| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | |||
| 15441
- 23.09.2012 - 08:48
| л\с 1664434. Тариф интернет начисляется не по акции Домо-Премиальный с отменой всех ограничений, должно быть 499руб (т.к. подключение 04.07.12) вместе с телефоном, однако по факту списывается 582.67 + 89 руб, пожалуйста приведите в соответствие | | |||
| 15442
- 23.09.2012 - 12:41
|
320063 = Роcтелеком МГ/МН предвыбор -64.81 руб. Что это такое? Всегда в конце месяца платил 659р+190р(интернет и телефон) А в этом месяце сколько тогда платить? этот предвыбор всегда был +3 рубля и не менялся! | | |||
| 15443
- 23.09.2012 - 17:01
|
+15469 Услуга интерактивного ТВ доступна на моей линии? | | |||
| 15444
- 23.09.2012 - 20:19
| лс/ 1136416 Здравствуйте прошу увеличить скорость на порту DOWN/UP= 10000/896 кбит/с линия в отличном состоянии | | |||
| 15445
- 23.09.2012 - 22:07
|
когда почините Unlim Fly? сколько можно-то! За что платим деньги? за неработающий интернет? лс 1058323 | | |||
| 15446
- 24.09.2012 - 10:01
|
SUPPORT, скажите пожалуйста, в каком состоянии заявка 1990349? Лс 199846. Нет интернета с четверга! Сколько это будет продолжаться? | | |||
| Модератор 15447
- 24.09.2012 - 12:08
|
15449-Pavelkrav4enko2 >Предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru для назначения специалиста для проверки ADSL-линии. 15452-соевый суп >Произведена корректировка параметров оборудования.Протестируйте соединение на ресурсе http://SPEEDTEST.SOUTH.RT.RU 15453-snikers >Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. 15455-ЕкатеринаКр >На момент проверки нет линка на оборудовании, на минимальных параметрах линии Down/Up = 128/128 линк не поднялся.Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru для назначения специалиста для проверки. 15456-icely >Наблюдаются низкие показатели по скорости передачи данных. Проверьте правильность подключения сплиттера, попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. 15457-Sерёга >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. 15458-qwertyy >Параметры оборудования в норме.В то вечернее,ночное время когда Вами замечено снижение скорости в сети Интернет либо высокий пинг обратитесь в службу технической поддержки по телефонам: 8(800)302-08-00 или 8(805)302-08-00 для мобильных. 15459-liam >На данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных Down = 10240 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/512 Кбит/с.На момент проверки не приходит физический адрес от Вашей приставки, убедитесь, что оборудование включено и повторите запрос. 15460-non_sense >Созданная по Вашему вопросу заявка №1990349 находится в работе.Специалист свяжется с Вами по контактному телефону ,указанному в заявке. 15461-Тыр Пыр >Произведена корректировка параметров оборудования.Проверьте пожалуйста. 15463-asd255 >Проверьте пожалуйста. 15464-qqqqq >Произведена корректировка настроек порта.Выставлено Down/Up = 10240/896 кбит/с. 15466-CABA >Тема для абонентов подключенных по технологии ETTH http://forums.kuban.ru/f1169/Ростеле...891257-61.html 15468-LOrd_91 >Произведена корректировка параметров оборудования.Проверьте пожалуйста. 15469-Чижевский >На данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных Down = 10240 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с. 15470-sol >Произведена корректировка параметров оборудования.Проверьте пожалуйста. 15472-kandella >Для подачи заявления на рассмотрение возможности подключения услуг доступа к ресурсам сети Интернет и Интерактивного телевидения необходимо обратиться в Справочную службу по тарифам и услугам по номерам 8-800-302-18-69 или 8-805-302-18-69. 15473-accordeon >Ваш вопрос передан на уточнение. 15474-Lisek >Обратитесь в Справочную службу по тарифам и услугам по номерам 8-800-302-18-69 или 8-805-302-18-69 для получения консультации. 15476-noggano228 >Произведена корректировка настроек порта.Проверьте пожалуйста. 15478-non_sense >На момент провеки есть успешная авторизация в сети Интернет.Ваш вопрос решен? Отредактировано SUPPORT; 26.09.2012 в 09:58. | | |||
