| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | |
| 14921
- 22.08.2012 - 22:07
| http://www.speedtest.net/result/2134457121.png Добрый вечер! ЛС 1008151 С сегодняшнего вечера не реально огромные пинги до москвы 160-240, хотя обычно было 30-60, прошу исправить. Спасибо. | | |
| 14922
- 22.08.2012 - 22:17
|
л.с. 575333 Пинги не только до Москвы поднялись этим вечером, но и до Краснодара.  И скорость с 8-9 Мбит/с упала до четырёх. Хотелось бы, чтобы следующим вечером всё было нормально. | | |
| 14923
- 22.08.2012 - 23:17
| У меня не горит индикатор DSL И INTERNET. Горит только питание и LAN. Все это началось после того как я поставил компьютер в спящий режим. Включаю потом компьютер и интернет не работает. Исправьте пожалуйста в ближайшее время!! 8616054708 | | |
| 14924
- 23.08.2012 - 08:45
| SUPPORT> Л/с:1230020 Огромная блогодарность Вам за то что исправили неисправность в скорости, а то было не 256 кбит/с как по тарифу, а 50 кбит/с, но только с вечера до утра с 13.08.12 по 20.08.12. | | |
| 14925
- 23.08.2012 - 12:05
|
Телефон: 8 861 2353938 Проблема: Не работает телефон и интернет, т. е. не сигнала в кабеле. Модем перезагружал. Контакт: 8-961-8508855 Владимир | | |
| 14926
- 23.08.2012 - 12:15
| Цитата:
| | |
| 14927
- 23.08.2012 - 13:17
|
Лс 347811. Упала скорость. Update Counter : 4274 Modulation : ADSL2+ Annex Mode : Annex A/L Line State : up Lan Tx : 624065 Lan Rx : 378332 ADSL Tx : 360771 ADSL Rx : 559887 CRC Down : 0 CRC Up : 9406 FEC Down : 0 FEC Up : 5440 HEC Down : 7040 HEC Up : 0 SNR Up : 12.0 SNR Down : 8.6 Line Attenuation Up : 30.6 Line Attenuation Down : 49.0 Data Rate Up : 631 Data Rate Down : 1695 Прошу вернуть к предыдущим настройкам. | | |
| 14928
- 23.08.2012 - 22:14
| ПИНГ ОГРОМНЫЙ! СКОРОСТЬ МАЛЕНЬКАЯ!л/c1581165 ИСПРАВЬТЕ ПРОБЛЕМУ ЗАРАНЕЕ БЛАГОДАРЕН! | | |
| 14929
- 23.08.2012 - 23:18
|
"14920-meaty > Информация по данному вопросу уже была предоставлена ранее. Другой информацией не располагаю." кому предоставлена? мне никто ничего не предоставлял. | | |
| 14930
- 24.08.2012 - 09:34
| л/с 1533345 Здравствуйте SUPPORT протестируйте пожалуйста линию и поднимите скорость до максимально возможной а то на прошлой недели было всё хорошо а сейчас даже онлайн не стабильно идёт . Зарание спасибо | | |
| 14931
- 24.08.2012 - 11:56
| Добрый день. ЛС 471951 . Хотелось бы получить максимальное ускорение, до 20 мбит. ну хотя бы по больше чем 10 мегабит которые иногда у меня случаются. Если есть возможность, а если нет то почему и что мне надо сделать чтобы была. Плачу стабильно, объявленную сумму. Как то подключал отдельно - Домо минимум + отмена + максимальное ускорение, так и пакет премиальный, разницы в скорости нет. теперь думаю может поставить просто домо минимум + отмена+ ускорение до 16 и будет скорость по больше чем МАКСИМАЛЬНОЕ ускорение? Заранее благодарен. | | |
| 14932
- 24.08.2012 - 12:53
|
Здравствуйте почему на Skylink Unlim Fly уже второй день ненормально работает интернет? Половина страниц не грузится, при чем даже в рамках даже одного сайта, какие то страницы работают, какие то нет. При этом на скорости это вроде никак не отражено, торренты качают по максимуму (у меня это ~120 кб). Перезагрузка компа так же не помогают. Интернет просто перестал нормально работать, т.к. позавчера всё было отлично и ноутбук не выключал. Думал проблема в компе или в вирусах, но протестировал модем на другом ноутбуке и там точно так же не грузится половина страниц. л/с 1058323 | | |
| 14933
- 24.08.2012 - 12:54
| добрый день подскажите пожалуйста подключил домашнее тв ростелеком пришли поставили приставку yuxing:YX-6916A.оплатили включили на экране показывает слово загрузка и все так в течение суток.что делать? | | |
| Модератор 14934
- 24.08.2012 - 13:32
|
