| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | |
| Модератор 1481
- 27.04.2010 - 16:23
| 1489-vitaliy8512 >Рекомендуется в свойствах сетевого подключения прописать Предпочитаемый DNS-сервер: 85.175.46.130 и Альтернативный DNS-сервер: 85.175.46.122. В случае, если модем настроен в режиме "роутер" в свойствах сетевого подключения в качестве предпочитаемого DNS-сервера указывается IP-адрес модема(основной шлюз), альтернативный остается тот же 85.175.46.122. Так же проблема может быть связана с ПО и вашим антивирусом. Компанией ЮТК ни на какие ресурсы доступ не ограничивается. 1490-nedkan >Вам Выставлена максимальная возможная скорость 8192/1024 Кбит/с. 1500-AdreTT >Вам выставлена максимальная скорость, оговоренная в договоре и соответствующая тарифному плану 8192/1024 Кбит/с. 1501-Ydaha >К сожалению, данная информация отсутствует. 1504-snusmumr3 >Укажите номер лицевого счёта на адрес электронной почты. 1505-HoooK >Существует проблема, носящая общий характер, это проблема с дополнительной услугой "Домашняя Сеть". Работы по устранению проблем, связанных с услугой "Домашняя сеть" ведутся. 1506-chaynik >Так как Ваш модем выключен, проблему решить нет возможности. включите модем и обратитесь в службу Информационно технической поддержки по номеру 8-800-30-20-800. 1507-Oi >Укажите номер лицевого счёта на адрес электронной почты. 1510-mikot5 >Абоненту необходимо обратиться в пункт по работе с клиентами. 1511-AntonVS >Это проблема с рабочими ресурсами. Компанией ЮТК скорость ограничивается только тарифам и характеристиками линии. 1513-Artem ka >Произведена настройка абонентского интерфейса. 1514-SSAIDD >В связи с загруженностью шлюзов выбора услуг в часы наибольшей нагрузки (с 16:00 час до 24:00 час.), пользователям услуг широкополосного доступа в сеть Интернет Краснодарского филиала ОАО «ЮТК» будет произведен перерасчет начислений за период с 01.02 по 20.03.2010 г. Перерасчет будет производиться по заявлению абонента в размере 30% от абонентской платы, в соответствии с выбранным тарифным планом. Возможно у Вашего знакомого другой тарифный план. 1515-Beral >Когда и где вы подавали заявление о перерасчёте. | |
| 1482
- 27.04.2010 - 17:06
|
ЛС 614231 Когда будет произведен перерасчет по заявлению которое я заполнял на сайте дизельком.ру краснодар? | |
| 1483
- 27.04.2010 - 17:20
|
Berzerk 1477 - 24.04.2010 - 17:56 Уважаемый SUPPORT, прошу помочь мне получить пароль и имя пользователя для доступа к личному кабинету. Оформлял договор в г. Кореновске, там дали только карточку с именем и паролем для ADSL-модема. № карты dsl00105821. Какую еще информацию и куда необходимо направить? такая же проблема только было в кропоткине номер карты dsl00148033 е-маил: kycherenko08@gmail.com | |
| 1484
- 27.04.2010 - 18:06
|
Л/С 589540 Поднимите скорость на порту до 8128 kbps / 1024 kbps | |
| 1485
- 27.04.2010 - 18:10
|
л.с 504901 почему до сих пор нет перерасчета ? Заявление было подано еще 23.03.2010. Зная как работают в вашей компании продублировал его еще и на http://www.diselcom.ru/krasnodar/. Но толку все равно нет ! | |
| 1486
- 27.04.2010 - 18:14
| Первое заявление было подано в Тимашевске. | |
| 1487
- 27.04.2010 - 18:23
|
dsl00246891 Сделайте пожулайста 10мбит/БОЛЕЕ одного мегабита, если в течении 12 часов не отпишусь, то сделать один мегабит. Очень прошу. | |
| 1488
- 27.04.2010 - 18:37
|
Героический САППОРТ !!! Заклинаю Вас выставить максимально возможную скорость и это ... Немного стесняюсь , но если Вам не затруднительно , то коррекцию ошибок тоже того ... отключите , в общем . :)) * 1520-SUPPORT >1504-snusmumr3 >Укажите номер лицевого счёта на адрес электронной почты. ЛС-417023 | |
| 1489
- 27.04.2010 - 20:32
| Л/с 813565. support скорости совсем нет. В opere 20-50 кб\с скорость скачки, в icq и скайп толком не зайдёшь. Тариф до 2048 кб\с. Выставьте скорость. | |
| 1490
- 27.04.2010 - 21:12
| л/c 146231 повысти пожалуйста скорость на порту (низкая скорость в домашней сети). Буду оч благодарен))))) | |
| 1491