| 15448
- 24.09.2012 - 14:01
|
15459-liam >На данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных Down = 10240 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/512 Кбит/с.На момент проверки не приходит физический адрес от Вашей приставки, убедитесь, что оборудование включено и повторите запрос. И что это значит,вы не можете поменять скорость у вас на оборудовании?Как снять это ограничение,что бы получит заявленную по тарифу скорость? А насчет ТВ,на следующий день после смены интернет тарифа тв пропало,после этого перезагружал все оборудование(модэм ZyXEL P660HTW2 EE и приставку AmiNET110)но результат нулевой скорость интернета к заявленной даже не приближается, на приставке ТВ на лицевой стороне не быстро моргает красный индикатор и все,ни заявленной скорости интернета,ни телевидения. Прошу поменять скорость интернета на заявленную в тарифе или объяснить почему это не возможно сделать(провод в квартиру не так давно меняли мастера).А так же пояснить насчет ТВ,что с ним стало,так как подозрительное совпадение смены тарифа интернета и пропадания ТВ. С нетерпением жду ответа, так как в службу поддержки по телефону дозвониться не могу уже неделю!!! | | |||
| 15449
- 24.09.2012 - 15:33
|
Номер л/с: 20643 Прошу сменить текущий тариф [KRD]"Оптима Офис", край на Unlim Корпорация 1024. В личном кабинете услуга недоступна. | | |||
| 15450
- 24.09.2012 - 16:02
|
л/с 873468 Прошу Вас выставить скорость на порту (Down) 16384 Кбит/с (линия должна позволить, сейчас 12284 Кбит/с). Спасибо. | | |||
| 15451
- 24.09.2012 - 16:23
|
л/с 273790 В личном кабинете отображаются старые тарифные планы. нет возможности поменять ни на один новый. Исправьте пожалуйста. | | |||
| 15452
- 24.09.2012 - 16:38
|
Заявка № 1991178 Стандартная оговорка - не вижу "МАК адреса" Эта песня мне знакома с 2008 года, никто не может пояснить как авторизоваться, по логину-паролю, либо по статике. Давайте жить дружно, и обойдёмся на этот раз без писем Бессарабу и пр. | | |||
| 15453
- 24.09.2012 - 18:41
|  Сапорт, мне уже надоело писать одно и то же. что вы там корректируете по 5 раз? как было, так и осталось | | |||
| 15454
- 24.09.2012 - 18:41
| л/с 181641 | | |||
| 15455
- 24.09.2012 - 18:58
|
Систематически происходят разрывы соединения. После разрыва роутер не может подключиться, возвращая ошибку "Удаленный сервер не отвечает". После переподключения кабеля соединение происходит без проблем. Л/с 1337307 | | |||
| 15456
- 24.09.2012 - 19:03
| пинг до яндекса под 80 | | |||
| 15457
- 24.09.2012 - 19:11
|
На уровне предположения и догадок но не лишне рассмотреть . Дело в том что у нас в Армавире .. Тока запахнет дождём и пошли тучки .. а инет сразу же на уши становиться и пошли дисконты. Дождя то нет пока в городе, а эффект этот постоянен. Но самое смешное то .. это когда он уже у нас и у нас всё мокрое, то инет успокаивается и работаем нормально в нём. То есть это зависимость не по причине проблем сетей внутри города, а на подходе к нему. Когда там дождь, видно бокс или муфта на трассе перед городом или между городами в луже болтается. Это надо досконально меж городскую трассу кабеля обследовать. Ибо это уже лет пять если не больше как я наблюдаю в ваших сетях. Я лицевой счёт не указываю и ответ не жду . Это в интересах всего города и вам спокойней будет с нашими абонентами. В месте с тем что в самом городе недостаточно установлено серверов и большая половина абонентов находиться от них за два и более километра. Но это знают все. Только абонентам города от этого не легче. Если надо я копию пошлю этого сообщения по другому адресу. Тока подскажите куда. | | |||
| 15458
- 24.09.2012 - 20:47
| Хочу выразить искреннюю благодарность , пинг стабилизировался , вечером много меньше скачет , спасибо ! | | |||
| 15459
