| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | |
| 14601
- 24.07.2012 - 18:57
|
л.с. 19227 d-link 2540u Unlim New Ускоряйся 1024-3072 Кбит/c Постоянно рвет интернет. Дозвониться невозможно, вчерашнее письмо в ТП не дало результата. | | |
| 14602
- 24.07.2012 - 20:33
|
Л.с. 563045 d-link 2500u Unlim New Ускоряйся 1024-3072 Кбит/c Постоянно рвет интернет, а когда интернет всетаки появляется не отображаются половина страниц, а те что отображаются грузятся минут по 5 включая все ваши сайты. Про скорость закачки я думаю можно и не говорить, 50 кб/с это за чудо можно считать. Дозвониться невозможно, письма в ТП без ответа. | | |
| 14603
- 25.07.2012 - 05:54
| SUPPORT,да, проблема продолжает наблюдаться, на мейл высланы контактные данные | | |
| 14604
- 25.07.2012 - 09:43
|
14630-essa_spain > В дополнение к этой проблеме. Сегодня скорость закачки не превышает 4,5 Мбит/с. У меня тарифный план "Домо-минимум Домо-скорость 2048 Кбит/с" с опцией ""Домо-минимум" Ускорение х4 (xDSL) (до 8192 Кбит/с)", а скорость в два раза ниже. Началось это дня два назад, прошу проверить. [img]"Домо-минимум" Ускорение х4 (xDSL) (до 8192 Кбит/с)[/img] | | |
| 14605
- 25.07.2012 - 09:45
|  И где тут возможность редактировать свой пост? А то приходится два сообщения писать в случае ошибки. | | |
| 14606
- 25.07.2012 - 12:38
| SUPPORT.Снова проблемы. лс 146509 | | |
| 14607
- 25.07.2012 - 13:06
|
л/с 1243563 Уважаемый, Support! Поднимите скорость DownStream на порту до максимально возможной. | | |
| 14608
- 25.07.2012 - 13:13
|
Л/c 527960 Мои заявки за июнь месяц: 185-07-21 184-35-55 184-01-13 183-33-76 В июле я ПРОСТО не обращался!!! ПОСТОЯННЫЕ обрывы соединения. 24.07.2012 должен был быть заменен где то на линии (предупредили 19.07.2012) Сегодня телефон заработал - НИЧЕГО не ИЗМЕНИЛОСь ПОСТОЯННЫЕ обрывы соединения. КОГДА БУДЕТ НОРМАЛЬНО РАБОТАТЬ ИНТЕРНЕТ???????????????????????!!!!!!!!!!!!!!!!!!! | | |
| 14609
- 25.07.2012 - 13:30
|
Л/c 527960 Дополнение Сегодня (25.07.2012) Заявка №189 90 83 Инженер прсто НЕ берет трубку!!!!!! | | |
| 14610
- 25.07.2012 - 16:16
|
Здравствуйте, ситуация аналогичная Mgorn. Крайне низкая скорость интернета, хотя обычно не меньше 7Мбит. Оператор принял заявку, но инженеры просто не берут трубку. Л/С 422617, Заявка №1899386 Прошу вашей помощи. | | |
| 14611
- 25.07.2012 - 20:27
|
Л/c 175050 приезжал мастер днем когда интернет нормально работает, проверил разетку, поменял провода и сказал что все остальное в норме, но интернет пропадает вечером: Статистика Ping для 87.250.250.203: Пакетов: отправлено = 179, получено = 153, потеряно = 26 (14% потерь) Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 71мсек, Максимальное = 2396 мсек, Среднее = 129 мсек  | | |
| 14612
- 25.07.2012 - 22:39
|
л.с 19227 Прошли сутки (14633 пост) ,с вашей стороны 0 движений. Инетрнет как не работал так и не работает. на почте пусто , в личке и на форуме тоже тишина. На форуме отпостить можно только после 10ти вечера , в это время интернет работает кое-как. почините уже [*****]. | | |
| 14613
- 25.07.2012 - 23:38
|
Л/с 429202 что-то совсем интернет плохо работает - исправьте пожалуйста | | |
| 14614
- 26.07.2012 - 01:28
| SUPPORT,проблема отсутствия ДСЛ-сигнала разрешилась, спасибо | | |
| 14615
- 26.07.2012 - 10:11
