| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | ||
| 14801
- 09.08.2012 - 16:08
|
SUPPORT а как повысить скорость на данном узле доступа? кому писать на кого жаловаться? л/с: 1739619 | | ||
| 14802
- 09.08.2012 - 17:44
| Цитата:
Цитата:
| | ||
| 14803
- 09.08.2012 - 19:27
|
л.с. 21457 Внезапно выключился интернет. В личном кабинете написали недостаточно средств, позвонил в поддержку, сказали доплатить пару десятков рублей, пошел в отделение Ростелекома на Уральской, в ИХ терминале положил 200 рублей, 3 часа прошло - денег нет. | | ||
| 14804
- 09.08.2012 - 19:29
| л/с 1003375 Здравствуйте прошу выставить на линии Down/Up = 20480/1024 Кбит/с Линия позволяет! | | ||
| 14805
- 09.08.2012 - 22:33
|
14818-serb72 >Проверьте, поддерживает ли Ваш модем модуляцию ADSL2+. SUPPORT Спасибо, переключил, теперь 16381 kbps / 992 kbps | | ||
| Модератор 14806
- 10.08.2012 - 08:02
|
14834-logan >Подключите Ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, в настройках протокола TCP/IP локальной сети выставите значение: получать IP-адрес автоматически, пересоздайте PPPOE-подключение и проверьтре работу услуги. 14835-QSprinter >Перезагрузите оборудование и проверьте. Средства поступили. 14836-noggano228 >Выставлен параметр Down/Up = 20480/1024 Кбит/с. По линии поднялось Down/Up =17780/ 1020 Кбит/с. Попробуйте подключиться без сплиттера или протестируйте соединение с другим модемом. | | ||
| 14807
- 10.08.2012 - 09:11
|
л/с 953078 уже несколько дней нет скорости, совсем. страницы не загружаются(((( с трудом на форум даже зашла. прошу помощи. | | ||
| Модератор 14808
- 10.08.2012 - 09:34
| 14839-Mohito >Наблюдаются низкие показатели по скорости передачи данных. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru для назначения специалиста для проверки. | | ||
| 14809
- 10.08.2012 - 10:13
|
14786-SUPPORT > 14778-АдвокаТеда >Дождитесь результатов проверки по заявке 1918545. Добрый день. Вчера был мастер, настроил приемлимую скорость интернета и запустил телевидение. По его словам, настройки на порту были выставлены неверно, он их изменил, но есть проблема в самой линии, которую нужно будет заменить. Скажите, когда примерно ожидать этого, так как скорость интернета далека от тарифной? Скажите, почему уже недели две недоступен канал 606 - Виасат Спорт, который должен быть в комплекте? | | ||
| 14810
- 10.08.2012 - 10:51
|
SUPPORT а как повысить скорость на данном узле доступа? кому писать на кого жаловаться? л/с: 1739619 | | ||
| 14811
- 10.08.2012 - 11:13
|
SUPPORT Почините канал Viasat Explorer в ТВ-пакете. При включении этого канала на компьютере плеер зависает, а на телевизоре через пару сек замирает изображение и идет только звук. Остальные каналы показывают нормально. ЛС 233794 | | ||
| 14812
- 10.08.2012 - 12:52
| Спасибо | | ||
| 14813
- 10.08.2012 - 13:36
|
День добрый ! На протяжении недели интернет работает отвратно, очень низкая скорость, постоянные разрывы.Прошу разобраться с проблемой. Также прошу повысить скорость на порту. Заранее спасибо. л/с 630620 | | ||
| 14814
- 10.08.2012 - 14:45
|
Уважаемый SUPPORT, добавьте скорость на порту,линия Аnex B,ну хотя бы 8 Мбит/с л/с 6761 [img]  [/img]
| | ||
| 14815
- 10.08.2012 - 16:13
|
л/с 72723 Уважаемый SUPPORT, начал проверять состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры, выяснилось, что в квартире все идеально, полез в коробку в подъезде, в которую я в общем то и лезть не должен был. Это ппц. Оказывается приходил местный наш спец с ютк недели с 3 назад и провода даже не прикрутил на винты, так, накинул их на контакты, еще и перемкнуто с соседними клеммами было, телефон не работал вообще, как интернет работал, я не знаю. Закрепил на винты как положено, заработал телефон. Откорректируйте настройки на порту, поднимите скорость.  | | ||
| 14816
- 10.08.2012 - 16:17
|  скорость передачи по моему не айс | | ||
| 14817
- 10.08.2012 - 17:14
| Снова нет интернета ЛС 1008937,ошибка 678. | | ||
| 14818
- 10.08.2012 - 18:24
| Цитата:
когда мне починят и-нет? когда вы выполните свои обязательства и устраните проблемы на линии? | | ||