- 24.09.2012 - 21:42
| Цитата:
Цитата:
Цитата:
| | |||
| 15460
- 25.09.2012 - 08:09
|
SUPPORT, добрый день! Л/С 644945, интернета нет! Просьба это исправить и поднять скорость до максимально возможной! | | |||
| 15461
- 25.09.2012 - 08:35
| SUPPORT. просьба сделать скорость согласной тарифу "Домашний интернет Акция 5120 Кбит/с" сейчас скорость выше 1мб не поднимается, перезагружал приставку скорость поднялась до 5 мб но но через пару часов опять упала до 1мб. л\c 360182 | | |||
| 15462
- 25.09.2012 - 10:41
|
А почему по нашему городу нет такого - Домашний интернет Акция 5120 Кбит/с. Есть только 2 или 8 М\б. Можно ли мне то же перейти на этот тариф. Если можно. Просьба перевести меня на этот тариф с 1.10.12 л\с 590310 | | |||
| 15463
- 25.09.2012 - 20:01
|
л\с 273790 как получить возможность подключать тарифы со скоростью более 1Мбит... в личном кабинете нет возможности подключить тарифы быстрее. Из домашней сети скорость достигает 8Мбит, значит канал позволяет работать на высоких скоростях. Выставьте пожалуйста возможность подключения... | | |||
| 15464
- 25.09.2012 - 20:34
|
Подскажите пожалуйста, в каком состоянии заявка 1984070? Лс 218833. Тормознутый интернета уже больше недели! Сколько это будет продолжаться? С месяц назад было такое же ,пришел мастер что долго делал что-то в коробке УКС ,за то потом не было проблем! Сейчас ссылаются на длинную линию, какое то подключение дополнительных абонентов. В общем, отфутболивают, как могут. Что делать? | | |||
| 15465
- 25.09.2012 - 20:57
| Уважаемый SUPPORT ! в районе 20-23 часов , опять ужасно пингует , днем пинг 9-11 , а вот вечером в указанном промежутке времени , 150 - 250 !!! Прошу разобраться в сложившейся ситуации , пожалуйста !!! мои л.с.1451887. | | |||
| 15466
- 25.09.2012 - 22:02
|
л\с 590310 Последние данные по моей линии только что ещё раз посмотрел. Мне уже выставлена - DSL Up 9535 kbps / 1019 kbps. Связь в норме , проблем нет.Большое спасибо. Это реально по моей линии. Просто ещё раз я в этом убедился. Вот данные из модема по моей линии noise margin upstream: 10 db output power downstream: 0 db attenuation upstream: 31 db noise margin downstream: 6 db output power upstream: 12 db attenuation downstream: 43 db По зарез нужен тариф Домашний интернет Акция 5120 Кбит/с.. Ибо 8 Мб\сек мне толком ни чё не даёт. Я просто переплачиваю по нему без возможности использовать тот тариф по максиму. | | |||
| 15467
- 26.09.2012 - 08:38
|
лс 68010 Да уж... вечером пинг ужасен, 250 вчера было и до 600 доходило=( Ещё аплоад просто нулевой, посоветуйте, что можно сделать. Письма отправляются по 10 минут=( лс 68010 | | |||
| 15468
- 26.09.2012 - 09:17
|
Здравствуйте, уважаемый SUPPORT. Л/с 610937 Прошу выставить мне оптимальные скорости на порту (возможно, понизить) с учетом параметров линии и тарифного плана (5120 Кбит/с). PS: Хотелось бы добиться максимально возможной upstream. Спасибо заранее! | | |||
| 15469
- 26.09.2012 - 09:18
| И скорость выше 5мб не поднимается=( | | |||
| 15470
- 26.09.2012 - 09:23
| Л/с 1733535 интернета нет. | | |||
| 15471
- 26.09.2012 - 11:14
| Л\с 258633 очень сильно тормозит интернет,и разрывы связи каждые 20 минут | | |||
| 15472
- 26.09.2012 - 11:18
|
15484-Disobedient >Заявка № 1991178 Выполнена. Ваши инженера так и не научились настраивать у себя порты... | | |||
| 15473
- 26.09.2012 - 11:18
| Цитата:
| | |||
| 15474
- 26.09.2012 - 11:41
| liam и еже...DownStream Link Speed (т.е. входящая скорость)По логике чем больше тем лучше. Однако это не всегда так. Дело в том, что в соответствии с Вашим профилем (выставляется техническими специалистами ЮТК в Краснодаре) модем пытается соединиться на скорости указанной в профиле, и если установленная скорость большая , то соответственно...модем и пытается на ней соединиться. Однако, чем выше скорость, тем выше вероятность сбоев. И, если у Вас не очень хорошая линия (см. выше), такое соединение ничего кроме нестабильной работы не принесет. Отсюда вывод за установкой побольше значение скорости приёма на портах не стоит..Лучший вариант реальная величина скорости вашей линии. Я то же ошибался в этом по началу. Из личного опыта то и советую Вам. | | |||
