| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | |
| 15241
- 11.09.2012 - 20:19
|
Тоже вроде прорвало | | |
| 15242
- 11.09.2012 - 20:37
|
Stat-182973 в 18-30 переключился на новый тариф "Домашний интернет 1536 Кбит/с", согласно оповещению в почту подключение уже совершено, модем перезагружен, но тестирование скорости показывает такой результат: <a href="http://internet.yandex.ru/"><img src="http://internet.yandex.ru/informer/horizontal/975-158.png" border="0" /></a><br /><a href="http://internet.yandex.ru/">Я.Интернетометр. Измерьте вашу скорость.</a> | | |
| 15243
- 11.09.2012 - 20:38
|  | | |
| 15244
- 11.09.2012 - 21:08
|
Здравствуйте! С 10.09.12 перешел на новый тарифный план "Домашний интернет Акция 25600 Кбит/с". Но скорость осталась неизменной. При этом достижимая скорость позволяет! Прошу установить скорость на порту в соответствии с тарифом. | | |
| 15245
- 11.09.2012 - 21:10
| Сорри! Л/с 510680 ! | | |
| 15246
- 11.09.2012 - 21:32
| ЛС 347811. Ситуация с разрывами соединения только ухудшилась. "SNR Down" постоянно скачет, максимум доходит до 5. Это можно как нибудь исправить? | | |
| 15247
- 11.09.2012 - 21:33
|
Update Counter : 266 Modulation : G.Dmt Annex Mode : Annex A/L Line State : up Lan Tx : 30636 Lan Rx : 15875 ADSL Tx : 1940 ADSL Rx : 2401 CRC Down : 3 CRC Up : 5159 FEC Down : 2 FEC Up : 0 HEC Down : 4050 HEC Up : 11 SNR Up : 10.0 SNR Down : 3.5 Line Attenuation Up : 23.5 Line Attenuation Down : 43.0 Data Rate Up : 896 Data Rate Down : 8096 | | |
| Модератор 15248
- 12.09.2012 - 08:36
|
15265-Dimon72723 >По линии поднимается Down/Up = 6573/1015 Кбит/с. Могу предложить вызвать специалиста для проверки подключения. Для этого предоставьте Ваши контактные данные на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru. 15267-Linkmagic >Уточните данные подключения (номер лицевого счета) для проверки. 15268-KvaleraN >Уточните данные подключения (номер лицевого счета) для проверки. 15269-Nicolay >Параметры оборудования в Норме. Рекомендую проверить передачу данных на ресурсе http://speedtest.south.rt.ru или на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов. 15270-филиал >Проверьте пожалуйста. 15272-arxiv >Проверьте пожалуйста. 15274-dotroga >Проверьте пожалуйста. 15277-moskal_7 >Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии. Могу увеличить, но может наблюдаться нестабильная передача данных. 15279-Spinolom1989 >Проверьте пожалуйста. | | |
| 15249
- 12.09.2012 - 09:36
|   SUPPORT да не надо не чего проверять. Да и на будущие мой совет всем клиентам РТК не тратьте время и нервы если у них проблемы они этого не признают, а только будут вам лечить мозг своими стандартными ответами. И первое ,что они сделают это порежут вам скорость на порту . По этому я им больше не звоню. Знаю, что бесполезно и потом придется опять звонить, уговаривать вернуть значения на порту обратно! | | |
| 15250
- 12.09.2012 - 09:40
|
