Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

SUPPORT Модератор 0 - 03.03.2010 - 08:06	Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком". Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации
Гость 1721 - 04.05.2010 - 18:49	trexkletochniy> Попробуйте в личном кабинете по новой сохранить свой тарифный план. У меня тоже самое было. Сколько модем не перезагружал, скорость оставалась прежней. Ну и после этого ещё и модем перезагрузить. Такие танцы с бубном помогли, по крайней мере у меня скорость стала согласно тарифного плана. Я уже писал в посте 1706. Многим помогло.
Гость 1722 - 04.05.2010 - 19:19	мне вот ничего не помогло... уже 3й день разрыв каждые 5 минут... страницы не грузит, аська вылетает постоянно... не интернет, а говно!
Гость 1723 - 04.05.2010 - 20:46	л/с 225652. Высокий пинг.
Гость 1724 - 04.05.2010 - 20:47	Лицевой счет N 193064 ДИЗЕЛЬ ФЛАЙ, трафик снова стал тарифицироваться по 1,10, хотя был по 0,70 , прошу исправить и внести корректировку!
Гость 1725 - 04.05.2010 - 21:04	л/с 769782 высокий пинг и скорость не поднялась
Тихушник 1726 - 04.05.2010 - 21:12	Л/с 153514 Статистика Ping для 87.250.251.3: Пакетов: отправлено = 20, получено = 16, потеряно = 4 (20% потерь) Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 79мсек, Максимальное = 260 мсек, Среднее = 161 мсек
Гость 1727 - 04.05.2010 - 21:20	номер л/с 220425 Интернета нет никакого уже с 15.00!!!!
Гость 1728 - 04.05.2010 - 21:41	Опять появилась проблема с дисконнектами !!! все описано в посте 1001 на 20 странице. Лицевой счет: 638078
Гость 1729 - 04.05.2010 - 22:09	В третий раз пишу: л/с 147376 4 мая на исходе. Где мои 512 килобит?!
Гость 1730 - 04.05.2010 - 23:14	Vitalich> спасибо, подействовало.
Гость 1731 - 05.05.2010 - 05:38	dsl00246891 Верните скорость и отключите наконец коррекцию ошибок
Гость 1732 - 05.05.2010 - 05:57	л.с. 34555 тариф 4096 скорость не соответствует тарифу даже рано утром
Гость 1733 - 05.05.2010 - 07:42	Лицевой счет N 34634 Высокие пинги, уже надоели!!! на Москву пинг идет через Европу, что это вообще такое!??? сделайте уже что-нибудь.
Гость 1734 - 05.05.2010 - 08:23	Лицевой счет 639109 Почему до сих пор не ответов на вопросы, скопившиеся с 1 мая? Или до сих пор сотрудники ЮТК в частности SUPPORT на праздниках??? Меня интересует когда вы ответите на вопросы из моего поста 1758 и когда мне подключат ДС (звонил по 069 2 мая в 10:00 примерно)
Гость 1735 - 05.05.2010 - 08:31	support где можно узнать про подключение по оптоволкну? подробнее
Гость 1736 - 05.05.2010 - 09:48	Пост 1667 снимается. Только сегодня скорость увеличилась, что соответствует тарифному плану
Гость 1737 - 05.05.2010 - 13:20	Лицевой счет №216134 (тариф Unlim Hit 512) Проблема: низкая исходящая скорость Статистика роутера (D-Link 2640U) показывает следующее: Line Rate - Upstream (Kbps): 252 Line Rate - Downstream (Kbps): 2047
Гость 1738 - 05.05.2010 - 13:23	Результаты speedtest.net:
Гость 1739 - 05.05.2010 - 14:08	Л/С 196564 2 SUPPORT: пятого мая мне выставили скорость абонеского порта 2048/512 Кбит/с Сегодня эту скорость снизили до 256/256. Верните обратно, как и было: 2048/512 Кбит/с
Гость 1740 - 05.05.2010 - 14:11	Л/С 438250 Возможно ли поднять исходящую скорость до 2mbit/s (задействовать Annex-M)?
Гость 1741 - 05.05.2010 - 14:12	Л/С 196564 Поправлюсь, ошибся: четвёртого подняли, пятого снизили.
Гость 1742 - 05.05.2010 - 15:41	Регулярные обрывы, и не высокая скорость отдачи на дс(до модернизация было в 2-3 раза выше), в тех поддержку звонить надоело… Лицевой счёт 241636
Гость 1743 - 05.05.2010 - 16:03	SUPPORT. л/с 732298 Тариф дизель хит 512. реальная скорость [img][/img] проверьте пожалуйста линию, перезагрузите канал...
Гость 1744 - 05.05.2010 - 16:07	1795-mikot5 >+ или того хуже. на другом сервере тест показывает
