| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | |
| 15481
- 27.09.2012 - 04:54
|
л/c 263390 Сегодня наконец-то починили мне ЛК и появился список тарифов. Переключился на "Домашний интернет Акция 10240 Кбит/с" за 650р. Все бы хорошо, но тариф пообещали активировать первого числа, а услуги на текущем тарифе отключили сразу. Если есть возможность, прошу ускорить перевод на новый тариф, т.к. ближайшие четыре дня на 128кбит/с сидеть совсем не хочется. Заранее спасибо. | | |
| 15482
- 27.09.2012 - 05:21
| Уважаемый SUPPORT.Поднимите скорость л/с 435545. | | |
| 15483
- 27.09.2012 - 07:58
| Здравствуйте! Лицевой счет 622420. Перевелся на тариф "Пакет "ТвИн" Акция 10240 Кбит/с" скорость осталась прежняя, около 7 мегабит | | |
| 15484
- 27.09.2012 - 09:36
| Support проверьте пожалуйста настройки порта л\с 881804 тариф 8 мб + ночное ускорение, спасибо! | | |
| 15485
- 27.09.2012 - 19:50
| Создаётся впечатление, что времени у Саппорта на этот форум(полностью) не хватает... | | |
| 15486
- 28.09.2012 - 00:46
|
л/с 522529 повысьте, пожалуйста, скорость порта. этот абонент мучается на up 256/down 256, хотя тариф полгода как "512-1536 ускоряйся" | | |
| 15487
- 28.09.2012 - 01:11
|
л/с 93008 Просьба отменить вызов монтера,неисправность устранена. | | |
| 15488
- 28.09.2012 - 13:20
|
Уважаемый SUPPORT! Прошу Вас произвести корректировку настроек порта. Выставить скорость DOWN/UP = 2048/1024 кбит/с. л/с 447833 | | |
| 15489
- 28.09.2012 - 13:45
| 15510-paultuap >Спасибо, проблема решена. | | |
| 15490
- 28.09.2012 - 15:22
| Цитата:
| | |
| Модератор 15491
- 28.09.2012 - 16:45
|
15508-DREAMBOX >На момент проверки есть успешная авторизация в сети Интернет.Ваш вопрос решен? 15509-arxiv >Произведена корректировка параметров оборудования.Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL линии Down/Up = 8192/512 кбит/с. 15510-paultuap >Тарифный план Домашний интернет 5 Мбит/с предоставляется для абонентов города Туапсе в рамках Акции, которая распространяется на клиентов — физических лиц, при заключении договора с ОАО "Ростелеком" на оказание услуги "Домашний интернет" в период проведения акции с 01 сентября 2012 по 30 ноября 2012 года. После окончания акции, с 01.12.2012 абонентская плата по Тарифному плану становится 550 рублей в месяц. 15512-Mizontrop >Произведена корректировка параметров оборудования.Выставлено Down/Up = 10240/896. 15514-Dimon72723 >Произведена корректировка параметров оборудования.Проверьте пожалуйста. 15515-rus82 >Произведена корректировка настроек порта.Выставлено DOWN/UP =10240/102 кбит/с. 15516-Sерёга >На оборудовании выставлены максимальные параметры Down/Up = 10240/896 кбит/с. 15518-Колобок >Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. 15519-levski >Ваш вопрос решен? 15520-mythanddreams >Выставлено Down/Up = 2048/1024 кбит/с. 15522-snikers >Предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона и текст переписки на форуме) на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru для назначения специалиста. Отредактировано SUPPORT; 01.10.2012 в 10:33. | | |
| 15492
- 28.09.2012 - 17:09
|