| 14819
- 10.08.2012 - 22:19
| Спасибо!Заработало! | | ||
| 14820
- 11.08.2012 - 08:20
|
Лицевой счет: 893723 позвонили Ваши специалисты - сказали что поставили максимальную скорость на линии, модем показывает 16 мегабит,проблема в том что в личном кабинете не доступна услуга "максимальное ускорение" , до выставления максимальной скорости - мне в поддержке говорили что это от того что маленькая скорость на порту - но сейчас то нормальная ? | | ||
| 14821
- 11.08.2012 - 16:40
|
лс 752863 третий день нет скорости. околом мб и то редко. что случилось? раньше было норм. и у многих знакомых это началось | | ||
| 14822
- 11.08.2012 - 17:14
| Спасибо большое. Оперативно и качественно!!! Все прекрасно работает!!! | | ||
| 14823
- 11.08.2012 - 17:16
| Цитата:
| | ||
| 14824
- 11.08.2012 - 20:34
|
Л/С 347811. Очень частые обрывы. Snr Down падает до минусовых значений. Прошу исправить. В лучшем случае такое: Update Counter : 4824 Modulation : ADSL2+ Annex Mode : Annex A/L Line State : up Lan Tx : 872388 Lan Rx : 812276 ADSL Tx : 22184 ADSL Rx : 22489 CRC Down : 0 CRC Up : 3300 FEC Down : 0 FEC Up : 52270 HEC Down : 4192 HEC Up : 0 SNR Up : 8.0 SNR Down : 6.1 Line Attenuation Up : 21.6 Line Attenuation Down : 44.0 Data Rate Up : 1023 Data Rate Down : 10240 | | ||
| 14825
- 11.08.2012 - 22:22
|
Л/С 449592 Поставьте Down/Up = 8192/768 Кбит/с Спасибо | | ||
| 14826
- 12.08.2012 - 08:44
|
л.с 1187900 поставьте максимальную пропускную скорость на порту как исходящего так и входящего трафика!!! спасибо. | | ||
| 14827
- 12.08.2012 - 09:49
|
ЛС: 366732 Тариф: Домо-минимум Домо-скорость 2048 Кбит/с Дополнительные опции: Ускорение х4 (xDSL) (до 8192 Кбит/с) и Отмена ограничений (xDSL) Ну очень низкая скорость! Пожалуйста примите меры. ------------------------------------------------------------------------ 14797-Сын Бога >Данные получил. На будущее, указывайте данные подключения (номер лицевого счета), а не только контактный номер телефона. Назначен специалист для проверки подключения, номер заявки 1921221. ------------------------------------------------------------------------ Скупой телефонный звонок, и снова ничего не произошло! Толку от этого номера не прибавилось 1921221 ... А результаты тем временем вот такие.  | | ||
| 14828
- 12.08.2012 - 20:59
|
Л/с 150856 Где мои 8 мбит/сек? Требую перерасчёта и возврата денег. | | ||
| 14829
- 12.08.2012 - 21:16
|
Л\с 406804 Сколько еще нужно обращений, чтобы вы прислали мастера? Интернет работает очень плохо. За вечер раз 5 перегружаю модем. Ну что это за качество? Ничего нормально не грузится. Прошу прислать мастера, вы мне какую-то херню в ответ пишите, проверьте то, проверьте это. Да не должен я ничего смотреть, я ни черта в этом не понимаю, у меня другие задачи и работа. А вы будьте добры, придите и настройте мне, чтоб все работало нормально. | | ||
| 14830
- 12.08.2012 - 22:01
|
л/с 210951 Тариф домо минимум домо премиальный Услуга максимальное ускорение и отмена ограничений присутствуют. Выдает минимальную скорость т.е 2 мб/с, при этом на прошлом тарифе(unlim new ускоряйся 2-6 мб/с) разгонялась до 6 мб/с. Прошу помощи!!!!! | | ||
| 14831
- 13.08.2012 - 10:38
|
л/с 1705630 Пожалуйста, увеличьте исходящую скорость до максимально возможной. Спасибо. | | ||
| 14832
- 13.08.2012 - 11:14
|
л/с 1541724 Поднимите скорость на порту до максимально возможной, пожалуйста. | | ||
| 14833
- 13.08.2012 - 18:45
|
Добрый день! Лицевой счет: 737677 очень плохо работает интернет - постоянно рвется соединение и каждую страницу приходится обновлять по несколько раз. модем перезагружаю периодически. помогите, пожалуйста. | | ||
| 14834
- 13.08.2012 - 22:55
|
а в ответ тишина.... И в телефоне... время ожидания больше 10 минут, а потом еще раз больше 10 минут. Отредактировано SUPPORT; 14.08.2012 в 12:01. | | ||
| 14835
- 14.08.2012 - 06:51
| http://www.speedtest.net/result/2118297770.png это ещё что за Dial-up.л/с 970553 400 рупей за это!? | | ||
| Модератор 14836
- 14.08.2012 - 07:54
|
