| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | |
| 1161
- 13.04.2010 - 10:16
|  чуть получше стало((( | |
| Модератор 1162
- 13.04.2010 - 10:25
|
1138-Andrey34455 >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. 1139-kol218 >Отправьте на адрес электронной почты полное описание Вашей проблемы. 1140-Healton >Вам выставлена исходящая скорость 896 Кбит/с. 1141-Valik_s >Вам отключена коррекция ошибок. Работы по устранению проблем, связанных с услугой «Домашняя сеть», будут завершены в апреле. 1142-popsa pop >Работы по устранению проблем, связанных с услугой «Домашняя сеть», будут завершены в апреле. 1143-dimson1987 >Вам выставлена скорость 12288/1024 Кбит/с. 1144-wingblack >При выключенном модеме проблему решить невозможно, Вам необходимо включить модем. 1145-pRimEvaLHunt >Вам выставлена исходящая скорость 1024 Кбит/с. 1146-andreysmorya >Ваше требование о перерасчете может быть составлено Вами в письменной форме и передано в Ваш УЭС. О результатах рассмотрения Вашего заявления Вам будет сообщено специалистами группы продаж и обслуживания клиентов. 1148-sovv >Вам выставлена скорость 8192/896 Кбит/с. Работы по устранению проблем, связанных с услугой «Домашняя сеть», будут завершены в апреле. | |
| 1163
- 13.04.2010 - 11:23
|
Л/С 348116 Пожалуйста Установите максимально-допустимую скорость на порту. | |
| 1164
- 13.04.2010 - 13:24
|
SUPPORT Что тамс л/с 230006 ? лс 230006 Постоянные дисконнекты , на модеме гаснет лампочка Статус , и пропадает инет , секунд на 15-20 раз в 3-5 минут и так все утро.Дозвонился до техподдержки , что то сделал , говорит теперь будет нормально , ан нет все по прежнему. Решите пожалуйста наконец мою , точнее вашу проблему. | |
| Модератор 1165
- 13.04.2010 - 14:31
|
1152-laagznet >Произведена перезагрузка абонентского интерфейса. Отключена коррекция ошибок. 1153-1PYRO1 > Повышена исходящая скорость до 1024 Кбит/с. 1154-oioioi >Все сессии завершены корректно, это говорит о том, что команда о завершении подаётся пользователем или же поступает с модема. Перенастройки модем в режим "мост". 1155-HD1 >Произведена настройка абонентского интерфейса. Работы по устранению проблем, связанных с услугой «Домашняя сеть», будут завершены в апреле. 1156-Habbi >Работы по устранению проблем, связанных с услугой «Домашняя сеть», будут завершены в апреле. 1158-31337 >Вам выставлена скорость 8192/1024. Работы по устранению проблем, связанных с услугой «Домашняя сеть», будут завершены в апреле. 1160-wcat >Произведена настройка абонентского интерфейса. Работы по устранению проблем, связанных с услугой «Домашняя сеть», будут завершены в апреле. 1162-Barco >Укажите контактные данные. 1164-anatoliy n >Вам выставлена скорость 8192/1024. Работы по устранению проблем, связанных с услугой «Домашняя сеть», будут завершены в апреле. 1164-anatoliy n >Вам выставлена скорость 8192/1024. Работы по устранению проблем, связанных с услугой «Домашняя сеть», будут завершены в апреле. 1169-HoooK >Вам выставлена максимально возможная скорость на порту 1024/256 Кбит/с. 1172-Маруська Я >Вашу проблему решить не удалось, так как Ваш модем выключен. Включите модем и обратитесь в службу технической поддержки. 1174-netБук > Коррекция ошибок отключена. 1175-census >При выключенном модеме проблему решить невозможно, Вам необходимо включить модем. Работы по устранению проблем, связанных с услугой «Домашняя сеть», будут завершены в апреле. 1176-doc2001 >Вам выставлена скорость 8192/512. Работы по устранению проблем, связанных с услугой «Домашняя сеть», будут завершены в апреле. 1177-orionpsi >Вам выставлена максимально возможная скорость 512/512. 1178-Shina > Произведена настройка абонентского интерфейса. 1179-недовольный_пингом >Возможно Ваша проблема связана с загрузкой ресурса на котором Вы работаете. 1180-михалыч >Укажите контактные данные. 1181-JON >Вашу проблему решить не удалось, так как Ваш модем выключен. Включите модем и обратитесь в службу технической поддержки. 1182-kolhoznik001 >Вашу проблему решить не удалось, так как Ваш модем выключен. Включите модем и обратитесь в службу технической поддержки. 1183-Sunny1 >Произведена настройка абонентского интерфейса. | |
