| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | |
| 961
- 02.04.2010 - 14:31
|
Л/С 479431 Ваш ответ Выставлена скорость на порту 8192/512 Кбит/с но изменений не наблюдаю скорость скачки выше 15-18кб\с не поднимается! | |
| 962
- 02.04.2010 - 15:14
|
Задраствуйте. Скорость скачки с медиазоны от 40 до 50 кб/c.Почему так мало? Тариф у меня 128 и с внешки качает только до 13.6 кб/c,по-идее должно быть 16? л.с. 776798 Спасибо заранее. | |
| 963
- 02.04.2010 - 16:57
|
Ответьте на один вопрос, почему эти айпи "работают" для всех? Намного проще запретить к ним доступ, а когда настроите все, в течении пары дней перевести на них пользователей. Думаю потерпеть несколько часов вечером проще, чем какую неделю смотреть на эту скорость с локальных серверов/сидов и материться. Надеюсь я получу ответ отличный от "Специалисты работают над этой проблемой" Они работают уже третью неделю, и НИКАКОГО эффекта. Такие действия вбивают один из последних гвоздей в Медиазону. Которой ЮТК так хвалилось. | |
| 964
- 02.04.2010 - 17:28
|
SUPPORT - прошу Вас отвечайте конкретно и на вопросы, а не общими пространственными фразами. Повторю вопрос : Укажите ТОЧНО почему решением проблемы "домашней сети" несколько недель занимаются и прогресса не видно, когда (дата) и в каком объёме (сумма в рублях) будет производиться перерасчет и что нужно будет для этого сделать мне (заявления писать повторно, если нужно то как и куда?) как пока ещё абоненту ЮТК. | |
| 965
- 02.04.2010 - 17:31
|
потому что на сайте дизеля форма о перерасчете "думает" что с 20 марта проблем никаких а на самом деле это не так. И апрель уже наступил, а даже за февраль и за март деньги не вернули. Мне Ваш директор Коротенко С.В. в прямом эфире обещала "разобраться" в ситуации,ну и что - прислали на почту ответ что всё вернут и за февраль, и за март, и за те дни что я указывал в заявлении (ноябрь 2009г, декабрь 2009г.) - а денег нет. Почему мне нужно просто "выпытывать" точные даты? Лицевой счет 639109 | |
| 966
- 02.04.2010 - 17:44
|
л/с 16945 на моем участке уже закончились все работы? все еще испытываю проблемы с иногда "отваливающимся" интернетом. "вырубает" и не может подключиться до 20 мин. в эти моменты логе модема появляется такая строчка: Jan 1 00:00:43 pppd[629]: User name and password authentication failed. через 5-10 минут включается нормально. но может опять отвалиться в любой момент. линк при этом не падает, просто отключается PPP соединение. | |
| 967
- 02.04.2010 - 18:01
|
л/с 517553 Прошу поднять скорость на порту | |
| 968
- 02.04.2010 - 18:24
|
вот подтверждение что мне до сих пор ничего не вернули  Лицевой счет 639109 | |
| 969
- 02.04.2010 - 18:38
|
Л/С 804607 Начну с истории переписки: 898-AllMorazm >Пишу по просьбе знакомых, у которых не работает интернет. Л/С 804607 Модем настроен мостом, при запуске соединения появляется сообщение "Ошибка 678, удалённый компьютер не отвечает" Сегодня в шесть вечера приняли заявку, № 374323. Соединится с инженером ТП не удалось, т.к. они все заняты. По словам хозяйки они уже давали заявку 26 марта, сотрудники ТП ответили, что у клиента неправильно настроены модем и компьютер. Сегодня, 29 марта, к линии подключали заведомо исправные и настроенные модем и ноутбук - та же ошибка 678. Модем клиента проверили на другой линии - он исправен и правильно настроен. В ТП недозвонишься, решил обратится через форум. Заранее благодарен Вам. 907-SUPPORT >898-AllMorazm >На порту были произведены изменения, если проблема останется укажите контактный номер телефона на адрес электронной почты. Проблема осталась. За это время было ещё два звонка в ТП - каждый раз сотрудники техподдержки указывали на неправильные настройки модема. После объяснений, что всё проверялось заменой оборудования, переключали на инженера. Инженеры ТП заняты. Интернет не работает. Как, куда и к кому обратится за помощью? Контактные номера телефонов указаны в договоре клиента: домашний и сотовый. | |