14941-санёк2393123 >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. 14942-соевый суп >Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 14943-PashaS >На момент проверки нет линка на оборудовании .Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. 14944-Сулико >На момент проверки нет линка на оборудовании .Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. 14946-Andrey3008 >Произведена проверка параметров оборудования. По показателям ADSL-линии все в норме. Протестируйте соединение на ресурсе http://SPEEDTEST.SOUTH.RT.RU Рекомендуется повторить проверку несколько раз (желательно в разное время суток, т.к. результат может варьироваться в зависимости от загруженности ресурса и нагрузки магистральных сегментов сети Интернет). 14948-maxon2k >Наблюдается высокий уровень затуханий по показателям ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. 14949-underwww >Проверьте пожалуйста. 14951-iksss >Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 14953-ToxicCat >Тема http://forums.kuban.ru/f1169/Ростеле...th-891257.html 14954-essa_spain >Произведена проверка параметров оборудования.Показатели ADSL-линии в норме.Ваш вопрос решен? 14955-санёксашка >По Вашему вопросу создана Заявка №1942300.Пожалуйста дождитесь результатов проверки. 14957-ugo >Бюро ремонта для проверки телефонной линии 8(800)302 10 65, 8(861)265 50 65. 14959-Spinolom1989 >На момент проверки нет линка на оборудовании .Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. 14962-alupik >Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии Down/UP=10240/1024. 14963-Fallo >На данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных Down = 10240 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с. Напишите заявление в Пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком», на возможность перекроссировать Вас на другой DSLAM по вышеуказанной причине. 14964-psihoepate >В настройках протокола TCP/IP соединения убедитесь в том, что выбраны настройки: Основной шлюз назначается сервером, IP-адрес назначается сервером, DNS-сервер назначается сервером. Проверьте настроки вашего программного обеспечения,и политик безопасности антивирусных приложений и FireWall. 14965-dima949 >Предоставьте данные Вашего подключения (№ лицевого счета) для проверки. Отредактировано SUPPORT; 27.08.2012 в 09:58. | | |
| 14935
- 24.08.2012 - 13:47
|
Модем включен с 12 дня. DSL горит. Всё работает нормально. Проблемы начинаются вечером и ночью, скорости нет практически никакой. ЛС 925407. | | |
| 14936
- 24.08.2012 - 19:14
| 14949 - Спасибо, скорость возрасла | | |
| 14937
- 24.08.2012 - 19:14
| ув. SUPPORT, будьте добры, предоставьте информацию по проблеме из поста номер 14920. Мне никто ничего не сообщал. | | |
| 14938
- 24.08.2012 - 20:56
|
Присоеденяюсь к 14964. Тариф Unlim Fly. Второй день как вырос пинг или вообще недоступны (субъективно) половина ресурсов, начиная с rutracker.org и заканчивая форумом мегафона forum.megafonkavkaz.ru ЛС. 1058526 | | |
| 14939
- 25.08.2012 - 01:53
|
так значит не только у меня. например рутрекер. сам сайт доступен, но попытка логина - недоступна страница. гугл и яндекс через раз то доступны, то нет. и так все сайты | | |
| 14940
- 25.08.2012 - 06:41
| 14971-psihoepate >Угу, не только. | | |
| 14941
- 25.08.2012 - 07:56
|
Лицевой счет: 1305733 Было стабильно 4Мб, согласно тарифу. Последние 4 дня скорость держится 0.2-1.5 Мб, и лучше не становится. | | |
| 14942
- 25.08.2012 - 17:51
| Л/с 551807 последнее время частые разрывы соединения, ошибки при повторных подключениях "телефонная линия занята" и "такие имя и пароль недопустимы в этом домене". А также при тарифе Домо-минимум Домо-скорость 2048 Кбит/с Ускорение х4 + отмена ограничений - УЖАСНО НИЗКАЯ скорость. Страница личного кабинета минуту открывалась. Это, простите, ни в какие ворота не лезет. ИСПРАВЬТЕ, пожалуйста | | |
| 14943
- 25.08.2012 - 18:12
|
Л/с 399586 Разрывы соединения постоянно, перезангрузка модема не помогает, через несколько минут чудесным образом появляется доступ в интернет, затем опять пропадает и так продолжается уже второй день | | |
| 14944
- 25.08.2012 - 18:47
|
