| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | |
| 1081
- 08.04.2010 - 16:01
| Лицевой счет 235642. Почему такие ужасные пинги? Проверьте пожалуйста. | |
| 1082
- 08.04.2010 - 17:11
|
л/с 215717 поднимите пожалуйста скорость порта. текущая Down/Up(kbps) 512/128. | |
| 1083
- 08.04.2010 - 18:18
|
1102-SUPPORT > Нажимаю на "Тарифы" и выкидывает на страницу с таким содержанием: HTTP Status 404 - /dfhref type Status report message /dfhref description The requested resource (/dfhref) is not available. Apache Tomcat/6.0.20 | |
| 1084
- 08.04.2010 - 18:29
|
SUPPORT - я не спец в формулировках, но считаю что одинаковые услуги должны стоить одинаково для всех. Ответьте на вопрос, почему мне имея подключенную услугу "Домашняя сеть" цитата из http://www.diselcom.ru/krasnodar/tar...sel_unlim.html "Примечание к тарифному плану «DISEL-Unlim»: .... 4. Максимальная скорость доступа к ресурсам, включенным в диапазон IP-адресов Краснодарского филиала ОАО «ЮТК», не ограничена и зависит от параметров абонентской линии связи." а если открыть http://www.diselcom.ru/krasnodar/tariffs то напротив "Домашняя сеть" у тарифа Дизель Анлим стоит "+" что это означает тогда если не то, что услуга "домашняя сеть" включена в тариф (значит и в абонплату). ? Почему я получил такой-же перерасчет (30%) как и те, кто эту услугу не оплачивали выбирая тариф дизель бум??? Или почему я не получая эту услугу должен платить больше, чем те, кто эту услугу подключал отдельно? | |
| 1085
- 08.04.2010 - 19:00
|
Л/С 828702 Картинка на Disel-TV состоит из одних квадратов, звук тоже с сильными помехами. ProgDVB показывает скорость 1.7 MB/s. Можно это исправить? | |
| 1086
- 08.04.2010 - 19:12
|
Лицевой счет 639109 Сейчас какие-то странности с интернетом, страницы открываются через одну или после 10 раз нажатия "обновить". Модем настроен мостом, в свойствах пробовал и гугловские днс 8.8.8.8 и ваши 85.175.46.130 и 85.175.46.122, также провал и "получать автоматически" всё-равно часть сайтов не открывается или открывается после неоднократного нажатия "обновить". | |
| 1087
- 08.04.2010 - 20:47
| Л/С 743064. Прошу поднять downstream до максимального и отключить коррекцию ошибок. | |
| 1088
- 08.04.2010 - 20:49
| Прошу выставить скорость на порту 8128/1024. л/с 589540. | |
| 1089
- 08.04.2010 - 21:19
|
Л/С 492981 У меня низкая скорость локальной сети и высокий пинг в программе CfosSpeed 999ms, прошу произвести настройку абонентского интерфейса и повысить скорость downstream на порту. | |
| 1090
- 09.04.2010 - 02:35
|
1081-31337 > везет те =) а я не получил еще, перерасчет, видать его не будет, все это просто обещания, 125-150 руб в среднем, но 30% от моего тарифного плана им уже будет сложней сделать. ps заявление было написано 24 числа с вашего сайта. толку как всегда нет походу. | |
| 1091
- 09.04.2010 - 02:36
| тариф disel unlim. | |
| 1092
- 09.04.2010 - 07:47
|
719 - 24.03.2010 - 13:58 лиц счет 306028 есть ли прогресс в решении моей проблемы по работе disel-tv? | |
| 1093
- 09.04.2010 - 08:38
| SUPPORT Поменяйте настройки порта на старые. Хоть какая-то возможность была подключиться, сейчас глухо, пятый день интернета нет. На почтовый адрес направил два письма с указанием сот телефона, ни кто на связь не выходит. Пусть лучше будет как было. Л\с 21982 | |
| 1094
- 09.04.2010 - 09:29
| Народ, подскажите пожалуйст! Пришел мне ответ от тех поддержки, что необходио перенастроить модем, т.к. не проходит физический адрес модема. Что мне надо сделать? Модем Хави, куплен по совету сотрудников ЮТК в ихнем же магазине на Вишнякова. Модем был настроен исразу заработал | |
| 1095
- 09.04.2010 - 09:54
|
