К списку форумов К списку тем
Регистрация    Правила    Главная форума    Поиск   
Имя: Пароль:
Реклама
Рекомендовать в новости

Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

Модератор
0 - 03.03.2010 - 08:06
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации.

Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи.

Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".




Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации
Гость
921 - 31.03.2010 - 15:51
myt
933 - 31.03.2010 - 11:43 л.с.791834 прошу поднять скорость на порту на максимально возможную, сейчас 512/4096, и хватит её опускать постоянно.

???
Гость
922 - 31.03.2010 - 16:12
л\с 80008
поднять апстрим и доунстрим на модеме максимально возможную!
!!! Заранее Спасибо!!!
Гость
923 - 31.03.2010 - 18:04
у меня скорость поднялась до 1500!!!что это???
Гость
924 - 31.03.2010 - 18:12
Все нормально, уже нече неменяйте
Гость
925 - 31.03.2010 - 18:28
лучше бы так и осталось...
Гость
926 - 31.03.2010 - 18:42
Прошу посмотреть dsl00125686, прошу посмотреть порт, так же как у меня проблемы с интернетом кроме кубана и яндекса не заходит некуда
927 - 31.03.2010 - 18:48
411336 можно проверить скорость? После того, как настроили у вас модем нет тупит нереально!
Гость
928 - 31.03.2010 - 19:15
лс 639109 до сих пор не работает домашняя сеть, особенно "напрягает" что при всех фильтрах (с мз-трекера в частности) при скачивании через ДС с локальных адресов забивается внешка и даже странички с трудом открываются. Когда это почините? Меня не устраивает что для пользователей с тарифами UNLIM за такую "домашнюю сеть", включенную в абонплату, мне ничего не компенсируют, если бы я был об этом в курсе то отключил бы её (перевёлся на тариф БУМ который дешевле в частности)
Гость
929 - 31.03.2010 - 19:30
лс 217670 после подачи заявления на перерассчет за февраль возместили 200р. - это и все что-ли? или в другой ветке вопрос задать?
Гость
930 - 31.03.2010 - 19:52
Л.С 504901
Та же проблема и те же вопросы , что и 947.
Гость
931 - 31.03.2010 - 20:25
лс 420578, скорость закачки на торрентах буквально с пол часа было под 2 МБ\с, хотя тарифная 128 Кбит\с. Потом упала причем до половины тарифной. Чтож такое происходить, сколько можно дайте мне стабильную скорость в соответсвтвии с тарифом. Спасибо.
Гость
932 - 31.03.2010 - 21:43
У меня так же как и у 950
Гость
933 - 31.03.2010 - 22:47
Некоторые сайты открываются только через прокси. Например, rock.ru. Напрямую не хотят. И так только в последние несколько дней.
"Видимо что-то случилось" (С)
Гость
934 - 31.03.2010 - 22:48
К вышестоящему сообщению: лицевой счёт - 420975
Гость
935 - 31.03.2010 - 23:03
Дубль 3 для Support
myt
940 - 31.03.2010 - 16:51 myt
933 - 31.03.2010 - 11:43 л.с.791834 прошу поднять скорость на порту на максимально возможную, сейчас 512/4096, и хватит её опускать постоянно.

???
Гость
936 - 01.04.2010 - 00:22
л.с 704781 Я так понял у вас не быстрый сервис ....Выставите скорость согласно тарифному плану пожалуста!!!
Гость
937 - 01.04.2010 - 00:59
л/с 154828 на данный момент остаток на счете 1124 руб., на каком основании отключили интернет ?
Гость
938 - 01.04.2010 - 01:08
Здравствуйте. Я перешёл на тариф DISEL Unlim Boom "Время скидок" 1024. А скорость на порту(правильно я её обозвал?) выставлена:
Line Rate - Upstream (Kbps): 507
Line Rate - Downstream (Kbps): 8191)

Собственно, здесь мне не нравится апстрим. Надо бы его поднять до мегабита, как мне кажется. Downstream тоже вряд ли выше 1024 поднимется)