| 1166
- 13.04.2010 - 15:07
|
Stat-707951 Спосибо но я уже позвонил У них сегодня было хорошие настроение и мне сказали что так все и должно быть лучше не может быть что исходящяя всегда маленькая но у меня самоя важная проблемма с медиазоной скорость на ней 50кб больно уж маленькая а была 850кб прошу увеличте мне скорость входящей с медиазоны, хотябы до 500-600кб В этот раз модем будет включен. Зарание блогадорю! С уважением!Скоробогатов Евгений | |
| 1167
- 13.04.2010 - 15:58
|
л.с 529563 1.С медиазоны качает как с внешки. При закачке одного файла с медиазоны и другого с внешки скорость между ними делится пополам и не превышает скорость тарифа! 2. Домашняя сеть не работает! Прошу устранить данные недостатки | |
| 1168
- 13.04.2010 - 18:00
|
Л/С 700506 С медиазоны качает как с внешки, скорость ограничена тарифным планом. Прошу устранить данные недостатки. Данная проблема видимо у всех? у меня такое наблюдается уже 5 дней. | |
| 1169
- 13.04.2010 - 18:43
| "1176-doc2001 >Вам выставлена скорость 8192/512. Работы по устранению проблем, связанных с услугой «Домашняя сеть», будут завершены в апреле." - так и хочется ответить ЮТК: "Деньги за май получите в июне"... Ан нет.. Нет у нас прав никаких. А у них вот есть... Перерасчет так и не сделали за март. За апрель, видно тоже будет. | |
| 1170
- 13.04.2010 - 18:54
|
SUPPORT это уже полная нагласть поднимите скорость!!!!!! в данный момент 132\261 л\с 781067 | |
| 1171
- 13.04.2010 - 19:52
| Так весь прикол что в марте все у меня работало нормально а вот сейчас не пашит Д.С | |
| 1172
- 13.04.2010 - 20:05
| уважаемый, не понимаю зачем было "1158-31337 >Вам выставлена скорость 8192/1024. Работы по устранению проблем, связанных с услугой «Домашняя сеть», будут завершены в апреле." - для чего? у меня такие-же (может быть на +-30кб/с) стояли параметры второй месяц не в параметрах порта дело. Уже осталась только одна проблема - домашняя сеть не работает как должна работать, внешка работает нормально. | |
| 1173
- 13.04.2010 - 20:24
| 31337 да потому, что надоело отношение такое. мы всем обязаны всегда и вовремя - нам никто и никогда. ведутся работы - отключайте ветками, предупреждайте о конкретных сроках, ведите автоматические перерасчеты. пользователи будут конкретно знать: что, когда и почем. человеческое порядочное отношение должно быть к тем, кто платит деньги за услуги. мне бесплатно никто ничего не даст. почему я должен платит за то, чего не получаю? мы, наверное уже начинаем привыкать к такому отношению к себе. кто-то ропщет, кто-то матерится, а воз и ныне там. а то, что осталась "одна проблема" - зайдите в магазин, заплатите за товар и оставьте на прилавке. вернетесь и заберете...??? примерно то же самое и с ДС. | |
| 1174
- 13.04.2010 - 20:25
| SUPPORT уберите пожалста корекцию ошибок л/с826613 | |
| 1175
- 13.04.2010 - 20:49
|
0-SUPPORT > номер карты dsl 00150824 Сегодня весь день пропадает интернет, гаснет лампочка STATUS и пропадает значёк INTERNET на модеме. Попробовали сменить DNS и MTU как было написано тут на сайте - не помогло. Вернули все настройки назад - интернет также работает с перебоями. Прошу разобраться. Спасибо | |
| 1176
- 13.04.2010 - 21:07
|
л/с 515864 Здравствуйте. Поменяли модем, тоже купив его в ЮТК, теперь это zyxel и пропала скорость на медиазоне. Если с модемом Dlink скорость была до 800 кб/с, то сейчас около 70 кб/с. Помогите, пожалуйста. Еще поднимите пожалуйста upstream до 512 кб/с | |
| 1177
- 13.04.2010 - 21:13
|