л/с 781067 Народ если честно то ЮТК начинает очень сильно огорчать!!!!!!!!! происходят постояные разравы соединения, приходится звонить инженерам чуть ли не каждые два дня, что бы они исправели проблемы!!!!!!! SUPPORT не уже ли Вы ни чего этого не видите, нам приходится работать на соединении с интернетом которое постоянно разрывает и его нада настраивать, что требует иногда не мало времени. А вот оплату ЮТК требует каждое первое число!!!!!!!! А за свои касяки кто будет отвечать?????? | |
| 1096
- 09.04.2010 - 11:21
| Добрый день! Пожалуйста поставьте скорость на порту 12000\1024 (но не ниже) и включите коррекцию ошибок. Л\с 576863. Спасибо! | |
| Модератор 1097
- 09.04.2010 - 12:54
|
1103-Zummer >Произведена настройка абонентского интерфейса, если проблема останется, рекомендуем проверить исправность сплиттера и линию. 1104-недовольный_пингом >Вам отключена коррекция ошибок. 1105-Андри >Вам выставлена максимально возможная скорость. 1108-gimloid > Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. 1111-asp095 >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. 1113-agasfer1966 > Перерасчёт будет произведён до конца апреля. 1115-Spider >Вашим вопросом занимаются специалисты. 1117-Oi > Инструкция по настройкам модема на http://www.diselcom.ru/krasnodar/clients/use 1118-sabax >Вам необходимо перенастроить модем в режим " мост". 1119-Malder83 >Вам выставлена скорость 10240/1024 Кбит/с. | |
| 1098
- 09.04.2010 - 13:10
|
л/с 454552 При загрузке обновлений или других файлов размером более 50Мб постоянно останавливается загрузка. Приходится перезапускать два три раза. В чем причина? | |
| 1099
- 09.04.2010 - 13:26
|
лс 282376 на Вашу электронку отправил письмо с трасировкой. Ответа, как обычно, не получил. Что то изменится? | |
| 1100
- 09.04.2010 - 13:50
|
л/с 601369 Установите максимально-допупустимую скорость на порту и отключите коррекцию ошибок | |
| 1101
- 09.04.2010 - 15:20
|
1120-SUPPORT > 1103-Zummer >Произведена настройка абонентского интерфейса, если проблема останется, рекомендуем проверить исправность сплиттера и линию. Это как? Я же просил вернуть настройки моего порта до вашего вмешетельства от 05.04.2010!!! И причём здесь сплиттер и линия??? До 05.04.2010 всё работало как часики!!! | |
| 1102
- 09.04.2010 - 15:38
| Л\с 576863 (ф.и.о. Д.С.Л.) Скорость так и не изменилась на порту. Посмотрите видимо не поставили, модем перезапускал. Прошу включить коррекцию ошибок и снизить скорость до 10-12 мбит. Исходящию не менять. Спасибо. | |
| 1103
- 09.04.2010 - 15:54
|
17.03.10 415 - SUPPORT 357-Андри >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. Все прекрасно работало... 1120-SUPPORT 1105-Андри >Вам выставлена максимально возможная скорость.512/128 Кбит/с Т.е. я теперь могу позьзоваться домашней сетью со скоростью макс 50 кб/с? Все просто замечательно... | |
| 1104
- 09.04.2010 - 16:20
| у меня так и продолжает обрываться интернет через каждые 15 минут.л\с 683854 | |
| 1105
- 09.04.2010 - 17:36
| А мое сообщение 1110 почему проигнорировали ? | |
| 1106
- 09.04.2010 - 19:17
|
Не пускает в личный кабинет, пароль указанный в листе регистрации абонента не проходит. Скажите пожайлуста, как узнать пароль не приезжая в офис. Л/с 367087. Спасибо. | |
| 1107
- 09.04.2010 - 20:38
|
л\с 147166 1. на данный момент скорость 6139\1020 кб\с, в идеале линия держит 8 к 1!! Но это уже не имеет значение, т.к. скорость сейчас не превышает 56\4 кб\с...на локальных ресурсах появиться невозможно, ни закачки ни раздачи!!! Что с этим делать? Ждать конца апреля? 2. Заявление на перерасчет было написано еще в марте (за период с февраля по март), уже апрель... домашняя сеть продолжает "не работать", мне еще раз писать заявление на перерасчет уже за апрель? Объясните ситуацию, пожалуйста. Ибо в ближайшем местном отделении ЮТК на вопросы о перерасчете делают очень большие глаза и отправляют со всеми вопросами в техподдержку главного офиса. | |
| 1108
- 09.04.2010 - 20:39
|
л.с. 481842 поднимите пожалуйста скорость на порту до максимально возможной л.с. 139865 послднее время стали появляться ошибки , вот примерно за день насыпало. но вроде на работу не повлияло . прошу проверить параметры порта CRC Rx Fast 75269 CRC Tx Fast 52 | |
