| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | |
| 1281
- 17.04.2010 - 13:26
| на трекерах Скорость не выше 85кб, установите согласно тарифному плану 128 | |
| 1282
- 17.04.2010 - 13:46
|
SUPPORT > Добрый день. Проблемы с доступом к ряду сайтов - "страница не найдена". В логах роутер возвращает "dnsprobe[607]: dns query failed". Например, эта проблема давно с сайтом emspost.ru. А теперь еще и с сервером моих клиентов из-за чего я не могу с ним работать по ftp. Эти сайты реально работают, проверял, зайдя через прокси - но через aDSL от вас попасть на них не могу. Это действительно срочно и я могу потерять клиентов, т.к. альтернативы вашим услугам в моем случае нет. Л/с 302384 | |
| 1283
- 17.04.2010 - 13:51
|
лс 391343 Скорость уже давно ни к черту, на выходных даже прогноз погоды открывается по 5 минут. тариф Анлим 128. Долго это еще будет продолжаться? | |
| 1284
- 17.04.2010 - 15:06
|
лс 62925 тариф анлим 256, сейчас средняя скорость скачивания - 17,8 кб/с установите скорость согласно тарифного плана | |
| 1290
- 17.04.2010 - 17:40
|
SUPPORT опять проблемы с интернетом, "upload" практически нулевой, скорость "download" постоянно скачит от 0,3 мб\с до 1 мб\с, пинг скачет от 70 мс до 150 мс и более. В службу поддержки не дозваниться.После вчерашнего обращения все было исправленно, сейчас опять тоже самое, наверно мне повезло, пол дня работал. Просьба исправить в соотвествии с тарифным планом!!!! Лицевой счет № 585789 | |
| 1291
- 17.04.2010 - 17:45
|
SUPPORT P.S. Если нужно номер обращения "1283 - 16.04.2010" | |
| 1292
- 17.04.2010 - 18:04
| эээээ... в ставрополе ввели новый тариф и ростовской обл ввели тож какую-то акцию, а в краснодарском краем ютк вообще ничего делать не будет? кроме конечно супер модернизации оборудования | |
| 1293
- 17.04.2010 - 18:19
|
1312-1PYRO1 > Не произведете перерасчет заявление на которое заполнил на сайте пойду подавать иск в судебную инстанцию не пожалею денег и времени и выбью всё из вас Не спеши!!! Я с тобой! | |
| 1294
- 17.04.2010 - 18:26
|
ЛС 793826 Ищё раз спрашиваю! (пост 1241) КОГДА БУДЕТ ПЕРЕРАСЧЁТ??? КТО ВЕРНЁТ БАБКИ ЗА АПРЕЛЬ??? Уважаемый SUPPORT, устал отвечать??? Или как??? | |
| 1295
- 17.04.2010 - 18:31
|  У меня тариф 256 анлим, где моя скорость? верните ее л/c 679981 | |
| 1296
- 17.04.2010 - 18:54
|
C 1 мая 2010 года Ставропольский филиал ОАО «ЮТК» вводит в действие новый безлимитный тарифный план «Unlim Hit». Он позволяет подключить большую скорость по выгодной цене «Unlim Hit», руб./мес. до 256 Кбит/с 400 до 512 Кбит/с 550 до 768 Кбит/с 800 до 1024 Кбит/с 1000 до 1536 Кбит/с 1500 до 2048 Кбит/с 2000 Чем мы хуже Ставрополя???????? | |
| 1297
- 17.04.2010 - 19:49
| баян | |
| 1299
- 17.04.2010 - 20:57
|
SUPPORT, мне нужно нормальная работа интернета, хотя бы та что указана на моем тарифе, действующем сейчас. Лицевой счет 585789  P.S. эти показатели нельзя назвать нормальными или я не прав... | |
| 1301
- 17.04.2010 - 21:10
|
лс 582869 Уже неделю скорость скачивания в 2 раза меньше, чем оплаченная. Аплоад ещё хуже. Сделайте что-нибудь. Спасибо.  | |
| 1302
- 17.04.2010 - 21:46
|
