| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | ||
| 15041
- 01.09.2012 - 23:40
| Цитата:
Цитата:
| | ||
| 15042
- 01.09.2012 - 23:57
| спасибо, я так понял что отмена ограничений идёт только с пакетом домо премиальный, следовательно, его и надо подключить, спасибо ещё раз | | ||
| 15043
- 02.09.2012 - 10:02
| тариф 10 мегабит, на линии выставлено 8 мегабит , самый топовый торент на рутрекере при скачивании выдаёт максимум 6,5 мегабит. Следалйте пожалуйста что бы скорость скачивания соответствовала скорости линии, либо поднимите скорость на линии 539961 | | ||
| 15044
- 02.09.2012 - 10:15
|
SUPPORT, скажите пожалуйста, выполнен ли перевод по моей заявке? Л/С 938995 В личном кабинете, снята сумма, осталось 43 р., вчера было 713. Перевели ли на новый тариф? | | ||
| 15045
- 02.09.2012 - 10:35
|
ЛС 68010 Это не интернет, это просто один лаг=( Пинги зашкаливают, страницы открываются по 10 минут Я сначала подумал, что это машина времени перенесла меня обратно в 90ые и я ракую на диалапе в "Бойцовский клуб".... Тариф до 8мб, а выше 2х не подымается никогда=( Аплоад вообще 0,2... Можно что нибудь с этим вообще сделать??????? Как можно вызвать специалиста что ли???? Желательно на вторник-среду, что бы я дома был!!! ЛС 68010 | | ||
| 15046
- 02.09.2012 - 12:51
| л/с 1192148 сайты не открываются, скорость интернета очень низкая. | | ||
| 15047
- 02.09.2012 - 13:00
| Просьба выставить на порту профиль ADSL 2+ с параметрами 12мб на закачку и 512 кбит на отдачу.заранее спасибо. | | ||
| 15048
- 02.09.2012 - 13:00
| л\с 1397330 | | ||
| 15049
- 02.09.2012 - 16:15
| на форуме вообще представители ростелекома обитают? или здесь только пользователи делятся своими проблемами между собой? | | ||
| 15050
- 02.09.2012 - 16:37
|
л/с 358212 SUPPORT, добрый день. С момента подключения тарифа "Домо-минимум/Домо-Премиальный"-1024 Мбит/с, скорость в пределах 8 Мбит/с держалась до августа месяца с.г. В начале августа - "упала" до 2,8 Мбит/с. После контакта со Службой ТП (в середине августа) скорость стабильна - 1,85 Мбит/с. С 31.08.12 тариф сменил на "Домо-минимум/Домо-скорость"-1024 Мбит/с добавив доп. опциии "Домо-минимум" Ускорение х8 (xDSL) (до 8192 Кбит/с)и отмену ограничений.Скорость осталась стабильно прежней - 1,85 Мбит/с. Измерения производятся на сайте Speedtest.net. Проблема решаема или нет? С уважением. | | ||
| 15051
- 02.09.2012 - 17:31
| Спасибо все решил через Службу поддержки по телефону, хороший инженер попался все выставил грамотно. Решили с ним не гнаться за нереальными скоростями, сделали уклон на качество соединения! Как говорится нашли золотую середину... целый час с ним пробовали на разных скоростях! В итого все работает просто шикарно... | | ||
| 15052
- 02.09.2012 - 17:32
| Цитата:
| | ||
| 15053
- 02.09.2012 - 17:51
|
Пишу от имени товарища который просто запарился перезагружать модем. 3 часа перезагружает 10 минут сидит в нете. Постоянные обрывы связи. Настройте в конце концов ему оборудование! Тех.поддержка пишет какие-то левые отмазки. Мол а проверьте модем, а настройте комп... Блеа... человек раньше сидель ничего не трогал все работало. Поменял тарифный план и все... Постоянные обрывы... л/с 1039193 Надеюсь эта заявка неделю висеть не будет??? СПАСИБО! | | ||
| 15054
- 02.09.2012 - 17:57
|
л/с 1112136 SUPPORT, добрый день. DISEL TV постоянно висит картинка, прошу исправить невозможно смотреть вообще. | | ||
| 15055
- 02.09.2012 - 18:09
| SUPPORT ответьте пожалуйста. ЛС 938995 | | ||