- 27.04.2010 - 21:41
| 2 1519 SUPPORT Спасибо | |
| 1492
- 27.04.2010 - 22:52
|
SUPPORT - а вы избирательно реагируете? вопрос 1492 - 26.04.2010 - 9:58 л/с 182481 был проигнорирован | |
| 1493
- 27.04.2010 - 23:10
| SUPPORT скажите, почему при открытии странички МЗ скорость 600 кб/с, а при скачивании с обменника всего 50 кб/с? Что опять не так? | |
| 1494
- 28.04.2010 - 00:32
| SUPPORT пожалуйста увеличьте отдачу на торрентах dsl00206871 | |
| 1495
- 28.04.2010 - 02:30
|
Доброй ночи, я на прошлой недели, в сервис панели https://newstat.kuban.ru/ л\с 196545 перевелся на тариф 384 анлим, прошу просмотреть мой л\с с целью удостовериться что все верно, что все переведется с 1 мая на тариф 900кбит за 1500 Прошу ответить в теме или на почту. Заранее спасибо! | |
| 1496
- 28.04.2010 - 04:32
|
Л/с 355998 Поднимите пожалуйста исходящую скорость. | |
| 1497
- 28.04.2010 - 05:26
|
лс 11175 поставьте исходящую скорость 512 | |
| Модератор 1498
- 28.04.2010 - 08:47
|
1492-Dma >Скорость на порту соответствует выбранному тарифу. 1495-Ghole >Вам услуга отключена, сделан перерасчёт. 1496-snusmumr2 >Ответ отправлена на адрес электронной почты. 1497-BOEHPyK >Где и когда вы подавали заявление на перерасчёт? | |
| 1499
- 28.04.2010 - 09:01
|
1537 - я знаю, я вам и так это написал, что скорость на порту в обоих направлениях соответствует ТП! вопрос в другом - почему реальная скорость - меньше на 20%! это то же самое - если клиент платит 800 рублей рублями, а 300 - фантиками, на которых написано 100 рублей (в магазинах по 5 рублей продаются). в итоге ЮТК получает 1100 рублей в месяц, но из них 300 - ненастоящие! в вашем случае - то же самое по отношению к клиенту! | |
| 1500
- 28.04.2010 - 09:29
| SUPPORT, л/с 553273, тариф - 4 Мбит, поднимите скорость на порту, сейчас идет не выше 2 Мбит, и на исходящем поставьте 1024 Кбит | |
| 1504
- 28.04.2010 - 09:57
| SUPPORT, спасибо, проблема успешно решена. | |
| 1505
- 28.04.2010 - 10:11
|
1537-SUPPORT > Я подавал заявление 2 раза: в конце марта и повторно 22 апреля, заполняя онлайновую форму через сайт Дизель. Также вы мне отвечали на мой вопрос о перерасчете в 1449 посте от 23 апреля. До сих пор перерасчета нет. л/с 26712 | |
| Модератор 1506
- 28.04.2010 - 10:18
|
1486-zdechniy >У Вас большая протяженность линии, в связи с чем работа в сети Интернет может быть не стабильной, о чем Вы были уведомлены в местном узле связи и письменно подтвердили свое согласие. 1487-666ds >У Вас нет технической возможности подключить более высокую скорость. 1521-7SAFA7 >Перерасчёт будет произведён до 01.05.2010. 1522-Healton >Данные для доступа к серверу статистики 27.04.2010 высланы на адрес электронной почты. 1523-asp095 >Скорость на порту составляет 8192/1024 Кбит/с. 1525-Beral >Перерасчёт будет произведён до 01.05.2010. 1526-VenickOFF >Вам выставлена максимальная скорость, оговоренная в договоре и соответствующая тарифному плану 8192/1024 Кбит/с. 1528-mizontrop >Произведена настройка абонентского интерфейса. 1529-dezmond47 > Вы указали неверный номер л/с. 1532-doc2001 >модернизация Internet портала www.mediazona.ru будет завершена во втором квартале 2010 года. 1533-popsa pop >Скорость на порту составляет 8192/1024 Кбит/с. 1534-xbarabashkax >с 01.05.2010 вы будете переведены на выбранный Вами тарифный план. 1535-Novice001 >Скорость на порту составляет 8192/1024 Кбит/с. 1536-Chugumoto >Выставлена исходящая скорость 512 Кбит/с. | |
| Модератор 1507
- 28.04.2010 - 10:35
| 1539-mojo >Скорость на порту составляет 4096/1024 Кбит/с. | |
| 1508
- 28.04.2010 - 11:00
| Ув. SUPPORT вышлите мне пожалуйста данные для доступа к серверу статистики л.с.690635. | |
| 1509
- 28.04.2010 - 12:01
|
SUPPORT на какой е-майл и когда точно(время) вы выслали письмо желательно на это выслать kycherenko08@gmail.com | |
| 1510
- 28.04.2010 - 12:33
|
1545-SUPPORT > 1)Почему 8 мбит, когда всегда повышали до 10? И не было проблем ну никаких. 2)Даже эти заявленные 8 мбит/1 мбит не соответствуют реальности. Я должен иметь 1 мб на прием и 128 кб на отдачу, а у меня 750-800 кб на прием и 75-90 на отдачу, в чем дело? Причем не только у меня! До модернизации таких потерь не было. | |
