| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | |
| 15401
- 20.09.2012 - 13:37
|  | | |
| 15402
- 20.09.2012 - 15:50
|
Добрый день! 17.09.12 подключили интренет по тарифу Домашний интернет 5120 Кбит/с xDSL. Сказали в течении двух дней линия будет готова. Но интернет до сих пор не подключается. Появляется сообщение, что удаленный компьютер не отвечает. Вчера и сегодня звонила в техподдержку, дали номер заявки и переключили на другой номер, ждала ответа около 10 мин, трубку никто не взял. Можете ли вы, пожалуйста, проверить заявку № 198735 л/с 1787838 | | |
| 15403
- 20.09.2012 - 16:08
| Цитата:
 | | |
| 15404
- 20.09.2012 - 16:28
| SUPPORT >Ну как обычно отпишусь по поводу Unlim Fly два дня назад интернет был нормален, но вот вдруг и опять та же песня, то одни сайты открывает то не открывает другие, смена местоположения к другим БС толку не дало, уже заплатил вперед 900р за след месяц пользования, но нормального интернета как не было так и нету. ЛС 1365634 | | |
| 15405
- 20.09.2012 - 16:32
| 15429-SUPPORT > Спасибо, теперь вижу разницу! | | |
| 15406
- 20.09.2012 - 16:43
| Добрый день,Л/С 147294 - прошу повысить скорость(Down) на порту до 18 мб/с | | |
| 15407
- 20.09.2012 - 18:01
|
Л/с 78392 Сайты с трудом открываются, входящая скорость от 1 до 4 мбит, периодические зависания любого траффика. Только не говорите, что оборудование выключено - оно включено постоянно. Перезагружать пробовал - на протяжении нескольких дней проблема сохраняется. | | |
| 15408
- 20.09.2012 - 18:02
| И поставьте адекватную максимальную скорость на порту (не ниже 12-14 мбит), какой смысл платить за "якобы безлимит на якобы безлимитной скорости"! | | |
| 15409
- 20.09.2012 - 18:02
|
SUPPORT - Ваш ответ - 15423-Tetris >На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии DOWN/UP= 8192/1024 кбит/с. Не совсем меня устраивать. Я просил увеличить скорость по порту до 16 в порядке проведения эксперимента. При условии что претензий из за срыва сети пока иметь не буду на время его проведения. Дело в том что тестирование моей линии производилось доволно давно и уже год как у меня новая линия. Ведь для нормального тестирования как я понимаю нужно установить на время теста аппаратуру и с моей стороны. Но это делалось более года назад. Возможно у Вас старые данные. Еще раз прошу попытаться увеличить мне скорость до 16000 кбит/с . Эта скорость мне нужна будет временами и только по опции двойное ночное ускорение. И ещё раз убедительно прошу отнестись к заявке не как от зануды и запороть мне этот тест .... Л\с 590310 | | |
| 15410
- 20.09.2012 - 18:13
| Цитата:
| | |
| 15411
- 20.09.2012 - 20:23
|
SUPPORT, я перевелся на тариф ломашний интернет до 8 мбит/с. сейчас скорость составляет 490/690 кбит/с на скачку и отдачу соответственно. поднимите скорость согласно заявленной и увеличьте скорость на порту до максимально возможной, спасибо л/с 181641 | | |
| 15412
- 20.09.2012 - 21:14
|  | | |
| 15413
- 21.09.2012 - 05:32
|
Лс 199846 Вчера утром 20 сентября все нормально работало, с обеда самопроизвольно пропало соединение. На данный момент индикатор adsl на роутере мигает, хотя должен светиться постоянно, интернет не работает. При звонке в техподдержку автоинформатор сообщает, что мой номер не определен, предлагает ввести мой номер телефона, чтобы проверить состояние линии. Около 5.00 дозвонился в техподдержку, сказали подождать "минуточку", прождал 40 минут, после чего меня отключили. Больше дозвониться не получается- в течении получаса мне каждых 5-7минут сообщали, что время ожидания ответа оператора составляет 7 минут. Роутер подключен правильно, все подключения проверены несколько раз, сплиттер исправен, телефон работает. И что прикажете теперь делать? | | |
| 15414
- 21.09.2012 - 13:37
|
320063 =  ИЗДЕВАЕТЕСЬ????????????