to Support Спасибо, приём пределах тарифа, не низка ли отдача? пинг 20 мс, даунлоад 1.53мб/с,аплоад 0.3 мб/с | | |
| Модератор 15251
- 12.09.2012 - 09:46
|
15281-KvaleraN >Проверьте скорость передачи данных на ресурсе http://speedtest.south.rt.ru, проверьте параметры ADSL-линии в статистике ADSL на модеме. А после этого делайте Вывод. За работу серверов ресурса http://www.speedtest.net/ и за работу самого ресурса компания ОАО "Ростелеком" не отвечает. 15282-dotroga >На порту Down/Up = 6144/1024 Кбит/с. Отредактировано SUPPORT; 12.09.2012 в 09:48. | | |
| 15252
- 12.09.2012 - 09:59
| Уважаемый Support!Поднимите пока 6114/1024Кбит/с. | | |
| 15253
- 12.09.2012 - 10:23
| Цитата:
 relative capacity occupation: 100% noise margin upstream: 8.0 db output power downstream: 16.3 dbm attenuation upstream: 8.5 db carrier load: number of bits per symbol(tone) tone 0- 31: 00 00 00 67 9b bc cd de de ee ed dc cb b9 86 03 tone 32- 63: 00 00 00 03 03 33 67 76 78 77 78 bb a9 bb 8a bb tone 64- 95: 7b aa 9a 89 99 aa 79 89 98 82 aa aa aa ab b9 9a tone 96-127: ab 97 aa 97 aa 8a a8 79 99 88 98 78 78 77 57 56 tone 128-159: 74 77 77 77 66 76 67 78 88 87 88 79 99 99 97 97 tone 160-191: 78 87 87 76 78 88 87 76 88 68 88 78 68 88 87 77 tone 192-223: 78 86 77 87 88 87 88 87 77 87 87 87 87 75 76 78 tone 224-255: 77 77 77 77 77 65 66 77 76 77 66 67 77 66 77 85 relative capacity occupation: 100% noise margin downstream: 11.5 db output power upstream: 12.3 dbm attenuation downstream: 15.0 db carrier load: number of bits per symbol(tone) tone 0- 31: 00 00 00 67 9b bc cd de de ee ed dc cb b9 86 03 tone 32- 63: 00 00 00 03 03 33 67 76 78 77 78 bb a9 bb 8a bb tone 64- 95: 7b aa 9a 89 99 aa 79 89 98 82 aa aa aa ab b9 9a tone 96-127: ab 97 aa 97 aa 8a a8 79 99 88 98 78 78 77 57 56 tone 128-159: 74 77 77 77 66 76 67 78 88 87 88 79 99 99 97 97 tone 160-191: 78 87 87 76 78 88 87 76 88 68 88 78 68 88 87 77 tone 192-223: 78 86 77 87 88 87 88 87 77 87 87 87 87 75 76 78 tone 224-255: 77 77 77 77 77 65 66 77 76 77 66 67 77 66 77 85 tone 256-287: 78 87 87 87 78 78 78 87 78 77 78 77 77 87 77 76 tone 288-319: 77 86 88 77 88 88 78 88 88 88 88 88 88 88 88 78 tone 320-351: 67 88 88 87 88 87 88 87 88 78 77 78 77 78 88 77 tone 352-383: 88 88 88 78 88 89 88 98 98 87 98 89 89 78 88 88 tone 384-415: 88 88 88 88 78 88 88 87 88 87 78 88 88 77 87 87 tone 416-447: 88 78 87 78 87 87 88 87 78 88 87 77 88 78 88 88 tone 448-479: 88 77 88 88 78 78 77 78 77 77 67 77 77 77 77 77 tone 480-511: 66 76 76 66 65 56 55 54 55 55 43 54 43 00 00 00  Я с 2007 года пользуюсь услугами ЮТК, теперь РТК и знаю, что говорю. | | |
| Модератор 15254
- 12.09.2012 - 10:23
| 15284-Dimon72723 >Выставил. | | |
| Модератор 15255
- 12.09.2012 - 10:26
|
15285-KvaleraN >Согласно Вашей информации по линии поднято Down/Up = 12288/1024 Кбит/с. Предоставьте данные подключения (номер лицевого счета) для проверки тарифного плана и назначаемого сервиса. И еще у Вас поднят Wi-Fi. Как подключено устройство, на котором проверяете скорость передачи данных?
