| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | |
| 1681
- 03.05.2010 - 18:03
| Vitalich сделал как ты написал и все заработало спасибО!!!!!!!! | |
| 1682
- 03.05.2010 - 18:34
|
ja_tyt> Не за что. Сам полночи репу чесал. Не переношу общаться с тех.поддержкой. | |
| 1683
- 03.05.2010 - 18:56
|
1706-Vitalich Спасибо помогло!!! | |
| 1684
- 03.05.2010 - 19:46
|  | |
| 1685
- 03.05.2010 - 19:54
|
скорость не соответствует тарифу. После вашей крайней настройки ухудшилось качество линии почему-то. Верните все по умолчанию.... Возможно подключение ДС,не выходя из дома?  | |
| 1686
- 03.05.2010 - 20:02
|
Лицевой счет 156280 Перевелся на хит 6144-3 дня без интернета. Заявка в техподдержке 416170. Техподдержка ничего не смогла сделать за все время. | |
| 1687
- 03.05.2010 - 21:03
| лс 170250, есть ли возможность подключения модуляции Annex M на моей линии? | |
| 1688
- 03.05.2010 - 23:51
|
лс 175787 Обращаюсь повторно в этом месяце (e_genadiv 1678 - 02.05.2010 - 9:58) Скорость не соответствует тарифному плану. Локальная скорость в Д.Сети (при 3-х кратной закачке тестового файла) не выше 1440 кбит/с (на порту Line Rate - Downstream (Kbps): 7840), скор. отдачи 824 (на порту Line Rate - Upstream (Kbps): 1024). Заявка на перерасчет за март м-ц была подана 24.03.2010. Вторая заявка на перерасчет с 20.03.2010 по 30.04.10 так же подана. Перерасчет не произведен. Обращения в ТП (заявки 356865, 361740, 385903, 393144, 396116, 402360) | |
| 1689
- 04.05.2010 - 00:42
| лс 687347, есть ли возможность подключения модуляции Annex M на моей линии? | |
| 1690
- 04.05.2010 - 00:50
| лс 687347, SUPPORT позволяет ли моя линия подключить Unlim Hit 6144 ? | |
| 1691
- 04.05.2010 - 07:58
| To SUPPORT л\с 21982. Скорость осталась на прежнем уровне. Увеличение скорости в связи с проведением акции не произошло | |
| 1692
- 04.05.2010 - 08:09
|
Уважаемый SUPPORT. Прошу поднять скорость на портах до 1024\2048. ЛС 840508 | |
| 1693
- 04.05.2010 - 08:15
| л/с 302532, подключился с unlim city 128к/бит на 256к/бит. Скорость не повысилась, посмотрите пожалуйста | |
| 1694
- 04.05.2010 - 09:07
|
лс 213307 PPPoE проходит авторизация и все доступа никуда нет кроме того статика по услуге не выдается в виде белого ip а выдаются серые адреса из диапазона 172.0.0.0 | |
| 1695
- 04.05.2010 - 09:08
| У меня вопрос к SUPPORT Это деталировка ЛС на 2 мая Все понятно все ясно за исключением. Или я чего то недопонимаю или хз Меня смутило то что за ТВ есть два пункта Абонплаты по СТО руб Они выделены рамкой Вроде наскоко я знаю 100р абонплата?? Откуда вторые 100р?? Поясните пожалуйста. | |
| 1696
- 04.05.2010 - 09:55
|
скорость не соответствует тарифу. После вашей крайней настройки ухудшилось качество линии почему-то. Верните все по умолчанию.... Возможно подключение ДС,не выходя из дома?л/с 374831 | |
| 1697
- 04.05.2010 - 09:56
| Honda505 звонок на 069 | |
| 1698
- 04.05.2010 - 10:58
| 1748-Honda505 >1749 +1 и 100 рублей остатка на лс | |
| 1699
- 04.05.2010 - 11:00
|
Щас вот-так Microsoft Windows XP [Версия 5.1.2600] (С) Корпорация Майкрософт, 1985-2001. C:\Documents and Settings\Admin>tracert 81.19.70.1 Трассировка маршрута к www.rambler.ru [81.19.70.1] с максимальным числом прыжков 30: 1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.1.1 2 13 ms 13 ms 12 ms 85.172.0.30 3 13 ms 12 ms 13 ms 62.183.26.49 4 21 ms 30 ms 27 ms 192.168.15.254 5 * 43 ms 31 ms 62.183.50.167 6 38 ms 25 ms 30 ms 62.183.50.130 7 172 ms * 383 ms 85.173.2.2 8 287 ms 134 ms 256 ms 85.173.1.244 9 * 291 ms 344 ms 87.226.233.173 10 312 ms 190 ms 295 ms ae-0.m7-ar4.msk.ip.rostelecom.ru [87.226.139.102 ] 11 252 ms 250 ms 310 ms 87.226.163.66 12 276 ms 253 ms 283 ms cs6509-41-vl803.vs.rambler.ru [81.19.64.185] 13 430 ms 265 ms 439 ms www.rambler.ru [81.19.70.1] Трассировка завершена. C:\Documents