| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | |
| 14561
- 21.07.2012 - 12:44
| Хотелось бы, чтобы представители ЮТК нормально объяснили, когда и как можно перейти с обычного ТВ ни интерактивное. | | |
| 14562
- 21.07.2012 - 12:46
|
л/с 297401 четвертые сутки нет интернета.лампочка вообще не горит | | |
| 14563
- 21.07.2012 - 13:16
|
однако да, всем интересно Цитата:
| | |
| 14564
- 21.07.2012 - 14:17
|
я СЧИТАЮ, что пора писать уже коллективные заявления ), если вразумительного объяснения не услышим! денег жалко.. и еще убивает фраза на http://speedtest.stcompany.ru "Данное средство измерения не является сертифицированным. Результаты работы сервиса не имеют правовой силы при разрешении юридических споров." - ВОТ КАК ЛЕГКО МОЖНО ОБМАНЫВАТЬ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ! | | |
| 14565
- 21.07.2012 - 14:18
| л/c 364729.Весь день дисконнеты,ведутся какието проф. работы?стабильная связь возможна?Ответьте и что будет в августе? | | |
| 14566
- 21.07.2012 - 16:46
| дисконекты уже неделю=если до Вас они тока дошли то поздравляю-теперь вы забудете что такое интернетт вообще | | |
| 14567
- 21.07.2012 - 18:43
|
Прошу наладить интернет 1030363 лицевой счет. Оставил намер заявки по телефону. Номер заявки 1892600. Роутер пере загружал. | | |
| 14568
- 21.07.2012 - 22:20
|
Краснодарский край, Анапа, л/с 1395785 Где-то с февраля начались проблемы с работой гуглосервисов (Wallet, консоль Google Play) и некоторых других сайтов по протоколу https http://hostingkartinok.com/show-image.php?...47bf533c272f3bc В частности сайт https://www.bugsense.com/. Проблема появляется на разных конфигурациях в пределах города, в том числе на коммерческих подключениях Дизель (проверял на 4х разных компьютерах). Частично заставить работать сайты можно несколько раз нажав Refresh. Интересный момент в том, что тот же bugsense.com прекрасно работает через Оперу, в режиме Турбо (то есть через их прокси). Мне бы хотелось иметь нормальный интернет, прошу разобраться с проблемой. | | |
| 14569
- 21.07.2012 - 23:27
|
л/с 291226 соглашусь с предыдущими ораторами. Дозвониться в техподдержку невозможно, здесь тоже тишина, круглосуточная техподдержка в круглосуточном отпуске? Надоело платить за то, чего нет. Причем основные проблемы с доступом в сеть начались именно после смены тарифного плана, который якобы должен был дать повышенную скорость. | | |
| 14570
- 22.07.2012 - 07:40
| Ой, не знаю как, но я доорался до техника:) пришёл, ошибку исправили. Всё норм стало работать. Пфу пфу пфу. Всем Удачи ребята :) | | |
| 14571
- 22.07.2012 - 09:47
| Не горит лампочка dsl, ТВ также не работает. Вчера все было ок. 8612517047 , dsl00602351 | | |
| 14572
- 22.07.2012 - 10:14
| Без сплиттера та же история | | |
| 14573
- 22.07.2012 - 10:19
|
ЛС 1710346 Подключил инет 8 мб\с и тв две недели назад. скорость нета 0,5 - 1,5 мб\с.,тв глючит постоянно. с 20.07 по сегодняшний день не работает ни чего . В тех поддержку дозвонится не возможно. Решите проблему - это издивательство!! | | |
| 14574
- 22.07.2012 - 10:54
| К 14603 - номер л/с 1644823. Сделайте что-нибудь!!! | | |
| 14575
- 22.07.2012 - 11:42
| Появился интернет, надеюсь больше сбоев не будет! | | |
| 14576
- 22.07.2012 - 12:20
|
В тех поддержку дозвонится не возможно. прямые краснодарские телефоны техподдержки, кроме вышеназванного 8-800-302-18-69: 8-861-262-22-67 - сама техподдержка РТК в Краснодаре 0-69 (прямой городской номер вместо 8-800-302-18-69, предназначенного для междугородних и сотовых звонков абонентов). Отредактировано SUPPORT; 01.08.2012 в 06:58. | | |
