16384 Кбит/с поднимается всего Down = 14522 Кбит/с при нестабильных показателях. 15402-oba >Перезагрузите оборудование и проверьте. 15403-Jkl1 >Проверьте пожалуйста. 15404-Андрей7 >Вот информация: http://forums.kuban.ru/f1169/На_тари...-3068878.html | | |
| 15374
- 18.09.2012 - 19:44
|
л/с 501564 15385->15405. Спасибо, все работает. | | |
| 15375
- 18.09.2012 - 19:45
|
Здравствуйте, я вчера вечером подал заявку на переход с тарифа 2мб на 5мб и до сих пор ничего не произошло. Исправьте проблему пожалуйста! Спасибо! Л/С 532354 | | |
| 15376
- 18.09.2012 - 20:34
|
ЛС 1016970 Начиная с 08.09.12 существенно упала скорость.(200-300 Kbit/s; по тарифу 8 Mbit/s) Прошу проверить настройки модема. В чем может быть причина? | | |
| 15377
- 18.09.2012 - 21:05
| 15401-Pavelkrav4enko2 > выше и не подымется это предел , учите мат часть . | | |
| 15378
- 18.09.2012 - 21:20
|
15405-SUPPORT > Спасибо. | | |
| 15379
- 18.09.2012 - 21:46
|
л/с 375322 C:\Users\user>tracert mail.ru Трассировка маршрута к mail.ru [94.100.191.201] с максимальным числом прыжков 30: 1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.1.1 2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 3 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 9 * 32 ms 32 ms 94.100.191.201 Трассировка завершена. Началось часа в 4 дня, сейчас интернет практически не работает | | |
| 15380
- 18.09.2012 - 21:55
| Цитата:
Делал всё вышерекомендованное - Сплитер в доме уже давно подпаян так, чтобы проверить можно было прямо без него - не помогает, скорость та же. Провода в идеале в доме и в люке на улице. Мои провода даже в идеале в коробке распределительной которая находится в квартале от моего домовладения. В этом я убедился в прошлый раз вместе с вашим специалистом, которому предоставил собственную лестницу и показал где смотреть. Еще раз повторю: проблемы со скоростью начались именно после 1 сентября, поэтому я склонен думать что это связано именно с вашими "внутренними" перестановками по тарифам. До 1 сентября всё летало супер-пупер отлично. Сделайте пожалуйста, что-нибудь чтобы всё у меня стало как было до 1го числа. Спасибо | | |
| 15381
- 18.09.2012 - 22:24
| SUPPORT вы уменьшили скорость порта до Down/Up = 12288/1024 Кбит/с.хотя я и не просил, пока я останусь на нём, я спрашивал какой тарифный план домашнего интернета мне подайдёт 8мб либо 25мб, и переведите брата на домашний интернет 5мб, Л.С его 272318 | | |
| 15382
- 18.09.2012 - 22:33
| SUPPORT скажите это нормально? Microsoft Windows [Version 6.2.9200] (c) Корпорация Майкрософт, 2012. Все права защищены. C:\Users\user>tracert mail.ru Трассировка маршрута к mail.ru [94.100.191.208] с максимальным числом прыжков 30: 1 11 ms 11 ms 11 ms 192.168.1.1 2 18 ms 17 ms 17 ms 85.175.1.66 3 16 ms 16 ms 16 ms 85.175.1.79 4 16 ms 17 ms 17 ms ae-64.as2.krd.south.rt.ru [85.175.1.253] 5 16 ms 16 ms 42 ms 87.226.233.173 6 53 ms 53 ms 53 ms 95.167.92.71 7 54 ms 54 ms 53 ms 188.254.44.30 8 54 ms 52 ms 53 ms 94.100.191.208 Трассировка завершена. | | |
| 15383
- 19.09.2012 - 06:40
|
SUPPORT,почему-то застопорилось на 8 мбит/с Параметры DSL у мня меня были Down/Up = 14788/1023 Кбит/с,а теперь : Скорость входящего потока: 10215 Кбит/с Скорость исходящего потока: 1023 Кбит/с л/с 6761 Почему же произошло такое падение ?  | | |
| 15384
- 19.09.2012 - 10:11
|
SUPPORT,пожалуйста больше не корректируйте,я дозвонился в службу поддержки,мне выставили оптимальные параметры. Спасибо ! | | |
| 15385