| Модератор 15475
- 26.09.2012 - 12:52
|
15480-liam >Напишите заявление в Пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком», на возможность перекроссировать Вас на другое оборудование по вышеуказанной причине.Принесите ТВ приставку на проверку в Пукт продаж и обслуживания. 15481-walkor >Для изменения тарифного плана Вы можете оставить заявление в Пункте продаж и обслуживания корпоративных клиентов компании ОАО «Ростелеком» ,г.Краснодар ул.Комсомольская дом 40. 15482-bug1 >Выставлено Down/Up = 16384/1024 кбит/с. 15483-bolt41 >Для подачи заявления на рассмотрение возможности подключения услуг со скоростью доступа к ресурсам сети Интернет выше 1024 Кбит/с необходимо обратиться в Справочную службу по тарифам и услугам по номерам 8-800-302-18-69 или 8-805-302-18-69. 15485-соевый суп >Параметры оборудования в норме.Сервис назначен согласно тарифному плану.Протестируйте соединение на ресурсе http://SPEEDTEST.SOUTH.RT.RU Рекомендуется повторить проверку несколько раз (желательно в разное время суток, т.к. результат может варьироваться в зависимости от загруженности ресурса и нагрузки магистральных сегментов сети Интернет). 15487-Eingeith >Тема для абонентов подключенных по технологии ETTH http://forums.kuban.ru/f1169/Ростеле...th-891257.html 15491-snikers >Произведена корректировка настроек порта.Выставлено Down/Up = 12288/1024 кбит/с. 15492-Маsка >На момент проверки есть успешная авторизация в сети Интернет.На оборудовании выставлено Down/Up = 14336/512 кбит/с.Ваш вопрос решен? 15493-sol >Произведена корректировка настроек порта.Проверьте пожалуйста. 15494-Tetris >В городе Армавир тарифный план Домашний интернет Акция 5120 кбит/с не действует. 15496-vladimir23t >Созданная по Вашему вопросу заявка № 1984070 находится в работе.Телефон диспетчерской службы монтеров (861) 220-79-38. 15497-LOrd_91 >Параметры оборудования в норме.В то вечернее,ночное время когда Вы наблюдаете высокий пинг в сети Интернет обратитесь в службу технической поддержки по телефонам: 8(800)302-08-00 или 8(805)302-08-00 для мобильных. 15499-ПростоПьянь >Произведена корректировка настроек порта.Проверьте пожалуйста. 15500-Slavakia >Произведена корректировка параметров оборудования.Выставлено Down/Up = 8192/1024 кбит/с. 15502-Клава >Тема для абонентов подключенных по технологии ETTH http://forums.kuban.ru/f1169/Ростеле...th-891257.html 15503-YmZ1On >Предоставьте верные данные Вашего подключения (№ лицевого счета) для проверки. Отредактировано SUPPORT; 28.09.2012 в 09:29. | | |||
| 15476
- 26.09.2012 - 13:29
| лс 460777, добрый день, нет интернета сейчас? | | |||
| 15477
- 26.09.2012 - 18:21
| Здравствуйте прошу повысить скорость на порту до максимально возможной лицевой счет № 1442569 | | |||
| 15478
- 26.09.2012 - 18:59
|
Дублирую сюда. Здравствуйте! Л.С 1169157 24 сентября оставил заявку в личном кабинете на смену тарифного плана на тариф Домашний интернет 5120 кбит. До сих пор тариф не изменился. При повторной попытке перевестись появляется всплывающее окно с надписью "ваша заявка находится в обработке." Когда произойдет смена тарифа? Заранее благодарен. | | |||
| 15479
- 26.09.2012 - 21:25
| л\с 1664434. Тариф интернет начисляется не по акции Домо-Премиальный с отменой всех ограничений, должно быть 499руб (т.к. подключение 04.07.12) вместе с телефоном, однако по факту списывается 676 + 89 руб, пожалуйста приведите в соответствие | | |||
| 15480
- 26.09.2012 - 22:08
| Л\с 813565. Перешел на тарифный план Домашний Интернет до 25Мбит\с, до этого был Unlim 1-3 Мбит\с. Скорость по прежнему 1-3Мбит\с,будьте добры увеличить скорость. | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