ЛС 743688 Скорость не соответствует заявленной. Домашней сети как не было так и нет. Сделайте что-нибудь. | |
| 1304
- 18.04.2010 - 13:01
|
л/с 482938,по договору скорость должна быть 128кб/с а реальная скорость 100,скорость не соответствует заявленной. | |
| 1305
- 18.04.2010 - 13:16
|
лс 11175 увеличте скорость на порту, а то 128/128 не соответствует оплаченому мегабиту | |
| 1306
- 18.04.2010 - 13:23
|
Здравствуйте. Мой лицевой счёт - 326434. Во время проведения ремонтных работ (март месяц) происходили частые обрывы связи, которая, порой, долгое время не восстанавливалась. Уже 18 апреля. Об окончании ремонтных работ было объявлено давно, а обрывы связи на регулярной основе происходят по сей день. Иногда коннект восстанавливается быстро, иногда приходится ждать по несколько часов. При обрывах связи (невозможности подключиться) в логах модема появляются записи следующего вида: > netMakeChannDial: err=-3001 rn_p=804a74c8 Надеюсь на скорейшее решение проблемы. | |
| 1307
- 18.04.2010 - 14:42
| не подскажет ли кто как поменять тариф с личного кабинета? | |
| 1308
- 18.04.2010 - 16:53
| пишу уже в 100ый раз, пожалуйста сделайте что нибудь что бы у меня заработал нормально интернет, уйду на йоту если ситуация не изменится до конца месяца ! с/ч 395769 | |
| 1309
- 18.04.2010 - 18:37
|
oioioi 1333 - 18.04.2010 - 17:53 напугал ) никуда ты не уйдеш .. | |
| 1310
- 18.04.2010 - 18:44
| а че краснодарцы паряться? у них уже спарк ютк рога наставил | |
| 1311
- 18.04.2010 - 19:09
| yastreb1, брал yota-модем поюзать , полет нормальный так что мне есть куда деваться ) | |
| 1312
- 18.04.2010 - 20:06
| скорость не соответствует тарифу в двое анлим-256.не чего не ясно с перерасчетам,не ужели нельзя автоматом пересчетать,оплаченных мною Вам услуг нету,наверное прокурор нам поможет разобраться,когда это закончиться!!!Л/с 374831 | |
| 1313
- 18.04.2010 - 20:18
|
л/с 469397 Прошу восстановить скорость согласно оплаченного тарифа - 1 Мбит На текущий момент скорость download - 8 КБайт/с, upload - 11 КБайт/с При тарифе 1 Мбит и оплачиваемой ежемесячно сумме в 1600 руб, такая скорость это просто насмешка... | |
| 1314
- 18.04.2010 - 21:32
| to SUPPORT скажите, с 1 мая точно ВСЕ РАБОТАТЬ БУДЕТ как положено? На апрель уже надежды нет. Это я к тому - оплачивать май или ограничиться арендой порта??? | |
| 1315
- 18.04.2010 - 23:13
| у меня брат позвонил в справочную службу попросил поднять скорость на медеиазоне в итоге у меня сутки не работал интрнет,после звонка в тех поддржку в инттернет вышел но скорость теперь как 64кб/с хотя у меня 128я сделайте что нибудь пожалуйста л/с 383629 | |
| 1316
- 19.04.2010 - 05:45
|
л/с 706605 Прошу увеличить исходящую до 1024 kbps. | |
| 1317
- 19.04.2010 - 11:14
|
л/с услуги ADSL (ETTH) stat-142747 Требую перерасчет за услуги ADSL за 19 апреля 2010 года. За неработающий доступ к Интернет и недоступность тех. поддержки тел: 8-800-302-08-00 с 10 утра. Заявление подано вх.№ 54 от 19.04.10 года. в У.С. Геленджика. | |
| 1318
- 19.04.2010 - 11:21
|
добрый день.л\с-216832. тариф-128  так уже несколько дней,хотелось бы соответствие тарифа и скорости | |
