К списку форумов К списку тем
Регистрация    Правила    Главная форума    Поиск   
Имя: Пароль:
Рекомендовать в новости

Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

Модератор
0 - 03.03.2010 - 08:06
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации.

Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи.

Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".




Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации
1201 - 14.04.2010 - 14:05
Проверьте возможность включения Annex M на моем DSLAMе и если есть возможность то включите его.л/с 355879
Гость
1202 - 14.04.2010 - 15:09
л/с 266644 тариф мегабит . Скорость не видел выше 100кб/с а в основном 70-85 кб/с на прием. На отдачу так же.Сделайте что нибудь. Обращение в ТП результата не дали
Гость
1203 - 14.04.2010 - 16:21
Игорь89
1223 - 14.04.2010 - 15:05

Annex M не поддерживается оборудованием ЮТК
Гость
1204 - 14.04.2010 - 16:32
Л/С 348116
Пожалуйста установите максимально-допустимую скорость на порту.
Гость
1205 - 14.04.2010 - 16:48
ЛС 20155
Почему при моем тарифном плане (DiSeL-Unlim BOOM 256 Кбит/с, "Время скидок")списали 750 руб, мы ведь не в Новороссийске???))) - вроде как бы)))
Гость
1206 - 14.04.2010 - 17:37
1187 - (SUPPORT) "При выключеном модеме.."
Модем включен постоянно, наверно, как раз отключали электричество.

Л/c 506466
Поднять скорость на порту до максимально-допустимой.
Спасибо.
Гость
1207 - 14.04.2010 - 17:54
Неплохо, проблемы решаются.
Гость
1208 - 14.04.2010 - 17:56
Когда я включаю компьютер у меня не находится локальная сеть, и на модеме не горят и дсл и лан, помогает только выключение/включение модема, только после этого начинают мигать индикаторы и то не всегда, я уже и установил новые драйвера и переустановил виндовс, нечего НЕПОМОГАЕТ пожалуйста решите проблему в чем дело в крнце концов????? очень жду помощи 679981 Л/С

И повысте наконец скорость на порту на максимум, на внешке скорость ниже заявленной!

679981 Л/С
Гость
1209 - 14.04.2010 - 18:03
Если можно выставите скорость на порту 8192/1024 Кбит/с, на даунстрим и
апстрим соответственно. И самое главное если можно переведите порт в режим
FAST (отключите коррекцию ошибок).

P.S. Л/С 334694
Гость
1210 - 14.04.2010 - 18:12
1222-SUPPORT > да - спасибо за изменение настроек на порту
128/126 работают стабильно, вот только я 1100 плачу за 1024 а никак не за 128...
Гость
1211 - 14.04.2010 - 18:15
+1232 ан нет... нестабильно... но всё-таки вернуть бы нормальную скорость
1212 - 14.04.2010 - 18:20
1225-yastreb1 >Да ладно, а может поддерживается? Всего лишь прошить плату DSLAM надо, хотя я уверен, что все поддерживается, просто не хотят переводить, так как у больш-ва плохая линия, у меня она хорошая...
Гость
1213 - 14.04.2010 - 18:31
Проблемы со скоростью,очень долго открываются страницы (по несколько минут).
Прошу решить проблему.ЛС 111094
Гость
1214 - 14.04.2010 - 19:35
добрый вечер. вырос пинг в играх два дня назад.
модем перенастраивал.
л.с. 354614
Гость
1215 - 14.04.2010 - 19:52
ЛС 614231
Возрос пинг исправьте пожалуйста.
Гость
1216 - 14.04.2010 - 21:32
1206-Shina >У Вас активна сессия с 13.04.10 10:17, не зафиксировано ни одного обрыва связи, параметры линии соответствуют норме.

