| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | |
| 15001
- 30.08.2012 - 11:13
|
ЛС 639109. Ситуация - работает несколько месяцев отлично интернет со скоростью 8мбит, всё устраивает. Но, хочу тарифы где есть опция "Без органичений скорости", на те-же 8мбит, потому что они тупо дешевле. Пишу заявку, отвечают что нельзя. Я не прошу что-то менять с настройками порта, линии... я просто прошу чтоб те-же 8мбит были но чтоб я мог в личном кабинете подключать опции "без ограничений", в частности пакет "премиальный". Ведь это просто нада где-нить "поставить галочку" и всё. Ещё раз - я не прошу "увеличивать" скорость, я прошу на те-же 8мбит сделать доступными опцию "скорость без органичений". Прошу ответьте по существу, а не фразой "по технической возможности нельзя" - ведь никаких "технических" действий делать не нужно, это всё вопрос цены и тарификации. Спасибо. | |
| 15002
- 30.08.2012 - 14:35
|
15030-fallout4all > поподробней пожалуйста, что и куда нажать? =)) я в этом деле нуб )) | |
| 15003
- 30.08.2012 - 14:38
| у меня 7 | |
| 15004
- 30.08.2012 - 15:19
|
знакомый подсказал крутую прогу, если она включена, то меняется айпи и все сайты доступны. очень удобно, пока блин починят этот гребаный Unlim Fly называется SecurityKiss правда там ограничение на 300 метров в день, но для лазания по инету хватит с головой | |
| 15005
- 30.08.2012 - 17:01
|
@15024-meaty >Хост с ip адресом 173.194.71.121 не находится в ведомстве компании ОАО «Ростелеком», так же как и хост с ip 74.125.143.121 , адресуйте Ваш вопрос компании которая предоставляет хостинг для данного ресурса.@ дубль 3: у тех краевых провайдеров, услугами которых я тоже пользуюсь с разной степенью периодичности (а именно YOTA, OSKnet, beeline) данный сайт прекрасно доступен. и ip ресурса определяется как надо, невзирая на то, что он не находится в их ведомстве. почему я должен вас упрашивать исправить проблему, которая очевидно имеет место быть именно у вас (раз уж у других провайдеров её нет)? | |
| 15006
- 30.08.2012 - 20:11
|
лс 925407 Проблема продолжает наблюдаться. ПО указанному Вами телефону дозвонилась. В момент отсутствия какой-либо скорости. Там мне опять рассказали про сплиттер, которого у меня нет. После указания этого факта, объяснили, что надо проверить телефонную линию, так как связь нестабильна, и переключили на инженера. Номер заявки 1953735. Ответа коего я, как у вас водится, не дождалась - после сорока минут длинных гудков связь просто прерывается. А теперь, внимание, вопрос: почему днем связь стабильна, а вечером и ночью нет? И второй: мастер для проверки телефонной линии приедет ко мне после восьми вечера, когда не работает интернет? | |
| 15007
- 31.08.2012 - 00:56
|
Скорость не соответствует тарифному плану. Ночью пинг высокий. Исправте пожалуйста. л/c 210701 Спасибо. | |
| 15008
- 31.08.2012 - 01:05
|
[quote=_GrAY_;26622942]Скорость не соответствует тарифному плану.Ночью пинг высокий.Исправте пожалуйста.л/c 210701 Спасибо. [/quot] Ночью по тарифу должно быть 8мб/с | |
| 15009
- 31.08.2012 - 09:20
|
Лицевой счет: 1305733 Постоянная скорость 3.4МБ До оплачиваемых 4МБ не дотягивает. Прошу проверить проблему скорости. | |
| 15010
- 31.08.2012 - 11:15
| Лицевой счет 212459. Поднимите , пожалуйста, скорость на порту. Было 8мб на 512кб, Сейчас 2 мб, на 512кб. Верните 8мб, пожалуйста. | |
| 15011
- 31.08.2012 - 11:16
| PS: тариф 1024кб\с | |
| Модератор 15012
- 31.08.2012 - 12:14
|
15032-Nifigasius >Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии Down/Up= 16384/1024кбит/с.Тестируйте. 15033-31337 >Пакет «Премиальный» доступен на скорости до 20 мбит/с, на Вашей линии действует ограничение до 8 мбит/с.С 01 сентября 2012 года выводится в архив Тарифный план «Домо минимум», Опции : «Ускорение», «Максимальное ускорение», Снятие ограничений».Поэтому для изменения скорости доступа к сети Интернет Вам необходимо воспользоваться другим тарифным планом.Ознакомится с новымы тарифными планами и акциями можно на сайте www.rt.ru c 01.09.2012г. 15037-meaty > Хост с ip адресом 173.194.71.12 заблокирован. 