К списку форумов К списку тем
Регистрация    Правила    Главная форума    Поиск   
Имя: Пароль:
Рекомендовать в новости

Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

Модератор
0 - 03.03.2010 - 08:06
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации.

Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи.

Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".




Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации
Гость
1601 - 01.05.2010 - 10:25
Скорость не соответствует тарифу. Лицевой счет 172665.
Гость
1602 - 01.05.2010 - 10:26
SUPPORT лc 455057
Писал письменное заявление на домашнюю сеть, денег сняли по новому тарифу,
но без нее (Unlim-hit 128) Когда включат дс????
Гость
1603 - 01.05.2010 - 10:31
SUPPORT >от л\с 590310 . У меня пока так, а ведь должно поболе быть.
Ваш IP адрес: 178.34.12.17
Ваш провайдер: KRASNODAR-REGION-NETWORK
(Krasnodar, Russia)
Скорость вашего канала: 124.38 Kbps ( 127367 bps)
Скорость загрузки данных (cps): 15.55 Kbytes/sec
И ещо если у меня IP присвоен типа 178.34.х.х то DCL без сбоя поднимается сразу, если иначе усё... Как сделать чтобы апишник выставлялся благоприятный.

>Taysegun - не принимай близко к сердцу это они в начале 100 ррр снимают как резервирование линии ибо сразу всем им трудно насчитать тариф, а попозжа всё посчитают как надо и это резервирование уберут
Гость
1604 - 01.05.2010 - 10:43
>zdechniy-ясно,спасибо)
Гость
1605 - 01.05.2010 - 11:59
а нам вообще до вторника помогут, или выходной у всех?
Гость
1606 - 01.05.2010 - 12:31
Л/С 171676
Л/С 659696
Выставьте скорость в соответствии с тарифом - 256 кбит/с.
wws
1607 - 01.05.2010 - 12:33
Хоть заперезагружайся - нет моего нового тарифа, и хоть тресни!
И никто не отвечает на письма, звонки.


Зато домашнюю сеть эти нехорошие люди умудрились таки мне отрубить, как и положено по новому тарифу, и теперь скачка с локального треккера у меня не выше 30. Хотя раздача идет на 225 тем, у кого дом. сеть подключена. Вот же !!!!!, слов просто нет!!! Деньги мои верните за то время, пока у меня хит-128! ПОВБИВАЛБЫ!!!!
Гость
1608 - 01.05.2010 - 13:20
л.с 303401

Скорость не соответствует тарифу
Гость
1609 - 01.05.2010 - 13:23
Здравствуйте, support.
Л\С 339846, тариф анлим хит 512 с 1 мая, скорость осталась на уровне прежнего тарифа. Прошу повысить скорость в соответсвии с объявленной в договоре. Спасибо.
Гость
1610 - 01.05.2010 - 13:33
Подключил Дизель анлим хит 512. Скорость не соответствует тарифу. л/с147376
Гость
1611 - 01.05.2010 - 13:34
Дополнение к 1647:
проблему с Л/С 171676 решил через техподдержку.
Гость
1612 - 01.05.2010 - 13:45
мне тоже скорость не подняли , л/с383629
Гость
1613 - 01.05.2010 - 14:32
Вчера звонил в техподдержку тариф Unlim sity 384 Новороссиийск л.с 68681, спросил надо ли переходить на другой тарифный план, сказали нет скорость автоматом с 1 мая станет 900, сегодня звоню, повысьте скорость говорят тарифный план в архиве на него акция не действует. Что ж это за дуриловка я б перещёл бы на 512 Unlim hit . Переведите меня на 512 и сделайте перерасчёт или порвысьте скорость.
Гость
1614 - 01.05.2010 - 14:34
SUPPORT,
лс 62394
Скорость не соответствует тарифу, а деньги списали как, за новый тариф. Разберитесь побыстрее. Спасибо.
Гость
1615 - 01.05.2010 - 14:49
л/с 214386, тариф Unlim Boom 1024 Кб/с (Краснодар, стоимость должна быть 1100), а за два последних месяца списали 1350 - по тарифам Новороссийска, Армавира и Тихорецка. Сделайте пожалуйста перерасчет. Заранее спасибо
Гость
1616 - 01.05.2010 - 15:20
да выходной же у человека... тем более походу косяк масштабный, ща наверное решают это как-то
Гость
1617 - 01.05.2010 - 16:50
SUPPORT Л\С 304723 -не подключили ДОМАШНЮЮ СЕТЬ тариф хит 512 заявка от 24 апреля (подтвердили по телефону 069 что принята)деньги есть на счету прошу подключить ДС
Гость
1618 - 01.05.2010 - 17:06
SUPPORT> продолжение -1644-при таком подключении
Ваш IP адрес: 94.233.242.60
Ваш провайдер: KRASNODAR-REGION-NETWORK
(Krasnodar, Russia)