| | |
| 15415
- 21.09.2012 - 15:36
|
Ув.SUPPORT, прошу помощи!!! Л/С № 301520 Домашний интернет 1536 Кбит/с. Прошу поднять скорость на порту как входящую, так и исходящую до максимально возможных.  | | |
| Модератор 15416
- 21.09.2012 - 15:39
|
15431-Pavelkrav4enko2 >На оборудовании выставлена скорость по показателям Вашей ADSL-линии.Показатели каждой ADSL-линии индивидуальны. 15432-ZAVGAR >Произведена корректировка настроек порта.Проверьте пожалуйста. 15434-Lerchik >На момент проверки есть активная авторизация в сети Интернет.Ваш вопрос решен? 15435-alkash >Тарифный план «Твин» предоставляется вместе с услугами «Медиабокс» + «Outpost Antivirus Pro» + Улуга Интерактивного Телевидения по любому основному пакету ТВ-каналов.В связи с тем что Услуга Интерактивного телевидения не подключена,Вам вернули тарифный план «Домо-минимум DSL_256-2048Кб/с» + «Ускорение до 2мбит/с» + «Отмена ограничений». 15438-EKRN >Наблюдается высокий уровень затуханий по показателям ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru для назначения специалиста для проверки. 15439-FruitMD >Произведена корректировка параметров оборудования.Проверьте пожалуйста. 15441-Tetris >Выставлено DOWN/UP = A16384/1024 кбит/с.Тестируйте. 15442-wee >Наблюдается высокий уровень затуханий по показателям ADSL-линии.Скорость DOWN выше 4 мбит/с не поднимается.Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru для назначения специалиста для проверки. 15443-соевый суп >Произведена корректировка параметров оборудования.Проверьте пожалуйста. 15445-non_sense >По Вашему вопросу создана заявка № 1990349.Пожалуйста дождитесь результатов проверки. 15446-Lisek >Параметры оборудования в норме.Протестируйте соединение на ресурсе http://SPEEDTEST.SOUTH.RT.RU Рекомендуется повторить проверку несколько раз (желательно в разное время суток, т.к. результат может варьироваться в зависимости от загруженности ресурса и нагрузки магистральных сегментов сети Интернет). 15447-ZAVGAR >Произведена корректировка параметров оборудования.Проверьте пожалуйста. Отредактировано SUPPORT; 24.09.2012 в 07:17. | | |
| 15417
- 21.09.2012 - 15:57
|
На оборудовании выставлена скорость по показателям Вашей ADSL-линии.Показатели каждой ADSL-линии индивидуальны. Конкретно почему именно эти параметры и именно на моей линии выставлены?Линия идеальная, как сказали монтёры( приезжавшие ко мне 3 раза). Почему? Выставьте нормальные параметры. Скорость на по тарифу. . . | | |
| 15418
- 21.09.2012 - 16:11
| Ув.SUPPORT, проверил. Продолжительное время не было интернет ( по ходу дела это вы корректировали). Как только появился интернет, страницы мигом начали открываться, но буквально несколько минут и всё стало как прежде, см. пост 15447. Как быть дальше? Да, ещё время от времени проверял скорость при помощи теста, так иногда входящая бывает соответствующей тарифу, но только входящая и то иногда... | | |
| 15419
- 21.09.2012 - 16:11
| л/с 301520 | | |
| 15420
- 21.09.2012 - 16:50
| SUPPORT, скорость порта подняли, скорость интернета как была до 490 кбит/с, так и осталась. по тарифному плану у меня должна быть до 8 мбит/с. л/с 181641 | | |
| 15421
- 21.09.2012 - 19:12
| Цитата:
| | |
| 15422
- 21.09.2012 - 19:13
|  | | |
| 15423
- 21.09.2012 - 19:32