л/с 290358
Гость
939 - 01.04.2010 - 12:12
Уважаемый SUPPORT. В Личном кабинете была проведена смена тарифного плана с 384 килобит до 1024. Но скорость осталась прежней, только на 80 килобит выросла. Скорость на порту стоит
Line Rate - Upstream (Kbps): 384
Line Rate - Downstream (Kbps): 512
Прошу поднять скорость до заявленной 1024. Л\С 180207
Гость
940 - 01.04.2010 - 12:23
л/с 144919 тарифный план - дизель анлим 1 мб/с(не бум, а за 1600р/мес), а фактическая скорость, в лучшем случае, 700кб/с дозвонится до инженеров нереально...
Гость
941 - 01.04.2010 - 12:49
л/c 172282
был тарифный план 1Мб (скачивание 1024/отдача 400кбит), сменил на 4000(скачивание 4000/отдача та же самая 400)
прошу поднять апстрим(отдачу) до максимально возможной - думаю 1мбит минимум тянуть должна линия
Гость
942 - 01.04.2010 - 12:50
Суппорт, хватит балду пинать! С сегодняшнего дня у меня тариф со скоростью четыре мегабита, а по факту - как был один, так и остался. Иди чини, потом пообедаешь! Л/с 553273.
Гость
943 - 01.04.2010 - 14:16
719 - 24.03.2010 - 13:58 лиц счет 306028
есть ли прогресс в решении моей проблемы по работе disel-tv?
Гость
944 - 01.04.2010 - 15:12
Доброго времени суток. Значит у меня стоит ADSL Router DSL-2540U, могу ли я
выбрать тарифный план Unlim BOOM ?
Гость
945 - 01.04.2010 - 15:44
Чем отличается DISEL-Unlim от DISEL-Unlim BOOM*?? И когда будут дешеветь тарифы?
946 - 01.04.2010 - 16:32
л/с 190557
Почему не произведен перерасчет за не полученную услугу Домашняя сеть за март?
Гость
947 - 01.04.2010 - 17:27
ув. SUPPORT с 1 апреля перешел на тариф 2048

1. в личном кабинете пропал список других тарифов, есть только 2048 BOOM
2. выставьте исходящую скорость 1024, как было до смены тарифа, после смены она упала до 512.

л.с. 609345

Спасибо.
Гость
948 - 01.04.2010 - 18:00
лс 639109 в добавку к сопросам из пункта 947 - когда будет возврат денег? Уже апрель, ЮТК присвоила себе за февраль деньги без качественного оказания услуг, за которые они были оплачены, неужели нельзя их было вернуть сегодня или хотя-бы через пару дней после подачи заявлений.
Гость
949 - 01.04.2010 - 18:55
И где же наш уважаемый SUPPORT ???
Не смотря на то, что сегодня 1 апреля это совсем не смешно!
Уже несколько дней невозможно пользоваться вашими услугами!
Перерасчета обещанного нет, зато деньги ЮТК не забывает исправно снимать!
Повторяю свой пост:
Л.С. 307493.
Проблема с Дизель-ТВ. Часто зависают каналы. Приходится переключать канал и возвращаться обратно.Бывает и все сразу каналы отваливаются.
Интернет тоже оставляет желать лучшего...частые обрывы.Также скорость загрузки контента из Интернета не дотягивает до тарифной.
Очень вас прошу поделайте че-нибудь!!
Гость
950 - 01.04.2010 - 19:26
уважаемый SUPPORT! в последнее время у меня нормально не грузятся сайты, постоянно пишет "ожидание ответа" , и не заходит!примеры playground.ru ,
4game.ru. Сделайте пожалуйста что-нибудь!прошу, не трогайте Upstream и Downstream!заранее БОЛЬШОЕ спасибо!!!Л/С 658624
Гость
951 - 01.04.2010 - 21:42
л/с 352930
Ходил сегодня оплатить интернет и вижу долг все тот же в 1000 р. И где перерасчет в 30% на моем тарифе? что за ...? просто нет слов.
Гость
952 - 01.04.2010 - 21:44
лс 352930
Почему не произведен перерасчет за не полученную услугу Домашняя сеть за март?
при о плате был долг за апрель (вы же сначала украдете наши деньги а потом и интернет не дадите) 1000 р а должно быть с перерасчетом 700р
И как это называется?
Вы не отвечаете не мой ответ!!!!
wws
953 - 02.04.2010 - 00:08
Пишет аб. 118699 из Ейска.

