К списку форумов К списку тем
Регистрация    Правила    Главная форума    Поиск   
Имя: Пароль:
Рекомендовать в новости

Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

Модератор
0 - 03.03.2010 - 08:06
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации.

Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи.

Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".




Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации
Модератор
1561 - 30.04.2010 - 13:17
1597-Artem ka >На Вашем лицевом счете останется 365 рублей 84 копейки.
Гость
1562 - 30.04.2010 - 13:22
SUPPORT на этой странице исчез мой данный тарифный план disel unlim 256, за который я плачу 1000р http://www.diselcom.ru/krasnodar/tariffs можете сказать какой сейчас у меня тарифный план?
Модератор
1563 - 30.04.2010 - 13:28
1600-Artem ka >У Вас подключен тарифный план «DISEL-Unlim» до 256 Кбит/с, http://www.diselcom.ru/krasnodar/tariffs/archive#35.
Гость
1564 - 30.04.2010 - 13:30
SUPPORT спасибо, я кстати только что поменял мой тариф на disel unlim hit 256, у меня ведь скорость останется прежней на порту?
1565 - 30.04.2010 - 13:31
1584 - SUPPORT.Теперь линк встаёт по 20-30 минут. И это нормально ?
Модератор
1566 - 30.04.2010 - 13:39
1602-Artem ka >Скорость на порту останется прежней.
1603-Burguj >После перезагрузки порта индикатор "dsl" загорелся моментально.
Гость
1567 - 30.04.2010 - 13:57
скорость не соответствует тарифу??????Лицевой счет N 374831
Модератор
1568 - 30.04.2010 - 14:04
1605-Honda505 >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с.
Гость
1569 - 30.04.2010 - 14:09
Похоже долго.... Мне спросить еще раз 10? Или в таком случае буду забанен за "флуд"?
Гость
1571 - 30.04.2010 - 14:40
Здраствуйте.
Перещел в лк на тариф хит 256+время скидок.ДС которые была до этого автоматом убралась по идее.Позвонил по 069 и подал заявку на дс.Все оформили,но сказали,что дс подключат лишь с 5-го.Можно просто дс не отключать с первого?На лицевой счет положил 600р,как раз за дс+ тариф за инет.
лс 776798
Гость
1573 - 30.04.2010 - 15:21
л/с 26712 До сих пор нет перерасчета за пользование услугой интернет за период с 01.02.2010 по 20.03.2010. Сегодня уже 30 апреля, последний день. У всех знакомых перерасчет произведен. Заявление на перерасчет подавалось 2 раза через онлайновую форму на сайте Disel: в конце марта и 22 апреля (повторно). Неоднократно писал здесь на форуме суппорту.
Гость
1574 - 30.04.2010 - 15:47
ЛС 614231
Также нет перерасчета
1575 - 30.04.2010 - 15:51
л/с 355879 сделайте скорость на порту 8192/1024, можете не включать коррекцию ошибок, если это повлияет на пинг, хочу иметь низкий пинг и заявленную скорость 2 Мегабита/с с 1 мая, заявка продублирована вам от имени Веры Александровны Быковской, спасибо
Гость
1576 - 30.04.2010 - 17:24
dsl00170439 прошу повысить скорость на порт.
Гость
1577 - 30.04.2010 - 18:10
л/с 34634
Сделайте нормальный пинг до корбины! 3-й день не ниже 60. плюс на маршруте появился непонятный узео - 81.16.123.181 на котором пинг прыгает!
Гость
1578 - 30.04.2010 - 19:22
л\с 813565. Повысьте скорость!! всю неделю скорость входящая 250 кб\с исходящая 500 кб\с, пинг на все различных спид тестах "не определён" . Тариф до 2 мб. Скорость скачки с opera 20-60 кб\с, с торрента до 180 кб\с. Всякие фаерволлы, обновления отключены. Модем dlink 2500u.
Гость
1579 - 30.04.2010 - 19:25
1616-mizontrop >пинг у тебя не тестирует потому что у тебя каспер наверно стоит отключи на время и проверь!
Гость
1580 - 30.04.2010 - 19:35
1617-JON >Здарова, что есть Каспер. Касперрский чёль? дык у меня EsetNod 32.
Гость
1581 - 30.04.2010 - 19:42
Ежели шо ip адрес начинается с 178.34.xxx.xxx это нормально просто не спец в этих делах)
Гость
1582 - 30.04.2010 - 19:53
л/с 527965 пропадает нет, перезагружаю модем, работает полчаса(скорость в
течении этого времени постоянно падает).,и опять отключается., и так
последние 24 часа.сделайте нормально. скорость до 4mb
Гость
1583 - 30.04.2010 - 20:19
В пост 1582-vhunter л\с - 200699 (пардон. нолик упущен)
Гость
1584 - 30.04.2010 - 21:20
1618-mizontrop >ну да ну приостанови кароче антивирусник на время теста
Гость
1585 - 30.04.2010 - 21:21
1619-mizontrop >нормально
1586 - 30.04.2010 - 22:27
л/c 433989
Очень низкая скорость отдачи в домашней сети.
Повысьте скорость исходящего порта на максимум.
Заранее спасибо.
Гость
1587 - 30.04.2010 - 23:15
SUPPORT - проверьте пож-та л.с. 99560 - должен быть анлим 512кбит..но как бы как обычно бывает,не забыли ли подключить?спасибо
wws
1588 - 30.04.2010 - 23:31
Пишет Аб N 118699 из Ейска

Я перевелся с 1 мая через сервер статистики на тариф анлим хит 256. Несколько дней назад. Мне тогда написали, что смена тарифа произойдет 1 мая. Сейчас 1 мая. 0 часов 24 минуты. Тариф 256 стоит в списке счетов. Я перезагрузил комп и проверил скорость. Она осталась прежней - 128!!! ЧТО ЗА ДЕЛА!!! СРОЧНО ПРИМИТЕ МЕРЫ!

