К списку форумов К списку тем
Регистрация    Правила    Главная форума    Поиск   
Имя: Пароль:
Рекомендовать в новости

Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

Модератор
0 - 03.03.2010 - 08:06
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации.

Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи.

Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".




Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации
Гость
761 - 25.03.2010 - 14:03
В связи отсутствием ДС,на каких тарифах производиться перерасчет?
л/с 374831
Гость
762 - 25.03.2010 - 15:03
489175 Ничего не изменилось. Скорость скачивания по-прежнему порядка 20 кбайт/с

Гость
763 - 25.03.2010 - 15:22
Перехвалила я ЮТК. Интернет продержался день и снова вырубился... На
Коммунаров 268 возила его, сказали, модем исправен, ищите проблему у
провайдера, т.е. ЮТК. Ошибки выскакивают № 691 и 678. Изредка удается зайти в
сеть. Номер (861) 225-75-90
Гость
764 - 25.03.2010 - 15:24
На Коммунаров попросила перепрошить модем, чтобы снова в режиме Роутера
заработал, сказали, что он может сломаться. Типа вы ЮТК деньги за связь
платите, вот и обращайтесь туда.
Гость
765 - 25.03.2010 - 15:26
782-Лесная лань >у вас случайно не win 7?
Гость
766 - 25.03.2010 - 15:29
Номер карты dsl00065514
www.mail.ru вообщене заходит, на рамблере даже почту не могу получить,
Кубань.ру и та тупит... что делать?
Гость
767 - 25.03.2010 - 15:38
784,VenickOFF > А что такое win 7? У меня XP
Гость
768 - 25.03.2010 - 15:48
Просто на этой виндовс, с модемами выпущеными до лета прошлого года есть проблемы, точнее с драйверами на эти модемы. Точно такая же проблема как у вас. Только там кодов ошибки несколько больше. Устраняется или скачиванием новых драйверов, или переустановкой системы. Но раз у вас ХР...
Гость
769 - 25.03.2010 - 16:01
Сначала была скорость на торрентах 38 кб-с после "изменений" стало ~ 30 кб-с.
В чем проблема, Support?

лс - 303401
ТП - 384
Гость
770 - 25.03.2010 - 16:09
SUPPORT > выставите пожалуйста на порту скорость 8192/1024 Кбит/с
л/с 205017
Гость
771 - 25.03.2010 - 16:18
Каким образом можно сделать скорость отдачи больше этих самых 1024 Кбит/с?
Гость
772 - 25.03.2010 - 16:54
SUPPORT спасибо большое
Модератор
773 - 25.03.2010 - 16:58
777-1PYRO1 >Вам установлена модуляция ADSL2+, коррекция ошибок отключена.
779-spr >Максимально возможная скорость, которую Вам можно подключить 384 Кбит/с.
Гость
774 - 25.03.2010 - 17:11
+783 Ошибка не уходит "Windows- Cистемная ошибка.
Конфликт IP-адреса с другой системой в сети".
Гость
775 - 25.03.2010 - 17:28
SUPPORT Пожалуйста сделайте что нибудь что бы решить мою проблему, буду весьма признателен! И еще почему у меня вырос пинг в 2 раза?
Гость
776 - 25.03.2010 - 17:29
Пожалуйста уменьшите пинг Л/С 679981
Гость
777 - 25.03.2010 - 17:30
1PYRO1 По какой причине ты попросил отключить коррекцию ошибок? Может и мне поможет)
Гость
778 - 25.03.2010 - 17:31
вот жеж блин.
саппорт, скажите, а возможно ли этот предел в 384 Кбит/с как-то увеличить, или это жестко связано с длиной моей линии?
если никак, то планируется ли какое-то развитие сетей в нашем районе, что позволит увеличить скорость?

тел. номер 2661880 л/с 336577
Гость
779 - 25.03.2010 - 17:39
SUPPORT Возможно увеличить скорость приема/отдачи л/с374831 8622527016.Спасибо
Гость
780 - 25.03.2010 - 17:47
Установите модуляцию ADSL2+,л/с374831 8622527016.
Гость
781 - 25.03.2010 - 18:25
уважаемый саппорт, а есть возможность отключить мне коррекцию ошибок для уменьшения пинга л/с 181641
Гость
782 - 25.03.2010 - 18:34
дублирую сюда, из темы "Не работает ИНТЕРНЕТ! по-моему пора открывать тему...."
Лицевой счет 511636
SUPPORT - Вы читать умеете ???
в 34 я писал РУССКИМИ буквами "скорость на порту трогать не надо, на ней работает норм - не в этом проблема, а дальше. "
и в качестве доказательства привел трейс, где ясно видно что потеря идет на узле который ДАЛЬШЕ шлюза, соответственно скорость порта ни при чем ((((. а Вы мне скорость на порту понизили до 8000 на 1000. у меня дизель тв и тариф 4Мбт. ТВ потребляет порядка 6-8 мбт и +4 инета итого нужно 12 входящего минимум.
После сегодняшнего общения с техподдержкой по телефону (заявка 368868) я узнаю что у вас нельзя устанавливать скорость на порту более 10мбит так как, внимание: технология АДСЛь не позволяет больше, доводы что технология адсль2+ позволяет в идеале 1.4 на 29 Мбт на него не подействовали и в итоге сошлись на скорости 10 на 1 (реально подключился модем на 10239х 894) инженер представится отказался но номер назвал № 31.
ну ладно пусть так и будет(((, только вот стабильности нет никакой, разгоняется до 2х и падает до нуля и так каждые 3 - 5 секунд график сетевой активности напоминает гребенку,
мост для ТВ в модеме отключен, приставка выключена.
прошу, нет КРИЧУ, сделайте мне инет!!!!!
на графиках четко видно период за сутки вашего "тормоза без интернета" а так же текущее состояние канала
загрузка со вчера на сегодня

