| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | |
| 15961
- 07.11.2012 - 22:24
|
Пример скачков   | | |
| 15962
- 08.11.2012 - 12:51
| Модем подключил на телефонную линию, отключив при этом сплиттер и телефонный аппарат, как Вы и говорили, но при этом работа интернета осталось крайне нестабильной и скорость очень низкой. Пожалуйста, исправьте Ваши недочеты и настройте нормальную работу интернета. Решите уже наконец проблему или присылайте мастеров! Обратите внимание на следующее! Сообщение № 1046964 Обращение к оператору 02.11.2012 23:10:50 Сообщение № 1046755 Обращение к оператору 02.11.2012 03:24:35 Сообщение № 1044476 Обращение к оператору 12.10.2012 15:29:20 Сообщение № 1043926 Обращение к оператору 08.10.2012 16:49:39 ВСЕ ЭТИ ОБРАЩЕНИЯ К ВАМ ПО ОДНОЙ И ТОЙ ЖЕ ПРОБЛЕМЕ, КОТОРУЮ ВЫ УЖЕ ЦЕЛЫЙ МЕСЯЦ НЕ РЕШАЕТЕ! Перечитайте как-нибудь в рабочее время и Вы поймете, что целый месяц Вы не работали и не решали проблему, посему делайте перерасчет, так как деньги за предоставленные Ваши услуги я плачу исправно, а сами услуги или не получаю, или получаю в обрезанном виде. Отвратительное отношение к клиентам с Вашей стороны! | | |
| 15963
- 08.11.2012 - 13:14
|
Датуйте, была выставлена нормальная скорость, а ща залез в модем выставили (3193 kbps / 507 kbps) зачем???? Лицевой счет: 441877 Текущий тарифный план: Домашний интернет Акция 25600 Кбит/с Выставите значения согласно тарифу плиз.. | | |
| 15964
- 08.11.2012 - 15:09
|
супорт ,я не понял : Цитата:
| | |
| 15965
- 08.11.2012 - 18:08
| 3 НЕДЕЛИ НЕ РАБОТАЕТ ТВ!!!!!!!!! Л/С 1336874 .Приставка - YUOXING . Услуга «DISEL-TV» Заявка 2274708. | | |
| 15966
- 08.11.2012 - 19:19
| Здравствуйте. Упали показатели на линии, повысился пинг. Скорость не соответствует тарифу ADSL Unlim New 1024 Кбит/с. Прошу исправить и выставить максимальный показатель на порту!! Л/с 155349 | | |
| 15967
- 08.11.2012 - 19:34
| л\с 212459. Поднимите, пожалуйста, скорость до 8192 на 512к\с. Спасибо. | | |
| 15968
- 08.11.2012 - 19:35
|
Проблема со скоростью,ютьюб 240p не грузит.Пинг вобще ужасный(даже на сервер не пускает)Музыку не послушаешь,не грузит. Л/С 450423 Пприоритетней пинг.6 дней назад был 60-70,сейчас 120-140. Проблема со скоростью,ютьюб 240p не грузит.Пинг вобще ужасный(даже на сервер не пускает)Музыку не послушаешь,не грузит. Л/С 450423 Пприоритетней пинг.6 дней назад был 60-70,сейчас 120-140.  | | |
| 15969
- 08.11.2012 - 20:16
| Цитата:
| | |
| 15970
- 08.11.2012 - 20:18
| л.с.-255203. В личном кабинете не отображаются новые тарифные планы. Прошу устранить проблему. | | |
| 15971
- 08.11.2012 - 20:25
| 3193 kbps / 507 kbps поменяли на 2937 kbps / 355 kbps вы так шутите? | | |
| 15972
- 08.11.2012 - 21:09
| 2760 kbps / 363 kbps | | |
| 15973
- 08.11.2012 - 21:22
| 2745 kbps / 363 kbps | | |
| 15974
- 08.11.2012 - 21:23
| выставляли же часа три назад 13000 kbps?????????? | | |
| 15975
- 09.11.2012 - 00:03
| опять 3129 kbps / 495 kbps | | |
| 15976
- 09.11.2012 - 00:43
|
Здрвствуйте! Прошу вас проверить моё интернет подключение, поставить максимальную скорость на порту, сделать коррекцию ошибок, и настроить для идеального пользования. Зарание спасибо! л\с 346650 | | |
| 15977
- 09.11.2012 - 09:42
|
л.с. 575333 Периодически гаснут индикаторы DSL и Internet на модеме. Раньше такое происходило только раз в сутки, а сейчас заметил, что вчера в 20:30 случилось и сегодня около 10:30. Прошу выяснить всё ли в порядке. | | |
| 15978
- 09.11.2012 - 10:20