л/с 697964 Уважаемая техподдержка, в последние несколько месяцев падение линка стало частым явлением, и как следствие после падения модем не может сам с первого раза соеденится по pppoe, помогает перезагрузка устройства, не могли бы вы принять меры по устранению данной проблемы, заранее благодарен | | |
| 15493
- 28.09.2012 - 20:36
| SUPPORT. "Домашний интернет Акция 5120 Кбит/с" очень печальный тариф у меня скорость выше 2мб не поднимается почти всегда 1мб. Если перезагружаю приставку скорость поднимается до 5мб на 5-10 минут а потом опять падает ((( пока нечем не помогли! решите пожалуйста проблему!!! л/с 360182 | | |
| 15494
- 28.09.2012 - 21:36
|
л/с 609734 Уважаемый SUPPORT, прошу поднять Upstream до старых значений 1019-kbps. Сейчас Upstream 763-kbps. | | |
| 15495
- 28.09.2012 - 23:38
|
Добрый день. Л/с 469368. Перешел на тариф "Домашний интернет Акция 25600 Кбит/с", прошу увеличить скорость входящего трафика на порту до максимально возможной. Спасибо. | | |
| 15496
- 28.09.2012 - 23:39
| ps в противном случае прошу перевести на тариф 8мбит/сек | | |
| 15497
- 29.09.2012 - 13:40
|
л/с - 363187 Попрошу подкорректировать параметры, так как периодические разрывы каждые полчаса уже достали. Можете опустить Downstream до 8000, апстрим прошу не трогать. | | |
| 15498
- 29.09.2012 - 13:46
| После работ на линии скорость пропала. уважаемый SUPPORT прошу вас проверить и повысить. | | |
| 15499
- 29.09.2012 - 15:15
| Цитата:
| | |
| 15500
- 29.09.2012 - 18:42
| Велись технические работы, подключался к другому маршрутизатору, играл без задержек. Починили, теперь подключается к старому и лагает. Олололо-лололо... | | |
| 15501
- 29.09.2012 - 20:52
| 15530-qwerty93ru >Забыл Л/с 1191390 | | |
| 15502
- 30.09.2012 - 00:16
| л/с 478586. Уважаемый SUPPORT, прошу понизить Upstream до старых значений 800-kbps. | | |
| 15503
- 30.09.2012 - 07:32
|
Уважаемый SUPPORT! Прошу Вас произвести корректировку настроек порта. Выставить максимальную скорость на порту согласно тарифу[РТК]Домо-минимум DSL-макс_256-20480Кб/с - тариф действителен до 31.12.2012г. И объясните на каком основании была снижена скорость более чем в 2 раза? Уже второй день скорость на порту выглядит так:  л/с 828425
| | |
| Модератор 15504
- 30.09.2012 - 10:34
|
л/c 1078861 Подключен пакет ТвИн (32 мбит/с + ТВ) за 790 рублей. ТВ-приставка МАГ-250 при запуске требует некие логин и пароль. Те, что написаны на корпусе — не принимаются. Что делать? | | |
| 15505
- 30.09.2012 - 13:39
| Здравствуйте! больше 2 недель немогут починить интернет ссылались на неисправность модема но модем был проверен у дилера в магазине продаж и на другой линии модем 100% исправен! Так вот теперь надежда только на Вас, пожалуйста сделайте стабильный интернет и скорость хотябы 512кб или 256 но стабильно!!! ЛС1449725 dsl00499980 | | |
| 15506
- 30.09.2012 - 15:47
| Извеняюсь! alextron тоже из Новороссийска судя по спид тесту так вот и тут тоже пинг около 665 и более! Звонили мастеру он ждет заявку (кто ему должен прислать) (на проверку линии) сегодня тех поддержка сказали линия хорошая что то у вас? ссылаясь на сплитер но был отключен сплитер вообще и производилась его замена! и есть маленькое но! появились шумы в телефонной трубке!!! если возможно пришлите монтеру заявку пусть со спец оборудованием проверит кабель! от десятки в дом кабель прокладывался хороший! но надо чтобы всё проверили так как нет интернета! Спасибо за ранее! | | |