| Уважаемый SUPPORT. Что происходит, вот уже почти месяц интернета практически нет. Грузит страницу минут 10, после чего - извините связь прервана. Очень не нравится, можно понять что какая то поломка у вас там, но не месяц же. Л/С 170611 тарифный план: Домо-минимум Домо-скорость 2048 Кбит/с ОЧЕНЬ ПРОШУ ПОПРАВЬТЕ. | | |
| 14616
- 26.07.2012 - 10:49
|
Не горит индикатор DSL. Проверить гудок в трубке нет возможности, т.к. линия используется только для дизеля, трубки в доме нет. И дизель, и сам телефон проплатили. Номер телефона, на котором интернет 8 877 7197664 - находится около Меги. | | |
| 14617
- 26.07.2012 - 12:29
|
л/с 530002 Уже 3 дня подряд Интернет работает с перебоями, выбивает каждые 5 минут, приходится перезагружать модем. Пожалуйста, проверьте, но НЕ уменьшайте скорость на порту. Почему-то каждый раз (а это бывает не часто), как я обращаюсь по поводу перебоев в работе, мне понижают скорость на порту, а я прошу вернуть максимальную - возвращают и все прекрасно работает на той, что есть сейчас (от 15050/1020). Только нынешние перебои непонятно из-за чего происходят, оплачиваю вовремя. | | |
| 14618
- 26.07.2012 - 13:25
| по номеру 8 877 7197664 добавление: лично убедился, что нет гудка в линии, подключался к первичной розетке | | |
| 14619
- 26.07.2012 - 13:38
| Да кстати, тоже гудка в линии нет, а интернет еле до 1 Мбит дотягивает - вобще странно всё это. | | |
| 14620
- 26.07.2012 - 14:47
|
14628-SUPPORT > К сожалению все осталось как прежде. Такое ощущение что SSL трафик портится на одном из уровней. Так, попробовав загрузить фотографию в Picasa получил в результате побитую картинку, в то же время на форумы по http загружается без проблем. Прошу еще раз посмотреть этот вариант, так как на других провайдерах такой проблемы нет. Спасибо. | | |
| 14621
- 26.07.2012 - 14:51
| 14652-sanaaa > Еже одно дополнение, невозможно работать с code.google.com по SVN через https. | | |
| 14622
- 26.07.2012 - 16:29
| Цитата:
| | |
| Модератор 14623
- 26.07.2012 - 16:33
|
14632-Reload >Произведена корректировка параметров оборудования.Проверьте пожалуйста. 14634-Star_A2000_GPS >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. 14638-qbr >Произведена проверка параметров оборудования .Тестируйте. 14639-Start_lost >Проверьте пожалуйста. 14640-MGorn >Произведена проверка параметров оборудования. Рекомендую проверить правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера. 14642-Angels > Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 14643-Спикулянтик >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. 14644-inc >Предоставьте контактные данные с сохранением переписки на techsupport@krd.south.rt.ru. 14645-amazonka007 >На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии. Тестируйте. 14647-производитель >Параметры оборудования в норме,проблем с сервером авторизации не выявлено.Пропишите адреса DNS-серверов (85.175.46.130 и 85.175.46.122). Проверьте настройки программного обеспечения и антивирусных приложений. Протестируйте соединение на другом компьютере, если есть такая возможность. 14648-scribe >Данный Вами номер (8 877 7197664) относится к Республике Адыгея.Техническая поддержка Вашего региона 8-8772-57-71-15, 8-805-302-08-00(для МТС и БиЛайн). 14649-Angie_81 > Произведена проверка параметров оборудования. По показателям ADSL-линии все в норме. Протестируйте соединение при настройке модема в режиме мост. 14652-sanaaa > С нашей стороны доступ к данному ресурсу(http://www.mashina.org/ ) не блокируется.Предоставьте результаты трассировки при разных режимах настройки модема на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru для анализа. Отредактировано SUPPORT; 29.07.2012 в 20:37. | | |
