| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | |
| Модератор 1001
- 05.04.2010 - 14:28
|
1015-mnh>На порту выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с, отключена коррекция ошибок. 1016-VenickOFF>Для решения Вашей проблемы необходим номер лицевого счета или dsl-карты. 1017-Anapa_ru>На порту произведены изменения. 1018-ColD>На порту произведены изменения. 1019-Жена Сибиряка>На порту произведены изменения. 1020-Serjio78>Необходимо внести на лицевой счет денежные средства в размере абонентской платы. 1021-ALiMa_NeW >Для решения Вашей проблемы необходимо указать номер лицевого счета. | |
| 1002
- 05.04.2010 - 14:33
| 1023-SUPPORT > С настройками модема, а так же с линией у меня все хорошо, я связывался с ТП. Меня интересует записи приведенные выше. Эти изменения означают замену оборудования? Верно я думаю? | |
| 1003
- 05.04.2010 - 15:39
|
1022-SUPPORT >Максимальная скорость 6144/768 КБит/с. Странно это всё?!?!? Я в воскресенье вечером наблюдал у себя скорость 8544 / 1049 Кбит/с!!! А вы мне - 6144/768 КБит/с?????? Я думал ещё в субботу мне скорость поднята была. | |
| 1004
- 05.04.2010 - 15:45
| 1025-Zummer >В догонку к предыдущему... была в написании заявки 5741 kbps / 867 kbps а стала 6144/768 КБит/с. Странного здесь ни чего не замечаете??? | |
| 1005
- 05.04.2010 - 15:50
|
День добрый ув.SUPPORT. Есть вопрос по поводу перерасчета за инет. Когда и каким образом эт все произойдет. Дом сети нет с февраля и по сей день. Сижу на этих новых IP(94...; 178...) Л\С 150456 | |
| 1006
- 05.04.2010 - 16:28
| л/с 591377 перестали открываться страницы кроме yandex поиска в различных браузерах , через прокси отрывает все без проблем , но это не решение проблемы | |
| 1007
- 05.04.2010 - 16:51
|
Скорость отдачи после ваших изменений на порту. В Домашней сети не изменилась. Он также не привыкает 10кб/c. Зачем вы мне опустили скорость на порту??? 8189/252 Номер моей карты: dsl00245658 | |
| 1008
- 05.04.2010 - 18:03
|
Л/с 71553 Просьба выставить скорость на порту 8192/1024 Кбит/с. | |
| 1009
- 05.04.2010 - 18:14
|
Л/с 593123 Прошу выставить скорость на порту 8192/1024 Кбит/с, так как текущая исх.скорость ниже тарифной. (тариф Unlim-BOOM 1024) | |
| 1011
- 05.04.2010 - 22:57
|
SUPPORT у меня 8 устройств подключены к этому модему (wifi и ethernet). режим bridge мне не подходит. как вообще может это влиять на отключения? ведь не модем меня отключает, а "с другой стороны". эту проблему не решить никак? | |
| 1012
- 06.04.2010 - 00:24
| мне предложили вызвать специалиста для настройки... правда с настройкой модема в роутере проблема несколько иная, но сразу на 2х линиях проявилась, работает пока только бридж | |
| 1013
- 06.04.2010 - 03:11
|
SUPPORT, проблема со страницами была из за айпи 178, после 2 часов упорных рестартов модема я поймал 94, страницы теперь нормально грузятся. С вопросом 985 тоже разобрался, и в очередной раз убедился, что только ЮТКашники могли наворотить ТАКОЕ. | |
| 1014
- 06.04.2010 - 06:54
|
л/с 193104 Пожалуйста выставьте исходящий поток 1000 kbps | |
| 1015
- 06.04.2010 - 08:05
|
л/с 261590 Вчера с утра была скорость на порту 8192/1024 Кбит/с. Вечером с 22 до 23 на модеме с завидной переодичностью раз в 7-10 мин гасла лампа ADSL затем заново включалась, в итоге после этих манипуляций (я если не ошибаюсь кто-то в силу своей компетенстности) решил ограничить скорость на порту, и почему-то у меня до 512/512 прошу вернуть все назад, кстати звонил с 23 до 1 не дозвонился, с 6 утра дозвонился в 6.45 я конечно понимаю, что люди всю ночь в очереди простояли, мне так автоинформатор и сказал, обслуживаются ранее поступившие звонки, но на инженеров так и не попал. | |
| 1016
- 06.04.2010 - 08:57
| Ув. SUPPORT, у меня проблема с исходящей скоростью на торренте (от 4 до 20 kb). Остальное работает нормально. В ТП вчера мне отказали в регистрации заявки, сегодня дали номер заявки 385494, но к "инженеру" так и не подключили. Перезванивал 3 раза!!!!!! Мой лс 206415... | |
| 1017
- 06.04.2010 - 10:44
