| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | |
| 15201
- 10.09.2012 - 19:18
|
192986 ОЧЕНЬ медленно работает интернет ! Роутер перегружал, не помогает. Страницы практически не открываются, висят в режиме открытия. Я бы выслал скриншот скорости, да не открывается даже тест ! Ситуация такая примерно с 1 сентября. Сделайте как положено, очень прошу. | |
| 15202
- 10.09.2012 - 20:07
| | |
| 15203
- 10.09.2012 - 20:55
|
ЛС 592524 Поднимите downstream, проверьте линию и возможно ли подключить тариф 5 мбит? | |
| 15204
- 10.09.2012 - 21:16
|
Nesh 15224 - Сегодня - 13:58 15211-SUPPORT > Nesh 15208 - Вчера - 23:48 не пускает в инет. дсл горит. в модеме пишет что подключено. лс 786217. заходит только в лк. оплачено. в лк активно. разберитесь. пытаюсь дозвониться 2622267. глухо. никто не отвечает. 15208-Nesh >Параметры оборудования в норме, есть активная авторизация. Проверьте пингуется ли модем и интернет ресурсы. модем пингуется. при пинге ресурсов пишет(например ya.ru): превышен интервал запроса. личный кабинет(my.south.rt.ru) отлично пингуется и в него заходит. модем перезагружал n к-во раз. сбрасывал и перенастраивал. но проблема осталась прежней. все работает, хм. | |
| 15205
- 10.09.2012 - 23:09
|
ув господа! лс690355 примерно с пятницы, после попытки сменить тариф исчезла скорость. Вместо 8 мбит - 100-120кбит. Показания на данный момент: | |
| 15206
- 10.09.2012 - 23:19
|  | |
| 15207
- 10.09.2012 - 23:24
| | |
| 15208
- 11.09.2012 - 08:53
|
л/с 1686668 Входящий поток упал с 20 м/бит на нём месяц точно нормально работал инет, а вчера упал до 10 м/бит - просьба вернуть. | |
| 15209
- 11.09.2012 - 09:18
|
to NikolayHAOS Та же самая ситуация.Сижу за 550руб на Unlim New 512 Кбит/с уже года полтора.С фактической круглосуточной скоростью в 1.5 мегабита.Меня ВСЁ устраивало. С неделю назад повышенная скорость осталась только ночной. а днём снизилась примерно до 256 kb/sek. т.е даже ниже тарифа. Я понял так, что всех "анлимитчиков" силой пытаются перевести на "Домашний интернет" с акциями, потихоньку превращая наши тарифы в архивные .Хотя техподдержка по телефону сказала, чтоэто не так. Я бы и согласен перейти на "домашний интернет 1.5 мб" за 500 рублей (как вы и сделали), но не знаю - безлимитный ли это тариф, если не "докупать" все прочие ненужные мне прелести типа "телевидения" и "добор трафика после 10 гигов" ? | |
| 15210
- 11.09.2012 - 09:49
|
Номер телефона: 861 2363785 Нет интернета, перезагрузка модема не помогает. | |
| 15211
- 11.09.2012 - 09:50
| dotroga домашний интернет 1.5 мб за 500 рублей ТОЧНО безлимитный, но БЕЗ ДС, саппорт отписал, что они думают включать ДС или нет. А без ДС, тарифы ваще грабительские. | |
| 15212
- 11.09.2012 - 09:52
|
л/с 468373. Просьба произвести проверку линии и по результатам проверки поднять входящую и исходящую скорости до максимально возможных. | |
| 15213
- 11.09.2012 - 10:00
|
to NikolayHAOS Спасибо за оперативный ответ. Относительно локалки, со смертью Медиазоны она вроде бы как и не нужна. Свистелки/перделки вроде встроенных медиаплейеров и чахлых по содержанию местных файлообменников и всяких "платных мр3" не очень-то прельщают. Мне лично нужны стабильная достаточно быстрая внешка и прозразные бесхитростные тарифы безо всяких там "пакетов" :-) | |
| 15214
- 11.09.2012 - 10:05
| кто уже понял , тарифы на сайте для АДСЛ такие же? | |
| 15215
- 11.09.2012 - 10:06
| или тут http://www.krasnodar.south.rt.ru/hom.../fast_internet только для ethernet ? | |
| Модератор 15216
- 11.09.2012 - 10:53
|