| 970
- 02.04.2010 - 20:51
|
л/с 393119 На протяжении полследних трех месяцев интернет практически не работал, более и мение начал работать с 1 апреля. Будет ли произведен перерасчет за эти месяцы?????? P/s Не могли бы вы прверить мою фактическую скорость. | |
| 971
- 02.04.2010 - 20:57
|  | |
| 972
- 02.04.2010 - 21:10
|
Лицевой счёт 793826 Прошу поднять скорость на порту на максимально возможную, сейчас 5741 kbps / 867 kbps. И когда заработает "Домашняя сеть"??? Что в апреле мы все знаем... Когда? | |
| 973
- 02.04.2010 - 21:54
|
Л/С 415055 модем настроен в роутер уже полтора года, проблеме меньше недели, компьютер перестает видеть все что за модемом, 192.168.1.1 пингуется, по веб интерфейсу связывается, при перестройке в мост интернет появляется, но тоже не всегда, 4 дня назад это не помогло... несколько раз за последние дни такое решалось обычной перезагрузкой модема, днс прописывали - не помогает, мак серверу от модема передается | |
| 974
- 02.04.2010 - 22:27
| л/с 581480 Выставьте на порту скорость 1024 / 512 Кбит/с | |
| 975
- 03.04.2010 - 10:08
|
Добрый день! Более суток техподдержка не может восстановить мне интернет. ЛС 825821, Будков Ю.А. Номер заявки 379758. | |
| 976
- 03.04.2010 - 12:14
|
л/с 515864 Здравствуйте. Такая проблема: плохая скорость в дом.сети. Внешка не больше 10 кб/с (6-8 кб/с в основном), а локальный торрент не больше 20 кб/с и то в лучшем случае, а так также как и внешка. Также идет не большая потеря пакетов. Посмотрите, пожалуйста, что можно сделать. | |
| 977
- 03.04.2010 - 18:42
|
dsl00246891 Повысьте скорость на порту и уменьшите пинг | |
| 978
- 04.04.2010 - 01:32
|
Меня волнует когда наконец заработает Домашняя сеть! Уже прошло полмесяца как вы закончили "модернизацию" в Краснодарском крае! За что я собственно плочу вам?! Да мне сделали перерасчет за март, 30% от стоимости это смешные деньги. Я требую чтобы наконец ДС заработала у меня. И еще уже несколько дня у меня падает DNS. Невозможно открыть не одну страницы. Приходится перезагружать модем и пару минут он с горем попалам работает. Меня это координатно не устаревает! Номер моей карты: dsl00245658 | |
| 979
- 04.04.2010 - 08:48
|
Проблема в следующем , постоянно проиcходят мини дисконнекты , у меня включены skype , icq , msn и они сами по себе перезаходят , при этом инет не разрывается , так же из-за этого невозможно играть в онлайн игры и кикает из комнат в которых сижу , судя по тому как перезахожу в комнату , кикает раз в 5-30 минут . Если бы модем не работал в системе router , то были бы постоянные разрывы связи ? Может еще что-то надо в routere прописать ? И какой должен быть у upload speed ? 4мб-512кб ? или 4мб-1мб ? Поправьте если что-то не так :) Лицевой счет: 638078 | |
| 980
- 04.04.2010 - 09:48
|
л/с 193104 После подключения услуги disel-tv вдвое снизилась исходящая скорость и на настоящий момент составляет 11994kbps/509kbps (раньше стояла 11994kbps/1012kbps). Можно вернуть обратно исходящий до 1000 kbps? P.S. Местной техподдержке не удалось, во время совместных опытов подняли Только входящий поток до 16000, исходящий так и остался неизменным и то пришлось вернуть все обратно из за дисконектов. | |
| 981
- 04.04.2010 - 11:24
| интернет отрубается через минуту после включения, лс 11665. Пожалуйста помогите, уже довольно долго так! | |
| 982
- 04.04.2010 - 11:57
| дозвонился в техподдержку, скорость на порту уже повыслили | |
| 983
- 04.04.2010 - 12:52
|
Ув. Модератор.У меня постоянно обрывается интернет.зависает или ОЧЕНЬ медленно работает.даже медленнее,чем раньше..когда карточками пользовались все...это какой-то ужас. Помогите пожалуйста. Мой л/с 696296 | |
| 984
- 04.04.2010 - 13:21
| будьте добры почините интернет, сегодня работает просто отвратительно. Дисконнекты в последние дни были 3-4 раза в день, сегодня каждые 1-3 минуты. л/с 375322 заранее спасибо | |