| То SUPPORT уже обращался, но приходиться обращаться снова, иначе я доломаю штекер питания модема. Ситуация такая, что вечером после работы интернета нет. Приходиться по несколько раз перегружать модем. Иногда помогает, а иногда нет. Вчера подключится так и не удалось. Сейчас все потраха с модемом, точкой доступа вывалены на ковер, что бы удобно было штекер дергать, т.к. отдельной кнопки выключения на модеме нет. Вы как считаете, это нормальная ситуация с февраля. Прошу помощи Л\с 21982 | |
| Модератор 1018
- 06.04.2010 - 12:05
|
1027-Carbon >Заявления о перерасчете принимаются в офисах Краснодарского филиала ОАО «ЮТК», на сайте www.diselcom.ru и по тел. «069» с 24.03 до 25.04.2010г. Перерасчет будет произведен в апреле 2010г., после консолидации всех заявлений. На порту произведены изменения. Рекомендуется в свойствах сетевого подключения прописать Предпочитаемый DNS-сервер: 85.175.46.130 и Альтернативный DNS-сервер: 85.175.46.122. В случае, если модем настроен в режиме "роутер" в свойствах сетевого подключения в качестве предпочитаемого DNS-сервера указывается IP-адрес модема(основной шлюз), альтернативный остается тот же 85.175.46.122. Так же рекомендовано в настройках модема самостоятельно поменять значение MTU на 1380. Если проблема останется, проверьте настройки ПО, отключите антивирус. 1029-Kane >Работы по устранению проблем, связанных с услугой «Домашняя сеть», будут завершены в апреле. За весь период некорректной работы этой услуги начисление абонентской платы будет снято. 1030-osa123 > На порту произведены изменения, выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. 1031-ColD >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. 1033-treks >Для диагностики проблемы рекомендуется настроить модем в режим "мост". 1036-sitalk >Выставлена исходящая скорость 1024 Кбит/с. 1037-GStiv >Выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. 1038-lyopa >На порту произведены изменения. 1039-Oi >На порту произведены изменения. Если проблема останется, для ее дальнейшего решения Вам необходимо отправить контактный номер телефона на адрес электронной почты. | |
| 1019
- 06.04.2010 - 12:32
| 1040-SUPPORT >Спасибо! | |
| 1020
- 06.04.2010 - 13:04
| SUPPORT Спасибо | |
| 1021
- 06.04.2010 - 13:24
|
Мне еще за март не сделали пересчет! Ладно насчет домашней сети я понял. Выставите максимально возможную скорость на порту. 8192/512 Кбит/с. | |
| Модератор 1022
- 06.04.2010 - 13:30
| 1043-Kane >Вам выставлена скорость 8192/512 Кбит/с. | |
| 1023
- 06.04.2010 - 14:21
|
SUPPORT ок. но я сам не совсем понимаю что нужно/как диагностировать. есть какой-нибудь ресурс/ туториал по этому поводу? что мне надо делать? | |
| 1024
- 06.04.2010 - 14:26
|
Некоторые страницы долго грузятся, когда IP начинается на 178. Когда на 94, всё в порядке. Что делать? | |
| Модератор 1025
- 06.04.2010 - 15:22
|
1045-treks >Вам рекомендовано настроить модем в режим "мост/bridge". Настройка осуществляется согласно инструкции к модему. Также Вы можете оформить заявку на вызов специалиста для настройки adsl-оборудования в службе информационно-технической поддержки по номеру тел. 8-800-30-20-800. 1046-LeonID >Для решения проблемы Вам необходимо отправить контактный номер телефона на адрес электронной почты. | |
| 1026
- 06.04.2010 - 15:56
|
SUPPORT я знаю как настроить модем. что делать дальше я незнаю. | |
| 1027
- 06.04.2010 - 15:57
|
SUPPORT какие профилактические действия я должен предпринять кроме настройки модема в режим "мост"? | |
| 1028
- 06.04.2010 - 16:09
|
1049-treks > Можно я вместо SUPPORT отвечу, надеюсь он не обидится :-) Перенастраиваешь модем в мост и создаёшь в мастере сетевых подключений высокоростное соединение через PPPoE. Забиваешь туда имя/пароль и пробуешь подключится. Все проблемы подключения будут видны как сообщения Виндовс - ошибка такая то, причина такая то. Эти сообщения постишь на форуме. Логи модемов ТП ЮТК не интересуют, уж не знаю почему, боятся они их, чтоли. | |
| 1029
- 06.04.2010 - 17:45