14841-АдвокаТеда >Пожалуйста проверьте канал Viasat Sport на номере 228. 14842-F100D3R >Напишите заявление в Пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком», на возможность перекроссировать Вас на другой DSLAM по вышеуказанной причине. 14843-Almas >Параметры оборудования в норме. Настройте на модеме отдельно LAN-порт под PVC (VPI=2; VCI=35) и подключите к нему устройство, с которого будете просматиривать ТВ и проверьте. 14845-Covbasa >Попробуйте подключиться без сплиттера или протестируйте соединение, если есть такая возможности с другим модемом. Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru. 14846-Harmon >На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии. 14847-Эсочнег >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте пожалуйста. 14850-logan > В таком случае дождитесь прихода специалиста для проверки. Информацию, по времени прихода специалиста Вы можете уточнить в диспетчерской службе по номеру (861) 220-79-38. 14852-hawk23rus >Ваш вопрос решен? 14853-pavelzetua > Параметры оборудования в норме. Проверьте суммарную скорость передачи данных на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов. 14856-Spinolom1989 >Проверьте при текущих параметрах. Если проблема продолжит наблюдаться, попробуйте подключиься без сплиттера и телефонного аппарата. Если потребуется вызов специалиста для проверки подключения, предоставьте Ваши контактные данные на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru. 14857-AlekseyKazancev >Параметр выставлен. Проверьте пожалуйста. 14858-vse good >Произведена корректировка парарметров оборудования. Проверьте пожалуйста. 14859-Сын Бога >Заявка находится еше в работе в линейном цехе. Уточнить статус заяки Вы можете в бюро ремонта по номеру 8-800-302-10-65 или 065. 14860-Osya Mont >На данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных Down = 10240 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с. Учитывая тот фак, что у Вас подключена услуга IP-TV (100% приоритет и требуемая пропускная способность до 6 Мбит/с) с учетом этого, при просмотре IP-TV и работе тв сети Интернет, на доступ к ресурсам сети Интернет остается 4 Мбит/с. Прежде чем подключать услуги необходимо проконсультироваться по техническим параметрам и особенностям подключения. 14861-vyachik > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 1929578. 14862-JazZ23 >На данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных Down = 10240 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. Учитывая тот фак, что у Вас подключена услуга IP-TV (100% приоритет и требуемая пропускная способность до 6 Мбит/с) с учетом этого, при просмотре IP-TV и работе тв сети Интернет, на доступ к ресурсам сети Интернет остается 4 Мбит/с. 14863-serg988 >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, поддерживает ли Ваш модем модуляцию ADSL2+. 14864-Михаил В >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. 14865-avrora >Параметрвы оборудования в норме, по логам авторизации разрывов не зафиксировано. Проверьте настройки стевого программного обеспечения и антивирусных приложений на Вашем компьютере. 14867-николай7625 >На данной линии действует ограничение по скорости передачи данных 256 Кбит/с. На оборудовании выставлено соответствующее значение. Проверьте cкорость передачи данных на ресурсе http://speedtest.south.rt.ru/ Отредактировано SUPPORT; 14.08.2012 в 13:11. | | ||
| 14837
- 14.08.2012 - 12:54
| счет 1406825 нет телевидения темный экран номер заявки 1928746 | | ||
| 14838
- 14.08.2012 - 13:02
| инженеру дозвониться не смог ожидал более 30минут потом сбросили | | ||
| 14839
- 14.08.2012 - 13:32
|
л/с 1705630 14863-serg988 >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, поддерживает ли Ваш модем модуляцию ADSL2+. Спасибо, но лучше не стало. Модем поддерживает ADSL2+ (ZyXEL P-660HTW2 E), но сейчас не коннектится, а сбрасывает на ADSL_G.dmt, хотя раньше работал именно на ADSL2+. | | ||
| 14840
- 14.08.2012 - 15:39
|
Здраваствуйте! ЛС 885793 просьба поднять скорость на порту до максимально возможной и выставитиь оптимальные параметры линии. СПС | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
