| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | |
| Модератор 14521
- 18.07.2012 - 07:38
|
14546-dimson >Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 14548-SaDolG >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. 14549-Filk >Проверка линии производится бесплатно. 14552-UGL2014 >На оборудовании выставлены максимально возможные параметры по показателям ADSL-линии: Down\Up = 10240/1024 Кбит/с. | | |
| 14522
- 18.07.2012 - 09:14
|
На письмо ответа нет. Месяц назад был специалист, в очередной раз проверил подключение в доме. Все в порядке. Проблемы на линии до дома. Передал в кабельный цех заявку на ремонт. Дальше что? л/с 340066 | | |
| 14523
- 18.07.2012 - 09:47
|
14529-bobrabob >Вот тема и образ диска для настройки : http://forums.kuban.ru/f1169/Инструк...5-1771132.html. Спасибо! уже настроили. интернет мертвый, решите вопрос со скоростью. | | |
| 14524
- 18.07.2012 - 10:45
|
Л\с 150856 До обращения  После корректировки  Раньше обращение к Вам давало только положительный результат. | | |
| 14525
- 18.07.2012 - 11:31
|
почему сначала минут 10-15 трубку никто не берет, а потом сбрасывается? заявка № 1887319 не работает интерактивное тв! вчера взял по акции приставку, тариф домо оптимальный. всё подключил, как в инструкции, а на экране желтый кружочек моргает и больше ничего... | | |
| 14526
- 18.07.2012 - 11:42
|
Лицевой счёт : 147294 Проблема: на модеме Xavi 7722 мигает постоянно красная лампочка - грубо говоря вечные бэдовые пакеты летят. ПРОСЬБА - перезагрузите линию. | | |
| 14527
- 18.07.2012 - 12:11
|
лицевой счет: 1095621 Модем: D-Link (dsl-2640u), на данный момент настроен мостом. Описание проблемы: началось все уже около 2 месяцув назад, на модеме стабильно горит индикатор dsl, при этом скорость интернета представляет собой синусоиду, 10 секунд есть интернет, 15 секунд нет интернета (при этом не открываются страницы, не проходит трассировка и пинг). Проблема имеет периодический и не постоянный характер обычно 1-2 раза в день и может длиться от полу часа до нескольких часов, после чего проблема проходит и все работает замечательно. За время моих мучений я уже сбился со счета сколько раз я обращался в тех поддержку, по моей заявке приезжали местные специалисты со своим оборудованием, и по скольку они конечно же попали в нормальную работу сети, ничего не выявили. последний раз мне дали номер заявки 1866060, а так же посоветовали написать smenats@mail.ru, я писал 2 раза со скриншотами трассировки однако ответа нет уже неделю. Во время возникновения проблемы я менял системный блок с совершенно другой и "чистой" системой, а так же менял модем, настраивал модем как роутером так и бриджем, результатов это не дало. Кроме того у знакомого проживающего недалеко от меня в момент когда у меня возникает описанная проблема, таких проблем нет. У моего брата (живущего на другом краю станицы) с которым мы подключались к интернету в одно время, возникает та же самая проблема что и меня и в то же самое время, его абонентский номер 8614775440 Очень надеюсь что вы поможете, при необходимости могу приложить свежий скриншот, при надобности могу предоставить еще порядка 10 скринов сделанных ранее. | | |
| 14528
- 18.07.2012 - 12:13
|
л/с 1243563 Здраствуйте. Вчера примерно с 22:30 перестал работать интернет, модем QDSL 1040 работает в режиме роутера на данный момент не горит индикатор DSL, разберитесь. | | |
| 14529
- 18.07.2012 - 13:06
|
Прошу прощения за выключенный модем. Теперь будет работать круглосуточно. Attainable Rate (Kbps): 9716 544 Rate (Kbps): 204 508 л/с 576077/ Выставьте пожалуйста максимальную скорость. | | |
| 14530
- 18.07.2012 - 14:09
|
14548-SaDolG >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. прошу прощения, включил. Прошу повторить) 675547 | | |
| 14531
- 18.07.2012 - 14:20
|
лс 752863 1,5 месяца всё отлично было. сейчас  | | |
| 14532
- 18.07.2012 - 14:20
|
ЛС 414010 Уже около пяти дней наблюдаются неполадки с интернет соединением, днсы отваливаются по нескольку раз в день, пинг скачет, либо стабильно большой. Трассировка маршрута к yandex.ru [213.180.193.11] с максимальным числом прыжков 30: 1 <1 мс 1 ms 1 ms 192.168.1.1 2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 3 131 ms * 131 ms 85.175.1.77 4 * 229 ms 84 ms 85.175.1.205 5 * 131 ms 131 ms 87.226.227.1 6 159 ms 159 ms 158 ms ae-0.m7-ar4.msk.ip.rostelecom.ru [87.226.139.102 ] 7 160 ms 184 ms 159 ms 79.133.94.58 8 160 ms 160 ms 159 ms hummer-vlan601.yandex.net [77.88.16.60] 9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 11 * 160 ms 159 ms fol2c1-979.yandex.net [87.250.239.28] 12 159 ms 159 ms * yandex.ru [213.180.193.11] 13 160 ms 159 ms 161 ms yandex.ru [213.180.193.11] Трассировка завершена. И так на любые другие сервера! Интернет сильно тормозит, прошу разобраться! Скорость на порту не менять. | | |