- 19.09.2012 - 11:51
|
Это связано с тем, что наиболее оптимальными параметрами для данной линии являются: Down/Up = 12288/1024 Кбит/с, т. к. из выставленных Down = 16384 Кбит/с поднимается всего Down = 14522 Кбит/с при нестабильных показателях. Что нужно для этого сделать? как устранить эту проблему? | | |
| 15386
- 19.09.2012 - 16:42
|
ЛС 592524 Перевёлся на ТВИН, теперь скорость практически на ВСЕ ресурсы не превышает 100 кбит\с, хотя по тарифу заявлено 2048 кбит\с (!)  Чините давайте. | | |
| 15387
- 19.09.2012 - 17:39
| л.с. 212459. Верните, пожалуйста, 8мб входящие, опять снизили до 2мб/с. Заранее -спасибо! | | |
| 15388
- 19.09.2012 - 18:30
| Цитата:
| | |
| 15389
- 19.09.2012 - 18:59
| Цитата:
Теперь к другому вопросу. Согласно тарифу (ТВИН) у меня должен быть доступ к антивирусу, услуге ТВ онлайн на забаве и домашнему тв. Но ни первого, ни второго я не вижу. Третье в процессе проверки но его тоже скорее всего не будет, но оно особо мне не нужно. А вот насчёт антивирусом и ТВ онлайн на забаве, пожалуйста разъясните. За что я плачу деньги и как я могу воспользоваться этими услугами? На забаве вошёл через личный кабинет, но портал по прежнему предлагает приобрести мне подписку. ЛС 592524 | | |
| 15390
- 19.09.2012 - 19:15
|
л/с 181641 скорость скачки упала до 0,22 мб/с выросли пинги | | |
| 15391
- 19.09.2012 - 23:28
|
л\с № 590310 В порядке эксперимента проверки работы с опцией ночное ускорение прошу выставить мне Down = 16384 Кбит/с или около этого . Если не прокатит, претензий иметь не буду. Вернёмся на 8........ Советую участникам форума использовать программу для настройки вашего DSL соединения в самой системе прогой SG TCP Optimizer. Поисковиком её найти для закачки всегда можно. Из личного опыта весьма полезна. Тока имейте ввиду что MTU на ЮТК надо ставить 1492.. Жаль что зачастую он падает до 1140 | | |
| 15392
- 19.09.2012 - 23:30
|
л/с 708868 дикие тормоза интернета, страницы грузятся по 10 минут (и это при тарифе 25 Мб/с), либо вообще интернет отваливается, проверял на другом модеме, заведомо рабочем, ситуация не меняется. Проблема не в оконечном оборудовании и его настройках. В техподдержку дозвониться невозможно, максимум что удалось - получить номер заявки и на этом все. Позавчера провисел на телефоне 3,5 часа в ожидании ответа сервисных инженеров, так и не дождался ответа. Перезвонил по телефону техподдержки, переругался с оператором, после чего, в течении пяти часов интернет работал без глюков. Сегодня "опять двадцать пять". При проверки скорости интернета на сервисе ростелекома показывает: Пинг (ping), в миллисекундах: 73 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 10.587 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.786 при этом сервис скорости яндекса показывает: Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.54 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.26 На другом сервисе: Ваша скорость соединения в данный момент 211.71 kbit/s, Вторая неделя нервотрепки, когда кончится это издевательство? | | |
| 15393
- 19.09.2012 - 23:40
| AiBar ты не нервничай ет бувает. Звонить безполезняк. А вот через этот форум быстрей чем по телефону и уже письменно ..А вот тот номер заявки что по телефону запоминай и тут претензии со ссылкой на тот номер заявки телефонной выскажи. Разберётся я думаю Суппорт с теми техниками. | | |
| 15394
- 20.09.2012 - 05:37
|
Прошу выставить исходящую скорость на порту 252 Кбит/с л/с 843031 | | |
| 15395