| 15056
- 02.09.2012 - 19:13
|
Разве это ответ? SUPPORT может вы поможите? " Услуга: Интернет Технология: ADSL Контактный номер телефона: +79898085857 Номер телефона: 8616625760 Номер л/с: 1523083 Номер карты: stat-1523083 Модем: Asus Горит ли индикатор dsl: да Включен ли в данный момент модем: да Режим настройки модема: роутер Код ошибки подключения: затрудняюсь ответить Разрывы соединения: Нет Не отображаются страницы: Нет Проблемы со сменой ТП в ЛК: Ошибка при подключение пакета услуг домо премиальный,выдается ошибка отключите дополнительные услуги,но не какие услуги не подключались. Проблема другого характера: " Ответ на ваш вопрос: " Здравствуйте Уважаемый Абонент! Сменить тарифный план Вы можете 3-мя способами 1) через центры или пункты обслуживания клиентов ОАО "Ростелеком" . 2)позвонив на 069, 3) через Личный Кабинет. В первых 2-х вариантах смена тарифного плана осущетвляется ТОЛЬКО с 1-го числа месяца, заявление на смену необходимо подать не позднее, чем за 5 календарных дней до начала месяца, не чаще одного раза в месяц. В случае, если заявление подано менее, чем за 5 (пять) календарных дней до начала месяца, оператор в праве произвести смену тарифного плана с 1 числа второго месяца. В 3-ем варианте (через Личный кабинет) смена тарифного плана осуществляется самим Абонентом, не чаще 1 раза в месяц, и смена происходит с момента подтверждения Абонентом изменения тарифного плана. " Я и так поменял тариф,мне надо подключить пакет услуг... | | ||
| 15057
- 02.09.2012 - 19:47
| klllnn, звонил 3 раза им. провисел 30 минут на трубке 3 раза подряд в ожидании инженера, но так и не дозвонился, а с телефона сняли 100р :) так что я вообще не вижу путей решения своих проблем. тут - никого нет, телефон не берут. Класс... | | ||
| 15058
- 02.09.2012 - 20:02
| Цитата:
Отредактировано SUPPORT; 03.09.2012 в 12:14. | | ||
| 15059
- 02.09.2012 - 20:42
| деньги - не главное, главное уважение людей друг к другу. Не очень красиво застявлять ждать 30 минут 3 раза... Но спасибо за ответ, попытаю своё счастье завтра | | ||
| 15060
- 02.09.2012 - 21:09
|
л/с 457914 Активирован пакет Домо-оптимальный, но скорость сегодня не повышается до 8 мбит/с, а держится на стандартных двух. Ускорение не работает. На новый тариф в личном кабинете перейти тоже не получается. И заодно хотелось бы спросить, когда уже можно будет перейти на интерактивное ТВ? | | ||
| 15061
- 02.09.2012 - 22:16
| КОГДА ВЫ РАЗБЕРЕТЕСЬ С UNLIM FLY?! уже больше недели нет нормального интернета! при смене ip интернет прекрасно работает. сегодня у меня слава богу заработал весь интернет но этот форум и личный кабинет недоступны! пришлось юзать проги для смены ip многократные заметки об интернете говорят о том, что у вас неполадки, а не у нас в модемах | | ||
| 15062
- 02.09.2012 - 22:22
|
Л/С 1724426 уважаемый SUPPORT,прошу поднять скорость на порту ADSL до максимально возможной (в настоящее время 4мб), т.к. хочу перевестись на более скоростной тариф. | | ||
| 15063
- 02.09.2012 - 23:01
|
Текущие условия по тарифному плану Домашний интернет Базовая услуга Стоимость Домашний интернет Акция 25600 Кбит/с 850 руб. Скорость доступа до 25600 Кбит/с Ограничение скорости к локальным ресурсам отсутствует. Трафик с локальных ресурсов не включается в расчет лимита трафика Лимит потребляемого трафика Гб в месяц Итого ежемесячный платеж: 850 руб. Домашний интернет Кластер V4 25 Мбит/с Пояснения к тарифу пожалуста суппорт если не затруднит , если какой лимит или все же это безлимит? на внешние ресурсы?? | | ||