| 14533
- 18.07.2012 - 14:24
|  | | |
| 14534
- 18.07.2012 - 14:25
| Че за хрень творится с нетом ? Тормоза дикие, пинги высочайшие !!! | | |
| 14535
- 18.07.2012 - 14:32
| походу не я один такой. ужас. буквально 10 минут назад началось. пинг, скорости нет. вылетает..... | | |
| 14536
- 18.07.2012 - 14:34
| Блин суппорт подшамань там , а то жесть , рейдить не могу =) | | |
| 14537
- 18.07.2012 - 14:39
| ВоВ [*****] ? Вроде починилось. | | |
| 14538
- 18.07.2012 - 14:40
|
ЛС№324552 Уже жду соединения с Тех Поддержкой более 20 минут и каждые 10 минут мне сообщают о ом что соединят через 10 минут. Проблема пинг и потери пакетов , прошу принять меры! | | |
| 14539
- 18.07.2012 - 14:42
|
Л\С 1016023 Ляпута! Сделайте что нибудь, а то я даже не могу измерить скорость на http://speedtest.stcompany.ru/# пинг 150, а когда доходит дело до тестирования скорости начинаются ошибкию speedtest вообще не открывается  | | |
| 14540
- 18.07.2012 - 14:43
| *ошибки | | |
| 14541
- 18.07.2012 - 15:15
|
Во вроде нормализовалось Теперь даже благодарить можно :)  | | |
| 14542
- 18.07.2012 - 15:51
| 14560-Start_lost > Уже всё в порядке. | | |
| 14543
- 18.07.2012 - 16:42
|
14545-SUPPORT > Без изменений отсутствует исходящая (upload)скорость. | | |
| 14544
- 18.07.2012 - 21:07
| Цитата:
| | |
| 14545
- 19.07.2012 - 11:33
|
14576-14518-Katana 92 >Ваш вопрос решен? нет не решен. до тех поддержки дозвониться не могу. напишите хотя бы инструкции что делать? и будет ли тв у нас вообще работать? | | |
| 14546
- 19.07.2012 - 13:04
|
Лицевой счет: 629958 висит заявка 1889037, скорость в личном кабинете поменялась и стоимость изменилась, а на линии нет никаких изменений, трубку некто не берет. | | |
| 14547
- 19.07.2012 - 13:31
|
Здраствуйте. Лицевой счет: 1243563 Опять перестал работать интернет не горит индикатор DSL. модем QDSL 1040 работает в режиме роутера, сплиттер не причем, до этого звонил в техподдержку они исправили. Разберитесь. | | |
| 14548
- 19.07.2012 - 18:00
|
ЛC 293454 Пинг (ping), в миллисекундах: 271 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 7.495 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.338 Это нормально??????????????????????? | | |
| 14549
- 19.07.2012 - 19:33
|
Лицевой счет:1005588 Прошу ограничить скорость на порту до 500/4000, в связи частыми разрывами по вечерам. | | |
| 14550
- 19.07.2012 - 20:39
| л с 909236-вижу я тут не одинок с пропадаем дсл индикатора-суппорт не пора ли заняться этим глобально пожайлуста? | | |
| 14551
- 19.07.2012 - 21:11
|
Л/С 204315 пинг скачет, либо стабильно большой. Прошу разобраться! | | |
| 14552
- 20.07.2012 - 11:06
|
14536-wemateckrd >Письма с лицевым счетом 701718 не поступало. Добрый день! Отправил повторно. | | |
| 14553
- 20.07.2012 - 20:22
|
Лицевой счёт 1684135 02.07.12. установили disel-tv. До сих пор не работает ни 1 канал, а работает только меню и показывает время. В чём причина? Когда устраните? | | |
| 14554
- 20.07.2012 - 20:43
|
лс 561828 нет дсл-сигнала, даже от корневого провода из телефонной розетки, замена модемов и телефонных кабелей не решила проблему | | |
| 14555
- 20.07.2012 - 22:20
| Цитата:
| | |
| 14556
- 20.07.2012 - 22:55
|
л/с 291226 Пять дней нет связи, можно разобраться-таки? DNS-сервер не отвечает DSL-индикатор не горит. | | |
| 14557
- 20.07.2012 - 23:44
|
Л/C163636 СПЕЦИАЛЬНО ПЕРЕШЛИ НА ДРУГОЙ ТАРИФНЫЙ ПЛАН- РАДИ СКОРОСТИ.. СТОИМОСТЬ УСЛУГИ ПОВЫШЕНА, А ВОТ СКОРОСТЬ ПОНИЖЕНА.. ГДЕ ОБЕЩАННАЯ СКОРОСТЬ? КОГДА ЗАКОНЧИТСЯ ЭТОТ КОШМАР? ПОДНИМИТЕ СКОРОСТЬ, ПОЖАЛУЙСТА, ДО НОРМЫ. СБОИ СКОРОСТИ, СТРАНИЦЫ НЕ ГРУЗЯТСЯ... И ТАК С УТРА И ДО 00 ЧАСОВ.. ! | | |
| 14558
- 20.07.2012 - 23:45
| просто крик души!!! | | |
| 14559
- 21.07.2012 - 00:39
|
мда сегодня дсл индикатор в ударе-работает по заявкам и за это я плачу 1000 рублей что даже на вхыодных в час ночи нихрена не работает-если появится билайн или ещё что рядом типо комстара я даже думать не буду | | |
| 14560
- 21.07.2012 - 00:41
| я молчу про техподдержку где техники телефон не берут а дозвониться возможно 1 раз в полдня и то не факт | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