Отредактировано SUPPORT; 12.09.2012 в 10:29. | | |
| 15256
- 12.09.2012 - 11:25
|
15264-SUPPORT >http://www.speedtest.net/result/2174661642.png Л\С 1155133,больше 14мб на входе нет,проверьте еще пожалуйста | | |
| 15257
- 12.09.2012 - 11:44
| Цитата:
 Падение скорости было 10.09 и 11.09 вечером и сегодня после 11 часов до 12 примерно. Устройство, на котором проверяете скорость передачи данных подключение LAN , Wi-Fi безопасность WPA2-PSK и в клиент листе модема один мой комп.По линии поднято Down/Up = 12288/1024 Кбит/с так как смотрю IP-TV и если делать значения на порту меньше картинка будет сыпаться. Лицевой счет: 228571 убедительная просьба не менять значения на порту, это оптимальный вариант.Проверено временем. Да и вообще не надо проверять там все ок)) | | |
| Модератор 15258
- 12.09.2012 - 12:41
|
15288-dgon12 > На оборудовании выставлено Down/Up = 16384/1024 Кбит/с 15289-KvaleraN >Перезагрузил порт, сбросил ошибки. Проверьте пожалуйста. | | |
| 15259
- 12.09.2012 - 13:44
|
SNR Up : 6.5 SNR Down : 6.1 Line Attenuation Up : 24.3 Line Attenuation Down : 45.0 Data Rate Up : 707 Data Rate Down : 2728 ЛС 347811. Соединение вроде не рвет. Но скорость всегда теперь будет такой низкой? | | |
| 15260
- 12.09.2012 - 14:01
|
Дадуйте)Пожалуйста, SUPPORT выставьте плиз максимальные значения соответствующие тарифному плану л/c 441877 | | |
| 15261
- 12.09.2012 - 14:30
| 15291-Spinolom1989 >Хотя SNR все ровно скачет как бешеный. 2 минуты назад наблюдал отрицательный SNR. | | |
| Модератор 15262
- 12.09.2012 - 14:38
|
15291-Spinolom1989 >Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 1976889. 15292-drozd >Произведена корректировка парарметров оборудования. Тестируйте. Отредактировано SUPPORT; 12.09.2012 в 15:40. | | |
| 15263
- 12.09.2012 - 14:41
| 0-SUPPORT > лс 692678 хотелось бы узнать результаты проверки по заявке № 1973499? Два дня всётаки прошло, а ничего не изменилось! | | |
| 15264
- 12.09.2012 - 14:46
| 15259-SUPPORT >Что конкретно проверить? | | |
| Модератор 15265
- 12.09.2012 - 15:42
|
15295-E8genii >Заявка находится в работе. 15296-fallout4all >Работу предоставленных услуг. | | |
| 15266
- 12.09.2012 - 15:44
|
SUPPORT вы мне сейчас предлагаете к половине ресурсов интернета пинг и трасировку вам высылать? Я же говорю, не работает то одна половина сайтов, то другая. Вот неделю гугл не работал, позавчера заработал, теперь работает. Но перестали работать те ресурсы, что работали до этого неделю. Ну к примеру Kinomonitor.ru прошлую неделю работал, счас недоступен или Searchengines.ru ну или Hertz.com это выбрал из тех, что пользуюсь иногда или часто. А так over 9000 сайтов не открываются, через недельку открываются, потом опять. Это сайты с большим посещением, то есть не то что какой-то вася забыл хостинг просто оплатить. Со смартфонов и с других модемов(Мегафон) они все отлично открываются. Если сайт Киномонитора устроит, то могу его сбросить. Но не работает половина сайтов(в теории, все не проверял) | | |
| Модератор 15267
- 12.09.2012 - 15:50
| 15298-Dinosaur >Попробуйте открыть www.Kinomonitor.ru, а не Kinomonitor.ru. | | |
| 15268
- 12.09.2012 - 16:03
|
15299-SUPPORT > К сожалению, Google Chrome не может открыть страницу www.kinomonitor.ru ради интереса IE Internet Explorer не может отобразить эту веб-страницу Эта проблема может быть вызвана различными причинами, например: •Потеряно подключение к Интернету. •Этот веб-узел временно недоступен. •Нет доступа к DNS-серверу. •На DNS-сервере не найден адрес для домена этого веб-узла. •Возможно, сделана опечатка в адресе. •Если это безопасный адрес (HTTPS), выберите команду "Сервис", "Свойства обозревателя", "Дополнительно", и проверьте, что протоколы SSL и TLS в секции безопасности включены. Это на 2х разных компьютерах. Lenta.ru заработала, неделю до этого тоже мертвая была. К примеру карты Гугла не работают на Гугл.ру(хоть гугл и пашет), но если выйти на карты в зоне мапс.гугл.ком они работают. Мистика =) | | |