сеть DCL у меня не поднимается ни в какую, только набрав любой номер сеть работает (парадокс, разговорная линия по идеи должна мешать DCL. А у меня на оборот начинает работать). Надо подумать . И явно прослеживается IP адреса других разрядов в этих случаях. В первом нормальном 178.34.х.х
Во втором 94.233.х.х
л\с 590310
Гость
1619 - 01.05.2010 - 17:39
Скорость не соответствует тарифу. л/с 108944
Гость
1620 - 01.05.2010 - 18:29
Перевелся на новый тариф, деньги со счета списали, но скорость осталась как на старом тарифе. Прошу исправить.
Л/С 170498
Гость
1621 - 01.05.2010 - 18:35
Перевелся на новый тариф (Unlim Hit 256), деньги со счета списали, но скорость осталась как на старом тарифе (Unlim 128). Прошу исправить
Л/С 228647
Гость
1622 - 01.05.2010 - 19:02
лс 306028
Перевелся на новый тариф (Unlim Hit 512), деньги со счета списали, но скорость осталась как на старом тарифе 256. Прошу исправить
Гость
1623 - 01.05.2010 - 19:29
Не подняли скорость по Акции.
л/с 212845
Гость
1624 - 01.05.2010 - 20:18
По телефону 069 приняли заявку на подключение ДС, но она не работает. Судя по скорости и снятым деньгам. Подключите пожалуйста. Л/С 221311
Гость
1625 - 01.05.2010 - 20:31
Лицевой счет 639109. Как быстро подключается ДС по 069? Можно я Вам отправлю все данные чтоб подключить ДС?
Гость
1626 - 01.05.2010 - 21:20
л.с. 216681
Перевелся на новый тариф Unlim Hit 256 через newstat.kuban.ru, деньги со счета списали, но скорость осталась как на старом тарифе Unlim 128.
Прошу исправить
Гость
1627 - 01.05.2010 - 22:12
Перевелся на новый тариф Unlim Hit 512 "Время скидок" через newstat.kuban.ru, деньги со счета списали, но скорость осталась как на старом тарифе Unlim 128. Так же функционирует "домашняя сеть"
Прошу исправить скорость в соответствии с тарифом.

л/с:170795
Гость
1628 - 01.05.2010 - 22:15
л/с 772107
Написала заявление 21.04 для перехода на Unlim Hit 512, заявление приняли, но 1.05 сняли 650 рублей и оставили на прежнем тарифе 128 кбит! Прошу исправить
Гость
1629 - 01.05.2010 - 22:20
В дополнение к 1668: Смена тарифа через личный кабинет осуществлялась до 25.04
1630 - 01.05.2010 - 22:46
170250 интернета-нет-весь-день!
wws
1631 - 01.05.2010 - 23:00
Скорость не соответствует тарифу - л\с 118699 заявка 414339
1632 - 01.05.2010 - 23:11
лицевой_счет_170250_сутки_прошли_не_открывает_ниче го!_не-пингуется-даже-шлюз!-техподержка не может помочь. сколько сидеть без интернета? ведь деньги за 6мбит плачу не малые, уже на 100 рублей меня обмануло ютк.
1633 - 01.05.2010 - 23:17
лицевой_счет_170250_сутки_прошли_не_открывает_ниче го!_не-пингуется-даже-шлюз!-техподержка не может помочь. сколько сидеть без интернета? ведь деньги за 6мбит плачу не малые, уже на 100 рублей меня обмануло ютк.
1634 - 01.05.2010 - 23:50
Наконец то после разговора с адекватным специалистом у меня заработал инет!!![/URL] Сам спец признал что в поддержке работают олени! проблема снята!
Гость
1635 - 02.05.2010 - 00:14
Скорость не соответствует тарифу. Лицевой счет 752364.
Гость
1636 - 02.05.2010 - 08:53
С чем связано то, что ДС подключается только с 5 мая? в выходные никто не работает или почему? Просто деньги (абонплату) ЮТК берёт за целый месяц, включая выходные и праздничные дни. В апреле был тариф анлим с домашней сетью, с мая перевёлся на хит - заранее ДС не подключали, позвонил сегодня и мне сказали что подключат только через 2 рабочих дня. Это технически сложно (подключить/отключить ДС) или организованно так?
Лицевой счет 639109 .
Второй вопрос - отправил через зайт заявление на перерасчет за ДС включенную в тарифный план, можно уточнить заявление принято или нет?
Гость
1637 - 02.05.2010 - 08:58
л/с 175787
Скорость не соответствует тарифу. Не подняли скорость по Акции.

Гость
1638 - 02.05.2010 - 09:15
л/с 246886
Скорость не соответствует тарифу. Переход на дургой тарифный план все еще не осуществлен
Гость
1639 - 02.05.2010 - 10:17
dsl00252424
SUPPORT - Проблемму описанную выше решил перепрошивкой модема!!! Но осталась еще одна!!!
Так же порой не открываются страницы!!! такое впечатление что где-то теряются пакеты!!! И еще!!! Не могли бы вы увеличить скороть отдачи на порту??? Или у меня стоит максимальная???
Заранее Спасибо!!!
Гость
1640 - 02.05.2010 - 10:24
л/с 589540. Выставьте скорость 8192/1024 Кбит/с.


К списку вопросов
Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск




Copyright ©, Все права защищены