| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | |
| 15721
- 19.10.2012 - 21:06
| Цитата:
Пинг (ping), в миллисекундах: 33 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 1.792 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.579 Пинг (ping), в миллисекундах: 75 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 1.805 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.678 присылаю еще раз | | |
| 15722
- 20.10.2012 - 07:08
|
Уважаемый САППОРТ, вы там специально скорость входящего соединения ограничиваете? полмесяца назад было ограничение до 6, хотя заявленная скорость до 20 мегабит, а теперь максимум это 11 мегабит. Роутер больше чем вот этого значения не выдаёт. Хотя вчера днём ещё всё было нормально. л\с 828425
| | |
| 15723
- 20.10.2012 - 10:38
| л.с. 1286449 после личного обращения в офис, пришли через неделю 'кто-то' и сказали, что интернет не работает (охренеть новость сообщили!) сказали переведут на другой порт.перевели, день работало нормально.вчера были разрывы.сегодня снова нет инета.что с этим новым портом супорт?может вы удаленно можете исправить эту надоедливую проблему? | | |
| 15724
- 20.10.2012 - 10:47
| модем включен, дсл не светится, иногда модем пытается подключится.с телефоном, без телефона, со сплитером, без сплитера, все пробовал, не надо советовать 'как обычно'. | | |
| 15725
- 20.10.2012 - 15:48
| л/с 198921 Уважаемый Support, пожалуйста, измените параметры скорости порта на: Down/Up = 22936/588 Кбит/с. Спасибо. | | |
| 15726
- 20.10.2012 - 18:42
| Уважаемый САППОРТ объясните причину столь большой потери скорости на порту. Линия в порядке. Сейчас скорость от заявленного 20 мб\с присутствует лишь 6 мб\с измените параметры скорости порта пожалуйста в соответствии с тарифом. л\с 828425 | | |
| 15727
- 21.10.2012 - 14:54
| постоянно скачет пинг. и увеличивается до огромных значений, прошу поправить л/с 181641 | | |
| 15728
- 21.10.2012 - 16:32
|
Уважаемый САППОРТ, прошу проверить что с подключением, перевелся на ТВИН 12МБ, но при тестировании выдает только 2 мб, что за не порядок :(  При тестировании на сайте ростелекома, то выдает следующее В модеме выдает что скорость может быть и лучше  Пинг (ping), в миллисекундах: 31 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 1.911 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.388 Мой лицевой счет: 286020 Прошу выставить параметры которые должны быть на этом тарифе. Зарание спасибо! | | |
| 15729
- 21.10.2012 - 16:40
|
Здравствуйте, л/с 668716 Перешел на новый тариф Домашний интернет Акция 25600 Кбит/с После этого понеслось... постоянная ошибка модема (zyxel p-600 ) netMakeChannDial: err=-3000 rn_p=8051fb9c Возможно проблема в скорости ? Тариф смениться только с 1 числа. но онлайн игры постоянно вылетают ( Word of tanks) Можно опустить скорость до тарифа Домашний интернет Акция 5120 Кбит/с. п.с Потдержка по телефону 2660505 вообще не работают потратил 200 рублей и 4 часа с сотового и не фига ( Downstream Upstream SNR Margin : 15.5 9.8 db Line Attenuation : 39.0 21.3 db Data Rate : 5120 1019 kbps | | |
| 15730
- 21.10.2012 - 18:15
