Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

SUPPORT Модератор 0 - 03.03.2010 - 08:06	Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком". Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации
SUPPORT Модератор 1561 - 30.04.2010 - 13:39	1602-Artem ka >Скорость на порту останется прежней. 1603-Burguj >После перезагрузки порта индикатор "dsl" загорелся моментально.
Гость 1562 - 30.04.2010 - 13:57	скорость не соответствует тарифу??????Лицевой счет N 374831
SUPPORT Модератор 1563 - 30.04.2010 - 14:04	1605-Honda505 >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с.
Гость 1564 - 30.04.2010 - 14:09	Похоже долго.... Мне спросить еще раз 10? Или в таком случае буду забанен за "флуд"?
Гость 1566 - 30.04.2010 - 14:40	Здраствуйте. Перещел в лк на тариф хит 256+время скидок.ДС которые была до этого автоматом убралась по идее.Позвонил по 069 и подал заявку на дс.Все оформили,но сказали,что дс подключат лишь с 5-го.Можно просто дс не отключать с первого?На лицевой счет положил 600р,как раз за дс+ тариф за инет. лс 776798
Гость 1568 - 30.04.2010 - 15:21	л/с 26712 До сих пор нет перерасчета за пользование услугой интернет за период с 01.02.2010 по 20.03.2010. Сегодня уже 30 апреля, последний день. У всех знакомых перерасчет произведен. Заявление на перерасчет подавалось 2 раза через онлайновую форму на сайте Disel: в конце марта и 22 апреля (повторно). Неоднократно писал здесь на форуме суппорту.
Гость 1569 - 30.04.2010 - 15:47	ЛС 614231 Также нет перерасчета
Игорь89 1570 - 30.04.2010 - 15:51	л/с 355879 сделайте скорость на порту 8192/1024, можете не включать коррекцию ошибок, если это повлияет на пинг, хочу иметь низкий пинг и заявленную скорость 2 Мегабита/с с 1 мая, заявка продублирована вам от имени Веры Александровны Быковской, спасибо
Гость 1571 - 30.04.2010 - 17:24	dsl00170439 прошу повысить скорость на порт.
Гость 1572 - 30.04.2010 - 18:10	л/с 34634 Сделайте нормальный пинг до корбины! 3-й день не ниже 60. плюс на маршруте появился непонятный узео - 81.16.123.181 на котором пинг прыгает!
Гость 1573 - 30.04.2010 - 19:22	л\с 813565. Повысьте скорость!! всю неделю скорость входящая 250 кб\с исходящая 500 кб\с, пинг на все различных спид тестах "не определён" . Тариф до 2 мб. Скорость скачки с opera 20-60 кб\с, с торрента до 180 кб\с. Всякие фаерволлы, обновления отключены. Модем dlink 2500u.
Гость 1574 - 30.04.2010 - 19:25	1616-mizontrop >пинг у тебя не тестирует потому что у тебя каспер наверно стоит отключи на время и проверь!
Гость 1575 - 30.04.2010 - 19:35	1617-JON >Здарова, что есть Каспер. Касперрский чёль? дык у меня EsetNod 32.
Гость 1576 - 30.04.2010 - 19:42	Ежели шо ip адрес начинается с 178.34.xxx.xxx это нормально просто не спец в этих делах)
Гость 1577 - 30.04.2010 - 19:53	л/с 527965 пропадает нет, перезагружаю модем, работает полчаса(скорость в течении этого времени постоянно падает).,и опять отключается., и так последние 24 часа.сделайте нормально. скорость до 4mb
Гость 1578 - 30.04.2010 - 20:19	В пост 1582-vhunter л\с - 200699 (пардон. нолик упущен)
Гость 1579 - 30.04.2010 - 21:20	1618-mizontrop >ну да ну приостанови кароче антивирусник на время теста
Гость 1580 - 30.04.2010 - 21:21	1619-mizontrop >нормально
Гость 1581 - 30.04.2010 - 22:27	л/c 433989 Очень низкая скорость отдачи в домашней сети. Повысьте скорость исходящего порта на максимум. Заранее спасибо.
Гость 1582 - 30.04.2010 - 23:15	SUPPORT - проверьте пож-та л.с. 99560 - должен быть анлим 512кбит..но как бы как обычно бывает,не забыли ли подключить?спасибо
Гость 1584 - 01.05.2010 - 00:19	Л/с 225652. Прошу поднять исходящую скорость до 1 мбита.
Гость 1585 - 01.05.2010 - 05:44	SUPPORT л/счет 182664. Переводился через личный кабинет на "Анлим Хит 1 Мегабит/сек." Не перевелось - осталась скорость 384 кбит/сек.