| 15064
- 02.09.2012 - 23:36
| RafiKK, это вы уже перешли на этот тариф ? Скорость выросла ? | | ||
| 15065
- 03.09.2012 - 00:12
| 15096-Михаил25 >пока необъяснят что к чему , он на паркинге будет висеть , а то там окажится по трафику или еще какая нить хрень что потом не рсплатишся | | ||
| 15066
- 03.09.2012 - 00:14
| инфы до сих пор нет не на оф сайте ни тут, уже 3 число что к чему , хоть топор вешай инфы нету . | | ||
| 15067
- 03.09.2012 - 00:15
| Так вот то ж. Нужна скорость, а получить нельзя. | | ||
| 15068
- 03.09.2012 - 00:22
|
а то я тут веселые скрины с кабины нашел у некоторых юзеров с разных регионов   | | ||
| 15069
- 03.09.2012 - 00:23
| пункт с тарой за входящий траф , этот домашний , у меня небыло там есть чему верить?!! | | ||
| 15070
- 03.09.2012 - 00:25
|
Цитата: Внимание! Уважаемый пользователь, данный тарифный план( Домашний интернет 25600 Кбит/с) предусматривает тарификацию входящего трафика сверх объема, включенного в тариф. Просим ознакомиться с описание данного тарифного плана ---------------------------------------- И где я должен с ним ознакамливаться........ ---------------------------------------------------- это взято с форума цитата человек даже не может ознакомится в связи с этим  | | ||
| 15071
- 03.09.2012 - 00:31
| http://www.krasnodar.south.rt.ru/hom.../fast_internet тут тоже ниче нет , там не вкурсе , и шо делать? перейду наверно дуалап за 200 рублей | | ||
| 15072
- 03.09.2012 - 00:35
| Да, вообще, что это за дебилизм ? Возврат к прошлому, не иначе. Столько времени пользовались без оглядки на трафик, а тут на тебе - прошлый век ! | | ||
| 15073
- 03.09.2012 - 00:46
| может это не так , ждем пояснения супорта , это не с кр края кабинет , но все же ?! так как настараживает отсутсвие полной инормации о тарифах , есть точно премиальный 20 метров и оптимальтный 8 ,безлимит . это я в курсе , а шо с новыми тарифами? | | ||
| 15074
- 03.09.2012 - 01:08
| А где такой премиальный 20 Мбит ? У меня только 2 Мбит в ЛК есть. | | ||
| 15075
- 03.09.2012 - 01:49
|
Шаг 3. Переход на тарифный план Домо-минимум Домо Премиальный 1024 Кбит/с При переходе на данный тарифный план будет автоматически подключен Пакет услуг "Домо Премиальный". В состав пакета входят следующие услуги: Абон. линия независимо от ее типа при СПУС для безлимитной системой оплаты ГТС 99 руб. Антивирус KIS 2012 119 руб. "Домо-минимум" Абонплата Домо Премиальный (ETTH и др., кроме xDSL) 349 руб. "Домо-минимум" Максимальное ускорение (ETTH и др., кроме xDSL) 180 руб. "Домо-минимум" Отмена ограничений (ETTH и др., кроме xDSL) 0 руб. Медиа бокс 20 руб. Музыкальный портал 22 руб. Итого: 789 руб. Вы действительно хотите изменить тариф Домашний интернет 25600 Кбит/с на тариф Домо-минимум Домо Премиальный 1024 Кбит/с с 01.10.2012? | | ||
| 15076
- 03.09.2012 - 02:04
| Так у вас ЕТТН ? | | ||
| Модератор 15077
- 03.09.2012 - 10:52
|
15053-Sedoi_Bobr >Произведена корректировка параметров оборудования.Тестируйте. 15055-fallout4all >Специалисты занимаются решением данного вопроса. 15056-myztique всемогущий >Тема для абонентов подключенных по технологии ETTH http://forums.kuban.ru/f1169/Ростеле...th-891257.html 15057-_GrAY_ >Выставлено Down/Up =10240/1024кбит/с.Прекращение действия услуги Медиа бокс прекращается после отказа абонента от подписки в меню программы «Медиа бокс» «Мой профиль». 15060-paultuap >На Вашей линии действует ограничение по скорости передачи данных до 256 кбит/с.