Л.с. 1358931 заявка 1943737. Уважаемый Суппорт! Вчера перестал в очередной раз работать телевизор. Неоткладывая прозвонили в "службу поддержки". Через час дозвониться удалось!!! Соединили меня с Вашим сотрудником, назовём его Ишаком, иначе не знаю как их называть под грузом общения с представителями вашей организации. Сообщили ему суть проблемы. Он потребовал ФИО владельца! Предложили продиктовать номер ЛС - сказал, что ему не нужен, у него всё есть! После минуты изысканий Ишак, толи ввиду колоссального умственного переутомления, толи ввиду отсутствия вентилятора на рабочем месте с вострогом заявил, что - а мол чего вы собственно хотели, вы уже с ЯНВАРЯ месяца не за Интернет, не за телефон не платите!!! И этого Ишака не смутил тот факт, что телевизор перестал работать только 24 августа! Ему сказали, что он не прав. Тогда он потребовал НОМЕР КАРТОЧКИ ПРИКЛЕПЁННОЙ к договору!!! Ему опять подсказали, что он что-то не то спрашивает! И о чудо! Повторный радостный возглас с умозаключением, что договор был переоформлен на другого человека! Когда у этого Ишака спросили на кокого ДРУГОГО если ему СРАЗУ продиктовали того кого надо - он "затроил" и не нашелся чего ответить!Короче в результате безплодного, безполезного и абсурдного общения с Ишаком сели батарейки в телефоне. Через пару часов удалось получить заветный номер заявки с напутствием "Вам позвонят, ждите". До коле? | | |
| 14945
- 25.08.2012 - 18:48
|
лс 200300 Очень низкая скорость соединения. пинг на google.ru и yandex.ru от 600 мс до 2 секунд! Большинство сайтов открываются через раз. Личный кабинет не доступен. Или не открывается совсем или не проходит авторизация. Войти не смог ни разу. Прошу устранить проблему | | |
| 14946
- 25.08.2012 - 19:36
| ув. SUPPORT л/с 301520 с 21.08.2012 нет выхода в интернет,DSL светится, а статус и интернет нет. Многочисленная перезагрузка и установка заведомо исправного модема не помогла. В тех поддержку очень долго дозванивался,при соединении с инженером, после продолжительных гудков связь оборвалась...Прошу помочь. | | |
| 14947
- 26.08.2012 - 02:17
|
лс 274731 я хочу знать по какой причине уже четвертый месяц с переменным успехом у меня работает интернет и чтобы попасть вот в этот вот топик мне надо вставлять модем еты либо работать через билайновский апсос? за что я плачу 650рублей в месяц я не понимаю нихзера чтото. Отредактировано SUPPORT; 27.08.2012 в 13:14. | | |
| 14948
- 26.08.2012 - 07:30
|
ЛС 192986 Просьба поднять исходящую скорость с 512 до 1024 Kbps | | |
| 14949
- 26.08.2012 - 13:13
|
14970-Necsus >Та же проблема являюсь обладателем Тарифа Unlim Fly. Не открывает зарубежные сайты, через анонимайзер открывает спокойно и личный кабинет и другие сайты... Прошу рассмотреть мою заявку ЛС: 1365634 | | |
| 14950
- 26.08.2012 - 14:11
| л/с 1330850 прошу поднять входящую скорость на порту до 12 мегабит | | |
| 14951
- 26.08.2012 - 16:11
| 14981-fallout4all > у мну вчера вечером нормализовалось всё. Причём я был в сети и соединение само-собой отвалилось, после этого всё ОК. | | |
| 14952
- 26.08.2012 - 19:23
| 14983-Necsus >У меня со вчерашнего дня такая байда все время сидел в инете, как не заходил на сайты так и не заходит, вы в поддержку писали или звонили? | | |
| 14953
- 26.08.2012 - 22:05
|
Полное безобразие и безразличие к клиентам! На протяжении всего месяца скорость урезана в 7 раз от значений, которые были все прошедшие года! Наплевательское отношение тех.поддержки, вечный недозвон до нее, самовольное закрытие заявок по проблеме клиентов (как, например, моя № 1919900) - все это характеризует вас как компанию низкого уровня, вместо полноценного центра единой тех.поддержки, мы имеем только один канал связи - этот убогий форум, где ждешь ответа по проблеме несколько дней! В который раз опять пишу вам и звоню - повысьте наконец-то скорость, сколько можно слышать ваши типичные ответы из методички и полное отсутствие работы! Для вас повторяю еше раз - модем включен круглосуточно! И то что нет на него линка, так это ваша прямая вина, этим вы только показываете качество своего убого обслуживания! Л/С 566514  Я.Интернетометр. Измерьте вашу скорость. | | |