| 1511
- 28.04.2010 - 13:49
| л.с. 124575 , прошу отключить коррекцию ошибок | |
| 1512
- 28.04.2010 - 14:01
| dsl00146231 прошу повысить скорость на порт, а то в дом. сети маленькая скорость | |
| 1513
- 28.04.2010 - 14:38
|
dsl00252424 1) Не открываются страницы с первого раза,приходится перегружать страницы!!! Порой по 3 раза!!! 2) Уже где-то дней 6-8 модем в режиме роутера отказывается соединятся и Интернетом!!! горит красная лампочка "internet" и дальше дело не идет!!! А в режиме бриджа,работает нормально!!! Но хочется что бы работал роутером!!! подскажите что это может быть!!! Модем D-link 2520u!!! | |
| 1515
- 28.04.2010 - 16:18
|
ЛС 384818 Пожалуйста, понизьте мне скорость на порту хотя б до 4096/1024 А то сейчас модем постоянно показывает скорость подключения 12-15 мегабит и вечером разрыв на разрыве, а при моем тарифе в мегабит и отсутствие домашней сети мне такая скорость не требуется. | |
| 1516
- 28.04.2010 - 18:05
|
ЛС 614231 Уважаемый СУППОРТ не могли бы вы проверить переведен ли я буду на тариф ХИТ 512 с 1 мая. | |
| 1517
- 28.04.2010 - 18:18
|
л/с 515864 Ну слушайте, народ. Пинга нет вообще. Медиазона как внешка - 10-15 кб/с, дом.сеть тоже самое. Страницы открываются по 2 мин. И уже вроде конец апреля. Когда все закончиться? Сделайте что-нибудь!!!! | |
| 1518
- 28.04.2010 - 18:52
| 1545-SUPPORT >Что толку "Произведена настройка абонентского интерфейса.",скорость не изменилась как качает в интернет браузерах, нуу побольше стала до 60 кб\с , при тарифе до 2 мб, в тореннтах max 190 кб\с. В icq и skype невозможно работать! л\с 813565. | |
| 1519
- 28.04.2010 - 19:11
|
л/с 611598 ув. SUPPORT, отключите пожалуйста коррекцию ошибок на порту. убедительная просьба скорость на порту не трогать. и еще вопрос, возможна ли у меня модуляция Annex M? заранее спасибо.. | |
| 1520
- 28.04.2010 - 22:19
|
ЛС 591986 Подключил АДСЛ в мае 2009. До нового года все работало отлично, а потом началось. Постоянные сбои, пропадание инета и тд. Дождался окончания новогодних праздников, а толку нет. Редкий день пройдет когда инет глючить не будет. Ладно. Подключил недавно ДС. Вначале было не плохо (для моих 128кб/с) днем 60-70 кб/с а ночью от 300 и доходило что с МЗ качало с скоростью 1000 кб/с(в это время внешка умирала). То что линия моя не фонтан это так, но если в один день можно было 1000кб/с, то почему не получается 100-500 кб/с с учетом день-ночь? На сегодняшний день с утра и до обеда вообще инет пропал, вечером 20-40 с большими промежутками с скоростью "0". Сейчас доходит до 70 а так колеблется в районе 20-50 и нет нет ложится в ноль. | |
| 1521
- 28.04.2010 - 22:56
| ВОПРОС: 1532 - 28.04.2010 - 0:10 SUPPORT скажите, почему при открытии странички МЗ скорость 600 кб/с, а при скачивании с обменника всего 50 кб/с? Что опять не так? ОТВЕТ: 1532-doc2001 >модернизация Internet портала www.mediazona.ru будет завершена во втором квартале 2010 года. ТАК ВСЕ ЖЕ НАЧНЕТ РАБОТАТЬ С МАЯ ИЛИ ВО ВТОРОМ КВАРТАЛЕ? (второй квартал длится по июнь включительно). Если так, то, зная заранее, почему взимаются деньги за ДС? | |
| 1522
- 28.04.2010 - 23:03
| Просто уже надоело и хочется получить четкий ответ из двух: "ХЗ" или "...-то числа". Дело даже не в техническом вопросе, а в определенности. | |
| 1523
- 29.04.2010 - 11:29
| лс 591377 вопрос SUPPORT таже история как у - лепс пост 1559 тоже подключил в мае 2009 скорость 128 до нового года ниодного затыка все работало как часы , с конца декабря и по сегодняшний день одно мучение постоянно падает инет на 0 , иногда помогает перезагрузка модема или сетевой карты , пробывал с другой компьютер так же другую операционку линукс все тоже самое , закачки файлов идут нормально согласно тарифного плана , а страницы в браузере почти ноль | |
| 1524
- 29.04.2010 - 13:26
| 1537-SUPPORT > спасибо | |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