| 14577
- 22.07.2012 - 15:51
| Support/ номер заявки 1894097. третий день вместо тв черный экран. до инженеров не дозвонится. когда будет исправлено!!! | | |
| 14578
- 22.07.2012 - 19:08
|
л\с 1684135 Более двух недель после установки diesel-tv не работает ни один канал, тёмный экран. Номер заявки 1892206, функционирует меню, время, можно смотреть только несколько каналов в записи. Когда устраните? В чём причина. Телефон для связи 8-918-329-72-98 | | |
| 14579
- 22.07.2012 - 22:44
|
л.с 607757 несколько дней скорость вх350кв/исх 340 кв/с я вам оплачиваю за 3мб/с будьте любезны выполнять свои обязательства. | | |
| 14580
- 23.07.2012 - 08:09
|
л/с 1494779 Действие услуг связи приостановлено. Деньги на счету есть. Когда включат обратно? | | |
| 14581
- 23.07.2012 - 09:18
|
л/с 932311 Перестали работать каналы TV (уже 5 дней!!!!!), интернет работает. Грузится после выключения приставки, но потом как бы виснит и ничего не показывает | | |
| 14582
- 23.07.2012 - 10:16
|
л.с 1534588 Нет интернета. Как утро так заканчивается. Модем настроен МОСТОМ, Повторяю МОСТОМ, не роутером!!!! Модем перезагружали. | | |
| 14583
- 23.07.2012 - 11:21
| Доброго времени суток, ЛС 592713, Поднимите Upstream до максимальных значений, сейчас у меня 495, поднимите хотябы до 800 1024. | | |
| 14584
- 23.07.2012 - 11:49
| Благодарю, всё заработало! | | |
| 14585
- 23.07.2012 - 13:37
|
Прошло 3 часа л.с 1534588 Нет интернета. Как утро так заканчивается. Модем настроен МОСТОМ, Повторяю МОСТОМ, не роутером!!!! Модем перезагружали. | | |
| 14586
- 23.07.2012 - 18:16
|
л.с. 575333 Скорость интернет упала жутко, страницы открываются очень медленно, даже этот форум. | | |
| 14587
- 23.07.2012 - 18:55
| Здравствуйте! Л/С 833183 Очень нужна Ваша помощь! Уже практически месяц не работает Интернет и телефон, давали заявку на 065 - результат нулевой! Приехали связисты из ст. Тенгинской развели руками ничего не сделав, сказали что они сами не смогут устранить поломку и уехали. Прошло 2 недели, связи как не было так и нет. Помогите пожалуйста!!! Заранее спасибо! | | |
| 14588
- 23.07.2012 - 22:17
|
SUPPORT, я вот пытаюсь понять, информация о том, чем отличаются настройки для ДизельТВ на компьютере, от настроек для ДизельТВ для амино, она что, секретная???? Ваши коллеги которые за доп. плату, настраивают модемы на дому, они берут бабки за вызов, или за инфу, которая ОБЯЗАНА быть открытой? Если ваши боссы, обязали вас сделать качественные pdf`ы по настройкам для компа, едва ли они одобрят мутную ситуацию с амино.... | | |
| 14589
- 23.07.2012 - 22:24
|
14620-_algent > + скиньте инфу хоть в личку, я на ваше стадо не покушаюсь.... | | |
| 14590
- 23.07.2012 - 22:28
| л/c 364729.Нет так не пойдет это не норма.Теперь инет 10сек. работает потом отрубается на 15сек.Проблема такого же рода как описана у halk только модем dsl-2540U.Жду ответа | | |
| 14591
- 23.07.2012 - 22:56
| 14618-essa_spain > Интернет наладился, кажется. | | |
| 14592
- 24.07.2012 - 11:17
|
номер заявки 1896087 уже неделю нет интернета лампочка internet вообще не горит dsl горит | | |
| 14593
- 24.07.2012 - 11:22
| л/с 681494 второй день не работает интернет. даже лампочка dsl не загорается. | | |
| 14594
- 24.07.2012 - 15:28
|
л/с 262579 Тариф Домо-минимум Ускорение х8 Rate 2048 Kbps Attainable rate 10212 Kbps Поставьте скорость соответствующую тарифу. | | |
| 14595
- 24.07.2012 - 16:22
|