Для подачи заявления на рассмотрение возможности подключения услуг со скоростью доступа к ресурсам сети Интернет выше 256 Кбит/с необходимо обратиться в Справочную службу по тарифам и услугам по номерам 8-800-302-18-69 или 8-805-302-18-69, либо в Пукт продаж и обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком». 15062-kr1ps >Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. 15065-чик >На момент проверки есть успешная авторизация в сети Интернет.Ваш вопрос решен? 15067-hawk23rus >Ваш вопрос решен? 15069-opfg >Пакет услуг «Домо-премиальный» как и пакет услуг «Домо-оптимальный» нет возможности подключить без дополнительных опций,которые включены в данный пакет.Уточните где и какого числа Вы оставляли заявку на смену Тарифного плана? 15070-k111nn >Ваш вопрос решен? 15075-Novor >Произведена корректировка параметров оборудования.Проверьте пожалуйста. 15077-ПростоПьянь >Наблюдаются низкие показатели по скорости передачи данных. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные ( контактный номер телефона с сохранением истории переписки ) на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru для назначения специалиста для проверки. 15078-ALeXandr293 >По Вашему текущему тарифному плану был превышен лимит в 10 гигабайт , так как 1.09.2012года Вами была отключена опция Снятие ограничений.Согласно этого скорость доступа к ресурсам сети Интернет снижена до 128 кбит/с. 15079-amtoha >Произведена корректировка параметров оборудования.Проверьте пожалуйста. 15082-Верп >Параметры оборудования в норме.Протестируйте соединение на ресурсе http://SPEEDTEST.SOUTH.RT.RU Рекомендуется повторить проверку несколько раз (желательно в разное время суток, т.к. результат может варьироваться в зависимости от загруженности ресурса и нагрузки магистральных сегментов сети Интернет). 15085-Evgeniy_K >Параметры оборудования в норме. Протестируйте соединение при настройке модема в режим bridge. 15086-Kubavt >Тема для абонентов подключенных по технологии ETTH http://forums.kuban.ru/f1169/Ростеле...th-891257.html 15088-snikers >На Вашей линии действует ограничение по скорости передачи данных до 4 Мбит/с. Для подачи заявления на рассмотрение возможности подключения услуг со скоростью доступа к ресурсам сети Интернет выше 4 Мбит/с необходимо обратиться в Справочную службу по тарифам и услугам по номерам 8-800-302-18-69 или 8-805-302-18-69, либо в Пукт продаж и обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком». 15092-Mobiman >Произведена корректировка параметров оборудования.Тестируйте. Планируется предоставить возможность перехода с «Домашнего телевидения» на «Интерактивное телевидение» для существующих абонентов в октябре 2012 года. 15093-psihoepate >Специалисты занимаются решением данного вопроса. 15094-Mavrik >По показателям Adsl-линии на оборудовании выставлены максимальные значения Down/Up = 16384/1024 кбит/с. 15095-RafiKK >Тарифный план «Домашний интернет» предпологает безлимитный доступ к ресурсам сети Интернет. Отредактировано SUPPORT; 04.09.2012 в 08:48. | | ||
| 15078
- 03.09.2012 - 11:17
| л.с. 1118626 пожалуйста, выставите максимальную скорость. | | ||
| 15079
- 03.09.2012 - 11:18
|
Л.с. 1286449 сделайте максимальную скорость входящую/исходящую. Спасибо. | | ||
| 15080
- 03.09.2012 - 11:22
|
kr1ps 15110 - Сегодня - 08:17 л.с. 1118626 пожалуйста, выставите максимальную скорость. можно не делать,електричества нет | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