15225-Карло Мозолини >В норме. 15226-Spinolom1989 >На данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных Down = 10240 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. 15227-ostin1111 >Наблюдается высокий уровень затуханий по показателям ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата.Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru для назначения специалиста для проверки. 15228-oleg_553 > Могу предложить вызвать специалиста для проверки подключения, для этого предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru. 15229-Dinosaur >Уточните данные подключения (номер лицевого счета) для проверки. 15230-accordeon >Информация передана в ТУАПСИНСКИЙ ЛТЦ. 15231-fallout4all >Уточните данные подключения (номер лицевого счета) для проверки. 15233-alex_kov >Вот информация http://www.krasnodar.south.rt.ru/homeinternet/. 15235-alkash >На данном подключении действует ограничение 2 Мбит/с. Обратитесь в Справочную службу по тарифам и услугам по номеру 069 или 8-800-302-18-69 и оставьте заявку на проверку возможности предоставления скорости свыше 2 Мбит/с. 15237-DeltaRU > Перезагрузите оборудование и проверьте. 15240-Zenor >Выставил Down/Up = 16384/1024 Кбит/с, при Down = 20480 Кбит/с наблюдаются нестабильные показатели ADSL-сигнала. 15241-dotroga >Согласно условиям предоставления данной услуги скорость увеличивается только с 00:00 до 07:00 на 1 Мбит/с. Информация о новых тарифных планах размещена здесь: http://www.krasnodar.south.rt.ru/hom.../fast_internet. 15242-aNTon >Наблюдается высокий уровень затуханий по показателям ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата.Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru для назначения специалиста для проверки. 15244-чшщъыь >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте пожалуйста. 15246-AG > Тарифный план «Домашний интернет» единый для абонентов, подключенных по технологии ADSL и ETTH, разница в допустимых значениях скорости доступа к ресурсам сети Интернет. Отредактировано SUPPORT; 11.09.2012 в 12:55. | |
| 15217
- 11.09.2012 - 11:02
| dotroga Относительно локалки, со смертью Медиазоны она вроде бы как и не нужна. Да я и не знал не когда о этой зоне :) А ДС, нужна для uTorrent, время закачки при наличии локальных сидов (ip-фильтр) фильм 1,45 гига, 15-30 мин. | |
| 15218
- 11.09.2012 - 11:31
| SUPPORT Л/С 396430 Связался по телефону. 10,09,2012 Попросил поднять Down, до максимума. Это было сделано, так же было сказано сходить к "своим" на узел связи для перекроссировки линии и написать заявление на снятие ограничений. Я это сделал заявление написал. 11,09,2012 в 09:00 утра. Модем DSL-2500U/BRU/D с последней прошивкой. Пропадает (гаснет) значок DSL,(соответственно отваливается сеть) сделал вот так в настройках модема.  Стабильность вернулась, вопрос я не чего не потерял(в плане скорости) отключив некоторые пункты? И еще вот параметры линии это нормально? или параметр SNR Margin мелковат?  | |
| 15219
- 11.09.2012 - 11:41
|
И еще к сожалению редактировать сообщения такой возможности не нашел. Замены модема на другой сможет улучшить ситуацию с пропаданием сигнала или нет? Как вы считаете? | |
| Модератор 15220
- 11.09.2012 - 13:02
| 15251-NikolayHAOS >Не забывайте указывать данные подключения. На оборудовании выставлено Down/Up = 20480/1024 Кбит/с , модуляция ADSL2+, отключена коррекция ошибок. Тестируйте. | |
| 15221
- 11.09.2012 - 13:45
| Не забывайте указывать данные подключения. Это какие? Скорость в uTorrent - предел на уровне 2 Мбайт\с, что очень не плохо (отлично), линия стабильна, разрывов не наблюдается. Спасибо. З.Ы. Жду добавления услуги ДС в новые тарифные планы. | |
| 15222
- 11.09.2012 - 14:02
|
Здравствуйте! Прошу выставить на порту максимальную скорость. Лицевой счет: 367208. Заранее благодарен. | |
| 15223
- 11.09.2012 - 14:06
| 15248-SUPPORT >Номер ЛС 1365634 | |
| 15224
- 11.09.2012 - 14:08
| 15248-SUPPORT >Послушайте ну сколько можно сегодня пришел домой и опять 25, не открывает нормально страницы, сколько можно то...МЕСЯЦ МЕСЯЦ стабильности нету!Это учитываю что 900рублей каждый месяц оплачиваются точно в срок. | |
| 15225