and Settings\Admin>tracert mail.ru Трассировка маршрута к mail.ru [217.69.128.44] с максимальным числом прыжков 30: 1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.1.1 2 13 ms 13 ms 12 ms 85.172.0.30 3 15 ms 13 ms 13 ms 62.183.26.49 4 24 ms 22 ms 22 ms 192.168.15.254 5 31 ms 24 ms 19 ms 62.183.50.167 6 21 ms 26 ms 36 ms 62.183.50.130 7 196 ms 231 ms * 85.173.2.2 8 176 ms 259 ms 145 ms 85.173.1.244 9 367 ms * 370 ms 81.16.123.181 10 250 ms 491 ms * ffm-b10-link.telia.net [213.248.82.241] 11 344 ms 335 ms 331 ms ffm-bb1-link.telia.net [80.91.247.186] 12 247 ms 400 ms 352 ms ffm-b7-link.telia.net [80.91.251.230] 13 245 ms * 340 ms globalcrossing-ic-130855-ffm-b7.c.telia.net [213 .248.89.182] 14 393 ms 326 ms 402 ms po1-30G.ar1.FRA4.gblx.net [67.16.133.185] 15 419 ms 425 ms 366 ms EDN-SOVINTEL-LLC.TenGigabitEthernet7-4.ar1.FRA4. gblx.net [64.208.222.202] 16 360 ms 455 ms 283 ms cat01.Moscow.gldn.net [194.186.158.110] 17 507 ms * 400 ms mailru-KK12-1-gw.Moscow.gldn.net [195.239.8.10] 18 * 525 ms 313 ms mail.ru [217.69.128.44] Трассировка завершена. Зделайте две позиции вот-эти и всё будет норм сервера принадлежат ЮТК 7 172 ms * 383 ms 85.173.2.2 8 287 ms 134 ms 256 ms 85.173.1.244 л.с 585142 г.Белореченск 4 мая модем будет включён 2010 г | |
| 1700
- 04.05.2010 - 11:14
|
Уважаемый SUPPORT. Прошу увеличить исходящую до 2048 kbps. л/с 706605. Благодарен заранее. | |
| 1701
- 04.05.2010 - 12:00
|
To SUPPORT л\с 298467. Скорость осталась на прежнем уровне. Увеличение скорости в связи с проведением акции не произошло. В чём проблема? | |
| 1702
- 04.05.2010 - 12:48
|
скорость не соответствует тарифу. После вашей крайней настройки ухудшилось качество линии почему-то. Верните все по умолчанию.... Возможно подключение ДС,не выходя из дома?л/с 374831 069 ПОМОГЛО ОТ ВСЕГО!!!!!!! | |
| 1703
- 04.05.2010 - 14:04
| подымите скорость на порту тариф 1024кбит, особенно маленькая скорость на отдачу лс 706065 | |
| 1704
- 04.05.2010 - 14:50
| ЛЦ 170250 и мне отключите коррекцию ошибок, а анекс М поддерживает оборудование? скорость мне не изменяйте , оставьте как было 8192/1024 или чуток побольше | |
| 1705
- 04.05.2010 - 15:35
|
л.с.283879 Пропала внешка, а затем и д.с. Без обрыва соединения. После перезагрузок модема pppoe соединение достаточно быстро поднимается, но проблему отсутствия интернета не решает. | |
| 1706
- 04.05.2010 - 15:36
|
Лицевой счет 639109 Полностью пропал интернет, точнее DNS не работают. Пробовал переподключаться, удавалось после 10-20 минут попыток. Ошибки 718 и 678 (Windows XP стоит). Далее, в техподдержку ВООБЩЕ не дозвониться, пробовал около часа - либо сразу "все операторы заняты обслуживанием ранее поступивших звонков" либо сразу гудки, либо такое-же через несколько секунд. Опять что-то случилось? Ведь модернизация по заверениям закончена в марте-апреле. Ответьте по пунктам - что случилось? Почему опять техподдержка не доступна в обозримом времени (может конечно если 10 часов подряд перенаберать дозвониться получиться) и третье проверьте мою заявку на подключение ДС, оставлял по 069 2 мая. | |
| 1707
- 04.05.2010 - 15:37
| Кстати заработало тока когда я DNS адреса гугловские прописал, с ЮТК-шными даже при переподключении сайты не открываются. | |
| 1708
- 04.05.2010 - 15:38
| 1757 вопрос снят. | |
| 1709
- 04.05.2010 - 15:42
|
Лицевой счет 282376 Это что за такой прикол в личном кабинете? Сумма за услуги увеличилась в 2 раза по всем номерам... | |
| 1710
- 04.05.2010 - 15:43
|
1761-Disobedient > поправка не номерам, а за все месяца | |
| 1711
- 04.05.2010 - 15:59
| 1761+1762 вопрос снят, с трудом, но дозвонился к ТП. | |
| 1712
- 04.05.2010 - 16:19
| Прошу поднять скорость на порту на приём и отдачу согласно тарифу и насколько позволяет линия,а то с начала модернизации скорость скача в домашке(локалке) резали уже 3 раза.dsl 00170654 | |