| 14624
- 26.07.2012 - 16:54
| Цитата:
| | |
| 14625
- 26.07.2012 - 17:41
|
Л/c 527960 Не надо отписываться. У меня ДВА идентичных роутера(и два сплитера). В прошлом месяце ваш работник (из лаборатории Констатировал плохой сигнал на ближайшем ко мне распределителе) Мои заявки за июнь месяц: 185-07-21 184-35-55 184-01-13 183-33-76 Июль Заявка №189 90 83 Инженер прсто НЕ берет трубку!!!!!! (ранее просто не обращался) | | |
| 14626
- 26.07.2012 - 18:28
| Модем работает. DSL горит нормально горит только последний час, но это не показатель, т.к. до этого три дня с попеременным успехом то горит то не горит. Сейчас хоть какие то сайты начали открываться, правда опять минут по пять. А скорость я думал 50 кб/с предел, ан нет сейчас 25 кб/с, ну что сказать "умеете, могете"... | | |
| 14627
- 26.07.2012 - 18:34
|
Это вдогонку к скорости: | | |
| 14628
- 26.07.2012 - 18:44
|
л/с 1243563 Уважаемый, Support Можете еще немного поднять скорость DownStream на порту? | | |
| 14629
- 26.07.2012 - 19:44
| Л\С 833183 Большое спасибо, у нас все заработало! | | |
| 14630
- 26.07.2012 - 20:13
| л\с 681494 постоянные падения SNR Margin (dB)в связи с этим разрывы и падение скорости порта. значение держится в пределах 20, после чего ,может через час, может через 24 часа и т.д падает до 0 | | |
| 14631
- 26.07.2012 - 21:57
|
460660 л/с частые обрывы и не стабильная скорость после повышения downstream до 10240 верните пожалуйста настройки на 8000 спасибо | | |
| 14632
- 27.07.2012 - 10:00
| добрый день: Л.С 1573732 Месяц не работает телефидение. Интернет работает редко. До оператора дозвониться невозможно, звоним каждый день соединяют с инженером они не берут трубку...Разберитесь пожалуйста | | |
| 14633
- 27.07.2012 - 11:16
| Л.С. 113430 Проблемы Дизель тв квадратики и тому подобные искажения видео | | |
| 14634
- 27.07.2012 - 13:26
|
SUPPORT ,Нас игнорируют из-за того что ЮТК не может починить?)) Денежные компенсаии будут или нет? Вы третий день игнорируете л.с. 19227. как и у всех , рвет интернет | | |
| 14635
- 27.07.2012 - 13:50
| SUPPORT проверьте возможность поключения TV! лицевой счет 433752! Потому как за два квартала от меня клиенту вручили тв приставку....а я так понимаю что раз дали значит поддержка есть! Неужели 2 квартала (часный сектор) могут помешать проходу сигнала? Почему инетресуюсь так как раньше года 2 назад меня заверили что слишком далеко нахожусь! | | |
| 14636
- 27.07.2012 - 13:55
| 14649-Angie_81 >а помоему у тебя такая скорость не держит элементарно! | | |
| 14637
- 27.07.2012 - 15:55
| Цитата:
| | |
| 14638
- 27.07.2012 - 16:00
| Не может же скорость держать полгода, а потом перестать держать? Сегодня без изменений скорости уже лучше соединение, возможно, где-то что-то ремонтировали или что-то другое налаживали. Может, связано, с восстановлением связи по краю? | | |
| 14639
- 27.07.2012 - 16:25
| 14670-Angie_81 >ты же не единсвтенный! тебе сделали еще пару тыс человек подсело аппаратура не тянет и начинает выбивать тебя еще кого то...всем же ш хочется по быстрее а оборудование не меняное...сегодня кого то отключили вот тебе и благодать :-) | | |
| 14640
- 27.07.2012 - 19:34
| Л/с 279112 Не подключается. | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