15038-Сулико >В то вечернее,ночное время когда Вами замечено снижение скорости в сети Интернет обратитесь в службу технической поддержки по телефонам: 8(800)302-08-00 или 8(805)302-08-00 для мобильных.Служба технической поддержки работает круглосуточно. 15039-_GrAY_ >Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 15041-серж >При параметрах Down/Up=4096/512 кбит/с Наблюдаются низкие показатели по скорости передачи данных.Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru для назначения специалиста для проверки. 15042-rv6amd >Выставлено Down/Up=8192/512 кбит/с.Проверьте пожалуйста. Отредактировано SUPPORT; 31.08.2012 в 16:00. | |
| 15013
- 31.08.2012 - 13:56
|
Проблема со скоростью скачивания и пингом.Скорость обычно в районе 800 кб/c.Должно быть 1.1 мб/c.Прошу принять меры.И кстати,по вечерам постоянно падает интернет,раз по 10. лс 450423 | |
| 15014
- 31.08.2012 - 14:25
|
Уважаемый SUPPORT, Проверьте пожалуйста скорость на порту, если можно настройте на максимум ,была замена линии на Аnex А л/с 6761  | |
| 15015
- 31.08.2012 - 15:34
|
л с 909236 каждый вечер интернет тотально умирает и не скорости-очень редко пропадает дсл линк- прошу исправить эту убогую услугу | |
| Модератор 15016
- 31.08.2012 - 15:51
|
15045-147896321 >Произведена корректировка параметров оборудования.Проверьте пожалуйста. 15046-Harmon >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. 15047-Filk > Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. Отредактировано SUPPORT; 03.09.2012 в 07:45. | |
| 15017
- 31.08.2012 - 16:55
|
Сегодня 31 августа 2012 г. заплатили за интернет от Ростелекома 600 рублей и за домашний телефон ЮТК 420 рублей. Деньги не поступили на счет - по данным личного кабинета Ростелеком (ЮТК), хотя с кошелька WebMoney деньги были сняты. И по отслеживанию платежа на странице https://telepay.wmtransfer.com/paymentdone.aspx - выдается сообщение, что платеж успешно проведен. Деньги переводились с рублевого кошелька WebMoney Мой лицевой счет: 571748 Просьба разобраться в данной ситуации. Ранее платежи успешно проходили. | |
| 15018
- 31.08.2012 - 17:05
| Деньги поступили. Однако интервал поступления денег с кошелька составил 50 минут. Будьте осторожны! | |
| 15019
- 31.08.2012 - 19:30
|
@15037-meaty > Хост с ip адресом 173.194.71.12 заблокирован.@ ЭТОТ РЕСУРС НЕ НАХОДИТСЯ НА ХОСТЕ С АДРЕСОМ 173.194.71.12, СКОЛЬКО РАЗ ВАМ ЕЩЁ ПОВТОРИТЬ??? ПРОБЛЕМА ЗАКЛЮЧАЕТСЯ В ТОМ, ЧТО КАКИМ БЫ ДНС Я НИ ПОЛЬЗОВАЛСЯ, У ДРУГИХ ПРОВАЙДЕРОВ АДРЕС ХОСТА РАСПОЗНАЁТСЯ КОРРЕКТНО, А У РОСТЕЛЕКОМА - НЕТ!! МНЕ ТРИЖДЫ ПЛЕВАТЬ, ЧТО 173.194.71.12 ЗАБЛОКИРОВАН!! РЕСУРС RATERHUB.COM НЕ НАХОДИТСЯ НА ХОСТЕ С ЭТИМ АЙПИ АДРЕСОМ!!! | |
| 15020
- 31.08.2012 - 21:03
| Здравствуйте! | |
| 15021
- 31.08.2012 - 21:05
| Посмотрите пожалуйста параметры линии и в случае возможности поднимите параметры входяшей/исходящей связи до максимально стабильной (сейчас 1200/192). | |
| 15022
- 31.08.2012 - 21:07
| л.с. 1208052, модем постоянно включен, настроен роутером (авто авторизация). заранее спасибо. | |
| 15023
- 31.08.2012 - 21:12
| Уважаемый SUPPORTвообщем моя проблема с интернетом Fly Unlim так и осталась, данная проблема уже неделю наблюдается на двух ПК(и советы что проблемы с мои оборудованием не приемлемы так как ПО и железо полностью исправно), из чего выходит что проблема реально у вас, которою не исправляют и не хотят исправлять...жду решения проблемы! | |
| 15024
- 31.08.2012 - 22:22
|
Добрый день, для начала, хочу сказать отдельное "спасибо" техподдержке организации "ростелеком" за очень "доступную" помощь в фиксировании стабильности интернет-соединения: грубо говоря, звонил 3 раза - все 3 раза переподключили на, его величество, инженера, все 3 раза прождал ответа 30 минут - так и не дождался :( . Проблема - пинг : http://screenshot.cz/30XG5/.DE-SRV.png - днём ещё терпимо до 90 м/с в игре, вечером - задержка прыгает с 95 м/с до 120 м/с. Я знаю, что на любой сервер Германии можно получить пинг от 60 до 80 м/с легко при правильной трассировке. На скрине видим, что на айпишнике 188.254.44.85 мы имеем довольно высокий пинг (для мск), вроде как он должен быть в пределе 30 м/с. 1948048 - номер заявки (уже давно как висит). Прошу помочь в разрешении данной проблемы как можно быстрее. P.S. на провайдере, который был ранее, в его лучшие времена я имел пинги на .de (любой хост) 70 м/с, нидерланды (амстердам) - 70 м/с, швеция (стокгольм) - 50-60 м/с. И решите вопрос с инженером, который не хочет брать трубку. То, что мало кадров, не значит, что можно списывать на очередь. Если ситуация не исправится, буду вынужден написать жалобу. Контактный телефон - 8918-691-82-72 Контактный email - nixyye@gmail.com Лицевой счёт - 1756807 Спасибо за внимание | |