В данный момент мой ip 94.233.***.**
Этот ip НЕ ВХОДИТ в перечень IP-адресов сети, трафик от которых определяется как внутрисетевой. Хотя мой тафиф включает в себя пользование домашней сетью. Но пользоваться ей я НЕ МОГУ!

Деньги вы нас возвращаете за свои косяки только с 1 февраля по 20 марта, а сегодня - 2 апреля.

ТРЕБУЮ: срочно изменить мой ip на тот, который есть в списке IP-адресов сети, трафик от которых определяется как внутрисетевой.
Гость
954 - 02.04.2010 - 06:14
Все он входит, это криворукие техники используют метод тыка. Пока что они не нашли, куда ткнуть, что бы на всех айпишниках корректно работала ДС. Вы уж или пробуйте варианты побыстрее(работайте хотя бы с 8 до 20, а не как обычно, к тому же наверняка прохалявив часть времени), или наймите специалистов, которые хотя бы знают, что делать.
Модератор
955 - 02.04.2010 - 07:35
914-HoooK> При выключенном модеме решить проблему невозможно. Необходимо включить модем.
915-AlexTikhonov>Срок заявления на перерасчет 1 месяц
916-dredd2c> К сожалению, на Вашем узле доступа возможна работа в двух режимах: Annex-A и Annex-B. При отсутствии охранной сигнализации - только Annex-A. В настоящее время наши специалисты занимаются решением проблемы с Домашней Сетью.
917-forgod>На порту произведены изменения.
921-himik74>Укажите ваши контактные данные на электронную почту
922-Beral>В связи с ограничением скорости у пользователей услуги «Домашняя сеть», начисления за данную услугу в марте 2010 г. производиться не будут. Тарифные планы, где
пользование Домашней Сетью включено как дополнительная опция, а не оплачивается, как отдельная услуга, будут перерасчитываться.
924-WildeFox> На порту произведены изменения.
926-Gaiver99> Выставлена скорость на порту 8192/512 Кбит/с
927-1PYRO1>Вызов монтера для проверки линии осуществляется бесплатено
928-vitaliy8512> На порту произведены изменения.
929-GaryNafig23> если у вас пробелма всёё ещё осталась, укажите ваши контактные данные на элетронный адрес
930-Hooch> На порту произведены изменения.
933-myt>Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с.
934-HD1>На порту произведены изменения. Рекомендовано настроить модем в режим "мост". Решением проблемы с Домашней сетью в настоящее время занимаются наши специалисты.
935-михалыч>На порту произведены изменения. К сожалению, возможна работа в двух режимах: Annex-A и Annex-B. При отсутствии охранной сигнализации - только Annex-A.
937-1PYRO1>При выключенном модеме решить проблему невозможно. Необходимо включить модем.
938-Healton>Решением проблемы в настоящее время занимаются наши специалисты.
941-misha99>Вам выставлена скорость 12288/896 Кбит/с.
945-voks>При выключенном модеме решить проблему невозможно. Необходимо включить модем.
46-HONDA>Скорость на порту 8192/512 Кбит/с.
947-31337>Решением проблемы занимаются наши специалисты. Тарифные планы, где
пользование Домашней Сетью включено как дополнительная опция, а не оплачивается, как отдельная услуга, будут перерасчитываться
949-Beral>Решением проблемы занимаются наши специалисты. Тарифные планы, где
пользование Домашней Сетью включено как дополнительная опция, а не оплачивается, как отдельная услуга, будут перерасчитываться
950-djonluk>На порту произведены изменения.
953-Полтергейст>На порту произведены изменения. Также рекомендуется в свойствах сетевого подключения прописать Предпочитаемый
DNS-сервер: 85.175.46.130 и Альтернативный DNS-сервер: 85.175.46.122. В
случае, если модем настроен в режиме "роутер" в свойствах сетевого
подключения в качестве предпочитаемого DNS-сервера указывается IP-адрес
модема(основной шлюз), альтернативный остается тот же 85.175.46.122. Так же
рекомендовано в настройках модема самостоятельно поменять значение MTU на
1380.
955-OFFding>На порту произведены изменения, скорость 8192/512 Кбит/с.
956-artviz>На порту произведены изменения. Необходим перезагрузить модем.
957-Caveman>Скорость на порту 8192/1024 Кбит/с.
958-Айлок>Выставлена скорость 2048/1024 Кбит/с.
959-GoodEvil>Выставлена скорость 2048/512 Кбит/с.
960-alleks>Максимально возможная исходящая скорость 896 Кбит/с.
961-timoshka>На порту произведены изменения.
963-Vok>Уточните Ваш лицевой счет и на какой тарифным план Вы хотели бы перейти?
Гость
956 - 02.04.2010 - 09:45
SUPPORT