- 20.09.2012 - 09:53
|
Город: Краснодар Л/с: 263255 Номер телефона: 2353938 Не работает интернет: dsl горит, интернет- не горит, модем перезагружали- нет результата! Пожалуйста разберитесь! | | |
| 15396
- 20.09.2012 - 10:28
|
Перешел с [KRD]ADSL УСКОРЯЙСЯ 3072 Кбит/с на Домашний интернет 25600 Кбит/с Разницы никакой. Даже чуть похуже стало. В чем дело? Лицевой счет: 161657 | | |
| Модератор 15397
- 20.09.2012 - 10:54
|
15407-Gamer Pro >На Вашей линии действует ограничение по скорости передачи данных до 4 мбит/с.Для подачи заявления на рассмотрение возможности подключения услуг со скоростью доступа к ресурсам сети Интернет выше 4 мбит/с необходимо обратиться в Справочную службу по тарифам и услугам по номерам 8-800-302-18-69 или 8-805-302-18-69. 15408-Виктор_2114 >Произведена корректировка настроек порта.Проверьте пожалуйста. 15411-slashdot >Параметры оборудования в норме,сервис назначен согласно тарифному плану. Пропишите адреса DNS-серверов (85.175.46.130 и 85.175.46.122). Проверьте настроки вашего программного обеспечения,и политик безопасности антивирусных приложений и FireWall. 15412-sman >Наблюдаются низкие показатели по линии,скорость Down выше 6144 кбит/с не поднимается.Предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона и текст переписки на форуме) на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru для назначения специалиста. 15413-Aleksej1 >Оптимальная скорость по показателям ADSL линии Down/Up = 12288/1024 Кбит/с, исходя из этих показателей Вы можете выбрать наиболее подходящий для Вас Тарифный план.Изменить Тарифный план можно через Личный кабинет абонента ОАО «Ростелеком», так же через Справочную службу по тарифам и услугам по номерам 8-800-302-18-69 или 8-805-302-18-69. 15417-Pavelkrav4enko2 >Максимальная скорость может быть ограничена провайдером, если такое ограничение скорости необходимо для обеспечения технологических условий качественного предоставления абонентам доступа к сети Интернет. 15419-rv6amd >Выставлено Down/Up = 8192/512 кбит/с.Проверьте пожалуйста. 15420-wee >Произведена корректировка параметров оборудования.Проверьте пожалуйста. 15421-alkash >Проверьте пожалуйста наличие данных услуг в Личном кабинете в разделе Управление услугами тарифа. 15422-соевый суп >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. 15423-Tetris >На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии DOWN/UP= 8192/1024 кбит/с. 15424-AlBar >Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. 15426-moneyfill >Проверьте пожалуйста. 15427-ugo >Ответ Вам предоставлен на электронную почту. 15428-trenercuban >Произведена корректировка параметров оборудования.Проверьте пожалуйста. Отредактировано SUPPORT; 20.09.2012 в 15:58. | | |
| 15398
- 20.09.2012 - 11:35
| 15429-SUPPORT > Спасибо, всё работает!!! | | |
| 15399
- 20.09.2012 - 12:26
|
Максимальная скорость может быть ограничена провайдером, если такое ограничение скорости необходимо для обеспечения технологических условий качественного предоставления абонентам доступа к сети Интернет. Зачем тогда была врать про то , что линия не способна пропускать такую скорость? Почему у соседей нет такого ограничения? | | |
| 15400
- 20.09.2012 - 13:33
|
Ув.SUPPORT, прошу помощи!!! Л/С № 301520 Домашний интернет 1536 Кбит/с. Прошу поднять скорость на порту как входящую, так и исходящую до максимально возможных. http://www.speedtest.net/result/2191013017.png Пинг !!! | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
