| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | |
| 15121
- 05.09.2012 - 12:52
| Здравствуйте ЛС 592713. Можно ли отключить услугу медиабокс?? Она не нужна, ди и не подключали мы её, откуда она взялась. | |
| Модератор 15122
- 05.09.2012 - 14:52
|
15143-Hегодяй >Ваш текущий Тарифный план «Домо-минимум DSL 2048 Кбит/с» 349 руб., Опция Ускорение х4 (xDSL) (до 8192 Кбит/с) 200 руб. ,Опция «Отмена ограничений» 50 руб., с 01.09.2012 года услуга «Медиабокс» 50руб. 15147-MASTER555777 >Ваш текущий тарифный план «Домо-минимум DSL 256 Кбит/с» 349 руб.Опции Ускорение и Отмена ограничений были отключены 04.09.2012 года через Личный кабинет абонента ОАО «Ростелеком». 15148-kr1ps >Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. 15149-дедмароз100500 >Ваш вопрос решен? 15150-31337 >С 01.09.2012 года Пакет «Премиальный» является архивным,поэтому подключить данный пакет с 01.09.2012 года невозможно. 15151-narkoteqq >На текущий момент доступ к сети Интернет Вам приоставлен автоматически из за недостатка денежных средств на лицевом счете.При отрицательном балансе изменить тарифный план возможности нет. 15152-er540 >Произведена кооректировка параметров оборудования.Проверьте пожалуйста. 15153-91oleg91 >Прекращение действия услуги прекращается после отказа абонента от подписки в меню программы «Медиа бокс» «Мой профиль». | |
| 15123
- 05.09.2012 - 15:35
|
to support: сняло у меня 471 рубль не понятно за что!!!??? А баланс у меня +279 рублей на данный момент. | |
| 15124
- 05.09.2012 - 17:15
| № л/с 1592213. Не работает интернет 2 дня. За сентябрь оплата внесена. Подключение по локальной сети есть. При попытке подключения к интернету выдает ошибку 651. Диагностика Windows 7 выявила проблему либо в маршрутизаторе, либо модеме высокоскоростного подключения. Месяц назад был порван кабель, восстанавливал мастер из Ростелеком, место соединения вроде в норме. | |
| 15125
- 05.09.2012 - 17:44
|
Здравствуйте! Лицевой счет 94911. Прошу выставить максимально возможные значения для скорости входящего и исходящего потоков. Спасибо! | |
| 15126
- 05.09.2012 - 22:12
|
15147-MASTER555777 >Ваш текущий тарифный план «Домо-минимум DSL 256 Кбит/с» 349 руб.Опции Ускорение и Отмена ограничений были отключены 04.09.2012 года через Личный кабинет абонента ОАО «Ростелеком». Я же описал проблему- MASTER555777 15147 - Сегодня - 09:37 л/с 299565 не отображаются опции в личном кабинете. указано ""Домо-минимум" Абонплата Домо (xDSL) 349 руб. Скорость доступа до 256 Кбит/с Ограничение скорости к локальным ресурсам отсутствует. Трафик с локальных ресурсов не включается в расчет лимита трафика Лимит потребляемого трафика 10 Гб в месяц Дополнительные опции куда делись? Был тарифный план- Домо-минимум DSL_256-4096Кб/с,сейчас "Базовая услуга" 349 руб, и всё! Скорость 256кб/с!А название тарифного плана(текущего)так и осталось Домо-минимум DSL_256-4096Кб/с.??? Судя по постам выше,такая проблема не только у меня( Hегодяй 15143)\.Кто поменял настройки?кто изменил тариф?Кому это выгодно?Верните все как было (Домо-минимум DSL_256-4096Кб/с).Кстати и сейчас в личном кабинете-выбираем (или подключите каждую опцию отдельно)а пишет-НЕТ ДАННЫХ! Верните все как было (Домо-минимум DSL_256-4096Кб/с) | |
| 15127
- 05.09.2012 - 22:44
|
Добрый день, SUPPORT... л/с 700506, с 1.09.12 Вы (ваша компания) должны были перевести меня с архивного тарифа «Все включено! Трио — 1024», на «Домо Оптимальный». В офисе в начале августа, я писал заявление о переходе на другой тариф. Меня заверили, что ничего больше не нужно и с 1 го числа все заработает. сегодня 5.09.12, скорость соединения как была так и осталась 1024. Пожалуйста, исправьте. | |
