| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | |
| 14481
- 14.07.2012 - 09:57
|
Л\с 150856. Думал скорость поднимете, согласно договору до 8 мбит/сек, а вы её располовинили. Было   Стало   Должно быть  | | |
| 14482
- 14.07.2012 - 13:24
|
каждые 10-15 минут обрывы связи Jan 1 00:00:16 user crit kernel: eth0 Link UP. Jan 1 00:03:12 user crit kernel: ADSL G.994 training Jan 1 00:03:21 user crit kernel: ADSL G.992 started Jan 1 00:03:25 user crit kernel: ADSL G.992 channel analysis Jan 1 00:03:32 user crit kernel: ADSL link up, interleaved, us=409, ds=6859 Jan 1 00:03:35 daemon crit pppd[572]: PPP server detected. Jan 1 00:03:35 daemon crit pppd[572]: PPP session established. Jan 1 00:03:36 daemon crit pppd[572]: PPP LCP UP. Jan 1 00:03:36 daemon err pppd[572]: User name and password authentication failed. Jan 1 00:03:39 daemon crit pppd[572]: PPP server detected. Jan 1 00:03:39 daemon crit pppd[572]: PPP session established. Jan 1 00:03:39 daemon crit pppd[572]: PPP LCP UP. Jan 1 00:03:40 daemon crit pppd[572]: Received valid IP address from server. Connection UP. Jan 1 00:03:48 daemon err user: tr69c: Unable to retrieve attributes in scratch PAD Jan 1 00:03:48 daemon err user: Stored Parameter Attribute data is corrupt or missing Jan 1 00:06:00 user crit kernel: ADSL link down Jan 1 00:06:02 user crit kernel: ADSL G.994 training Jan 1 00:06:02 daemon crit pppd[572]: Clear IP addresses. Connection DOWN. Jan 1 00:06:02 daemon crit pppd[572]: Clear IP addresses. PPP connection DOWN. Jan 1 00:06:11 user crit kernel: ADSL G.992 started Jan 1 00:06:15 user crit kernel: ADSL G.992 channel analysis Jan 1 00:06:22 user crit kernel: ADSL link up, interleaved, us=894, ds=10239 Jan 1 00:06:37 daemon crit pppd[572]: PPP server detected. Jan 1 00:06:53 daemon crit pppd[572]: PPP server detected. Jan 1 00:07:07 daemon crit pppd[572]: PPP server detected. Jan 1 00:07:12 daemon crit pppd[572]: PPP session established. Jan 1 00:07:13 daemon crit pppd[572]: PPP LCP UP. Jan 1 00:07:13 daemon crit pppd[572]: Received valid IP address from server. Connection UP. л\с 278558 | | |
| 14483
- 14.07.2012 - 14:18
| такая же фигня, обрывы уже пару дней точно, тормоза, ничего не трогал в настройках модема и трогать даже не буду, все работало нормально. посмотрите у себя пожалуйста л/с 72723 | | |
| 14484
- 14.07.2012 - 15:01
|
909236 я раннее писал Вам SUPPORT, что были обрывы связи dsl на модеме и увидел, что здесь снова не одинок. После ваших устранений все работало прекрасно целую неделю- наступила пятница 13 е в 19 00 первый раз пропал линк дсл и потом прям отбоя нет всю пятницу и суббота связь рвётся бквально каждые 5 минут | | |
| 14485
- 14.07.2012 - 15:03
| чувство, что старое оборудование уже не справляется от наплыва желающих) | | |
| 14486
- 14.07.2012 - 17:19
| Л/С№1525371 не работает тв.В техподдержку не дозвониться дали номер заявки 1881510 и 50 минут длинных гудков, затем обрыв связи и так три раза. | | |
| 14487
- 14.07.2012 - 18:45
|
SUPPORT - " 14501-УсталОтРазрывовИнетаЮТК >Ответил по электронной почте. " и чё, что ответили ?! мне дали номер заявки, звонил 2 раза с сотового телефона, ждал по часу, никто не поднял трубку ! вы чё издеваетесь то над всеми ! я оставил свои данные ! трудно позвонить что ли ? +7 988 955 00 88 | | |
| 14488
- 14.07.2012 - 18:48
| у меня разрывы уже 10ый день ! куда бы не писал и не звонил... то глупости пишут, то трубки не подымают ! чё за беспредел ?!?!?!? РАБОТОАЙТЕ !!!!!!!!!!!! | | |
| 14489
- 14.07.2012 - 19:51
|
л/с 1243563 Уважаемый, Support! Почему снизили скорось на порту? Поднимите скорость DownStream и Upstream на порту до максимально возможной. | | |
| 14490
- 14.07.2012 - 22:00
|