| 15269
- 12.09.2012 - 16:07
| 15297-SUPPORT > Проблема как была так и осталась | | |
| 15270
- 12.09.2012 - 16:18
| Добрый вечер,лс 1565510,можно попросить уменьшить скорость на порту до 3 мегобит. На днях подняли до 6 мегобит работает очень плохо из за большого удаления от Атс, на 3х мегобитах раньше работало нормально. | | |
| 15271
- 12.09.2012 - 16:20
| SUPPORT, Спасибо за повышение скорости на порту! | | |
| 15272
- 12.09.2012 - 17:24
| 15251-NikolayHAOS > от рт универсальный роутер работает лучше по линии . | | |
| 15273
- 12.09.2012 - 17:35
|
при тарифном плане 10мб/с, скорость скачивания максимально доходит до 700 кб/c, проверьте пожалуйста что не так. Раньше на максимальном ускорении скорость стабильна была 1.1мб/c с внешки. л/с 456531 | | |
| 15274
- 12.09.2012 - 17:38
|
вот что выдаёт http://speedtest.south.rt.ru/ Пинг (ping), в миллисекундах: 32 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 6.801 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.405 | | |
| 15275
- 12.09.2012 - 18:10
|
ЛС 1016970 Начиная с 08.09.12 существенно упала скорость.(200-300 Kbit/s; по тарифу 8 Mbit/s) Прошу проверить настройки модема. В чем может быть причина? | | |
| 15276
- 12.09.2012 - 19:03
|
15304-agasfer1966 > от рт универсальный роутер работает лучше по линии . Поподробнее пожалуйста, ссылочку или название. Вообще интересно: многое ли зависит от самого ADSL модема? Чай не Wi-fi, особенных отличий вроде не должно быть между моделями(исключаем кол-во портов, + всякие навороты, типа того же Wi-fi )? | | |
| 15277
- 12.09.2012 - 21:48
| Цитата:
В любом случае спасибо и извините за беспокойство. Все отлично - test:  | | |
| 15278
- 12.09.2012 - 22:39
| SUPPORT Л/С 396430 Взвесив, текущие тарифные планы, и принимая во внимание то что на текущем тарифном плане Unlim New 512 Кбит/с, теперь скорость в 1,5 мегабита только с 00:00 до 07:00, а как отписано, и не только мной, ранее такая скорость была круглосуточно. И видя корректное отношение SUPPORT - а, к просьбам пользователей, осмелюсь набраться наглости и прошу перевести "меня" (уже в третий раз, изменение тарифного плана) на тарифный план Домо-минимум Домо Оптимальный 256 Кбит/с Если это возможно сделать ранее чем до 01,10,2012 то буду премного БЛАГОДАРЕН. Заранее спасибо за ответ. | | |
| 15279
- 12.09.2012 - 23:54
| 15277-moskal_7 >Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии. Могу увеличить, но может наблюдаться нестабильная передача данных. Я понял,в таком случае просто оптимизируйте мне интернет. Поставьте скорость на порту максимально возможную для стабильной работы интернета. 16,4 вход. и выход 1024 как обычно. Благодарю. Л/с 510680 | | |
| 15280
- 13.09.2012 - 02:06
|
ЛС 882014 2 вопроса в тех поддержку. 1й - купили модем с WiFi TP-LINK TD-W8960N. Не поднимает DSL даже не пытается лампочка партизански молчит. Отнес к соседу воткнул все Ок с первого раза, так же и на работе. Помогите. Хотя старый Zyxel поднимает с 1го раза. 2й - сейчас у нас тарифный план Unlim New Ускоряйся 512-1536 Кбит/с как его поменять на новый Домашний интернет Акция 8192 Кбит/с, у меня его при выборе в личном кабинете нет у соседа есть. | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
