| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | |
| Модератор 15321
- 14.09.2012 - 12:57
| 15353-masso >Действует ограничение по предоставляемым услугам 4 Мбит/с. Обратитесь в Справочную службу по тарифам и услугам по номеру 069 (8-800-302-18-69) или в Пункт продаж и обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком» для оставления заявки на рассмотрение возможности предоставить Вам услуги на скорости Выше 4 Мбит/с. | | |
| 15322
- 14.09.2012 - 15:27
| to SUPPORT. Есть ли какие ограничения по скорости передачи данных на узле доступа для л/с 514611 | | |
| Модератор 15323
- 14.09.2012 - 15:56
| 15355-andr2 >Ответил в теме http://forums.kuban.ru/f1169/druz-ya_chto-_ya_sovsem_zaputalsya_pomogite-3062776.html#post26838950 | | |
| 15324
- 14.09.2012 - 16:00
| 15356-SUPPORT >СПС | | |
| 15325
- 14.09.2012 - 18:16
| Цитата:
 | | |
| 15326
- 14.09.2012 - 18:30
| Harmon, примерно с середины августа до 1 сентября траффик шел через магистраль другого провайдера, сейчас снова все встало на свои места.) | | |
| 15327
- 14.09.2012 - 18:58
| Л/с 681494, нужен мастер для проверки линии, в доме всё проверено, контактный телефон 7-93-71 | | |
| 15328
- 14.09.2012 - 20:24
| Добрый день. Поставьте максимальную скорость на порту. Линию я менял от щитка до модема. Никаких проблем не должно быть. 752863 | | |
| 15329
- 14.09.2012 - 20:59
|
15349-SUPPORT >Скорость передачи стала лучше, а вот прием:  Лицевой счет:729502 Спасибо. | | |
| 15330
- 15.09.2012 - 09:20
|
Уважаемый SUPPORT, после всех ваших советов и корректировок у меня произошло следующее. Модем сейчас подключен напрямую (без сплиттера). Раз в неделю скорость соединения устанавливается 10.0 Мбит/с. И, о чудо!! Все быстро скачивается, быстро загружается и можно смотреть онлайн видео и слушать онлайн музыку. Но дело в том, что такое чудо происходит, может, раз в неделю. Обычно устанавливается скорость 100.0 Мбит/с. И тогда уже ничего не реально онлайн ни посмотреть ни послушать. Вот сделайте мне так, пожалуйста, чтоб у меня скорость была при соединении 10.0 Мбит/с. Л/с 551807 | | |
| 15331
- 15.09.2012 - 09:44
|
Добрый день. Л/с 469368. Перешел на тариф "Домашний интернет Акция 25600 Кбит/с", прошу увеличить скорость входящего трафика на порту до максимально возможной. Спасибо. | | |
| 15332
- 15.09.2012 - 10:29
|
SUPPORT,поправьте скорость,с 12 мбит/с второй день упала до  | | |
| 15333
- 15.09.2012 - 10:31
|
Не пойму ,линия что ли перегружена л/с 6761 | | |
| 15334
- 15.09.2012 - 17:06
|
лс 861102371 вместо 20мб\с весь день 2 мб\с максимум | | |
| 15335
- 15.09.2012 - 17:11
| ой, лс = 1635082 | | |
| 15336
- 15.09.2012 - 17:47
|
Лицевой счет: 249802 поднимите, пожалуйста, скорость до максимально возможной. заранее спасибо. | | |
| 15337
- 15.09.2012 - 21:09
| SUPPORT поднимите, пожалуйста, скорость до максимально возможной. заранее спасибо. Лицевой счет: 283349 | | |
| 15338
- 16.09.2012 - 08:02
| Постоянные ОБРЫВЫ четвёртый день зделайте что небудь 446813 | | |
| 15339
- 16.09.2012 - 12:28
| Скорость упала вдвое! причем так с внешки, так и по Домашней сети! прошу поставить максимальную входящую и исходящую скорость! ЛС 675547 | | |
| 15341
- 16.09.2012 - 17:28
| Поднимите пожалуйста максимально возможную скорость на порту номер телефона 2276947 лицевой счет не знаю!спасибо заранее! | | |
| 15342
- 16.09.2012 - 21:06
|
Л/С №71553, Перешел на тарифный план Домашний интернет Акция 25600 Кбит/с. Прошу поднять скорость на порту как входящую, так и исходящую до максимально возможных согласно тарифного плана. Если же "На данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных Down = 10240 Кбит/с...", о котором я не могу знать заранее при переходе на данный тариф (я не Вольф Мессинг), прошу перевести л/с №71553 на тарифный план Домашний интернет Акция 8192 Кбит/с. | | |
| 15343
- 16.09.2012 - 21:26
| SUPPORT,на какой тариф по максимуму домашний интернет я могу рассчитывать Л.С 867582 | | |
| 15344
- 16.09.2012 - 21:31
| на данном тарифе домо-премиальном скорость http://www.speedtest.net/result/2183503139.png | | |
| 15345
- 16.09.2012 - 23:03
|
Здравствуйте! Прошу выставить на порту максимальную скорость. Лицевой счет: 329254. Заранее благодарна. | | |
| 15346
- 17.09.2012 - 07:20
|
SUPPORT,выставьте максимальные Down = 14mb/s Сейчас DSL Скорость входящего потока: 10332 Кбит/с Скорость исходящего потока: 1023 Кбит/с л/с 6761  | | |
| Модератор 15347
- 17.09.2012 - 08:05
|