Добрый день. л/с 469368. Подключен к тарифному плану "Домо-минимум" Абонплата Домо (xDSL) и Пакету услуг "Оптимальный" (в архив с 01.02.2012г) за 310 руб. Раньше в этот пакет входила услуга "Максимальное ускорение". Входит ли она в него на данный момент, или провайдер в одностороннем порядке пересмотрел набор услуг для данного пакета и теперь эта функция доступна только в пакете "Премиальный"? В чем суть проблемы: входящая скорость сейчас никогда не поднимается выше 8 Мбит/с, тогда как максимальная скорость по порту 12, которые собственно и были у меня до возникновения данной проблемы. Спасибо. | | |
| 14491
- 14.07.2012 - 22:23
| Здравствуйте,с 3 июля не работает интернет,выдает ошибку 651,номер л/с 1299871,пгмогите решить проблему, тк дозвониться до техподдержки или операторов просто невозможно | | |
| 14492
- 15.07.2012 - 10:29
| л/c 482570. Здравствуйте. Я перенастроил модем как вы говорили и после перенастройки обнаружил, что на модеме ста гореть красным лампочка "internet", но интернет работает. До перенастройки она вообще никогда не горела. Зеленым тоже не горит, только красным. Нужно ли это исправлять или пусть так и горит??? | | |
| 14493
- 15.07.2012 - 11:18
| л/с 72723 . Разрывы продолжаются | | |
| 14494
- 15.07.2012 - 13:10
|
л/с 93008 Отсутствует исходящая (upload)скорость 0.011, немогу прикрепить файл к почте размером 300кб или отправить на VirusTotal или еще куданибудь, из-за этого скорость интернета 128 кб сайты долго открываються ,зато если зацепить файл с файлообненника то он скачиваеться с нормальной скоростью 1-2мб. | | |
| 14495
- 15.07.2012 - 15:58
|
л/с 80108 Здрасти... с армии вернулся и обнаружил что скорость упала =\\ Раньше качало 1100 кб/с сейчас 600 | | |
| 14496
- 15.07.2012 - 19:55
|
Вами был задан следующий вопрос в личном кабинете: " Услуга: Интернет Технология: ADSL Контактный номер телефона: 8911300141 Номер телефона: 8614128032 Номер л/с: 1685619 Номер карты: stat-1685619 Модем: Sagem FAST 2804 Горит ли индикатор dsl: да Включен ли в данный момент модем: да Режим настройки модема: роутер Код ошибки подключения: затрудняюсь ответить Разрывы соединения: Нет Не отображаются страницы: Да Проблемы со сменой ТП в ЛК: Проблема другого характера: Не прогружаются страницы Power - Зеленый DSL - Зеленый горит постоянно Internet - Не светится Настройка проводилась согласно инструкции: http://nastroisam.ru/sagem-fast-2804-adsl/ Уточните VPI/VCI — в филиалах Ростелекома стандарт единый — 0/33. Настройки DNS оставляем автоматические Если есть возможность вышлите данные по настройке модем будет подключен к сети 12-07-12 с 20-00 " Ответ на ваш вопрос: " Здравствуйте Уважаемый Абонент!Проведена проверка настроек оборудования по вашему подключению, проблем с предоставлением услуги не выявлено. Вам необходимо проверить настройки вашего оконечного оборудования, программного обеспечения и роутера. " | | |
| 14497
- 15.07.2012 - 19:56
| Если есть возможность вышлите данные по настройке модема | | |
| 14498
- 16.07.2012 - 02:22
|
поставьте, пожалуйста, скорость на порту 2 мбита на 500 кбит. коррекцию ошибок выкл. Хочу протестить при данных параметрах интернет. л.с. 1187900 | | |
| 14499
- 16.07.2012 - 03:53
|
РАЗРЫВЫЫЫЫЫЫЫЫЫ !!!!!!!!!! л\с 1134736 т.к. техникам х... дозвонишься, пусть он звонит +7 988 955 00 88 | | |
| 14500
- 16.07.2012 - 09:24
|
909236 все выходные разрывы связи-щас в 10 утра включил модем через 5 секунд пропал линк дсл... даже в понедельник утром мда точно что-то навернулось у вас | | |
| 14501
- 16.07.2012 - 14:48
| SUPPORT,пришёл техник, "вроде бы" на линии стало гараздо лучше. Ничё пока писать не буду. ждём :) | | |
| 14502
- 16.07.2012 - 14:52
|