да мне накласть на Ваши параметры линии , другого ответа от вас и не ожидал.Опять вечер , опять проблемы... Дайте мыло я Вам скину скрин из торрента - пила . можете посмотреть по этому топику , проблема такая есть.
когда дозваниваюсь до ТП они признают наличие проблемы , что то делают на время помогает. А Вы мне про параметры... Нехорошо.
Гость
1217 - 14.04.2010 - 21:34
Менял 3 модема , проблема осталась.
Гость
1218 - 15.04.2010 - 06:31
Что то опять поднялся пинг=(
ЛС 68010
Прошу сделать всё возможное... отключить корректировку ошибок, выставить скорость ну вообщем как всегда=)))

Спасибо!
Гость
1219 - 15.04.2010 - 08:42
ЛС 793826

А перерасчёт делать когда будут за МАРТ!!!??? Заявку подавал на сайте Дизелькома в конце марта.

И что будем делать в АПРЕЛЕ!?!? Домашка то до сих пор не работает!
Гость
1220 - 15.04.2010 - 09:38
Все данные отправленны эл.почтой, когда ждать ответ? Спасибо?
Гость
1221 - 15.04.2010 - 09:40
Опечат.,Спасибо.
Гость
1222 - 15.04.2010 - 09:45
л/с222192
1169-HoooK >Вам выставлена максимально возможная скорость на порту 1024/256 Кбит/с.
Когда же будет 8000/1000 Кбит/с ?
1223 - 15.04.2010 - 11:54
1222-SUPPORT > Ув. Техподдержка.
лс 282376
вот пинг от ЮТК

Трассировка маршрута к kubangsm.ru [217.74.241.5]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс 15 ms 192.168.2.16
2 2 ms 13 ms 16 ms admin [192.168.10.1]
3 9 ms 18 ms 14 ms 83.239.53.237
4 9 ms 29 ms 9 ms 62.183.1.33
5 9 ms 30 ms 9 ms 85.175.1.146
6 9 ms 8 ms 29 ms 62.183.50.134
7 15 ms 10 ms 9 ms 85.173.2.2
8 138 ms 199 ms 203 ms 85.173.1.244
9 9 ms 9 ms 28 ms 87.226.233.173
10 13 ms 13 ms 13 ms so-3-0-0.krdr-rgr1.ug.ip.rostelecom.ru [87.226.1
37.218]
11 13 ms 13 ms 26 ms 87.226.223.82
12 13 ms 13 ms 13 ms 217-74-255-209.kubangsm.ru [217.74.255.209]
13 13 ms 13 ms 13 ms www.kuban.mts.ru [217.74.241.5]

Вот с Билайна (из дома)
Трассировка маршрута к kubangsm.ru [217.74.241.5]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.7.1
2 2 ms 2 ms 2 ms radmin-o.kubtelecom.ru [213.132.64.209]
3 2 ms 2 ms 2 ms 097-064-free.kubtelecom.ru [213.132.64.97]
4 3 ms 3 ms 3 ms 77.233.0.57
5 3 ms 3 ms 2 ms 94.25.13.249
6 3 ms 3 ms 3 ms 87.226.223.82
7 3 ms 3 ms 3 ms 217-74-255-209.kubangsm.ru [217.74.255.209]
8 3 ms 4 ms 3 ms www.kuban.mts.ru [217.74.241.5]