л/с 1622558 Тариф Домо-минимум Домо-скорость 2048 Кбит/с Скорость получения 2081 Kbps Скорость передачи 10212 Kbps Что со скоростью??? | | |
| Модератор 14596
- 24.07.2012 - 17:30
|
14554-Painfull >Заявка № 1889180 находится еще в работе. Дождитесь результатов проверки. 14555-bobrabob >Произведена корректировка параметров оборудованияю Проверьте, пожалуйста. 14558-EKRN >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. 14559-halk >Параметры оборудования в норме. Предоставьте результаты трассировки при разных режимах настройки модема на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru для анализа. 14561-corvett >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста. 14562-SaDolG >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста. 14563-pavelzetua >Проверьте, пожалуйста. Параметры оборудования в норме. 14564-laagznet >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. 14570-MassC >Проверьте, пожалуйста. Параметры оборудования в норме. 14575-levski >Проверьте, пожалуйста. 14576-klob >Если проблема с IP-TV продолжает наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru. 14577-Katana 92 >Если проблема с IP-TV продолжает наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru. 14579-Start_lost >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста. 14580-ilia2007 >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. 14581-rams >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста. 14582-Filk >Параметры оборудования в норме. Проверьте, пожалуйста. 14583-yar138 >Наблюдается высокий уровень затуханий по показателям ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Если после проверки проблема не будет устранена, предоставьте Ваши контактные данные на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru, с текстом переписки на форуме. 14584-wemateckrd >Письмо получил, но контактной информации в нем нет. 14585-ltimchur >Ваш вопрос решен? 14586-Eugen >Если проблема продолжает наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru. 14587-Эсочнег >Показели по ADSL-линии в норме. 14588-poleznik >Параметры оборудования в норме. Попробуйте настроить модем в режим моста и протестируйте соединение. Так же проверьте в настройках модема, поддерживат ли устройство модуляцию ADSL2+. 14589-OMIR > Ваш текущий тарифный план «Unlim New 512-1536 Кбит/с-УСКОРЯЙСЯ» он активен с 03.12.11, о какой смене тарифного планы Вы говорите? Парпаметры оборудования в норме. На данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных Down = 10240 Кбит/с. Ознакомьтесь с действующими предложениями на ресурсе http://www.krasnodar.south.rt.ru/hom..._internet/home. 14593-Mobiman >Информация по услуге «Интерактивное телевидение» размещена здесь http://www.krasnodar.south.rt.ru/hometv/interTV. На текущий момент подключение производится только новым абонентам. Планируется предоставить возможность перехода с «Домашнего телевидения» на «Интерактивное телевидение» для существую абонентов в октябре 2012 года. 14594-sp8n >Если я правильно поняд, по словами «лампочка вообще не горит», Вы имели ввиду индикатор DSL на модеме. Прошу более подробно описывать возникшую ситуацию. На момент проверки нет линка на оборудовании. Убедитесь, что модем включен. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера. Если после проверки проблема не будет устранена, предоставьте Ваши контактные данные на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru, с текстом переписки на форуме. 14597-Epicrx >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. 14599-Mediatron >Ваш вопрос решен? 