| 14954
- 26.08.2012 - 22:32
| господа, расскажите как настроить модем/роутер для работы и интерактивным ТВ? | | |
| 14955
- 27.08.2012 - 08:29
|
д/с 909236 каждые выходные у ютк выбивает "пробки"(маленькая скорость, дсл линк как герлянда) видать старое оборудование и пиковая нагрузка и интернета по выходным почти нет-и каждый понедельник суппорт делает корректировку настроек порта и все чудесно работает-прошу сделать корректировку "пробок"! | | |
| 14956
- 27.08.2012 - 11:11
|
ЛС 192986 Который раз прошу увеличить полезный сигнал SNR Margin, телефонная служба утверждает что линия чиста, и это проблема провайдера. В настоящее время SNR Margin Downstream < 4-6 dB | | |
| 14957
- 27.08.2012 - 11:15
|
Filk, у меня аналогичная ситуация, суппорт уверен что проблема у меня, как смешно это слышать каждые выходные (я действительно дозванивался до них, примерно 1 час в трубке слушал музыку). Интересует вопрос: какой у вас модем, и в каком режиме он работает? варианты: 1) в режиме бриджа (после входа в Windows, вручную выполняете подключение) 2) в режиме роутера (подключение к интернету уже присутствует, когда вы вошли в Windows и вы ничего не делали) SUPPORT, ЛС181433, пропадает линк на модеме. В данный момент модем включен. | | |
| 14958
- 27.08.2012 - 11:24
| 14986-DonImon > Какое интерактивное??? Тут обычное бы сделали.... | | |
| Модератор 14959
- 27.08.2012 - 13:15
|
14967-Сулико >Выставлены параметры Down/UP=6144/256.Параметры оборудования в норме.Протестируйте соединение на ресурсе http://SPEEDTEST.SOUTH.RT.RU Рекомендуется повторить проверку несколько раз (желательно в разное время суток, т.к. результат может варьироваться в зависимости от загруженности ресурса и нагрузки магистральных сегментов сети Интернет). 14969-meaty >Хост с IP-адресом 173.194.71.121 блокирован в связи с тем ,что один из ресурсов из «Федерального списка экстремистких материалов» Минестерства Юстиции РФ отвечает по этому адресу. 14973-серж >Наблюдается высокий уровень затуханий по показателям ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. 14974-Калиновая >Произведена корректировка настроек порта,проверьте. 14975-Saym >По показателям ADSL-линии все в норме. Протестируйте соединение при настройке модема в режиме мост. 14976-HONDA >Созданная по Вашему вопросу заявка 1943737 находится в работе.Пожалуйста дождитесь результатов проверки. 14977-lichnost >Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 14978-ZAVGAR >На оборудование не поступает запрос на авторизацию от Вашего модема.Проверьте настройки модема, проверьте соединение при настройке модема в режим мост. 14979-Reload >Параметры оборудования в норме.На момент проверки есть успешная авторизация в Сети Интернет.Ваш вопрос решен? 14980-alex_kov >На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии Down/Up = 10240/896, при этих параметрах соотношение сигнал/шум UP/DOWN=13,5/ 8. 14981-fallout4all >В настройках протокола TCP/IP соединения убедитесь в том, что выбраны настройки: Основной шлюз назначается сервером, IP-адрес назначается сервером, DNS-сервер назначается сервером.Предоставьте результаты трассировки на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru для анализа. 14982-starbrud > Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. 14985-Lotarian >Уточните пожалуйста по заявке 1919900 , с Вами уже связался специалист для решения вопроса? 14986-DonImon >Основные параметры для настройки режим bridge, vpi 2 vci 35.Инструкцию для настройки модема Вы можете посмотреть по ссылке http://www.diselcom.ru/krasnodar/clients/use 14987-Filk >Ваш вопрос решен ? 14989-Alex9393 >По Вашему вопросу создана заявка №1948417.Пожалуйста дождитесь результатов проверки. Отредактировано SUPPORT; 29.08.2012 в 07:07. | | |
| 14960
- 27.08.2012 - 13:29
|
Просьбы выставить оптимальные настройки скорости на порту, т.к. совсем не соответствует тарифу. ЛС 835737 Спасибо. Заодно проверьте настройки на ЛС 25872. Спасибо) | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