| 15507
- 30.09.2012 - 15:52
| Цитата:
| | |
| 15508
- 30.09.2012 - 18:14
|
л/с 683879 Здравствуйте! Сегодня перешёл на тариф Домашний интернет 512 Кбит/с, зашёл в управление услугами тарифа для увеличения скорости интернета, но увидел, что там всего две дополнительных услуги: 1 - Подключить Ночью безлимит 1024 2 - Подключить Родительский контроль и всё за 0 руб. Как это понять? Это все возможные услуги или может я что то не правильно сделал? И точно ли я перешёл на безлимитный интернет? Заранее спасибо! | | |
| 15509
- 30.09.2012 - 18:18
| Исходя из этой статьи http://krasnodar.rt.ru/homeinternet/fast_internet расположенной на Вашем официальном сайте, я могу подключить скорость интернета до 1,5 Мбит/с за 500руб/мес. | | |
| 15510
- 30.09.2012 - 18:24
| Доброго времени суток, SUPPORT! Начиная с утра 30.09.12 проблемы с соединением, пинг нестабмльный, провалы через каждые 2-3 успешных ответа ~33% потерь. Прошу разобраться! Заранее спасибо, л/с 266259 | | |
| 15511
- 30.09.2012 - 18:57
| Значок adslна модеме постоянно моргает (первое подключение) в техподдержку дозвониться не реально,настроить неполучается лс 1805657 | | |
| 15512
- 30.09.2012 - 19:16
|
Здравствуйте SUPPORT, у меня Лицевой счет 895467 Текущий тарифный план: [РТК]Домо-минимум DSL-Скорость_1-20 Мб/с Скорости более 2,1 Мб/с не видел с момента подключения. Линию проверяли, приезжали из местного отделения ЮТК. Можно ли узнать почему мала скорость если оплачено подключение до 20 мб/с. и линия соответствует? | | |
| 15513
- 30.09.2012 - 19:29
|
SUPPORT, скорость опять не соответствует заявленной по тарифу, выставьте максимальные возможные настройки. И модуляцию поставьте ADSL2+ потому как только на ней возможна максимальная скорость на порту. Сейчас же стоит G.DMT и скорость 2 Мб/с вместо положенных 8 Мб. Л.с. 563045 | | |
| 15514
- 30.09.2012 - 21:24
|
SUPPORT лс 425943 просьба поднять скорость на порту на максимально возможную, тк подключил тариф с 25 мбит/с. есть ли возможность подключить 50 мбит/с? | | |
| 15515
- 30.09.2012 - 23:59
| Цитата:
| | |
| 15516
- 01.10.2012 - 01:35
|
Лицевой счет: 930869 В Л/К нет такого тарифа пришлось создавать заявку на Домашний интернет 1536 Кбит/с до сих пор нет ответа не на почту, тариф прежний просьба перевести на данный тариф + просьба повысить скорость на порту до 8мб, линия позволяет | | |
| 15517
- 01.10.2012 - 09:09
|
лс 285633 Последние 3 дня каждые 20мин разрыв связи скорость скачивания не поднимается больше 50-60кб. | | |
| 15518
- 01.10.2012 - 09:25
| Уважаемый SUPPORT! лицевой счет 305243, тариф Домо Оптимальный, приставка Amino. У меня на днях перестало работать Дизель ТВ все каналы. Оплата мной вносится всегда вовремя, разберитесь, пожалуйста. | | |
| 15519
- 01.10.2012 - 09:31
|
л/с 501564 Опять не показывает тв (zyxel приставка). Опять всякие меню видно, а видео нет. Это уже не смешно. Нормально сделать раз и навсегда можно? P.S. И пожалуйста хватит резать скорость порта, уже и так с гулькин нос. | | |
| 15520
- 01.10.2012 - 12:48
| Цитата:
захожу в ЛК а там старый тариф Текущий тарифный план: dsl00282030: SSG-подключение [KRD]ADSL Unlim New 256 Кбит/с | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