Проблема такого харрактера, когда работает IP-TV и онлайн игра, в игре начинаються лаги и телевизор тоже лагает. Пропадает звук и картинка сыпеться. Всё это твориться по несколько милесекунд. Т.е. звук пропадает на миллесекунды и квадратики сыпят также. В игре резко поднимаеться пинг и появляються потерянные пакеты, потом несколько секунд всё в норме и по новой. IP-TV просматриваю на компьютере, программу несколько раз переустанавливал. Сброс модема по питанию помогает только после того как это просит сделать саппорт, к которому обращаюсь через личный кабинет. В доме несколько компьютеров, по этому режим мост мне не подходит. Прошу разобраться в ситуации. Проблемы с IP-TV продолжаються с зимы. Иногда после настойчивых приставаний через личный кабинет они исчезали на целый месяц, но потом всё равно возвращались. Л/с 643156 | | |
| 14503
- 16.07.2012 - 16:01
|
л\с 544278 пинг просто огромный. | | |
| 14504
- 16.07.2012 - 16:13
|
14500-SUPPORT > написал письмо по указанному адресу - ни ответа, ни привета. Что нужно ещё сделать, чтобы на нас обратили внимание? | | |
| 14505
- 16.07.2012 - 17:58
|
Услуга: Интернет Технология: ADSL Контактный номер телефона: 8911300141 Номер телефона: 8614128032 Номер л/с: 1685619 Номер карты: stat-1685619 Модем: Sagem FAST 2804 Горит ли индикатор dsl: да Включен ли в данный момент модем: да Режим настройки модема: роутер Не прогружаются страницы Power - Зеленый DSL - Зеленый горит постоянно Internet - Не светится Настройка проводилась согласно инструкции: http://nastroisam.ru/sagem-fast-2804-adsl/ Уточните VPI/VCI — в филиалах Ростелекома стандарт единый — 0/33. Настройки DNS оставляем автоматические вышлите данные по настройке модема | | |
| 14506
- 16.07.2012 - 18:00
|
Форумчане, может Вы подскажите данные по настройке модема VPI/VCI — в филиалах Ростелекома — 0/33. Настройки DNS оставляем автоматические Вторую неделю бьюсь не ответа ни привета | | |
| 14507
- 16.07.2012 - 19:19
|
л/с 514321 пинг 500+ Скорость исходящая (upload) 0,25-0,3 мбит/сек. Часто происходят разрывы связи. Это разве нормально? П.С. Входящая скорость в принципе устраивает. | | |
| 14508
- 16.07.2012 - 19:38
| л/с 305243 Уважаемый SUPPORT, Вы отрегулировали скорость 10239/1022, все работает прекрасно и на проводе и на беспроводе (модем в режиме роутера). Но недавно меня перевели с Домо-Оптимального на Домо-Премиальный тариф по заявке, которую я давно подавала. Будет ли мой модем поддерживать скорость 20000/1024 или около того, или мне нет смысла оставаться на Домо-Премиальном и лучше вернуться на Домо-Оптимальный? | | |
| 14509
- 16.07.2012 - 20:53
| л/с 364729 Добрый вечер,исправьте бесконечные разрывы связи.. +79186946966 | | |
| 14510
- 17.07.2012 - 00:21
| Цитата:
0/35 - Краснодар Других не знаю. | | |
| 14511
- 17.07.2012 - 00:22
|  ну и что на этот раз лс 167368 | | |
| 14512
- 17.07.2012 - 15:01
| 14542-klob > Благодарю! | | |
| Модератор 14513
- 17.07.2012 - 17:51
|
14507-ПростоПьянь >При параметре Down/Up = 8192/512 Кбит/с, параметр на входящий поток в пределах нормы, а исходящий поток поднимается Up = 459 Кбит/с при низком показателе соотношения сигнал/шум (5 ДБ). Вы выполнили, предоставленные Вам рекомендации? 14508-vse good > Ответил в теме : http://forums.kuban.ru/f1169/Ростеле...891257-43.html пост 1717-SUPPORT. 14510-Lionidych >Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 14512-corvett >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. 14513-Osya Mont >На данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных Down = 10240 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с. Проверьте скорость передачи данных на ресурсе http://speedtest.stcompany.ru/. 14514-MCR777 >Параметры оборудования в норме. Попробуйте настроить модем в режим моста и протестируйте соединение. 14515-Эсочнег >Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата и повторите обращение для проверки показателей ADSL-линии. 