| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | |
| 1241
- 15.04.2010 - 16:24
|
SUPPORT, спасибо за идею с прошивкой, перепрошивка вроде как помогла, реконнекты пока прекратились Теперь бы ещё upload 1024 и я от вас отстану ) | |
| 1242
- 15.04.2010 - 16:39
|
ТП 384 kb/s л/c 303401 Средняя скорость загрузки(35-39 kb/s) не соответствует норме (43-45 kb/s) Исправьте пожалуйста. | |
| 1243
- 15.04.2010 - 17:38
|
л.с 455377 интернета нет 2-й день, DSL не горит. Городской телефон не работает. Телефонную линию проверил до щитка на обрыв и корот. замыкание все ОК. | |
| 1244
- 15.04.2010 - 17:47
|
Хмммм Утром инет работал нормально, вечером прихожу и не заходит! Звонок в суппорт и мне говорят, что у меня минус 240 рублей!!!!!!! Прошу разобраться ЛС 68010 | |
| 1245
- 15.04.2010 - 18:12
|  тарифный план 1 мегабит | |
| 1246
- 15.04.2010 - 19:05
| to SUPPORT Ежедневно происходит замена IP адреса в течении дня как правило с 94.х.х.х на 178.х.х.х. Даже при такой низкой скорости ничего нельзя поставить на закачку и спокойно уйти на работу, надеясь, что все скачается. До проведения тех. работ такого не наблюдалось. P.S. как долго нас будут колбасить ваши работы? 15 апреля было как-то озвучено, но... | |
| 1247
- 15.04.2010 - 19:31
| Перерасчет будет Лицевой счет 374831 | |
| 1248
- 15.04.2010 - 19:57
|
[img][/img] Картина Репина "Приплыли" продолжается Вчера с 19 до 00-35 как из пушки , а потом опять кто то по ночам мою телефонную линию "испортил. "No DSL ....." | |
| 1249
- 15.04.2010 - 20:08
| Л.счёт 590310 | |
| 1250
- 15.04.2010 - 20:19
| восстановите скорость согласно тарифу анлим-256 Л/с 374831 | |
| 1251
- 15.04.2010 - 20:39
| Извините за тупость а где посмотреть свой лифевой счот??? | |
| 1252
- 15.04.2010 - 20:49
| https://newstat.kuban.ru/ | |
| 1253
- 15.04.2010 - 21:22
|
ЛС 614231 Объясните с чем связано колебание скорости то падает то опять возрастает?? | |
| 1254
- 15.04.2010 - 22:05
| Уважаемый SUPPORT, расскажите, с чем связано, что на новых IP (94... и 178...) у некоторых пользователей услуга "Домашняя сеть" работает, а у некоторых "локальный" трафик считается как внешний? | |
| 1255
- 16.04.2010 - 07:59
|
Почему у меня на МЗ идут гигантские потери, которые при этом умудряются ни где не отображаться? С криво работающей ДС у меня канал отдачи 25-27 кило, они заняты полностью, а на МЗ заливается со скоростью около 8-9 килобайт, куда уходит более 70% трафика? Предупреждаю ваши вопросы и действия: скорость на порту стоит идеальная 10мбит/1мбит, менять не нужно, во времена рабочей ДС канал использовался полностью без каких либо проблем, да и сейчас нет ни дисконов, ни проблем со входом; на остальные сайты, и при использовании торрента канал (25-27) используется полностью и без потерь. Так же исключается ошибка в цифрах на МЗ, я беру во внимание не их цифры, а размер файла, и время потраченное на его заливку. dsl00246891 | |
| 1256
- 16.04.2010 - 08:01
|
SUPPORT, доброго времени суток. Мой л/с 266259, тариф с домашней сетью, 128 к/бит Вопрос: Со вчерашнего утра скорость домашней сети ниже скорости внешки, хотелось бы узнать причину. Заранее спасибо. | |
| 1257
- 16.04.2010 - 08:09
|
1276-Nav > У тебя должна быть бумажка выданная филиалом ЮТК и там написан stat-и номер счета пороль к сайту где ты можеш посмотреть все что делали и снемали с тебя ЮТК | |
| 1258
- 16.04.2010 - 08:34
|
SUPPORT Доброго дня! Третий день проблемы с интернетом, "upload" практически нулевой, скорость "download" постоянно скачит от 0,3 мб\с до 1 мб\с, пинг скачет от 70 мс до 150 мс и более. В службу поддержки не дозваниться. Лицевой счет № 585789 | |
| 1259
- 16.04.2010 - 08:37
| 1283-Абонент ЮТК >вам повезло что только третий, у большинства уже второй месяц так и даже хуже* | |
| 1260
- 16.04.2010 - 09:20
|
1284-VenickOFF > до 1 апреля у меня тоже были проблемы, но я думал что все сделали, а тут опять. Наверно скоро буду писать "БЫВШИЙ абонент ЮТК", уйду к конкурентам... | |