скорость на 14 дня сегодня (явно видны провалы )


зы можете ? или нет ??? или ваша контора может только деньги в полном объеме за не оказанные услуги брать ??
783 - 25.03.2010 - 18:58
ув. SUPPORT, выставите пожалуйста на порту скорость 8192/1024 Кбит/с
л/с 794155
Гость
784 - 25.03.2010 - 19:47
787-VenickOFF > у Лесной лани обычный АДСЛ-модем Д-Линк 2540У, не УСБ.
О каких драйверах может быть речь? Не нужны для него вообще никакие драйверы, ни под ВинХР, ни под Вин7, ни под Линуксы-шлимуксы.
Речь может идти разве что о смене прошивки.
Гость
785 - 25.03.2010 - 19:49
У, я прост работаю в основном с 2+. А там уже вся байда
Гость
786 - 25.03.2010 - 20:07
Artem ka
Уменьшается пинг. У меня на 20мс снизился
Гость
787 - 25.03.2010 - 20:51
0-SUPPORT > номер карты dsl 00037964
Сегодня весь день вылетает инет, а к вечеру вообще перестали открываться половина сайтов, и сюда еле зашёл. В настройках все рекомендуемые DNS и значение MTU прописал ещё дня 3-4 назад, всё работало отлично, а вот сегодня вот такая проблема. прошу исправить ситуацию. спасибо
Гость
788 - 25.03.2010 - 22:07
л/с 59968
Установленная на порту скорость входящего трафика вполне устраивает. Прошу поднять исходящую скорость до 1024 Кбит/с.
Есть ли тех. возможность подключения тарифного плана 4 мбит/с?
Гость
789 - 25.03.2010 - 22:17
а где менять МTU???
Гость
790 - 25.03.2010 - 22:44
С торрентов тянуть стал в районе 90кб, а было в районе 110. На спидтесте скорость как положено.
Л/с 306095
Гость
791 - 25.03.2010 - 23:45
отбой походу торрент виноват
Гость
792 - 26.03.2010 - 08:20
Доброе утро! Л/С 20892 частые обрывы соединения, большой пинг, посмотрите, пожалуйста, параметры порта
Модератор
793 - 26.03.2010 - 08:53
793-Лесная лань >Это выдается системная ошибка, Вам необходимо в свойствах сетевого подключения указать вручную IP-адрес: 192.168.1.2, Маска подсети: 255.255.255.0, Основной шлюз: 192.168.1.1, Предпочитаемый DNS-сервер: 85.175.46.130 и Альтернативный DNS-сервер: 85.175.46.122.
795-Artem ka >При выключенном модеме проблему решить невозможно, Вам необходимо включить модем.
797-spr >Из-за большой протяженности линии Вам нельзя подключить более высокую скорость.
798-Honda505 >Вам выставлена скорость 10240/1024 Кбит/с.
Гость
794 - 26.03.2010 - 09:04
Было 10240/1024 Стало Upstream (Kbps):892
Downstream (Kbps):10239
Почему?
Гость
795 - 26.03.2010 - 09:31
Повторная тема:
Здравствуйте.Я очень активно использую локальные ресурсы, есть ли возможность
подключить 10\10 мбит - меньше километра до атс.
Л\с под рукой нет. Анапа 34455 на MZ трекере больше 30 раздачь.
(В перспективе использовать дата центр для пользователей трекера, ведь вы должны понимать что люди ищют по локальным ресурсам и находят то, что им необходими - тем самым меньще нагрузка на внешние ресурсы.
на данный момент Dlink 2640
Line Rate - Upstream (Kbps): 1276
Line Rate - Downstream (Kbps): 8188
В месном узле связи сказали что технически возможность есть, нужен толчек с верху - посоветуйте выход...нужен нормальный аплоад.
Л\С 177020 номер карты dsl00104102
Гость
796 - 26.03.2010 - 09:43
SUPPORT, системная ошибка не уходит, не помогает изменение IP-адреса
Гость
797 - 26.03.2010 - 10:17
808-vigu >в настройках модема, в настройках подключения.
Модератор
798 - 26.03.2010 - 10:23
799-Honda505 >Вам установлена модуляция ADSL2+.
800-ЮТКфоб >Коррекция ошибок отключена.
801-smalever >На порту были произведены изменения, Вам выставлена скорость 12000/1024 Кбит/с.
802-Defender aka LINN >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с.
806-olegl >На порту были произведены изменения, параметры Вашей линии не соответствуют норме. Вам необходимо обратиться в Службу Технической Поддержки по номеру телефона 8-800-30-20-800 и оформить заявку на вызов монтёра для проверки линии.
807-Суперкотяра >Вам выставлена максимально возможная исходящая скорость 896 Кбит/с.
808-vigu >Параметры MTU меняются в настройках модема.
811-SU23 >На порту были произведены изменения.
799 - 26.03.2010 - 10:26
Спасибо
Модератор
800 - 26.03.2010 - 10:35
814-Andrey34455 >Возможности установить данное соотношение скорости нет. Вам выставлена скорость 10240/1024 Кбит/с.


К списку вопросов
Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск




Copyright ©, Все права защищены