| Здравствуйте! У меня уже три недели нет интернета (х. Кадухин), звонила на 4-20-11 19 сентября, оставила заявку №1986953, но результата нет! В последнее время в телефоне появился какой-то шум, на модеме индикатор DSL быстро моргает, а интернет и вовсе не горит!!! 21 сентября позвонила на 065 тоже оставила заявку. Помогите пожалуйста! Заранее спасибо!!! | | |
| 15424
- 21.09.2012 - 21:39
|
Добрый день. Раньше был на тарифе "Домо-минимум DSL-ПРОМО_2-20 Мб/с". Сегодня начались жуткие проблемы с интернетом. Решил сменить тарифный план, т.к. в дополнение к сегодняшним лагам я уже больше 6 месяцев оплачиваю дизель-тв, которого до сих пор не видел(ни на компе, ни на телевизоре с приставкой не проигрывается),возможно, просто скорости не хватало(или мозгов моих), но факт есть факт... Перешёл на "xDSL Домашний интернет Кластер_6 25Мбит/с". На почту пришло подтверждение о переходе. А в итоге замер скорости показал Download 4,90Mb/s - http://www.speedtest.net/result/2194118473.png Ограничение на порту, просматриваемое в настройках модема - 5643 Kbps. Ну эт вообще никак не соответствует заявленной скорости... Лицевой счёт - 392208. | | |
| 15425
- 21.09.2012 - 21:58
| Support проверьте пожалуйста настройки порта л\с 881804 тариф 8 мб + ночное ускорение, спасибо! | | |
| 15426
- 21.09.2012 - 22:17
|
ЛС 172436 15396-qwertyy >На оборудовании коррекция ошибок отключена, параметры в норме. Обмен пакетами с www.kuban.ru [83.239.36.58] с 32 байтами данных: Ответ от 83.239.36.58: число байт=32 время=121мс TTL=58 Ответ от 83.239.36.58: число байт=32 время=118мс TTL=58 Ответ от 83.239.36.58: число байт=32 время=110мс TTL=58 Ответ от 83.239.36.58: число байт=32 время=93мс TTL=58 Обмен пакетами с www.kuban.ru [83.239.36.58] с 32 байтами данных: Ответ от 83.239.36.58: число байт=32 время=43мс TTL=58 Ответ от 83.239.36.58: число байт=32 время=49мс TTL=58 Ответ от 83.239.36.58: число байт=32 время=56мс TTL=58 Ответ от 83.239.36.58: число байт=32 время=56мс TTL=58 все веселье начинается вечером | | |
| 15427
- 21.09.2012 - 22:47
|
Здравствуйте! Проверьте пожалуйста настройки порта л\с 204100 тариф "Домашний интернет Акция 25600 Кбит/с" т.к. скорость максимум которую выдает 8-10Mb/s ,а днем и того меньше 3-6Mb/s((( И поясните что делать,куда обращаться для получения скорости указанной по тарифу.А так же пропал Dizel-TV,пишет что не возможно загрузить страницу. Заранее благодарю и надеюсь на взаимопонимание и помощь в решении проблемы. | | |
| 15428
- 22.09.2012 - 00:27
|
15448 Support, и долго ждать? Вторые сутки без интернета уже! | | |
| 15429
- 22.09.2012 - 08:50
|
л/с 365310 модем Zyxel 660 в последнее время много раз на дню происходят обрывы связи | | |
| 15430
- 22.09.2012 - 10:02
|
л/с 1477121 Добрый день. Беда с интернетом. очень долго открываютсясайты, видео в онлайне не возможно смотреть. не реально тормозит. обрывы связи постоянные. сейчас поменяли модем с dlinka 2640(нереально греется) на tp-link TD-W8960N скорость на порту 12284\508 тариф Домашний интернет Акция 10240 Кбит/с но если замерять скорость на speedtest.net то в лучшем случае 1,5mbit постоянно приходиться обновлять страницы они просто не открываются. В сетки один бук. торенты не качаем | | |
| 15431
- 22.09.2012 - 10:32
| up решили проблему, вопрос снят но если можно поднять немного исходящию скорость будем благодарны | | |