| 1261
- 16.04.2010 - 09:24
| Странная какая-то акция. Скорость со 128 автоматически поднимут до 200. Цена та же. Надеялся на нормальное повышение скорости. Проблемы с ДС все те же пока. Когда ждать нормальной работы? | |
| 1262
- 16.04.2010 - 09:25
| 1285-Абонент ЮТК >А я у нас в станице, если цены не сделают нормальными, одна - две тысячи пользователей свалят на сотовых операторов, в ближайшие 2-3 недели, и я, наверно, в том числе)) | |
| 1263
- 16.04.2010 - 09:31
|
У меня тарифный план 256 unlim, раньше когда я качал у меня была скорость 28/30 кб/c, а уже 2 недели скорость на торрентах выше 18кб не повышается, а исходящая скорость вообще 8кб! Я уже недели нечего немогу скачать! У знакомого тарифный план 128 unlim, дак у него та на торрентах такая скорость, получается у меня сейчас скорость как 128 Повысьте скорость на порту 679981 Л/С | |
| Модератор 1264
- 16.04.2010 - 09:58
| 1264-Kane >Работы по устранению проблем, связанных с услугой «Домашняя сеть» ведутся. 1267-rav3n >Произведена настройка абонентского интерфейса. 1268-DDdD55555 >Если у Вас не работает телефон, Вам необходимо обратиться в службу "Бюро ремонта" по номеру 065. 1269-ПростоПьянь >Остаток : 258.18 руб. 1274-zdechniy > В связи с тем, что Ваш модем выключен, решить проблему не представляется технической возможности. Включите модем и обратитесь в службу технической поддержки по номеру 8-800-30-20-800. 1275-Honda505 >Произведена настройка абонентского интерфейса. 1278-1PYRO1 >В связи с тем, что Ваш модем выключен, решить проблему не представляется технической возможности. 1280-VenickOFF >"Работы по устранению проблем, связанных с услугой «Домашняя сеть» ведутся. | |
| 1265
- 16.04.2010 - 10:10
| 1289-SUPPORT >это не проблема ДС, это отдельная проблема, просто раньше, до того как положили ДС, меня это мало волновало, а сейчас каждый килобайт на счету. | |
| 1266
- 16.04.2010 - 10:12
|
SUPPORT У меня вопрос, судя по форуму у многих проблемы с интернетом сохраняются и до сих пор, тогда почему перерасчет будет производиться только до 20 марта. И еще в соотвествии с п. 4 ст. 487 ГК РФ в случае, когда продавец не исполняет обязанность по передаче предварительно оплаченного товара, на сумму предварительной оплаты подлежат уплате проценты в соответствии со статьей 395 настоящего Кодекса со дня, когда по договору передача товара должна была быть произведена, до дня передачи товара покупателю или возврата ему предварительно уплаченной им суммы. Ст. 395 ГК РФ определено, что за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. | |
| 1267
- 16.04.2010 - 10:33
|
Л/С 198773 Установил Windows 7, скорость скачки с МЗ не привышает скорости моего тарифного плана (256кб\с.) Подскажите решение проблемы. (Программы для повышения скорости не помогли) | |
| 1268
- 16.04.2010 - 10:36
|
SUPPORT, скорость верните 13000\1000 Attainable Rate (Kbps): 14300 1112 у меня дизель тв. 6 мегабит потребляет сразу. итого у меня 2 мбита останется на локалку. и зачем вы мне скорость поменяли? я попросил уменьшить ПИНГ. л\с 354614 | |
| 1269
- 16.04.2010 - 10:43
| 1292-Sabio > дело не в windows 7, а в траблах оборудования ЮТК | |
| 1270
- 16.04.2010 - 12:25
|
SUPPORT Вроде все заработало, спасибо | |
| 1271
- 16.04.2010 - 12:57
| л/с482938,вопрос:а когда перерасчет то будет? | |
| 1272
- 16.04.2010 - 13:20
|
Абонент ЮТК 1291 - 16.04.2010 - 11:12 нам всем наверно надо скопировать твой 1291 пост мож дойдет, Суппорт скорость на медиазоне АЖ 10кб(спасибо) дом сеть вкл в тариф, исправьте скорость, не на порту а реально чтоб выдавало столько сколько положено по тарифу: цитата с дизель.ком "Входящий на ПК пользователя DISEL трафик с любого Домашнего ресурса является Домашним (локальным) является безлимитным и БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЯ СКОРОСТИ" dsl00148033 | |
| 1273
- 16.04.2010 - 13:30
|