15358-snikers >На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/1024 Кбит/с по линии поднялось Down/Up = 2759/173 Кбит/с. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Попробуйте протестировать соединение, если есть такая возможность, с другим модемом. Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru для назначения специалиста для проверки. 15360-Shmokius >Назаначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 1983761. 15361-Pavelkrav4enko2 >Выставил Down/Up = 16384/1024 Кбит/с. Тестируйте. 15361-walkor > На оборудовании выставлено Down/Up = 16384/1024 Кбит/с. 15362-Калиновая >Проверьте настройки модема и выставленный тип модуляции (на оборудовании выставлено Down/Up = 8192/1024 Кбит/с, модуляция ADSL2+). По поводу скорости 100 Мбит/с, по технологии xDSL такая скорость не предоставляется Нашей компанией. Предположу, что данные значенния Вы увидкли в статистике подключения по «Локальной сети». Данное значение выставляется в настройках сетевой платы на Вашем компьютере или в настройках LAN-портов ADSL-модема. 15363-3ум >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. 15365-Harmon >Выставил оптимальные параметры по показателям ADSL-линии. Тестируйте. 15367-Быстрый Шу >Переавторизуйтесь и проверьте. 15368-crazysnowflake >На данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных Down = 10240 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с. 15369-giper >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. 15370-slavyan93 > Параметры оборудования в норме. Опишите более подробно возникшую проблему, с уточнением схемы подключения. 15371-SaDolG > Параметры оборудования в норме. Ваш тарифный план «Unlim New 512 Кбит/с». Уточните, как проверяете скорость передачи данных и какие значения Вы видите. 15373-Алексей_Кубань >На данном подключении отрицательный баланс. Произведена корректировка параметров оборудования. 15374-oba >На данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных Down = 10240 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/768 Кбит/с. 15375-Aleksej1 >На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии Down/Up = 12288/1024 Кбит/с. 15377-choock >Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. Отредактировано SUPPORT; 18.09.2012 в 10:35. | | |
| 15348
- 17.09.2012 - 08:46
|
№ л/с 265255 Не работает интернет, dsl горит, значек интернета не загорается!После перезагрузки тоже самое. Прошу разобраться. | | |
| 15349
- 17.09.2012 - 09:35
| 0-SUPPORT > лс 692678 хотелось бы узнать результаты проверки по заявке № 1973499? Неделя прошла, ничего неизменилось! Хотя нет, на выходных скорость резалась до 3Мбит\с аж каждые три часа, а не один, как в будни! | | |
| 15350
- 17.09.2012 - 12:13
|
Добрый день. Л/с 390216. Перешел на тариф "Домашний интернет Акция 25600 Кбит/с", прошу увеличить скорость входящего трафика на порту до максимально возможной. Спасибо. | | |
| 15351
- 17.09.2012 - 12:37
| SUPPORT загляните пожалуйста сюда Новые тарифы с 1 сентября? forums.kuban.ru/showthread.php?p=26866229 сообщение 622 | | |
| 15352
- 17.09.2012 - 12:40
| Новые тарифы с 1 сентября? поправил ссылку | | |
| 15353
- 17.09.2012 - 13:34
|
л/с 501564 Че за черный экран по всем каналам? Сколько можно, задолбали со своими глюками. P.S. Модем и приставка(zyxel) исправны и проверены, так что прошу быстрее у себя все глюки убрать. | | |
| 15354
- 17.09.2012 - 14:31
| Цитата:
 Я.Интернетометр. Измерьте вашу скорость. | | |
| 15355
- 17.09.2012 - 15:29
|
Прошу выставить входящую скорость 16383 Кбит/с и перевести меня на тариф "Домашний интернет 10240 Кбит/с" л/с 843031 | | |
| 15356
- 17.09.2012 - 16:22
|
Добрый день. Прошу увеличить скорость на порту до максимально возможной. Спасибо. Л/с 390216. | | |
| 15357
- 17.09.2012 - 16:39
|
Добрый день! это не дело! Unlim Fly снова начал работать через з*дницу, как это было недели две назад. снова не работает половина сайтов, а другие в тоже время работают нормально. например гугл(и все его сайты), мейл, личный кабинет и форум кубани не работают, а контакт, яндекс прекрасно работает. Такое уже второй день. Приходится юзать стороннее ПО, меняющее точку доступа и тогда сайты работают прекрасно | | |
| 15358
- 17.09.2012 - 16:51
|
15379-SUPPORT > Л\С 1155133,http://www.speedtest.net/result/2184...оверьте еще пожалуйста Беда какая то проверьте пож. настройки | | |
| 15359
- 17.09.2012 - 16:54
|
15379-SUPPORT >Подключен по акции,Домашний интернет Акция 25600 Кбит/с,а такой скоростью и не пахнет. Убедительная просьба выставьте скорость на которую подключен | | |
| 15360
- 17.09.2012 - 17:04
| http://www.speedtest.net/result/2184902615.png | | |
| 15361
- 17.09.2012 - 17:20
|
SUPPORT,скорость упала в разы,настройте мне 14мб/с как было до всех этих корректировок. Данные DSL Скорость входящего потока: 8191 Кбит/с Скорость исходящего потока: 766 Кбит/с  | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