| 1109
- 09.04.2010 - 20:54
|
л\с 781067 1118-sabax >Вам необходимо перенастроить модем в режим " мост". SUPPORT причем тут настройка "мост" если интернет работает с проблемами то хоть его настраивай в режим "тунель" толку не будет ни какого,до апреля работало все отлично, в апрелеле интернета не было вообще и сейчас начались такие проблемы. Причем тут "мост" или "роутер"?????? | |
| 1110
- 10.04.2010 - 09:54
|
dsl00148033 скорость отдачи на налокальных ресурсах(mz-tracer и др) не превышает внешней 15-16 кб а должно быть около 100кб исправьте | |
| 1111
- 10.04.2010 - 10:14
|
лс 776798 После того как мне подняли скорость на порту с мз стало качать ровно 40кб/с, а раньше качало от 30 до 70.Захожу на обменник, а там написано,чтоскоростьна портале 84 кб/с(это было ночью).Чтоу меня опятьне так? Также ночью полностью отвалилась возможность качать с внешки и с мз.По старницам хожу,ссылки на закачку беру и ничего не качается.С мз тоже ничего не берет. Сил уже нет. | |
| 1112
- 10.04.2010 - 10:37
|
Закачка встала на место а скорость с мз все те же 40кб/с.Это при том что на порту поднялиуже скорость. лс 776798 | |
| 1113
- 10.04.2010 - 12:27
|
To SUPPORT Что в режиме мост, что в режиме маршрутизатора подключеия нет. Что ж за настройки сделали на порту? По ситуации получается, что мне надо тратить рабочий день, брать модем и ехать на Красную для настройки. Там заплатит деньги за перенастройку ранее же настроенного сотрудниками ЮТК модема и при этом еще заплатить деньги за непредаставленные услуги тк Интернета нет. Хороший бизнес, а главное честный и справедливый по отношению к клиентам. Вот идиоты менеджеры Тойоты, бесплатно меняют косяки в проданных машинах. А надо как ЮТК допущенные недостатки устранять за счет покупателей | |
| 1114
- 10.04.2010 - 13:13
| Домучил модем, интернет появился. Но блин, это не нормально. Да и в инструкции по настройке модема без бутылки не разберешся, куча вариантов и название загружаемой настройки не совпадает с названием имеющегося в архиве файла. Напишите тогда FAQ для не специалистов, какую настройку модема нужно применять в той или иной ситуации | |
| 1115
- 10.04.2010 - 15:06
|  Решите проблему. Зеленым цветом отметил входящий канал - зачем мне столько если у вас ограничение в 1 мегабайт в сек. За несколько лет было 1.3 скочек - не больше...около 10 мегабит будет достаточно, + ко всему режеться входяший локальный трафик - отключите это будьте добры. номер карты dsl 00104102 | |
| 1116
- 10.04.2010 - 15:55
| Л/С 591377 добрый день - хотя он для мне не добрый .Появилась новая проблема от ЮТК целый день читаю такие сообщения - **В настоящее время с вашего IP адреса 178.34.2.128 уже идет скачивание** - **IP-адрес уже используется ** за что я тогда плачу . Когда закончаться эти безобразия прошу ответить SUPPORT | |
| 1117
- 10.04.2010 - 20:29
|
щас скорость ради интереса протестил и что там говорить я просто афигел  входящая устраивает а вот исходящая не очень хотябы 1000-800
| |
| 1118
- 10.04.2010 - 21:30
| Л/С 373983. Добрый вечер. Уважаемый SUPPORT, прошу отключить коррекцию ошибок. Кроме того проблема с медиазоной, скорость скачивания меньше 15 кБ/с. Можно ли это поправить? Хотя бы повысить до уровня внешки. | |
| 1119
- 10.04.2010 - 23:24
| SUPPORT/ когда наконец будет работать домашняя сеть?или отключиться от ютк? я ее терпел ради домашний сети а её нету если закачка идёт так от 95..... .... а 94...... и 178..... стоят максимум 15к...отдачи совсем нету.что делать? даже не знаю совсем.решите эту проблему пожалуйста. кропоткин.. dsl00206871 | |
| 1120
- 11.04.2010 - 00:23
|
л/с 215716 Установите максимально-допупустимую скорость на порту а то при закачке торентов картинка на тв начинает сыпатся | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