| 15128
- 05.09.2012 - 22:48
|
Лицевой счет:638257 Смените тарифный план с [РТК]Домо-минимум DSL_256-4096Кб/с на Домашний интернет 10240 Кбит/с. При ручной смене пишет что "Ранее поданная заявка находится в обработке" | |
| 15129
- 06.09.2012 - 00:22
|
л/c 68681 Тариф домашний интернет 8 мбит. Подключил ночное ускорение деньги сняли, а его нет. Модем перегружал толку нет, разберитесь. И выставьте скорость на порту 16 мбит. линия позволяет. | |
| 15130
- 06.09.2012 - 07:49
| Доброе утро. Скажите пожалуйста, когда появиться информация о новых тарифах: Домашний интернет 5120 Кбит/с; 8192 Кбит/с; 25600 Кбит/с. Спасибо! | |
| 15131
- 06.09.2012 - 08:31
| лс 66631 потухла лампочка дсл мин на 10 теперь не соединяется, модем перегружал | |
| 15132
- 06.09.2012 - 08:34
|
л.с. 589602 сделайте максимальную исходящую скорость,сейчас 512,нужна хотя бы 1024кбит/с.пусть будет хоть 2048/1536, лишь бы максимальная исходящая. | |
| 15133
- 06.09.2012 - 09:06
|
Л.с. 344431 Будьте добры, установите модуляцию G.dmt, "downstream" 8000 Кбит/с, "upstream" 1000 Кбит/с. Спасибо. | |
| 15134
- 06.09.2012 - 09:10
| Ошибся, в сообщении выше л.с. 494265 | |
| Модератор 15135
- 06.09.2012 - 09:43
|
15155-narkoteqq >Ваш текущий тарифный план «Пакет Домо-Оптимальный-DSL-2Мб/с» 349 руб., «Ускорение до 8 Мбит/с Пакет Оптимальный» 119 руб., «Медиабокс Пакет Оптимальный» 20 руб., «Музыкальный портал Пакет Оптимальный» 22 руб. 15156-Sweden >Ваш вопрос решен? 15157-AlW >На данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных Down = 10240 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. 15158-MASTER555777 >Ваш вопрос передан на уточнение. 15159-kandra >Уточните в каком именно Пункте Продаж и обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком» Вами было написано заявление на изменение Тарифного плана и какого числа.Либо обратитесь самостоятельно в Пункт продаж и обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком» в котором Вами было написано заявление ,для уточнения Вашего вопроса. 15160-MORGAN182 >На Вашей линии действует ограничение по скорости передачи данных до 4096 Кбит/с.Для подачи заявления на рассмотрение возможности подключения услуг со скоростью доступа к ресурсам сети Интернет выше 4096 Кбит/с необходимо обратиться в Справочную службу по тарифам и услугам по номерам 8-800-302-18-69 или 8-805-302-18-69. 15161-uri111 >На данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных Down = 10240 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. 15162-MISHELL1 >Информация по тарифному плану Домашний Интернет будет доступна на сайте www.rt.ru после проведения технических работ.Так же данную информацию Вы можете уточнить в Справочной службе по Тарифам и услугам по номерам 8-800-302-18-69 или 8-805-302-18-69(для мобильных). 15163-xSpeCx >На момент проверки есть успешная авторизация в сети Интернет.Ваш вопрос решен? 15164-kr1ps >Произведена корректировка параметров оборудования.Выставлено DOWN/UP = 8192/1024 кбит/с.Проверьте пожалуйста. 15165-er540 >Произведена корректировка параметров оборудования.Выстывлено DOWN/UP= 8192/1024 кбит/с, модуляция Gdmt. Отредактировано SUPPORT; 06.09.2012 в 14:20. | |
| 15136
- 06.09.2012 - 10:41
|
я так понимаю, что меняться теперь будет аж завтра. л.с. 589602 сделайте максимальную исходящую скорость,сейчас 512,нужна хотя бы 1024кбит/с.пусть будет хоть 2048/1536, лишь бы максимальная исходящая. | |
| 15137
- 06.09.2012 - 12:06
|
л.с 364794 Перешел на т.п. Домашний интернет 10240 Кбит/с, а по факту скорость  , можно исправить?