| 15025
- 31.08.2012 - 22:26
|
15039-_GrAY_ >Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. Я не хочу ничего тестировать Верните настройки как было в рабочее состояние Down/Up=10240/1024 Кбит/с По тарифу Днем 1Мбит/с Ночью 8Мбит/с Я не пришу ничего сверхъестественного, мне нужно только то за что я заплатил. л/c 210701 Спасибо. | |
| 15026
- 31.08.2012 - 22:57
|
Отключите мне услугу контент/сервис провайдера ООО "Интертех" я ей не пользуюсь и она мне не нужна. Зачем Вы вобще мне ее подключили если я не просил л/c 210701 Спасибо. | |
| 15027
- 01.09.2012 - 08:03
| 15044-SUPPORT >Спасибо, всё работает | |
| 15028
- 01.09.2012 - 09:38
|
Здравствуйте! Л.С. 1169157 В связи с тем, что до нашего узла связи наконец-то протянули оптоволоконный кабель, прошу поднять скорость на порту до максимально возможной. Есть желание воспользоваться тарифом с максимальной скоростью, до этого хочется протестить стабильность линии на локальных ресурсах. Заранее благодарен. | |
| 15029
- 01.09.2012 - 09:43
|
P.S. SNR Margin (dB): 33.5 37.9 Attenuation (dB): 10.0 3.9 Output Power (dBm): 12.1 -20.3 Attainable Rate (Kbps): 28433 1330 Rate (Kbps): 254 256 | |
| 15030
- 01.09.2012 - 10:24
|
пожалуйста. л.с. 589602 сделайте максимально доступную исходящую скорость.хотя бы 1024кбит/с. Л.с. 1286449 сделайте максимальную скорость входящую/исходящую. Спасибо. | |
| 15031
- 01.09.2012 - 13:04
|
14991-SUPPORT > ничего не изменилось, плюс к тем ошибкам добивалось периодическое появление окошка "Сетевой кабель не подключен" ((( Скорость как была отвратительно низкой, такой и осталась ((( л/с 551807 | |
| 15032
- 01.09.2012 - 13:23
| л.с. 1118626 пожалуйста, выставите максимальную скорость. | |
| 15033
- 01.09.2012 - 16:03
|
673919 Нет интернета | |
| 15034
- 01.09.2012 - 17:52
| 15065-чик > Да ладно. | |
| 15035
- 01.09.2012 - 21:56
|
Лицевой счет: 893723 не доступно в личном кабинете подключение услуг - вообще никаких. | |
| 15036
- 01.09.2012 - 22:24
| можно сделать так, чтобы сюда задержка была в радиусе 70-80 м/с? http://screenshot.cz/I3U2B/.nl.png | |
| 15037
- 01.09.2012 - 23:35
|
Доброго времени суток! Подскажите, с сегодняшнего дня (то бишь вчерашнего уже) закончились сроки действия тарифов, по которым были надбавки по скорости? Сейчас в моём личном кабинете, висит "Домо-минимум Домо-скорость 1024 Кбит/с", тот к-й 349 руб. Я так понимаю, если переведусь на "Домо-минимум Домо Премиальный 1024 Кбит/с", вступят в силу - отмена ограничения на входящий трафик, и Максимальное ускорение. Можно мне подключить данный тариф, без TV, и других доолнительных опций? На счету сейчас 713 руб, завтра доложу деньги. Ответьте пожалуйста. | |
| 15038
- 01.09.2012 - 23:35
|
Здравствуйте, Выставьте пожалуйста максимальную скорость как была, до порыва линии ! Целый год модем работал на данных скоростях без нареканий, потом интернет стал постоянно отваливаться позвонили с службу поддержки сказали модем не справляется с данными скоростями и снизили до 10, но интернет при это продолжил постоянно разрывать соединение, после мы попробовали сменить наш тариф на самый минимальный все осталось без изменений, после того как в доме перестал работать домашний телефон, выяснилось что порыв на линии, теперь интернет работает без разрывов, и хотелось бы вернуть скорость как было на скриншоте!
| |
| 15039
- 01.09.2012 - 23:36
| Л/С 938995 | |
| 15040
- 01.09.2012 - 23:37
|
Лицевой счет 1098160 номер 8614891247 Линию заменили | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