| Добрый день,уважаемые специалисты SUPPORT.Лицевой счёт моего подключения 323775.Обращаюсь к Вам вот с какой проблемой.В марте текущего года через личный кабинет подал заявку на смену тарифного плана DISEL Социальный 128 Кбит/с на Unlim 1024 Кбит/с. 19.03.12 я получил письмо о выполнении моей заявки о переходе на новый тариф, которым без каких -либо технических проблем пользовался на заявленной скорости и регулярно оплачивал, С первого сентября без моего согласия мне опять вернули тариф Социальный 128 Кбит/с. Из разговора со специалистами Белореченского филиала выяснилось,что мои последующие попытки перейти на прежний тариф блокируются Краснодарскими работниками.Если это не так,прошу меня извинить. Убедительно прошу Вас перевести меня на выбранный мною тарифный план.Наличие тех.возможности подтверждено пятью месяцами использования. | | |
| 15979
- 09.11.2012 - 12:11
| Л/с 795164 да что за издевательство!!!!! дайте скорость, сколько можно вам письма писать!!!исходящая 0,2 Мб, тарифный план 5 мб | | |
| 15980
- 09.11.2012 - 15:37
|
Здравствуйте! Лицевой счёт 494265 Поднимите пожалуйста downstream до 6000 Кбит/с, upstream до 700 Кбит/с, модуляция G.DMT. Спасибо. | | |
| 15981
- 09.11.2012 - 15:56
| л/с 1721675 отображается недостаток средств на счету, а в личном кабинете на балансе 580 р. Который день невозможно дозвониться. Ждемс решения! | | |
| 15982
- 09.11.2012 - 17:06
| Здравствуйте! Лицевой счет 469518. Домашний телефон 2292249. Сколько можно издеваться над своими клиентами?? У меня по тарифу 4 мегабита, почему скорость скачет от 0.2 до 1 мегабита и выше поднимается в редких случаях? Недавно звонил, еле дозвонился, поправили, потом когда успокоился, опять началось. Теперь же никаких нерв не хватает чтобы ваши ленивые сотрудники подняли трубку!!! Вы специально так делаете? Сколько можно? Сайты нормально не открываются, видео не посмотреть, музыку не послушать. За что я плачу? В общем так, из за того что вы так нагло обращаетесь со своими клиентами, я буду вынужден отказаться от ваших услуг, благо на работе интернет от другого провайдера ТАКОГО себе не позволяет! Либо исправляйте свои косяки, и более их не допускаете, либо распрощайтесь со своим клиентом, меня такой говно-интернет совершенно не устраивает!!!!! | | |
| 15983
- 09.11.2012 - 17:36
| Реально,я такого неуважения к своим клиентам не видел никогда,в тех.поддержку не дозвонишься,форум молчит.5 день всё также нету интернета можно сказать.Тоже самое что у вышесказанного комментария. | | |
| 15984
- 09.11.2012 - 17:38
|
л/с - 299968 Частые, ежедневные, неоднократные разрывы соединения, ежедневный разрыв соединения в 18 ч 44 мин.. поддержка вообще не отвечает. Там за просроченные тикеты не дрючат? | | |
| 15985
- 09.11.2012 - 19:33
| л/с 1307462 и все как у выше отписавшихся нет скорости которая заявлена тарифом! то есть 7 мегабит я кому то дарю днем и 15 ночью! ) У вас что то сломалось? меняете оборудование обратно на старое? что происходит объясните клиентам в чем проблема! данный случай обрел массовый характер! Явно что то не так а вы молчите! ((( | | |
| 15986
- 09.11.2012 - 22:21
| лицевой счет 1057494 Пишет "подключение ограничено или отсутствует. Может отсутствовать доступ к интернету или к некоторым сетевым ресурсам ошибка произошла вследствие того,что компьютеру не был назначен сетевой адрес". Эта проблема уже давно,а теперь вообще подключения нет. Техподдержка не отвечает. | | |
| 15987
- 10.11.2012 - 09:49
|
л/с 1839547 прошу поднять скорость до подключенных 1,5Mb/c. в данный момент состояние линии: входящий и исходящий 256 Кбит/с | | |
| 15988
- 10.11.2012 - 11:02
| НЕ РАБОТАЕТ ТВ!!!!!!!!! Л/С 1336874 .Приставка - YUOXING . Услуга «DISEL-TV» Заявка 2274708. | | |
| 15989
- 10.11.2012 - 11:11
|
Здравтвуйте! Не работает интерактивное ТВ (хотя интернет есть, скорость нормальная) Причем все меню приставки - программа передач, картинки фильмов - все есть, а не показывает просто - черный экран. ЛС 1716640 Что это вообще может быть? Приставку и модем-роутер перезагружал. И почему по телефонам 8800... говорят, что не правильно набран номер?? Подскажите телефон их живого саппорта пжлст. | | |