| |
| 15138
- 06.09.2012 - 13:34
|
л.с. 145593 Где и как можно настроить модем D-Link 2540U роутером,для подключения 3 компьютеров. | |
| 15139
- 06.09.2012 - 13:59
|
Л/с 349055 Перешел на тариф 5120 Кбит/с (до этого было 4 Мбит/с). По факту скорость сейчас около 3 Мбит/с, вх. скорость на порту при каждой перезагрузке модема меняется в пределах 3,2-3,8 Мбит/с. Прошу поднять входящую скорость на порту до, хотя бы, тарифной. | |
| 15140
- 06.09.2012 - 15:00
|
л/с 499617 Прошу сбросить на порту MAC-адрес. | |
| Модератор 15141
- 06.09.2012 - 15:50
|
15169-klient82 >Произведена корректировка параметров оборудования.Тестируйте. 15170-elgar >Основные параметры для настройки модема в режим router : vpi 0, vci 35, режим подключения PPPOE.Так же Вы можете воспользоватся услугой -вызов специалиста для настройки модема на дом,услуга платная. 15171-amber >Произведена корректировка параметров оборудования.Проверьте пожалуйста. 15172-VirtLynx >Ваш вопрос решен? Отредактировано SUPPORT; 07.09.2012 в 07:35. | |
| 15142
- 06.09.2012 - 15:56
| Спасибо.Вопрос решен. | |
| 15143
- 06.09.2012 - 17:46
|
Перешел на тариф Домашний 256000 (25 мбит/с) зашел на модем а там скорость ограничена 12 мбит/с Прошу увеличить скорость на порту. Перешел по след Л.С. 1324438 1133198 543694 | |
| 15144
- 06.09.2012 - 19:11
|
0-SUPPORT > л\с 692678 Ситуация такая: скорость падает до 3 Мбит\с  , стоит позвонить с телефона, модем перегружается и опа, скорость в норме 12 Мбит\с <a target="_blank" href="http://www.radikal.ru"><img src="http://s010.radikal.ru/i313/1209/b1/1f48831e6a07.jpg" ></a> через время (около часа) все повторяется. ДРУГИЕ СПЛИТЕРЫ И МОДЕМ ПРОБОВАЛ, ТО ЖЕ САМОЕ! Проверте сплитер у себя! | |
| 15145
- 06.09.2012 - 19:13
|
0-SUPPORT > Второй скрин  | |
| 15146
- 06.09.2012 - 19:40
|
л/с 1473330 прошу выставить на порту скорость: 8 мегабит входящую 800 килобит исходящую Спасибо. | |
| 15147
- 07.09.2012 - 08:56
| л.с 589602 спасибо, support.скорость 1019 up.это максимальная? | |
| 15148
- 07.09.2012 - 08:59
| л.с. 1286449.скорость на порту упала до 5мбит.несколько раз перезагружал модем, до прежних 8 не возвращается.поправьте, пожалуйста. | |
| Модератор 15149
- 07.09.2012 - 09:12
|
15175-vetl >По лицевому счету 1324438 произведена проверка параметров оборудования,На данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных Down = 10240 Кбит/с. По лицевому счету 1133198 произведена проверка параметров оборудования,На данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных Down = 10240.По лицевому счету 543694 была произведена корректировка параметров оборудования,по показателям ADSL-линии выставлены оптимальные параметры DOWN/UP = 16334/1024 кбит/с. 15176-E8genii >Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. 15178-starbrud >Проверьте пожалуйста. | |
| 15150
- 07.09.2012 - 09:15
|
15181-SUPPORT >уважаемый, ну как долго будет решаться проблема с Fly Unlim? пол месяца нормально не открываются сайты...причем периодичность такая что каждый новый день не открываются те сайты которые открывались в прошлый... Если в ближайшую неделю проблему не решите, придется мне менять провайдера | |
| 15151
- 07.09.2012 - 09:46
|
15175-vetl >По лицевому счету 1324438 произведена проверка параметров оборудования,На данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных Down = 10240 Кбит/с. По лицевому счету 1133198 произведена проверка параметров оборудования,На данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных Down = 10240. То есть на данных ЛС скорость не может быть больше 10 мбит/с ? | |