14516-Filk >Показатели по линии ухудшились. Могу предложить вызвать специалиста для проверки подключения. Для этого предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) и текст переписки с форума на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru. 14518-Katana 92 >Ваш вопрос решен? 14521-Start_lost > Произведена корректировка параметров оборудования .Тестируйте. 14522-3ум >На оборудовании стоят опимальные параметры по показателям ADSL-линии Down/Up = 8192/1024 Кбит/с. 14523-Рыжая осень >Назаначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 1886330. 14524-Евгенч >За портом вижу 2-а MAC-адреса и сетевой карты и модема, такая ситуация может возникнутть если в модеме есть обе настройки и на PPPOE и Bridge – это непревильно. Сбросьте настройки модема до заводских через reset и выполните только одну настройку. 14526-levski >Произведена корректировка параметров оборудования .Тестируйте. 14527-ReBurn >Произведена корректировка параметров оборудования .Тестируйте. 14529-bobrabob >Вот тема и образ диска для настройки : http://forums.kuban.ru/f1169/Инструк...5-1771132.html. 14530-tuner7777 >Выставил. Тестируйте. 14534-klob >Проверьте, пожалуйста. 14535-Бошетунмай > Пропишите адреса DNS-серверов (85.175.46.130 и 85.175.46.122). Выполните команду tracert ya.ru и поверьте. 14536-wemateckrd >Письма с лицевым счетом 701718 не поступало. 14539-Lex06 >Произведена корректировка параметров оборудования .Тестируйте. 14540-Nata10 >На данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных Down = 10240 Кбит/с. Возможности предоставить скорость выше 10240 Кбит/с на данном узле доступа нет. 14541-Epicrx >Параметры оборудования в норем. Попробуйте протестировать соединение на другом компьютере, если есть такая возможность. 14543-sveti >Параметры оборудования в норме: Down/Up = 10240/896 Кбит/с. Сервис назначен согласно тарифному плану и подключенной услуге по увеличению скорости. Если Вас интересуют показатели скорости на ресурсе http://www.speedtest.net/, обратитесь к его администраторам. Отредактировано SUPPORT; 17.07.2012 в 17:54. | | |
| 14514
- 17.07.2012 - 18:17
|
л\с-500367 Тариф Домо оптимальный (8 мбит\с) на деле Пинг (ping), в миллисекундах: 49 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 3.231 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.384 Line Rate - Upstream (Kbps): 512 Line Rate - Downstream (Kbps): 4096 Исправьте пожалуйста | | |
| 14515
- 17.07.2012 - 18:40
| Л/с 482570. Хорошо, я попробую, но настройку я делал одну и применял для 4 портов, а платы две, это два компьютера с одного модема. | | |
| 14516
- 17.07.2012 - 19:48
|
Добрый вечер. Уже неделю как выключается интернет-соединение, при этом либо все лампочки на модеме горят, но интернета нет, либо горит только Power и порт. Просьба устранить разрывы, и желательно, без снижения скорости на порту :) 675547 | | |
| 14517
- 17.07.2012 - 21:45
|
14516-Filk >Показатели по линии ухудшились. Могу предложить вызвать специалиста для проверки подключения. Для этого предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) и текст переписки с форума на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru. эта услуга платная? у меня за 2 года ничего не менялось в оборудовании и настройках и тем более в проводах-эти "помехи" снижения качества услуги точно не из моей квартиры | | |
| 14518
- 17.07.2012 - 22:09
|  | | |
| 14519
- 17.07.2012 - 23:50
| Уважаемый SUPPORT,cпасибо, что провели корректировку параметров, скорость даже увеличилась. | | |
| 14520
- 18.07.2012 - 06:36
|
л/с 588868 Уважаемый, Support! перешел на тариф ДомоПремиальный. Поднимите скорость DownStream и Upstream на порту до максимально возможной. | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
