| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | |
| 14681
- 31.07.2012 - 19:15
| Во, полный капец :) То, что должно получать данные от сервера раз в 10(!) секунд ито отказывается работать :) | | |
| 14682
- 31.07.2012 - 19:59
|
14564-laagznet >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. Вы издеваетесь? Модем включен 24 на 7. Он роутером настроен, нет надобности его выключать. Иногда перезагружаю только и все. ЛС 414010 Уже около пяти дней наблюдаются неполадки с интернет соединением, днсы отваливаются по нескольку раз в день, пинг скачет, либо стабильно большой. Трассировка маршрута к yandex.ru [213.180.193.11] с максимальным числом прыжков 30: 1 <1 мс 1 ms 1 ms 192.168.1.1 2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 3 131 ms * 131 ms 85.175.1.77 4 * 229 ms 84 ms 85.175.1.205 5 * 131 ms 131 ms 87.226.227.1 6 159 ms 159 ms 158 ms ae-0.m7-ar4.msk.ip.rostelecom.ru [87.226.139.102 ] 7 160 ms 184 ms 159 ms 79.133.94.58 8 160 ms 160 ms 159 ms hummer-vlan601.yandex.net [77.88.16.60] 9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 11 * 160 ms 159 ms fol2c1-979.yandex.net [87.250.239.28] 12 159 ms 159 ms * yandex.ru [213.180.193.11] 13 160 ms 159 ms 161 ms yandex.ru [213.180.193.11] Трассировка завершена. И так на любые другие сервера! Интернет сильно тормозит, прошу разобраться! Скорость на порту не менять. | | |
| 14683
- 31.07.2012 - 20:09
|
л/с 1620245 не стабильный ping до любого сайта. иногда рвёт соединения. Не знаю какие параметры стоят сейчас (не могу посмотреть, модем не у меня, удалённого доступа нет), но если по умолчанию ADSL2+ и т.п. , то поменяйте пожалуйста параметры линии на: Скорость входящего потока: 6144 Кбит/с Скорость исходящего потока: 512 Кбит/с модуляция: G.DMT и включить интерполяцию... соединения возможно перестанет рваться, а вот что делать с нестабильным ping уважаемый провайдер? :) | | |
| 14684
- 31.07.2012 - 21:33
|
Дадуйте)Пожалуйста, SUPPORT выставьте плиз максимальные значения соответствующие тарифному плану л/c 441877 "Домо-минимум" Абонплата Домо (xDSL) Скорость доступа до 2048 Кбит/с Дополнительные опции "Домо-минимум" Отмена ограничений (xDSL) "Домо-минимум" Максимальное ускорение (xDSL) (до 20480 Кбит/с) | | |
| 14685
- 01.08.2012 - 00:09
|
Здравствуйте! Ping 53ms Download Speed-5 или 6 не больше уже пару недель . Upload Speed - от 0.2 до 3 , мой тариф предусматривает другие скорости. Прошу снять все ограничения на скачивание и аплоад и произвести необходимые корректировки.л.с 1630566 Заранее спасибо за помощь. | | |
| 14686
- 01.08.2012 - 00:23
|
Л/С 341027 Прошу поднять до возможного максимума скорость загрузки и отдачи на порту. Заранее спасибо! | | |
| 14687
- 01.08.2012 - 01:12
| Интера нету ,, Пашему!!!!!!! Красный лампаашвилли потом зелений , а потом полный Мутелли | | |
| 14688
- 01.08.2012 - 01:40
| л/с 204825, просьба поднять скорость порта на загрузку и на отдачу до возможного максимума согласно тарифу (8 мегабит). Спасибо! | | |
| 14689
- 01.08.2012 - 08:11
| л/с 498683 просьба поднять скорость порта на загрузку и на отдачу до возможного максимума. Заранее благодарен. | | |
| 14690
- 01.08.2012 - 12:05
| Доброго времени суток, ЛС 592713, после того как подняли скорость по Downstream с 3800 до нынешнего значения упал показатель SNR Margin c 7.1 до 5,9. По Upstream всё также и осталось независимо от подъёма скорости с 495 до 766, есть ли смысл порезать скорость по загрузке до прежнего значения чтоб значение SNR Margin поднялось, ато 5.9 это крайне низкий показатель и стало немного нестабильное соединение, а upstream оставить такой как есть??? Спасибо. | | |
| Модератор 14691
- 01.08.2012 - 14:53
|