| 1319
- 19.04.2010 - 13:29
| Л/с 225652. Прошу проверить есть ли возможность подключить 4 мбита. | |
| Модератор 1320
- 19.04.2010 - 14:50
|
1281-Ortos >Работы по устранению проблем, связанных с услугой «Домашняя сеть» ведутся. 1283-Абонент ЮТК >Вам выставлена скорость 4096/512 Кбит/с., параметры по линии соответствуют норме. Проверьте изменения, если проблема останется сообщите. 1288-Artem ka >В связи с тем, что Ваш модем выключен, решить проблему не представляется технической возможности. Включите модем и обратитесь в службу технической поддержки по номеру 8-800-30-20-800. | |
| 1321
- 19.04.2010 - 15:02
|
SUPPORT 1345 - 19.04.2010 - 15:50 Все я включил модем | |
| 1322
- 19.04.2010 - 15:19
|
л/сч 507919 карта № dsl00125468 постоянные обрывы прошу понизить скорость мыло kon-maxim( такая собачка )mail.ru | |
| 1323
- 19.04.2010 - 15:21
|
1347-Opell > упс ошибся л\сч 507916 | |
| Модератор 1324
- 19.04.2010 - 15:55
| 1292-Sabio >Работы по устранению проблем, связанных с услугой "Домашняя сеть", будут завершены в апреле. 1293-Olejkee >Так как у Вас выключен модем решить вашу проблему не предоставляется технической возможности. 1296-Taysegun >16.04.2010г. Вам был сделан перерасчёт -291.1800 руб. 1297-Healton >Существует только одна проблема, носящая общий характер,это проблема с дополнительной услугой "Домашняя Сеть". Работы по устранению проблем, связанных с услугой "Домашняя сеть", будут завершены в апреле. За весь период некорректной работы этой услуги начисление абонентской платы будет снято".По распоряжению руководства филиала, перерасчет будет производиться только тем абонентам, у которых эта услуга оплачивается отдельно, а не включена в тарифный план. 1299-31337 >Вам был сделан перерасчёт ещё 05.04.2010г. На Сумму 823.7600руб. 1303-kubanru >Работы по устранению проблем, связанных с услугой "Домашняя сеть", будут завершены в апреле. | |
| 1325
- 19.04.2010 - 16:43
|
Уважаемый я писал процитирую : (сообщение 1299) "Когда вы мне вернёте мои деньги, уплаченные после 20 марта за тариф Дизель Анлим 256, если по факту не все условия данного тарифа я получаю, в частности не получаю "передача данных между IP адресами ЮТК предоставляется без ограничения скорости..." - а вы отвечаете "1299-31337 >Вам был сделан перерасчёт ещё 05.04.2010г. На Сумму 823.7600руб." - этот перерасчет по 20.03.2010г. Ответьте на вопрос. | |
| 1326
- 19.04.2010 - 16:48
|
Такая ситуация: В январе подключил себе услугу домашняя сеть...до конца месяца всё работало нормально В феврале внес абонплату за данную услугу, но деньги не списали... и услугу, как я понял, не включили... В заявлении не указывал, что я хочу услугу себе на несколько дней... л\с 80736 | |
| 1327
- 19.04.2010 - 17:43
|
Здравствуйте! 1. Повысьте пожалуйста скорость на порту до 11мбит, (сейчас стоит 8) 2. Когда мне сделают перерасчет? Уже платить скоро, а перерасчета всё нет... ЛС 257544 | |
| 1330
- 19.04.2010 - 19:26
| Cапорт Доброго времени суток, можно ли сделать перерасчет за то время когда у вас были тех работы.... Лс 473388 | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