Второе. Вижу изменение по деньгам. За апрель мною уплачено 650. Услуги теперь оцениваются в 329.19. Логически - за май оплата должна быть уменьшена на 320.81. Но остаток почему-то минус 328.52 - это как и почему - минус? Я вам, что ли еще должен?!
Гость
1589 - 01.05.2010 - 00:19
Л/с 225652. Прошу поднять исходящую скорость до 1 мбита.
Гость
1590 - 01.05.2010 - 05:44
SUPPORT л/счет 182664. Переводился через личный кабинет на "Анлим Хит 1 Мегабит/сек." Не перевелось - осталась скорость 384 кбит/сек.
Гость
1591 - 01.05.2010 - 05:44
л\с 11424 тариф 4мбит, а скорость на модеме показывает 2мбита, увеличте!
Гость
1592 - 01.05.2010 - 05:51
Downstream Upstream
18.1 10.0 все время было 30/7,почему изменилось?надо исправитью...............Лицевой счет N 374831
Гость
1593 - 01.05.2010 - 06:36
Л/С 471475
подавал заявку на смену тарифа с 1 мб/с до 2 мб/с.однако сегодня 1-го числа
ничего не изменилось.SUPPORT прошу проверить в чем проблема и если можно
исправить ситуацию.заранее спасибо
Гость
1594 - 01.05.2010 - 07:34
лс 66631, сменил ТП через ЛК, ТП изменился деньги списали, скорость осталась прежней, посмотрите что можно сделать.
Гость
1595 - 01.05.2010 - 08:11
лс 375895

с 1 мая заключал договор на подключение ДС (в Личном кабинете перевелся на Unlim Hit 128), но ДС не подключили и списали только за ТП.
Прошу проверить в чем проблема и если можно исправить ситуацию. Заранее спасибо
Гость
1596 - 01.05.2010 - 08:23
Л/С 548262
Написал заявление на перевод Unlim hit 512, скорость осталась прежней, модем
перезагружал не помогает.
wws
1597 - 01.05.2010 - 08:37
Пишет Аб N 118699 из Ейска

9 ЧАСОВ НАЗАД Я НАПИСАЛ ВАМ О ТОМ, О ТОМ, ЧТО МОЙ НОВЫЙ ТАРИФ - НЕ РАБОТАЕТ.
вАМ МАЛО 9-ТИ ЧАСОВ ДЛЯ ТОГО, ЧТОБЫ ИСПРАВИТЬ?!

IP 178.34.85.125
Провайдер ЮТК
Входящая скорость 122.74 Kбит/сек
Исходящая скорость 109.81 Kбит/сек
Пинг 93.859 мсек
Время проведение теста 01 мая 2010 09:27

тЕХПОДДЕРЖКА ПО ТЕЛЕФОНУ МАЛО ТОГО, ЧТО НЕ ОТВЕЧАЕТ, НО И ОТНИМАЕТ ВРЕМЯ СВОИМИ "ЖДИТЕ, ВАМ ОТВЕТЯТ" - ПОТОМ ПРОСТО ВЕШАЕТСЯ ТРУБКА. в ЛУЧШИХ ТРАДИЦИЯХ СОВКА.

чТО ЭТО ЗА СЕРВИС? ЭТО ЖЕ ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО КАКОЕ-ТО!

Гость
1598 - 01.05.2010 - 08:42
Л/С 174251
Все то же самое что и у предыдущих ораторов. Через личный кабинет, сменил тарифный план на "Unlim-Hit 512кб, Время скидок" Сделал это до 25 числа.
Но сокрость по прежнему старая, а именно 384кб, хотя деньги за май сняли.
Гость
1600 - 01.05.2010 - 08:56
Все это ерунда). У вас хоть какой то инет есть. У меня вот вообще никакого теперь нет. Перегрузил модем и все пропало. Ни старого тарифа ни нового "хита". Был "бум" 4 Мб первелся на "хит" 6 Мб. Соединение на роутере поднимается, со шлюзом соединяет...и не дальше. Айпишник не присваивается.
В техподдержке сказали попробывать войти позднее. С учетом того, что 3 дня выходных-праздников думаю, что позднее это значит во вторник))
Для порядка: Лицевой счет 156280.
Гость
1601 - 01.05.2010 - 09:40
SUPPORT,л/с 482938 скажите пожалуйста что за такая услуга:резервирование порта?за которую с меня сняли 100р,раньше я такой услуги не встречал и ею не пользовался.
Гость
1602 - 01.05.2010 - 09:59
л.с 276873

тариф Хит 6144
утром перегрузил модем чтобы применился новый тариф
после этого интернет не работает - не пингуется шлюз
звонил в тех поддержку по телефону - не помогло
сказали подключаться позже
прошу устранить неисправность
Гость
1603 - 01.05.2010 - 10:19
Скорость не соответствует тарифу. Исправьте лицевой счет N 68681


К списку вопросов
Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск




Copyright ©, Все права защищены