14600-sanaaa >С нашей стороны доступ к данному ресурсу не блокируется. Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 14603-edemina >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста. 14605-dmitryy >Нет активной авторизации, нет возможности проверить назначенный сервис. Авторизуйтесь и повторите обращение. Тема для абонентов подключенных по технологии ETTH: http://forums.kuban.ru/f1169/Ростеле...891257-48.html. 14609-eldar_nurullaev >Ваш вопрос решен? 14610-ltimchur >Ваш вопрос решен? 14611-samsung900 >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. 14612-Advisor >На момент проверки авторизация в сети Интернет успешна .Ваш вопрос решен? 14613-vladal23 >Ваш вопрос решен? 14614-JAGUAR >Ваш вопрос решен ? 14615-91oleg91 >Произведена проверка параметров оборудования. На линии наблюдаются высокий уровень затуханий. Рекомендую проверить правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера. 14618-essa_spain >Произведена проверка параметров оборудования. Проверьте пожалуйста. 14619-ЕкатеринаКр >Обратитесь в бюро ремонта по номеру 065, или 8-800-302-10-65, для мобильных телефонов 8-805-302-10-65. 14620-_algent > Для работы услуги IP-TV необходимо настроить модем с параметрами vpi 2 vci 35 режим настройки bridge.В связи с тем , что введено шифрование контента возможность просмотра на ПК отсутствует. 14622-Epicrx >Произведена корректировка параметров оборудования .Проверьте пожалуйста. 14624-sp8n >Укажите данные подключения (номер лицевого счета) для проверки. 14625-Shmokius >Ваш вопрос решен ? 14626-ffs21 >Проверьте пожалуйста. 14627-Boatswain >На текущий момент Ваш тарифный план «Домо-минимум» с подключенной услугой «Ускорение до 4 Мбит/с».Проверьте пожалуйста. Тема для абонентов подключенных по технологии ETTH http://forums.kuban.ru/f1169/Ростеле...891257-48.html Отредактировано SUPPORT; 26.07.2012 в 14:37. | | |
| 14597
- 24.07.2012 - 17:53
|
л.с. 575333 Вот уже второй вечер подряд скорость сильно падает и пинг поднимается. Проверьте, пожалуйста. | | |
| 14598
- 24.07.2012 - 17:59
|
л.с. 575333 Вот уже второй вечер подряд скорость сильно падает и пинг поднимается. Страницы очень долго открываются, даже на kuban.ru. Прошу проверить. Измерить скорость не могу, так как ничего не открывается. Вот вам трассировка до www.kuban.ru Трассировка маршрута к www.kuban.ru [83.239.36.58] с максимальным числом прыжков 30: 1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.0.1 2 13 ms 11 ms 9 ms 85.175.1.66 3 9 ms 9 ms 9 ms 85.175.1.75 4 9 ms 9 ms 9 ms 85.175.1.207 5 9 ms 8 ms 9 ms te-1-0.cl.krd.south.rt.ru [62.183.1.158] 6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. | | |
| 14599
- 24.07.2012 - 18:16
|
14628-SUPPORT > А что по поводу моей проблемы скажете? Сообщение № 14600-sanaaa | | |
| 14600
- 24.07.2012 - 18:18
|
14628-SUPPORT >ПОЧЕМУ!!!! ОТВЕТЬТЕ МНЕ ПОЧЕМУ!!! я должен уже второй месяй терпеть постоянные падения скорости,невозможность проверить даже почту,ТЕРЯТЬ НА ЭТОМ ДЕНЬГИ СВОИ которые мог бы заработать и еще платить за этот тупорылый интернет!!! почему чтобы зайти в эту тему мне нужно пользоваться интернетом от опсосов так как мой домашний быстрый дизель уже трое суток лежит не подавая признаков жизнИ!?!??! да вы достали блин!!!!!!!!! почему чтобы дозвониться в сапорт я должен ЦЕЛЫЙ ВЕЧЕР слушать информацию о том что оператор ответить более чем через 10 минут и эти 10 минут никогда не заканчиваются!!!!!!!!!!!!!!!!!! номер карты dsl 00049671 почините мне сеть!!!!!!!!!!!!!! | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