1291-Абонент ЮТК > SUPPORT У меня вопрос, судя по форуму у многих проблемы с интернетом сохраняются и до сих пор, тогда почему перерасчет будет производиться только до 20 марта. И еще в соотвествии с п. 4 ст. 487 ГК РФ в случае, когда продавец не исполняет обязанность по передаче предварительно оплаченного товара, на сумму предварительной оплаты подлежат уплате проценты в соответствии со статьей 395 настоящего Кодекса со дня, когда по договору передача товара должна была быть произведена, до дня передачи товара покупателю или возврата ему предварительно уплаченной им суммы. Ст. 395 ГК РФ определено, что за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Ну вот!!! пришли к цетированию кодексов!!! В Ростове ЮТК досталось, скоро и нашим достанется!!! Собираем подписи и в Антимонополию?!?!? | |
| 1274
- 16.04.2010 - 14:42
|
Лицевой счет 639109 У меня вопрос, судя по форуму у многих проблемы с интернетом сохраняются и до сих пор, тогда почему перерасчет будет производиться только до 20 марта. И еще в соотвествии с п. 4 ст. 487 ГК РФ в случае, когда продавец не исполняет обязанность по передаче предварительно оплаченного товара, на сумму предварительной оплаты подлежат уплате проценты в соответствии со статьей 395 настоящего Кодекса со дня, когда по договору передача товара должна была быть произведена, до дня передачи товара покупателю или возврата ему предварительно уплаченной им суммы. Ст. 395 ГК РФ определено, что за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Когда вы мне вернёте мои деньги, уплаченные после 20 марта за тариф Дизель Анлим 256, если по факту не все условия данного тарифа я получаю, в частности не получаю "передача данных между IP адресами ЮТК предоставляется без органичения скорости..." А также сегодня у меня перестали работать DNS сервера ваши, с гугловскими кое-как работает на ваших тока кубань.ру открывается | |
| 1275
- 16.04.2010 - 14:48
|
> Suport - on --"1274-zdechniy > В связи с тем, что Ваш модем выключен, решить проблему не представляется технической возможности......" Модем был включён с вчерашнего вечера. Сейчас включил комп - сеть ДИЗЕЛ пошла сразу даже без звонка на техподдержку. Если так будет всегда то пузырь с меня Л/С 590310 | |
| 1276
- 16.04.2010 - 15:19
|
ЛС 384818 Ща шедевральные цифры на модеме наблюдал Downstream Upstream SNR Margin (dB): -0.6 3.1 Attenuation (dB): 31.5 14.1 Output Power (dBm): 12.0 0.0 Attainable Rate (Kbps): 15016 1104 Rate (Kbps): 13898 1085 Если верить википедии то при SNR меньше 6 уже связь работать не должна. Еще позавчера в этом же разделе наблюдал Downstream SNR Margin (dB): 25+ Rate (Kbps): 5000+ Если я у себя дома ничего не менял (модем, комп, проводку), то можно узнать что такое афигено нужное для меня делалось на другом конце провода? Сейчас линк рвется каждые 5 минут. | |
| 1277
- 16.04.2010 - 15:55
| Что вы сделали в 16:52? Прошу повторить))) Скорость на несколько минут вернулась к прежней. Сейчас неуклонно падает(( | |
| 1278
- 17.04.2010 - 13:10
|
Здравствуйте уважаемый SUPPORT. Верните пожайлуста если можно мне скорость для внутренней сети. Медиазона стала едва доступна, ( да Ваш форум едва открывается, очень долго ждал ) на медиазоне все зависает подолгу, скорости на ней почти нет. Внешка же работает нормально. Проблемы с медиазоной начались с 16 апреля. До этого скорость была в районе 300. Модем включен. Просьба сохранить мои настройки для внешки, и не понижать скорость порта, а такое уже бывало к сожалению, что бы мне повторно не обращатся к Вам. Лицевой счет : 376814 | |
| 1279
- 17.04.2010 - 13:23
|
лс 602727 тариф 1 Мбит,скорость ниже тарифа, установите нужную!! IP 178.34.171.3 Провайдер ЮТК Входящая скорость 524.55 Kбит/сек Исходящая скорость 356.65 Kбит/сек Пинг не определен Время проведение теста 17 апреля 2010 14:21 | |
| 1280
- 17.04.2010 - 13:24
| http://2ip.ru/speedbar/MTI3MTQ5OTcwM...0xMzg3NjE=.gif | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