С мая Билайн обещает работать с Юр.лицами по технологии FTTB.
Как Вы думаете, мы останемся с Вами или уйдём к ним?
Гость
1224 - 15.04.2010 - 13:21
ув. SUPPORT будте так добры вернуть скорость на порту обратно:
до 04.04 было 1024/8189kbps, сейчас 253/8189kbps. обрывы связи так и остались, с утра отваливалось ~25 раз, пусть хоть исходящаая скорость нормальная будет
л/с 375322
Модератор
1225 - 15.04.2010 - 13:24
1217-Spider >специалисты уже выезжали к оборудованию на место, видимого результата это не принесло.
В данный момент специалисты NGN разрабатывают новую прошивку для этого оборудования BroadAccess.
При получении прошивки специалисты будут проводить тестирование.
Примерные сроки конец апреля 2010г.
1223-Игорь89 >К сожалению на Вашем узле доступа возможна работа в двух режимах: Annex-A и Annex-B. При отсутствии охранной сигнализации - только Annex-A.
1224-Кашара > Ваш тарифный блан DiSeL-Unlim BOOM 1024 Кбит/с, "Время скидок" , скорость загрузки соответствует норме.
1226-masso > Вам выставлена скорость на порту 8192/1024 Кбит/с.
1227-qwertus >Вашим вопросом занимаются специалисты.
1230-Artem ka >Вам необходимо обновить прошивку модема.
1231-Rebelon >Укажите номер телефона на котором услуга.
1235-Корн > Произведена настройка абонентского интерфейса.
1236-Olejkee > Вам выставлена скорость на порту 8192/1024 Кбит/с.






1226 - 15.04.2010 - 13:43
1247-SUPPORT >Ясно, только установите скорость на порту 10240/1024
Гость
1227 - 15.04.2010 - 13:51
ув. SUPPORT, 503/8189kbps конечно лучше чем 253/8189kbps, но всё таки не 1024/8189kbps - линия с такими параметрами без малейших проблем работала больше года, надеюсь столько же без проблем ещё проработает
Модератор
1228 - 15.04.2010 - 14:02
1246-slashdotcom >Вам выставлена максимально возможная скорость 8192/512 Кбит/с.
Гость
1229 - 15.04.2010 - 14:02
SUPPORT если при 1 мегабите скорость 80 кб/с то это не норма
Гость
1230 - 15.04.2010 - 14:09
ув. SUPPORT ещё две недели назад скорость без проблем была 1024/8189kbps и весь прошедший год тоже, и никаких проблем не наблюдалось, до моей просьбы решить проблему обрывов. Почему сейчас стала невозможна нормальная скорость на порту??? При всём притом только с утра при скорости на порту 253/8189kbps связь обрывалась порядка 30 раз!
Верните пожалуйста всё как было, т.к. проблема обрывов явно не в скорости
1231 - 15.04.2010 - 14:17
Support, а вы не меняли режим с Fast на Interleave мне? верните обратно
Вот скрин параметров линии
Гость
1232 - 15.04.2010 - 14:33
SUPPORT я давно обновил прошивку на RU_1.22
вот моя модель модема DSL-2500U
вот нынешняя прошивка Software Version: RU_1.22
на какую версию мне обновить прошивку???
1233 - 15.04.2010 - 14:36
1254-Artem ka >ftp://ftp.dlink.ru/pub/ADSL/DSL-2500...5_04062010.zip
вот последняя прошивка с официального сайта D-link
Гость
1234 - 15.04.2010 - 14:49
Игорь89 спасибо а это на мою ревизию? у меня ревизия c1
Гость
1235 - 15.04.2010 - 14:51
И еще 1 вопрос, эта прошивка в архиве zip, когда я извлекаю прошивку в этом файле конечного формата нет, тоесть прошивка выглядет так RU_DSL-2500U_1.55_04062010_cfe_fs_kernel

по мойму на конце должен быть формат IMG? или BIN?
1236 - 15.04.2010 - 14:53
1256-Artem ka > это для ревизии D1, D2, D3, D4
1237 - 15.04.2010 - 14:54
1257-Artem ka > обновляй через веб интерфейс модема, все верно kernel на конце
Гость
1238 - 15.04.2010 - 14:56
Игорь89 это для ревизии D1, D2, D3, D4

Тоесть это мне не пойдет?
1239 - 15.04.2010 - 15:01
1260-Artem ka >Не знаю, зайди на форум d-linka и поищи ответ там.
Модератор
1240 - 15.04.2010 - 15:16
1252-slashdotcom >все сессии завершени корректно, Вам необходими перенастроить модем в режим "мост" или обновить прошивку модема.


К списку вопросов
Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск




Copyright ©, Все права защищены