| 15729-SUPPORT > Контактные данные оставил, сколько мне ждать специалиста? Сроки какие то есть? Я в прошлый раз писал, что заявку № 1980413 уже больше месяца рассматривают и конца и края нет. Еще столько же я ждать не намерен! И поднимите наконец скорость, неделю больше 2 Мбит не поднимается, и не нужно писать про "низкие показатели по линии" 5 лет почти стабильно было 3-4 Мбит, а тут раз и оказывается у меня "низкие показатели по линии". И внимательно прочитайте мой предыдущий пост (15726), как я уже писал, когда вы 12 октября выставили 5500 Кбит/с примерно такая скорость, и была, не стабильно, иногда рвало соединение, но была. В выходные (13-14 октября) все время с 8 утра до 1 ночи оба дня был стабильный интернет без разрывов со скоростью 6100-6500 Кбит/с, ниже 6 Мбит не опускалась скорость, значит минимум 6 Мбит у меня должно быть. Так вот выставьте мне те 6 Мбит что были, а когда инженеры найдут мне нормальные параметры линии (а я надеюсь это произойдет как можно скорее) у меня будет скорость в соответствии с выбранным тарифом 8 Мбит. Л.с. 563045 | | |
| 15731
- 21.10.2012 - 18:50
|
лс 153818 ежедневнов вечернее время происходит дисконект причем в самое неудобное время.между 19-20 часами.Просьба если данная вещь вызвана вашим манипуляциями или является принудительной по вашей же инциативе перенести данную хрень на ночное время после 01-00 мск. Пы Сы Потому как достало уже нету сил | | |
| 15732
- 21.10.2012 - 21:08
|
ЛС 113430 Повысьте скорость на порту до 13-14 мбит. Спасибо. | | |
| 15733
- 21.10.2012 - 21:48
|
после звонка в ТП сразу были повысили до 9мб, хотя тариф 12мб, но сейчас опять все упало до 5мб :( Прошу проверить что опять не так и выставить параметры хотя бы до 10МБ что бы давало стабильно. Лицевой счет: 286020 | | |
| 15734
- 21.10.2012 - 23:06
| 15763-ASDIK > перезагрузите его в час ночи , будет в час ночи 24ч аренда заканчивается , если конечно сбоев не будет. | | |
| 15735
- 22.10.2012 - 00:48
|
л/сч 795469. Модем DLink DSL-2650U, прошивка 1.013 Скорость вх.:12287 Кбит/с Скорость исх.:719 Кбит/с Частые разрывы соединения. Модем включен постоянно. | | |
| 15736
- 22.10.2012 - 07:04
|
Продолжение по заявкам № 15707,15736 за выходные практически изменений нет. Скорость открытия страниц (серфинг) ужасающий. Хуже чем у операторов сотовой связи. Снижение скорости приема с 11Мбит до 8 Мбит не улучшило положение. Единственно может в выходные чуть временами приходило всё в норму. И это продолжается только в этом месяце. До Октября всё было более менее и жаловаться было особо не на чего. Так что скорость приёма можно смело выставить в пределах 9-10Мбит . Не в этом причина. л.с 590310 | | |
| 15737
- 22.10.2012 - 07:41
| л\с 212459 Тариф 1мб\с - на порту 256\256кб\с. выставите, пожалуйста, 8192\512кб\с. как было раньше. | | |
| 15738
- 22.10.2012 - 11:20
| л\с 212522 опять скорость на порту 276\276кб\с, верните пожалуста прежние параметры было 8203\519кб\с | | |
| 15739
- 22.10.2012 - 12:44
| уважаемый Support, когда закончится беда с разрывами соединения? в 13:20 по Мск отключился интернет и до сих пор пытаюсь подключится, эффект = 0, л/с 393577 | | |
| 15740
- 22.10.2012 - 14:03
| Цитата:
| | |
| 15741
- 22.10.2012 - 14:07
| Ув. Support. подскажите почему не работает бонусная акция (Бонус стаж). по л/с 406679 в сентябре было оплачено за интернет 400 руб, а зачтено только 5 бонусов, хотя должны были 10 (в соотвествии с правилами.)Кстати и ранее, не зависимо от оплаченной суммы зачислялось только по 5 бонусов, хотя были оплаты и более 400 руб. | | |
| 15742
- 22.10.2012 - 15:12
| Перешел на 10мб/с а скорость осталась прежней. Л/с 435403 | | |
| 15743
- 22.10.2012 - 15:22
| Нет подключения к нету уже пару недель, думали проблема в модеме, даже купили новый, но с новым все то же. Проблем с линией нет. ЛС 1152612. Очень ждем решения проблемы, нервы на пределе... | | |