л\с 219385 уменьшите пинг хотя бы до 70, только скорость на порту не трогайте
Гость
957 - 02.04.2010 - 09:55
Лицевой счет 338950
Уже пару месяцев следующая проблема скайп и торренты работают. Серфинг не
возможен. Не удается отобразить страницу.
Пробовал
- изменить днс на гугловские.
- подключаться через другой пк, коммуникатор.
результат 0.
Гость
958 - 02.04.2010 - 10:44
уважаемый SUPPORT, почему вы не отвечаете конкретно на поставленные вопросы - что я должен понять из вашего ответа "947-31337>Решением проблемы занимаются наши специалисты. Тарифные планы, где
пользование Домашней Сетью включено как дополнительная опция, а не оплачивается, как отдельная услуга, будут перерасчитываться" ?

Укажите ТОЧНО почему решнием проблемы несколько недель занимаются и прогресса не видно, когда и в каком объёме будет производиться перерасчет и что нужно будет для этого сделать мне как пока ещё абоненту ЮТК.
Гость
959 - 02.04.2010 - 11:39
Л/С 479431 Заплатил за последние 2 месяца пользования вашими услугами,
затем
меняю провайдера так как ваши тарифы и качество услуг не адекватны!
Выставьте
хоть на по следок мне нормальных тех самых за которые я заплатил 256Кбит, а
не 128Кбит.

926-Gaiver99> Выставлена скорость на порту 8192/512 Кбит/с

изменений не наблюдаю скорость скачки выше 15-18кб\с не поднимается!
Модератор
960 - 02.04.2010 - 12:23
965-wugluskr>Перерасчет будет произведен в апреле 2010 г., после консолидации всех заявлений.
966-traf3d>Скорость на порту 8192/1024 Кбит/с.
967-31337>Перерасчет будет произведен в апреле 2010 г., после консолидации всех заявлений.
968-Hooch>если у Вас проблема осталась, напишите её описание на электронную почту
969-kolhoznik001>При выключенном модеме решить проблему невозможно. Необходимо включить модем.
970-Romanoid>Перерасчет будет произведен в апреле 2010 г., после консолидации всех заявлений.
972-wws>Работы по устранению проблем, связанных с услугой «Домашняя сеть», будут завершены в апреле.
975-михалыч>На порту были произведены изменения.
976-Доктор Зло>Рекомендуется в свойствах сетевого подключения прописать Предпочитаемый
DNS-сервер: 85.175.46.130 и Альтернативный DNS-сервер: 85.175.46.122. В
случае, если модем настроен в режиме "роутер" в свойствах сетевого
подключения в качестве предпочитаемого DNS-сервера указывается IP-адрес
модема(основной шлюз), альтернативный остается тот же 85.175.46.122. Так же
рекомендовано в настройках модема самостоятельно поменять значение MTU на
1380.


К списку вопросов
Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск




Copyright ©, Все права защищены