14699-ytti >На момент проверки есть успешная авторизация в сети Интернет. Ваш вопрос решен ? 14701-fear_demon >На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии Down/Up = 10240/512. Тестируйте. 14703-АдвокаТеда >Произведена корректировка настроек порта, проверьте пожалуйста. 14704-Angels >Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 14706-Star_A2000_GPS >Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 14707-DJON >Лицевой счет указан в Вашем договоре. 14708-Insa >Параметры оборудования в норме. Проверьте настройки Вашего программного обеспечения и антивирусных приложений. Проверьте скорость передачи данных на ресурсе http://SPEEDTEST.SOUTH.RT.RU (желательно в разное время суток, т.к. результат может варьироваться в зависимости от загруженности ресурса и нагрузки магистральных сегментов сети Интернет). 14709-Nifigasius >Проблем со стороны узла доступа не выявлено, параметры оборудования так же в норме. Попробуйте настроить модем в режим моста и протестируйте соединение . 14711-триА >Произведена корректировка настроек порта, проверьте пожалуйста. 14714-laagznet >Параметры оборудования в норме, проблем с сервером авторизации не выявлено.Предоставьте результаты трассировки при разных режимах настройки модема на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru . 14715-Hiks >Наблюдается высокий уровень затуханий по показателям ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. 14716-drozd >Произведена корректировка параметров порта, выставлены максимальные значения по показателям ADSL-линии.Проверьте пожалуйста. 14717-Gun211 >Параметры оборудования в норме, сервис назначен согласно тарифного плана.Подключите Ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, создайте PPPOE подключение и протестируйте скорость Интернет соединения. 14718-Neoplan >Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 14719-RafiKK >Пожалуйста укажите лицевой счет подключения. 14720-vegas >Произведена корректировка параметров порта, выставлены максимальные значения по показателям ADSL-линии.Тестируйте. 14722-91oleg91 >Проверьте пожалуйста. Отредактировано SUPPORT; 02.08.2012 в 14:44. | | |
| 14692
- 01.08.2012 - 16:41
| 14723-SUPPORT >Как обычно он починился сам, с с 31 на 1 был сбой | | |
| 14693
- 01.08.2012 - 17:02
| Цитата:
Пришёл ответ от тех.поддержки, что произведена корректировка параметров порта оборудования. Сразу начал тестирование, и вот результаты: После корректировки:   Прошло полтора часа нормальной работы... Разрыв соединения, затем вот что стало:    После корректировки, показатели соотношения сигнал/шум и затухания были отличные. Сейчас же затухание входящего потока стало 24 дБ, а исходящего аж 37! В чём же беда такой стабильности? То - "есть" DSL линия, то - куда-то исчезает до следующего дня, чтобы на полчаса появиться с хорошим интернетом... | | |
| 14694
- 01.08.2012 - 17:35
| Л/С 386877 Здравствуйте уважаемый СУПОРТ! Прошу поднять скорость на сколько позволит линия. Если можно подскажите номер монтёров, проживаю в г. Усть-Лабинске. | | |
| 14695
- 01.08.2012 - 18:07
|
лс 925407 заявка 1897165 Повреждение на линии устранили, интернет вроде как есть, скорости никакой - страницы грузятся по 5-7 минут | | |
| 14696
- 01.08.2012 - 18:25
| 14723-SUPPORT > Спасибо, наконец то все работает как нужно. И скорость соответствует тарифному плану. | | |
| 14697
- 01.08.2012 - 18:31
|
Лицевой счет:958568 (г.Темрюк) Плачу за 2 Мбита. Окажите пожалуйста помощь!   | | |
| 14698
- 01.08.2012 - 19:27
|
к 14727 лс 925407 удалось таки протестировать...  | | |
| 14699
- 01.08.2012 - 22:26
|
лс 222267 - прошу выставить на порту скорость - 10 мегабит входящую и 1 мегабит исходящую. Заранее спасибо | | |
| 14700
- 02.08.2012 - 06:55
|
л/с 1620245 скажите пожалуйста, а какие настройки порта в данный момент стоят на оборудовании?. | | |