| 15744
- 22.10.2012 - 16:18
|
л.с. 575333 Пришёл домой примерно в 17 часов, не горит индикатор Internet на модеме, интернет не работает. Перезапуск не помог. Прошу разобраться. | | |
| 15745
- 22.10.2012 - 16:35
| Л.с. 1370082. Не работает ТВ и нет Интернета. Перезагрузка оборудования не помогает. | | |
| 15746
- 22.10.2012 - 16:52
| 15776-essa_spain > Не знаю прошла ли проблема сама, или помогло моё обращение, но сейчас интернет заработал. Проблема решена. | | |
| 15747
- 22.10.2012 - 20:23
| SUPPORT мой л\с444217 поставьте мне скорость на максимум | | |
| 15748
- 23.10.2012 - 06:47
| Л/с 317904 - каждый вечер Инета нет, при этом DSL горит. Утром появляется. Это что - перегрузка ? Если это не пройдёт, всерьёз решу переходить на Йоту. Монтёры уже трижды приходили, эффекта нет. Помогите, люди.... fausto74@mail.ru | | |
| 15749
- 23.10.2012 - 08:15
| Л/c 145593. Со вчерашнего дня отсутствует интернет и не показывает дизель. Дозвониться до тех. поддержки не возможно. До этого дизель после 19.00 смотреть не возможно, изображение распадается на квадраты. Звонил в тех поддержку перезагружали приставку, прозванивали линию - никаких изменений, все по прежнему.До 19.00 показывает отлично, нет претензий. | | |
| 15750
- 23.10.2012 - 08:35
|
Добрый день! После включения приставки для просмотра телевидения идет успешная загрузка оболочки - есть возможность просмотра программ передач, подписки и тд. Но при этом самого тв-сигнала нет - черный экран. л/с 94911 | | |
| 15751
- 23.10.2012 - 09:42
| Лс 211020. Пропал интернет 22.10 утром и до сих пор соединение не восстановлено. Перезагрузка модема не помогла. В тп дозвониться невозможно. Жду скорейшего решения проблемы. Спасибо | | |
| 15752
- 23.10.2012 - 13:11
| Добрый день. Л.с. 1780369 За всё время работы скорость не превышает 1,5 Мб, при указанных в договоре 8 Мб, также постоянные обрывы связи. Прошу исправить ситуацию. | | |
| 15753
- 23.10.2012 - 13:23
| Здравствуйте.Л/С 351361 .Постоянные обрывы соединения,особенно после обеда ,приблизительно с 13 часов.Помогите пожалуйста. | | |
| 15754
- 23.10.2012 - 18:33
|  Ув. Support!!!Выставите параметры, какие должны быть на тарифе. | | |
| 15755
- 23.10.2012 - 18:33
| Л/С 312918 | | |
| 15756
- 23.10.2012 - 19:32
|
ЛС:1729652 Уважаемая поддержка, пожалуйста, измените параметры скорости порта на: Down/Up = 10500/1024 Кбит/с. | | |
| 15757
- 23.10.2012 - 19:45
|
Л/с.571234. ТП "Домашний интернет Акция 25600 Кбит/с" Всю неделю скорость не выше 9000 Кбит/с, а чаще и гораздо ниже. Прошу поднять скорость DownLoad согласно ТП | | |
| 15758
- 24.10.2012 - 07:10
| Л/с 145593 По прежнему не показывает дизель( с 22.10.), теперь при загрузке приставки , только черный экран. Хотя Ваш сотрудник вчера меня заверил что все сделано и работает и должен был прозвонить вечером, но наверное забыл по "запарке". Вечером дозвониться в тех поддержку так и не удалось.Кстати проведите работу о пересчете ежемесячной оплаты ,за не предоставления услуги дизель тв с понедельника 22 октября. И надеюсь сегодня дизель появится | | |
| 15759
- 24.10.2012 - 07:37
|
Добрый день! Ув. SUPPORT, л/с 1811255. Ни у меня, ни у соседей нет ни интернета, ни ТВ начиная с утра 22.10.12. До ТП невозможно дозвонится ни по одному из телефонов! Прошу исправить проблему!!! | | |
| 15760
- 24.10.2012 - 08:03
| Кто знает напишите номер техподдержки в Тимашевске | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