| 15432
- 22.09.2012 - 12:13
| SUPPORT л.с 172573 поменял тариф в личном кабинете адсл дизель, но по факту скорость не изменилась, проверьте. | | |
| 15433
- 22.09.2012 - 16:19
| Добры | | |
| 15434
- 22.09.2012 - 16:23
|
Добрый день! л.с. 1779238 Интернет подключен по технологии ETTH (оптика). Попытался перевестись с личного кабинета на домо премиальный с максимальным ускорение (20 мбит) и отменой ограничений, но там пишеут, что у меня должна быть какая-то линия.... Не могли бы вы перевести меня на 20 мбит и сколько нужно доплатить подскажите. | | |
| 15435
- 22.09.2012 - 17:15
| САВА, для ЕТТН раздел - http://forums.kuban.ru/f1169/Ростеле...th-891257.html | | |
| 15436
- 22.09.2012 - 18:12
|
Уважаемый SUPPORT ! Проблема в том что в последнее время стало ужжжасно пинговать по вечерам , днем пинг иногда 9-10 иногда 18-22 , а вот вечером 100-150 . Со скоростью тьфу тьфу , все в порядке ! Прошу вас проявить внимание и разобраться в сложившейся ситуации ! мои л.с.1451887. | | |
| 15437
- 22.09.2012 - 21:07
|
л/с 195413 прошу проверить возможность увеличения скорости на моей линии. благодарю! | | |
| 15438
- 22.09.2012 - 21:54
| Перешел с тарифа дома 2мб. на новый "Домашний интернет Акция 5120 Кбит/с" тариф сменился сразу но скорость не выросла а упала вдвое теперь закачка с торентов не взлетает выше 140кб/с а была 240кб/с. Помогите решить проблему!!! Л/С :360182 | | |
| 15439
- 22.09.2012 - 23:48
|
л\с 590310 Суппорту на Ваш - SUPPORT 15448 - 21.09.2012 - 16:39 15441-Tetris >Выставлено DOWN/UP = A16384/1024 кбит/с.Тестируйте. В реалии же мне по порту выставлено вместо указанного всего 11240 кбит/с. Возможно это предел для моей линии. Сейчас максимальная скорость достигает до 9169 кбит/с- 9185 кбит/с. ЕСли это так, прошу выставить DSL UP 9160 kbps /1019 kbps Буду ждать когда у нас в городе установят больше серверов, что бы уменьшить критические длинные линии. Ниже данные которые выдаёт модем по моей линии. Может Вам они что подскажут как специалистам. Мне это тёмный лес. DSL Line Status: noise margin upstream: 11 db output power downstream: 0 db attenuation upstream: 31 db noise margin downstream: 3 db output power upstream: 12 db attenuation downstream: 43 db Pinging [74.125.232.83] with 1500 bytes -> ..fragmented Pinging [74.125.232.83] with 750 bytes ->bytes=750 time=43ms TTL=56 Pinging [74.125.232.83] with 1125 bytes ->bytes=1125 time=48ms TTL=56 Pinging [74.125.232.83] with 1312 bytes ->bytes=1312 time=50ms TTL=56 Pinging [74.125.232.83] with 1406 bytes ->bytes=1406 time=53ms TTL=56 Pinging [74.125.232.83] with 1453 bytes ->bytes=1453 time=51ms TTL=56 Pinging [74.125.232.83] with 1476 bytes -> ..fragmented Pinging [74.125.232.83] with 1464 bytes ->bytes=1464 time=51ms TTL=56 Pinging [74.125.232.83] with 1470 bytes -> ..fragmented Pinging [74.125.232.83] with 1467 bytes -> ..fragmented Pinging [74.125.232.83] with 1465 bytes -> ..fragmented The largest possible non-fragmented packet is 1464 (1492 - 28 ICMP & IP headers).  С уважением В.П. | | |
| 15440
- 23.09.2012 - 07:51
| Здравствуйте. Хочу оставить заявку на подключения домашнего интернета и телевидения по адресу ул. Приозерная-Симферопольская 2/2 1 подъезд. Это возможно? | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