SUPPORT Модератор 1745 - 05.05.2010 - 16:10	1608-zdechniy >Ваш модем выключен. Включите модем и обратитесь в службу технической поддержки. 1611-BOEHPyK >Вам был сделан перерасчёт 30.04.2010г. 1612-7SAFA7 >Вам был сделан перерасчёт 30.04.2010г. 1613-Игорь89 >Ваша просьба выполнена. 1616-mizontrop >Произведена настройка порта. 1620-airport >Произведена перезагрузка порта. 1624-Focus RS >Выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. 1625-reaper >DiSeL-Unlim Hit 512 Кбит/с. 1626-wws >Ваша проблема решена. 1627-murat >выставлена максимальная исходящая скорость 1024 Кбит/с. 1628-Dskx >Ваш тарифный план DiSeL-Unlim Hit 1024 Кбит/с. 1629-AG >Ваш тарифный план DiSeL-Unlim BOOM 4096 Кбит/с, "Время скидок". 1630-Honda505 >Произведена настройка порта. 1631-Е Д А >Ваш тарифный план DiSeL-Unlim Hit 2048 Кбит/с, "Время скидок". 1632-spek > DiSeL-Unlim Hit 512 Кбит/с. 1633-Ulqiorra >Где и когда подавали заявку на подключение дополнительной услуги "Домашняя сеть"? Вы можете обратиться по номеру 069 для повторной подачи заявки. 1634-alex346 >Вы не переведены на тарифный план DiSeL-Unlim Hit 512 Кбит/с, т. к. через сервер статистики изменений не зафиксировано. Если Вы подавали заявку в отделении связи или на сайте www.diselcom.ru, укажите точную дату подачи заявления. 1636-Stray >Ваш тарифный план DiSeL-Unlim BOOM 512 Кбит/с, "Время скидок". 1638-Behemoth >Ваша проблема решена. 1639-Taysegun > В случае если с первого числа расчетного месяца до 1 числа месяца, следующего за расчетным, абонентом не потреблялись услуги доступа в сеть Интернет, с абонента взимается плата за резервирование порта согласно утвержденным тарифам на дополнительные услуги(100р.) 1640-весельчак у >Произведены необходимые работы по устранения Вашей проблемы. 1641-Uri >Произведены необходимые работы по устранения Вашей проблемы. 1642-xot >Скорость на порту соответствует выбранному тарифу. 1643-AdreTT >Данная дополнительная услуга была подключена 02.05.2010. 1644-zdechniy >Показанная Вами скорость соответствует выбранному Вами тарифу. 1647-Berzerk >Скорость соответствует тарифу.
Гость 1746 - 05.05.2010 - 16:14	Ув. суппорт у меня сейчас стоит Upstream Speed: 512 kbps Downstream Speed: 8128 kbps сделайте исходящую скорость 1024 П.с входящую скорость и пинг,попрошу не трогать,т.к с ними все в порядке л\с 321304
Гость 1747 - 05.05.2010 - 16:28	SUPPORT "Домашнюю сеть" подключал в Динском абонотделе, услуга работает
Гость 1748 - 05.05.2010 - 16:35	Интересно, если в поддержку не звонить, когда скорость будет соответствовать тарифу, на который я перешел с 1.05.2010? Одно радует тариф Хит 256 без домашней сети, а домашняя сеть работает. Уже несколько раз роутер перегружался, а она не отваливается
Гость 1749 - 05.05.2010 - 16:43	24.04.2010 написал заявление в Динском абон.отделе на смену тарифного плана с Disel-Гарант на DiSeL-Unlim Hit 128 , тарифный план в личном кабинете изменили, но тарификация осталась по трафику и со счета списали 100 руб за аренду порта вместо абон. платы за DiSeL-Unlim Hit 128. Прошу разобраться л\с 272389
Гость 1750 - 05.05.2010 - 17:20	Граждане, как проверить - подключена услуга "Домашняя сеть"?
Гость 1751 - 05.05.2010 - 18:06	Лицевой счет N 193064 ДИЗЕЛЬ ФЛАЙ, трафик снова стал тарифицироваться по 1,10, хотя был по 0,70 , прошу исправить и внести корректировку!
Гость 1752 - 05.05.2010 - 18:10	1802-rtsdom > На сервере статистики https://newstat.kuban.ru/. Появитя новый пункт [ЮТК]Абонентская плата("домашняя сеть")
Гость 1753 - 05.05.2010 - 18:12	л.ч.692678 не работает услуга "домашняя сеть", хотя абон плату уже сняли!!! Прошу исправить!
Гость 1754 - 05.05.2010 - 18:58	SUPPORT домашняя сеть на скорости внешки. Поднимите скорость, пожалста... Л/С 221311
Гость 1755 - 05.05.2010 - 19:09	SUPPORT почему с торентах закачка не больше 200 кб/s а отдача не больше 100 кб/s проверьте пожалуйста раньше отдача была на много больше чем сейчас dsl00206871
Гость 1756 - 05.05.2010 - 19:16	Проблемы с mz-tracker.net (страница вообще не грузится, и торренты не качаются). Но работает http://mz-tracker.dnsalias.net/ . Если оттуда и качает, то максимум 25 кб (эт я понимаю просто внешка). Тоесть ДС вообще не пашет. dsl00150502 .
Гость 1757 - 05.05.2010 - 20:35	dsl00114154 л/c 506582 поднимите, пожалуйста, upload хотя бы до 0,7 Mbit/s (так у меня было, когда был мегабит, т.е. несколько дней назад)
Гость 1758 - 05.05.2010 - 21:52	Л/С 700506 С медиазоны качает как с внешки, скорость ограничена тарифным планом. Прошу устранить данные недостатки. КОНЕЦ АПРЕЛЯ ДАВНО ПРОШЕЛ!!!!!!!! КОГДА ИСПОЛНИТЕ СВОИ ЛЖИВЫЕ ОБЕЩАНИЯ, СТЫД И ПОЗОР ЮТК!!!!
Гость 1759 - 05.05.2010 - 21:57	Лицевой счет 838686 мой тариф Hit 128 за 400 руб в личном кабинете он неожиданно изменился на Unlim Boom 200 Время скорости за 600 руб который я не выбирал прошу вернуть обратно мой тариф Hit 128 и 200 руб на баланс
Гость 1760 - 05.05.2010 - 22:13	SUPPORT Спасибо всё работает!!!

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодараг. Краснодар, Краснодарский край 2022г.

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара
г. Краснодар, Краснодарский край 2022г.