| 14701
- 02.08.2012 - 09:21
| Л.с 342327 Здравствуйте, потерял карточку с логином и паролем для доступа в интернет. Можете ли выслать данные на e-mail? | | |
| 14702
- 02.08.2012 - 09:38
|
л/с 530002 Здравствуйте. Спасибо за проверку линии, стабильность вернулась. Только исходящая скорость на порту снизилась в 2 раза, поднимите, пожалуйста, хотя бы до 1000 кб/с, а входящую выставьте на 13600 кб/с, кажется, больше линия не тянет. Спасибо заранее. Модем выключать не буду. | | |
| 14703
- 02.08.2012 - 09:49
|
АдвокаТеда 14703 - 31.07.2012 - 08:02 Л/с 286452 Скорость интернета в субботы до вторника - 0,3 Мбит\сек, при скорости тарифа - 16 Мбит\сек Прошу исправить. Номер заявки 1907195 (дозвониться до ТП не смог). 14703-АдвокаТеда >Произведена корректировка настроек порта, проверьте пожалуйста. Ситуация изменилась, но не существенно. Стало около полумегабита скорость, вместо 0,3 Мбит, но ведь у меня должно быть 16.  | | |
| 14704
- 02.08.2012 - 10:50
| л/с 498683 просьба поднять скорость порта на ОТДАЧУ. Заранее благодарен. | | |
| 14705
- 02.08.2012 - 14:08
| SUPPORT, добрый человек, ну сделай что-нибудь еще, входящая скорость после корректировки как была 1,5 мбит, так и осталась, только пинг незначительно вырос((( Л/С 422617 | | |
| Модератор 14706
- 02.08.2012 - 14:45
|
14725-Nifigasius >Произведена корректировка параметров оборудования. Показатели по ADSL-линии ухудшились. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Если потребуется вызов специалиста для проверки подключения, предоставьте Ваши контактные данные на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru. 14726-XENA >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. Пункт Обслуживания Клиентов г. Усть-Лабинск т.(86135)41250. 14727-Сулико >Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 14729-fabulous_max >Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 14731-starbrud >Проверьте пожалуйста. 14732-Hiks > Параметры ADSL-линии Down/Up = 6144/512 , модуляция Gdmt. 14733-bzik >Карту dsl , в связи с утерей, можно восстановить в Пункте Обслуживания Клиентов ОАО «Ростелеком». Замена карты стоит 140 руб. 14734-Angie_81 >Проверьте пожалуйста. 14735-АдвокаТеда >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. 14736-fear_demon >Проверьте пожалуйста. | | |
| 14707
- 02.08.2012 - 17:15
| Цитата:
Но как же такое может быть, что раз в сутки на 30-90 мин линия имеет отличные показатели, а потом внезапно соединение рвётся и эти самые показатели становятся раз в 10 хуже? Ни с того, ни с сего! Как-будто кто-то что-то у вас там переключает... И все корректировки сразу же слетают. Линию не так давно полностью заменили (специально для интернета). Состояние телефонной линии в пределах дома отличное. Если были бы такие серьёзные проблемы с линией, то интернет не смог бы работать отлично и без единого разрыва при 20 Мбит/с скорости с вечера 23 июля по утро 26-го. Считаю это показателем - ведь может всё прекрасно работать! Пока кто-то что-то у вас не намудрил с настройкой порта или ещё чем... уж не знаю. Правильно ли я понимаю, что мне не остаётся ничего, кроме как смириться и пользоваться вот этим  , оплачивая текущий высокоскоростной доступ в интернет? (который на целых 5, 30 и даже иногда 90 минут В СУТКИ (!) бывает вот таким) [img]2096626644.png[/img] | | |
| 14708
- 02.08.2012 - 17:45
|
лс 222267 - Уважаемый SUPPORT, в моем сообщении 14731 я просил Цитата:
Заранее спасибо | | |
| 14709
- 02.08.2012 - 19:48
| 14581-rams >Лицевой счет:1005588 Прошу вернуть всё как было так как после изменений скорость стала 500/500 кбит/c это при подключенном максимальном ускорении | | |
| 14710
- 02.08.2012 - 20:50
|