- 11.09.2012 - 14:12
| спасибо, тебе, дорогой САППОРТ! Ты единственный, кто может реально чем-то помочь в этой компании... | |
| 15226
- 11.09.2012 - 14:24
| номер лицевого счета unlim fly 1285178 | |
| Модератор 15227
- 11.09.2012 - 14:34
|
15253-NikolayHAOS >Номер лицевого счета. 15254-kortes_chel >Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 15255-fallout4all >Вы не пингуетесь с сервера авторизации. Рекомендую проверить настройки политик безопасности и настройку сетевого программного обеспечения. 15258-Dinosaur > Предоставьте результаты трассировки и пинга к ресурсам, которые не открываются, на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru. Отредактировано SUPPORT; 12.09.2012 в 07:25. | |
| 15228
- 11.09.2012 - 14:37
| Лицевой счет:1677716 ,в ЛК отсутствует выбор тарифов и всего что с этим связано+ не указан текущий тариф | |
| 15229
- 11.09.2012 - 14:50
|
Лицевой счет: 441877 прошу выставить скорость согласно тарифу: Домашний интернет Акция 25600 Кбит/с | |
| 15230
- 11.09.2012 - 15:02
|
15226-Spinolom1989 >На данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных Down = 10240 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. ЛС 347811. Спасибо конечно. Но теперь появились частые разрывы соединения. Прошу исправить. | |
| 15231
- 11.09.2012 - 15:46
|
15259-SUPPORT >Подкорректируйте скорость Л\С 1155133, сегодня перешел на тариф Домашний интернет Акция 25600 Кбит/с ,а изменений нет. | |
| Модератор 15232
- 11.09.2012 - 16:04
|
15260-wee >Информация 15222-SUPPORT. 15261-drozd >На оборудовании выставлено Down/Up = 16384/1024 Кбит/с. 15262-Spinolom1989 >Выставил Down/Up = 8192/896 Кбит/с. Проверьте пожалуйста. 15263-dgon12 >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте пожалуйста. Отредактировано SUPPORT; 12.09.2012 в 07:42. | |
| 15233
- 11.09.2012 - 16:34
|
Уважаемый, Support! Поднимите скорость на порту до максимально возможной.Л/с 435545. | |
| 15234
- 11.09.2012 - 17:30
| лс690355 Спасибо, скорость в норме | |
| 15235
- 11.09.2012 - 18:57
|
Уважаемый SUPPORT.Что случилось с интернетом? Скорость не соответствует тарифному плану http://www.krasnodar.south.rt.ru/hom...l/home_premium Весь день больше мегабита не идет,все страшно тупит.Верните пожалуйста мои максимальные и не ограничивайте.У меня На Т.П такое не предусмотрено. Спасибо и жду ответа от вас. | |
| 15236
- 11.09.2012 - 19:07
|
Такая же фигня  "Домо-минимум" Ускорение х4 (xDSL) 119 руб И где ускорение до 4мб\с? | |
| 15237
- 11.09.2012 - 19:14
|
Присоединяюсь к постам выше. Скорость не выше 1 мбит/с. Тариф - пакет "Домо-премиальный". л/с - 10975. Верните максимальную скорость. | |
| 15238
- 11.09.2012 - 19:19
|
Уважаемый провайдер! Я вчера перещёл на тарифный план Домашний интернет Акция 5120 Кбит/с + доп. услуга ночное ускорение . всё работало хорошо. скорость закачки 500-600кбс, (отдачи 100-110 кбс как всегда).Сегодня днём инета небыло, вечером включил комп скорость макс 100-150кбс, обратился к Вам с проблемой, мне скорректировали параметры оборудования, скорость также маленькая,и добавилась проблема с маленькими Line Rate - Upstream (Kbps): 1019 Line Rate - Downstream (Kbps): 8191 Этим же не решаеться проблема. Пожалуйста увеличте до максимального значения ,у меня линия хорошая 20000 Upstream (Kbps ) был всегда и Downstream был более! Спасибо! Номер л/с: 465692 Может ведутся какие либо работы по настройке оборудования? Так скажите люди поймут если это не надолго.Спасибо за решение моего вопроса!!! " | |
| 15239
- 11.09.2012 - 19:25
|
Уважаемые! Сейчас перезагрузил модем.Все стало в норме. Сам не понял что это было. Доказательство:  | |
| 15240
- 11.09.2012 - 19:29
| Здравствуйте прошу повысить входящую и исходящую скорости на порту до максимально возможной. Лицевой счет: 348913 | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