| 985
- 04.04.2010 - 13:51
|
ЛС 614231 Обращаюсь вот с такой проблемой очень долго грузятся сайты хотя настроил все как написано на форуме, и остается проблема со скоростью падает потом опять восстанавливается.Исправьте пожалуйста. | |
| 986
- 04.04.2010 - 14:40
| Здравствуйте, не понятки с дом.сетью скачивал вчера с торрента скорость 550-600 кб я доволен за это спасибо,а вот отдача 15-18 меня совсем не радует. значит дом.сеть все таки работает, только не у всех.Чините скорее | |
| 987
- 04.04.2010 - 16:18
|
л\с 683854. интернет постоянно обрывается и выкидывает.прошу устраните неисправности.когда это издевательство прекратится?! | |
| 988
- 04.04.2010 - 16:50
|
л/с 174251 Если это возможно, просьба отключить коррекцию ошибок. Спасибо. | |
| 989
- 04.04.2010 - 17:02
|
л/с 174251 Подключен к тарифу "Unlim-City" 384кб, но на деле же сеть работает как при скорости 256. Везде скорость скачки не поднимается выше 30 кб, хотя до того, пока не начали присваивать IP адреса в новом диапазоне, скорость скачки была стабильно 40-45, даже в часы самых больших нагрузок на сеть. Просьба разобраться с этой ситуацией. Спасибо. | |
| 990
- 04.04.2010 - 17:18
| Уважаемый SUPPORT-л/с806444 помогите с интернетом.На модеме горят все индикаторы,а ни одна страница не открывается. | |
| 991
- 04.04.2010 - 18:37
| л/с795540 тариф unlim-boom 128 кбит/с скорость закачки не поднимается выше 5-6 кб/с | |
| 992
- 04.04.2010 - 18:47
|
Л/с 71553 Тариф «Unlim BOOM 1024 Кбит/с»,"Время скидок" Просьба выставить скорость на порту в соответствии с тарифом | |
| 993
- 04.04.2010 - 20:16
|
Уважаемый SUPPORT. л/с 191453. Выставте на порту 8192/1024 Кбит/с. И отключите коррекцию ошибок. Зараннее спасибо! | |
| 994
- 04.04.2010 - 20:27
|
Страницы сайтов на локальных серверах еле открываются, где это видано, что бы страницы МЗ по минуте грузилась?? И не только МЗ | |
| 995
- 04.04.2010 - 21:59
|
Абсолютно та же проблема, что и у pRimEvaLHunt в 1001 посте. Каждые 5-30 минут падает полностью внешка, торренты перестают качать, страницы не открываются, аська вылетает. Это длится минуты две, потом все приходит в норму. Причем сессия никогда не прерывается и закачка с медиазоны тоже идет нормально. Результат одинаков на двух разных модемах. До модернизации таких проблем не было. Что это такое и как с этим бороться? Даже теперь является проблемой, а про скайп и онлайн игры можно вообще не вспоминать.Только, пожалуйста, скорость на порту не понижайте, не теряю надежды подключить IP-TV,но пока не рискую из-за такого качества связи. Мой счет 196397. | |
| 996
- 05.04.2010 - 07:13
|
Уважаемый SUPPORT, проблема с DISEL: после входа в сеть через 2-3 минуты происходит разрыв соединения, на модеме появляется статус PPP Down, повторная перезагрузка не помогает, настройки все проверены и не менялись. Л/с 593123. Прошу рассмотреть проблему. | |
| 997
- 05.04.2010 - 07:33
| Лицевой счет 629404.со вчерашнего дня нет доступа в интернет. на модеме не горит лампочка АDSL.включения и перезагрузки проблему не решают. | |
| 998
- 05.04.2010 - 10:09
| Подскажите, если в личном кабинете переводится на др. тариф, нужно вносить оплату за 2 месяца? Хочу "Время скидок" 1024 Мбит. Сколько денег должно быть на счету? | |
| 999
- 05.04.2010 - 13:35
|
Здравствуйте. Есть вопрос: до 03.04.2010 8:00 на newstat.kuban.ru при просмотре статистики, я видел: ТПС: Армавир DHCP (real pool) Точка приземления: Локальный или Внешний трафик Теперь я вижу: ТПС: Default BRAS Точка приземления: Juniper Базовый сервис или Juniper Домашняя сеть Интернет стал подтормаживать. Как я понял, это внедрения нового оборудования или ПО. Только вот в чем заключается неполадки интернета? В причине ненастройки оборудования? Или какая-то другая? | |
| Модератор 1000
- 05.04.2010 - 14:26
|