Срочно поднимите скорость на порте до максимально возможной, согласно тарифному плану! Хватит обрезать скорость в 7 раз!!! Это издевательство уже! Л/С 566514 | | |
| 14711
- 02.08.2012 - 21:41
|
л/с 211100 Дизель ТВ рассыпается на кубики Интернет каждые пять минут падает до 0 Спасибо. | | |
| 14712
- 02.08.2012 - 22:21
|
ЛС 192986 Скорость очень медленная, постоянные обрывы связи Данные линии: Downstream Upstream SNR Margin (dB): 3.9 9.0 Монтеров вызывал на позапрошлой неделе. | | |
| 14713
- 02.08.2012 - 22:42
|
Номер заявки 1908917 сколько они ко мне ходить будут? Может их прописать по моему адресу? Толку ноль!Один перевод стрелок! Ответьте мне когда будет работать интернет!Задолбали ваши тупорылые отмазки! Разберитесь со своим оборудованием,на ваших серверах потери пакетов,а не на моем модеме! Про настройки больше мозг не выносите! Стоял ваш модем!!!! Толку ноль пинг 150 250 потери пакетов 75% начинается вечером а не тогда когда ваши техники приходят скрины задолбался слать!!! Следующие пойдут в суд в месте с заявлением Л/с 204315 | | |
| 14714
- 02.08.2012 - 23:42
|
ЛС: 366732 Тариф: Домо-минимум Домо-скорость 2048 Кбит/с Дополнительные опции: Ускорение х4 (xDSL) (до 8192 Кбит/с) и Отмена ограничений (xDSL) Ну очень низкая скорость! Пожалуйста примите меры.    | | |
| 14715
- 03.08.2012 - 06:59
|
АдвокаТеда 14703 - 31.07.2012 - 08:02 Л/с 286452 Скорость интернета в субботы до вторника - 0,3 Мбит\сек, при скорости тарифа - 16 Мбит\сек Прошу исправить. Номер заявки 1907195 (дозвониться до ТП не смог). SUPPORT Модератор 14723 - 01.08.2012 - 15:53 14703-АдвокаТеда >Произведена корректировка настроек порта, проверьте пожалуйста. АдвокаТеда 14735 - Вчера - 10:49 Ситуация изменилась, но не существенно. Стало около полумегабита скорость, вместо 0,3 Мбит, но ведь у меня должно быть 16. SUPPORT Модератор 14738 - Вчера - 15:45 14735-АдвокаТеда >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. Прошу прощения, вчера днём в доме отключали электроэнергию. Текущая ситуация  | | |
| 14716
- 03.08.2012 - 08:14
|
Доброго дня. Вчера 02.08.2012г. пропал интернет по лицевому счету 1724524 , зарегистрирован на Сыч Роман Витальевич. Прозвонил в справочную, оператор пояснила, что услуга предоставляется, денежный баланс положительный. Попробовал настроить роутер повторно, однако соединение pppoe и соединение с сервером Ростелеком не удалось. Прошу помочь в решении проблемы и восстановить доступ к сети. Заранее благодарю. | | |
| 14717
- 03.08.2012 - 11:08
|
Добрый день! Просьба помочь, не работает Diesel TV, приставка грузит время, отображает программу передач на каналах,но черный экран при просмотре их. Звонил в поддержку, 1913491 номер заявки, с техниками не удается никак пообщаться, гудки, гудки... Заранее очень признателеню | | |
| 14718
- 03.08.2012 - 12:54
| номер счёта 561828, с 15 июля пропал дсл сигнал,на прошлой неделе приходили проверять линию, до сих пор нет сигнала..3-4 раза был коннект на 2 часа и опять пропал.. | | |
| 14719
- 03.08.2012 - 13:47
|
л с 909236 2 недели назад пропадал линк дсл- потом все само собой наладилось был превосходный интернет- вчера вечером начал пропадать линк дсл и стал не постоянным интернет-он умер скорости нет все знакомые начали звонить с разных концов города и стали рассказывать, что я в этом не одинок и на форме я смотрю тоже уважаемый Support я звонил техникам все, что они порекомендовали это попробовать без сплиттера или новый модем уважаемый Support проблема не в оборудовании или настройках пользователей а опять в гребанном ЮТК, их оборудовании и линиях прошу исправить эту проблему ибо снова сидеть без интернета неделю или 2 не возникает желания. | | |
| 14720
- 03.08.2012 - 16:11
| Л/с 204315 потеря пакетов, высокий пинг! | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