| 1713
- 04.05.2010 - 17:10
|
л/с 515864 Ну сделайте же что-нибудь!!!!!!!! Постоянно выскакивает сообщение что пинг не проходит. Трасировка такова: C:\Program Files\cFosSpeed>tracert mz-tracker.net Трассировка маршрута к mz-tracker.net [85.175.153.26] с максимальным числом прыжков 30: 1 1 ms <1 мс 1 ms 192.168.1.1 2 88 ms 55 ms 73 ms 85.175.1.66 3 90 ms 65 ms 90 ms 85.175.1.81 4 90 ms 46 ms 62 ms 85.175.1.119 5 80 ms 88 ms 132 ms 62.183.50.133 6 127 ms 72 ms 43 ms 62.183.1.158 7 * * 59 ms 85.175.153.26 Трассировка завершена. C:\Program Files\cFosSpeed>tracert kubanmedia.org Трассировка маршрута к kubanmedia.org [62.109.15.42] с максимальным числом прыжков 30: 1 26 ms 77 ms 1 ms 192.168.1.1 2 * 91 ms 237 ms 85.175.1.66 3 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 11 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 12 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 13 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 14 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 15 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 16 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 17 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 18 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 19 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 20 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 21 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 22 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 23 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 24 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 25 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 26 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 27 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 28 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 29 * Очень плохо работает домашняя сеть!!!!!! Исправьте пожалуйста. | |
| 1714
- 04.05.2010 - 17:23
| Все мне подняли скорость на порту. я попросил об этом в др теме. | |
| 1715
- 04.05.2010 - 17:42
|
Л/С 196564 Тариф Unlim 128. Скорость скачивания с любых внешних ресурсов не выше 16 килобайт/с. Прошу увеличить скорость доступа к внешке согласно акции "Время скорости". | |
| 1716
- 04.05.2010 - 18:08
|
л/c 30515 После 1 мая скорость осталась прежней. Переводился с тарифа Unlim Boom 256 на Unlim Hit 512 с подключённой акцией "время скидок". | |
| 1717
- 04.05.2010 - 18:29
| Бувают же чудеса в решите. Чёта на сервере ДИЗЕЛ ворошили глядь , а у меня скорость 1480 к\с реальная закачка под 127 к\с, а говорили что при твоей плохой линии и 128 не потянет. А оказалось что и 2000 потянет. Обшибались ребятушки. тока моё счастье длилось приблизительно один час. А потом опять во свояси, ниже договорной и без увеличения скорости. Ваш провайдер: KRASNODAR-REGION-NETWORK (Krasnodar, Russia) Скорость вашего канала: 113.03 Kbps ( 115740 bps) Скорость загрузки данных (cps): 14.13 Kbytes/sec На этой скорости Вы будете качать фильм в DVD качестве около 11 часов. л\с 590310 | |
| 1718
- 04.05.2010 - 18:38
|
ADSL status Downstream Upstream SNR Margin 29.5 dB 23.5 dB Line Attenuation 28.5 dB 16.5 dB Attainable Rate 31702066 1275566 Rate 4095400 508900 Просьба поднять до 8192/1024 или подобрать оптимум. л/с 370581 | |
| 1719
- 04.05.2010 - 18:41
|
Повторное сообщение: лс 62394 Скорость не соответствует тарифу, а деньги списали как, за новый тариф. Разберитесь побыстрее. Спасибо. И отключите коррекцию ошибок. | |
| 1720
- 04.05.2010 - 18:41
|
Да... наверное это не кончится НИКОГДА!!!... Подключат мне ДС когда-нибудь или нет? Обзвонил всех, кого можно. Крайних нет. Заявка есть. Пипец какой-то. Хоть ответьте что-нибудь внятное, в конце-то концов... Л/С 221311 | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