978-Gaiver99>Для дальнейшего решения проблемы Вам необходимо оставить контактный номер телефона на адрес электронной почты. 980-Корбофос>На порту были произведены изменения. 981-alleks>Скорость на порту 8192/896 Кбит/с. 982-traf3d>Проверьте, пожалуйста, решена ли проблема. 984-1Raz1>На порту произведены изменения, выставлена скорость 8192/512 Кбит/с. 985-VenickOFF>Для дальнейшего решения проблемы Вам необходимо оставить свой лицевой счет и контактный номер телефона на адрес электронной почты. 986-31337> Информации о сроках мы пока сообщить Вам не можем, приносим извинения. Мы прикладываем максимум усилий для решения данной проблемы в кротчайшие сроки. 988-treks>По состоянию на 18 марта 2010 г. на территории Краснодарского края завершена модернизация оборудования и стабилизирован доступ к сети Интернет. На порту произведены изменения. Рекомендовано перенастроить модем в режим "мост". 989-KaTaLoNeC>Максимальная скорость на порту 6144/1024 Кбит/с. 991-AllMorazm>Вам необходимо перенастроить модем. 992-Mihalis_13>Пользователям услуг широкополосного доступа в сеть Интернет Краснодарского филиала ОАО «ЮТК» будет произведен перерасчет начислений за период с 01.02 по 20.03.2010 г. Перерасчет будет производиться по заявлению абонента в размере 30% от абонентской платы, в соответствии с выбранным тарифным планом. Заявления о перерасчете принимаются в офисах Краснодарского филиала ОАО «ЮТК», на сайте www.diselcom.ru и по тел. «069» с 24.03 до 25.04.2010г. Перерасчет будет произведен в апреле 2010г., после консолидации всех заявлений. Скорость на порту 8192/1024 Кбит/с. 994-Zummer>Максимальная скорость 6144/768 КБит/с. 996-303z>Скорость на порту 1024/512 Кбит/с. 997-Добрый зеленый человек>Вам оформлен вызов специалиста на 05.04.2010г. 998-Magnolia>На порту были произведены изменения. Работы по устранению проблем, связанных с услугой «Домашняя сеть», будут завершены в апреле. 999-VenickOFF>На порту были произведены изменения. 1000-Kane>На порту были произведены изменения. Рекомендуется в свойствах сетевого подключения прописать Предпочитаемый DNS-сервер: 85.175.46.130 и Альтернативный DNS-сервер: 85.175.46.122. В случае, если модем настроен в режиме "роутер" в свойствах сетевого подключения в качестве предпочитаемого DNS-сервера указывается IP-адрес модема(основной шлюз), альтернативный остается тот же 85.175.46.122. Так же рекомендовано в настройках модема самостоятельно поменять значение MTU на 1380. 1001-pRimEvaLHunt>На порту произведены изменения. 1002-sitalk>При выключенном модеме решить проблему невозможно. Необходимо включить модем. 1003-Archie369>В каком режиме настроен модем? 1005-Маруська Я>На порту произведены изменения. Рекомендуется в свойствах сетевого подключения прописать Предпочитаемый DNS-сервер: 85.175.46.130 и Альтернативный DNS-сервер: 85.175.46.122. В случае, если модем настроен в режиме "роутер" в свойствах сетевого подключения в качестве предпочитаемого DNS-сервера указывается IP-адрес модема(основной шлюз), альтернативный остается тот же 85.175.46.122. Так же рекомендовано в настройках модема самостоятельно поменять значение MTU на 1380. 1006-slashdotcom>На порту произведены изменения. 1007-1PYRO1>При выключенном модеме решить проблему невозможно. Необходимо включить модем. 1009-dan666999>На порту произведены изменения. 1010-Stray>Коррекция ошибок отключена. На порту произведены изменения. 1012-genri>На порту произведены изменения. Рекомендуется в свойствах сетевого подключения прописать Предпочитаемый DNS-сервер: 85.175.46.130 и Альтернативный DNS-сервер: 85.175.46.122. В случае, если модем настроен в режиме "роутер" в свойствах сетевого подключения в качестве предпочитаемого DNS-сервера указывается IP-адрес модема(основной шлюз), альтернативный остается тот же 85.175.46.122. Так же рекомендовано в настройках модема самостоятельно поменять значение MTU на 1380. 1013-Аспид>На порту произведены изменения. 1014-osa123>Вам высталена скорость на порту 6144/1024 Кбит/с. | |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