| 15990
- 10.11.2012 - 12:15
|
л/с 609734 Здравствуйте SUPPORT! В пятницу починили линию. Прошу выставить максимальную скорость Downstream. Upstream прошу не трогать. Тариф ТвИн 10 240 кбит/с. И еще вопрос. Есть ли смысл переходить на более быстрый тариф? Спасибо. | | |
| 15991
- 10.11.2012 - 17:03
| здоравствуйте лицевой счет 1671221 домашний телефон 2627495 не работает домашнее ТV на экране телевизора информация "Учетная запись заблокирована2 На указанный логин и пароль никикой реакции. Такая картинка обнаружена с 8 ноября .До этой даты были в отъезде. Что делать. Дозвониться опереаторам невозможно. | | |
| 15992
- 10.11.2012 - 18:43
|
Л\С: 1016023 За день 3 разрыва что опять??? 5 месяцев было практически идеально и опть... | | |
| 15993
- 10.11.2012 - 19:09
|
Л/С 1719995 Начиная с 07.11.2012 упала скорость, поднялся пинг. Было 16 Мбит/с, стало 1.5 - 2 Мбит/с. При этом качество линии не изменилось, все показатели в норме. 08.11.2012, 22:20  09.11.2012, 20:00  При вот таких показателях:  В чём же дело? Проводятся тех.работы? | | |
| 15994
- 10.11.2012 - 19:38
|
Лицевой счет 1134777 Номер заявки 2306594 Вчера приобрели приставку для Домашнего ТВ. Вчера, сегодня весь день пытаемся посмотреть обещанные 100 каналов!!! Но фиг там!!! Смотрим черный экран!!! В техподдержку дозвонились (40 минут ожидания и ОМГ-ответили!!!), заявку зарегестрировали, присвоили номер и сказали ждать когда перезвонит специалист. И все!!! Ни ответа, ни привета и черный экран по всем каналам!!! И судя по предыдущим записям не только у нас эта проблема. КОГДА НАКОНЕЦ МЫ УВИДИМ НЕ ЧЕРНЫЙ ЭКРАН, А ОПЛАЧЕННЫЕ НАМИ ТЕЛЕПРОГРАММЫ?????????? | | |
| 15995
- 10.11.2012 - 19:59
|
0-SUPPORT > лс 692678 Скорость интернета не соответствует тарифу. Прошу исправить!     Я.Интернетометр. Измерьте вашу скорость. | | |
| 15996
- 10.11.2012 - 20:46
|
А-А-А-А ВСЕ ЕЩЕ ХУЖЕ ЧЕМ БЫЛО!  | | |
| 15997
- 10.11.2012 - 21:21
| Л/с 413557 Интернет уже 3-ю неделю ужасный, регулярно отваливается ADSL соединение. Скорости выше 1,5-2 мегабит не было в принципе, притом что тариф на 8 днем и 16 ночью. Поэтому прошу прислать специалиста, пусть проверит провод, настройки интернета и что еще нужно чтобы то за что я регулярно плачу деньги соответствовало реальности. И прошу за всё это непотребное время пересчитать абонентскую оплату. | | |
| 15998
- 10.11.2012 - 21:25
|
Добрый вечер! л\с №186082, тарифный план "Домашний интернет 8192 Кбит/с". На самом же деле после перехода на этот тарифный план все стало очень-очень грустно и прискорбно работать. Очень прошу вас проверить интернет подключение, и сделать что-нибудь с пингом. Так как 150-160 мс с Новороссийска до Москвы это совсем не дело, не говоря про 55-60 мс до Краснодара, когда раньше было 20-25. Я промолчу про вылеты и виясняки. Сделайте все по возможности(максимальную исходящую и входящую скорость, отключите коррекцию ошибок и сделайте что-нибудь с пингом), раньше же было нормально... Прикрепляю скрины, явно не 8 мб\с. http://www.speedtest.net/result/2297116192.png http://www.speedtest.net/result/2297121002.png | | |
| 15999
- 10.11.2012 - 21:43
|
Народ вы все такие смешные, уже давно пора вычислить политику Ростелеком, сперва делаем линейку новых тарифов, затем подключаем по акуции как можно больше абонентов, и гребём бабло на новые сетевые магистрали. Так шо вот так вот, всё наладится но не рашьше чем в следующем году! | | |
| 16000
- 11.11.2012 - 12:57
| интернет раньше работал только ночью и утром а днем вобще не работал а щас не работает вобще на модеме интернет горит красным л/с 1741781 модем настроин провельно | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