|
Уважаемый SUPPORT я всё понимаю... но объясните как после вашей "помощи" 1) уменьшилась скорость на порту, а была сами на скриншоте посмотрите: 2) переконнэкт теперь производится каждые 20-30 минут, а раньше ну раз в 2 в 3 часа. и соединение теперь после каждого переконнэкта минут по 5 востанавливается... Настаиваю на возвращении моих настроек порта до вашего вмешательства!!! | |
| 1030
- 06.04.2010 - 17:46
|
Уважаемый SUPPORT я всё понимаю... но объясните как после вашей "помощи" 1) уменьшилась скорость на порту, а была сами на скриншоте посмотрите: 2) переконнэкт теперь производится каждые 20-30 минут, а раньше ну раз в 2 в 3 часа. и соединение теперь после каждого переконнэкта минут по 5 востанавливается... Настаиваю на возвращении моих настроек порта до вашего вмешательства!!! | |
| 1031
- 06.04.2010 - 20:17
| SUPPORT, спасибо! Уже сутки интернет идет без затыков, скорость торрентов по тарифу и меня это с непривычки пугает :-) | |
| 1032
- 06.04.2010 - 20:21
| To SUPPORT изменение на порту не помогло. На эл адрес скинул номер телефона | |
| 1033
- 06.04.2010 - 20:24
|
л/с 393119 на мой вопрос Вы мне ответили что скорость на порту 8192/1024 Кбит/с. а тест показывает: | |
| 1034
- 06.04.2010 - 20:25
|
ЛС 414010 ОПЯТЬ здравствуйте! Надоели постоянные разрывы соединения! Начиная с 16-17 часов интернет постоянно переподключается, а иногда пропадает вовсе минут на 20! Ребут модема не помогает. Не может подключится по причине: ДНС сервера не отвечают! Звонил в ТП сказали проблемы с модемом и в его настройках, я уверяю вас с настройками модема все в порядке! Перепроверял. Ищите проблемы у себя и решите их наконец! Еще частенько по вечерам пинг подскакивает на 20-30мс. Пожалуйста, если пишите на порту были произведены изменения, пишите конкретно ЧТО ИЗМЕНИЛИ. п.с. скорость на портах 4096/512. Не менять! | |
| 1035
- 06.04.2010 - 20:31
|
Уважаемый SUPPORT сегодня с 8:00 до 17:30 не было интернета позвонил в тех поддержку инет появился сразу!! Но вот возникла проблема скорость скачивания с внешних источников стало 8-9кб/с при тарифе 256кб/с скорость на порте упала Upstream (Kbps): 124 Downstream (Kbps)127 прошу вернуть как было скорость на порте 8192/1024 Кбит/с и конечно скорость скачивания с внешних источников чтоб была не 8-9кб/с а в соответствии с тарифным планом!! За ранее спасибо!!! ЛС-520455 | |
| 1036
- 06.04.2010 - 21:29
|
лс 221311 здравствуйте. последние несколько дней в течении дня отключается интернет, скорость скачивания в домашней сети 20-40 кб. причем стабильно становится на одной скорости. буквально небелю назад было 300-400 днем и до мегабайта ночью и утром. пожалуйста проверьте и отключите коррекцию ошибок. | |
| 1037
- 06.04.2010 - 21:34
| Уважаемый SUPPORT,спасибо что вернули скорость на порту, но к сожалению возникла другая проблема с 8.25 судя по лог-файлам пропал инет, несущая исправно видится, причем это до изменений на порту прошу скорость порта не трогать, не проходит авторизация, что было предпринято, модем настраивался и Бриджем и РРРоЕ, выключался, и через час включался, то есть о зависшей сессии говорить не приходится, последнее обзвонил знакомых у всех с утра нет. лс 261590 и еще раз убедительно прошу не изменяйте скорость на порту она не причем. Если необходимо могу скинуть телефон на почту. | |
| 1038
- 06.04.2010 - 21:42
|
раньше подключиться по технологии EV-DO мог кто угодно, а теперь я не нахожу этого в тарифах/услугах ютк сейчас это только для абонентов? | |
| 1039
- 06.04.2010 - 21:47
|
Здраствуйте. Последнее время пинг и скорость удивляет.Сделайте, что-нибудь. http://www.speedtest.net/result/773431621.png http://www.speedtest.net/result/773448114.png  лс 161703 | |
| 1040
- 06.04.2010 - 22:11
|
ЛС 614231 Ответьте мне на эмейл по поводу входа в личный кабинет. | |
| 1041
- 06.04.2010 - 22:18
|
ЛС 614231 И еще разберитесь пожалуйста со скоростью, то падает то возрастает сайты долго открываются очень | |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