Гость 1586 - 01.05.2010 - 05:44	л\с 11424 тариф 4мбит, а скорость на модеме показывает 2мбита, увеличте!
Гость 1587 - 01.05.2010 - 05:51	Downstream Upstream 18.1 10.0 все время было 30/7,почему изменилось?надо исправитью...............Лицевой счет N 374831
Гость 1588 - 01.05.2010 - 06:36	Л/С 471475 подавал заявку на смену тарифа с 1 мб/с до 2 мб/с.однако сегодня 1-го числа ничего не изменилось.SUPPORT прошу проверить в чем проблема и если можно исправить ситуацию.заранее спасибо
Гость 1589 - 01.05.2010 - 07:34	лс 66631, сменил ТП через ЛК, ТП изменился деньги списали, скорость осталась прежней, посмотрите что можно сделать.
Гость 1590 - 01.05.2010 - 08:11	лс 375895 с 1 мая заключал договор на подключение ДС (в Личном кабинете перевелся на Unlim Hit 128), но ДС не подключили и списали только за ТП. Прошу проверить в чем проблема и если можно исправить ситуацию. Заранее спасибо
Гость 1591 - 01.05.2010 - 08:23	Л/С 548262 Написал заявление на перевод Unlim hit 512, скорость осталась прежней, модем перезагружал не помогает.
Гость 1593 - 01.05.2010 - 08:42	Л/С 174251 Все то же самое что и у предыдущих ораторов. Через личный кабинет, сменил тарифный план на "Unlim-Hit 512кб, Время скидок" Сделал это до 25 числа. Но сокрость по прежнему старая, а именно 384кб, хотя деньги за май сняли.
Гость 1595 - 01.05.2010 - 08:56	Все это ерунда). У вас хоть какой то инет есть. У меня вот вообще никакого теперь нет. Перегрузил модем и все пропало. Ни старого тарифа ни нового "хита". Был "бум" 4 Мб первелся на "хит" 6 Мб. Соединение на роутере поднимается, со шлюзом соединяет...и не дальше. Айпишник не присваивается. В техподдержке сказали попробывать войти позднее. С учетом того, что 3 дня выходных-праздников думаю, что позднее это значит во вторник)) Для порядка: Лицевой счет 156280.
Гость 1596 - 01.05.2010 - 09:40	SUPPORT,л/с 482938 скажите пожалуйста что за такая услуга:резервирование порта?за которую с меня сняли 100р,раньше я такой услуги не встречал и ею не пользовался.
Гость 1597 - 01.05.2010 - 09:59	л.с 276873 тариф Хит 6144 утром перегрузил модем чтобы применился новый тариф после этого интернет не работает - не пингуется шлюз звонил в тех поддержку по телефону - не помогло сказали подключаться позже прошу устранить неисправность
Гость 1598 - 01.05.2010 - 10:19	Скорость не соответствует тарифу. Исправьте лицевой счет N 68681
Гость 1599 - 01.05.2010 - 10:25	Скорость не соответствует тарифу. Лицевой счет 172665.
Гость 1600 - 01.05.2010 - 10:26	SUPPORT лc 455057 Писал письменное заявление на домашнюю сеть, денег сняли по новому тарифу, но без нее (Unlim-hit 128) Когда включат дс????
Гость 1601 - 01.05.2010 - 10:31	SUPPORT >от л\с 590310 . У меня пока так, а ведь должно поболе быть. Ваш IP адрес: 178.34.12.17 Ваш провайдер: KRASNODAR-REGION-NETWORK (Krasnodar, Russia) Скорость вашего канала: 124.38 Kbps ( 127367 bps) Скорость загрузки данных (cps): 15.55 Kbytes/sec И ещо если у меня IP присвоен типа 178.34.х.х то DCL без сбоя поднимается сразу, если иначе усё... Как сделать чтобы апишник выставлялся благоприятный. >Taysegun - не принимай близко к сердцу это они в начале 100 ррр снимают как резервирование линии ибо сразу всем им трудно насчитать тариф, а попозжа всё посчитают как надо и это резервирование уберут
Гость 1602 - 01.05.2010 - 10:43	>zdechniy-ясно,спасибо)
Гость 1603 - 01.05.2010 - 11:59	а нам вообще до вторника помогут, или выходной у всех?
Гость 1604 - 01.05.2010 - 12:31	Л/С 171676 Л/С 659696 Выставьте скорость в соответствии с тарифом - 256 кбит/с.
Гость 1606 - 01.05.2010 - 13:20	л.с 303401 Скорость не соответствует тарифу

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодараг. Краснодар, Краснодарский край 2022г.

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара
г. Краснодар, Краснодарский край 2022г.