| 15152
- 07.09.2012 - 10:20
| 15181-SUPPORT >Да что у вас там реально творится с прокси серверами...через любой другой Российский прокси зайдешь все открывает, через прямое соединение ни фига... | |
| 15153
- 07.09.2012 - 11:50
| ЛС 347811. 3 дня подряд, после 9 вечера входящая скорость падает до уровня исходящей. А утром снова все нормально. Это можно как то исправить? | |
| 15154
- 07.09.2012 - 12:25
|
Л/С №71553 Примерно с августа 2012 началось. Самопроизвольное падение DSL. Самопроизвольное отключение Internet. Самопроизвольное падение скорости. От 2 до 10000000000 раз. В любое время суток. Перезагрузка модема не помогает. Задолбало. Примите меры. PS Я конечно терпеливый, думал тех. работы и т. п. Но 2 месяца подряд... Это уже слишком... Сегодня с утра уже раз 100 каждые 2-5 минут DSL вырубался. | |
| 15155
- 07.09.2012 - 12:53
|
л/с 1686668 пропал инет. замерил напряжение в телефонной розетке - 18мВ. Уехал в командировку, жена 2 дня звонила в поддержку, в итоге Т.П. направили заявку монтеру разрыв искать. Т.К. он не шел к нам 5 дней, жена дозвонилась к ним на участок. А монтеры говорят, что мне телефон отключили за неуплату причем с мая месяца и пока не будет оплаты они не придут. В личном кабинете все балансы положительные (оплачено заранее через КИВИ) (!) Монтеры говорят идите с квитанциями об оплате к ним в расчетный отдел. В итоге ППЦ, жена на 8-ом месяце одна дома, я в командировке за 300 км. Кому позвонить, чтобы подключили? | |
| 15156
- 07.09.2012 - 13:18
|
Л/С №71553 В 13:49 опять вырубился... не было более 20 минут... Когда это издевательство прекратится... Работа стоит... | |
| 15157
- 07.09.2012 - 14:10
| ув SUPPORT >помогите пожалуйста.четвёртый день интернет никакой.лс 801863 | |
| Модератор 15158
- 07.09.2012 - 14:23
|
15182-fallout4all >Специалисты еще занимаются решением данного вопроса. 15183-vetl >Максимально возможная скорость на оборудовании куда подключены абоненты с лицевым счетом 1324438 и 1133198 Down = 10240 Кбит/с. 15185-Spinolom1989 >Произведена корректировка параметров оборудования.Проверьте пожалуйста. 15186-oba >Произведена корректировка параметров оборудования.Проверьте пожалуйста. 15187-Zenor >Обратитесь в бюро ремонта телефонов 8(800)302-10-65, 8(805)302-10-65. 15189-Карло Мозолини >Параметры оборудования в норме.Протестируйте соединение на ресурсе http://SPEEDTEST.SOUTH.RT.RU Рекомендуется повторить проверку несколько раз (желательно в разное время суток, т.к. результат может варьироваться в зависимости от загруженности ресурса и нагрузки магистральных сегментов сети Интернет). Отредактировано SUPPORT; 10.09.2012 в 07:18. | |
| 15159
- 07.09.2012 - 14:28
| 15189-Карло Мозолини > и ещё можно сделать так что бы в лк отображались все тарифы а то народ пишет что есть "дом интернет" разный а у меня только 1500кб. спасибо | |
| 15160
- 07.09.2012 - 15:37
|
15190-SUPPORT > Л/С №71553 Пока полет нормальный. Но... Оно и раньше так было. Пол суток (не зависит от утро, день, вечер, ночь (хотя ночью я сплю)) работает, потом 2-3 часа (бесит ужасно) разрывы каждые 2-5 минут, потом опять пол суток работает. Грустно. Посмотрим дальше как будет... | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