SUPPORT л/с 307635 мой тариф 4096 Кбит/с, а работает 2048 Кбит/с. прошу вернуть назад мою скорость на исходящем трафик оставить скорость 1024 на порту | |
| 1178
- 13.04.2010 - 21:20
|
915-AlexTikhonov>Срок заявления на перерасчет 1 месяц Тогда с какого извените хера мое заявление расматривается 2 месяц и 069 расказывают о 3 месяцах? ЛС 141501 | |
| 1179
- 13.04.2010 - 21:24
|
л/с 515864 Прошу прощения до 512 upstream не надо. Оставьте 1024 кб/с | |
| 1180
- 13.04.2010 - 21:31
|
л/с 515864 Пинг вообще не проходит. Дом.сеть не работает. | |
| 1181
- 13.04.2010 - 22:22
|
1178-Shina > Произведена настройка абонентского интерфейса. Началось в колхозе утро!!! точнее вечер , проблема не решена. | |
| 1182
- 14.04.2010 - 02:19
| Спасибо SUPPORT. Пинг уменьшился на 8-10 мс. | |
| 1183
- 14.04.2010 - 07:16
|
Ув. SUPPORT Л.С. 307493 Проверте пожалуйста, что случилось с моим Интернетом?? Интернета и Дизель-ТВ нет вообще!переодически подключается и сразу отрубается, в основном связь отсутствует напрочь,иногда можно зайти на кубан.ру, хотя все лампочки на модеме горят в штатном режиме.Пробовал и бридж и роутер не помогло. Это у вас проблемы или мне нужно модем менять? спасибо. | |
| 1184
- 14.04.2010 - 07:26
|
1190-SUPPORT > 282376 на почту писал, бесполезно, тут игнор от вас. исправьте пинг 5 8 ms 157 ms 349 ms 85.175.1.146 | |
| 1185
- 14.04.2010 - 07:59
|
Stat-707951 Обмен пакетами с webtelek.com [209.62.122.210] по 32 байт: Ответ от 209.62.122.210: число байт=32 время=202мс TTL=48 Ответ от 209.62.122.210: число байт=32 время=202мс TTL=48 Ответ от 209.62.122.210: число байт=32 время=202мс TTL=48 Ответ от 209.62.122.210: число байт=32 время=202мс TTL=48 Ответ от 209.62.122.210: число байт=32 время=202мс TTL=48 Ответ от 209.62.122.210: число байт=32 время=202мс TTL=48 Ответ от 209.62.122.210: число байт=32 время=202мс TTL=48 Ответ от 209.62.122.210: число байт=32 время=200мс TTL=48 Ответ от 209.62.122.210: число байт=32 время=202мс TTL=48 Ответ от 209.62.122.210: число байт=32 время=202мс TTL=48 Статистика Ping для 209.62.122.210: Пакетов: отправлено = 10, получено = 10, потеряно = 0 (0% потерь), Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 200мсек, Максимальное = 202 мсек, Среднее = 201 мсек Кто подскажет это нормольный пинг или нет скорость 256 | |
| 1186
- 14.04.2010 - 08:15
|
лс 11175 постоянно рвётся соединение | |
| 1187
- 14.04.2010 - 08:16
|
Добрый день с 1 апреля перешел на тариф DiSeL-Unlim BOOM 256 Кбит/с, "Время скидок"(г.Краснодар), списали 750 руб. , вместо 630 Лицевой счет N 20155 | |
| 1188
- 14.04.2010 - 08:21
|
Полистал немного форум. Моя проблема оказывается не единична. До марта (до начала реконструкции) Дизел пропадал тока в ненастную погоду. Да и понятно всё же линия 4.5 км до сервера. Уже второй месяц могу инициализировать ДСЛ только через звонок. Пока набран любой номер инет по ДСЛ есть. Положу трубку -всё "No DSL connect". Техподдержка что в Армавире заела пластинка --" меняй линию ". А в принципе линия на балансе ЮТК. Переключение на цифровую АТС - связано с технической и финансовой стороной жоско , пока не подёмна для меня. Валерий. (86137)42304, 8(928)4498536 | |
| 1189
- 14.04.2010 - 08:22
| Лицевой счёт 590310 | |
| 1190
- 14.04.2010 - 08:27
|
JON 1210 - 14.04.2010 - 8:59 нормальный у меня 240 саппорт толку то что вы подняли скорость на порту? отдача как была 110-120 кб вместо обещаных ~850кб так и осталась в кропоткине перерасчет можно получить? | |
| 1191
- 14.04.2010 - 09:05
| 1213-zdechniy > у меня тоже была такая проблема, пропадал инет и появлялся только после любого звонка по телефону. Обложил матом всех кого можно ... а решил проблему путём чистки контактов в сплиттере (просто раз по 15-20 высунул-засунул клипсу в гнездо) Проблема сразу исчезла. попробуй | |
| 1192
- 14.04.2010 - 09:46
|
Support, судя по тому что время идет ответа нет, проблема c работой disel-tv у меня самая сложная?! 719 - 24.03.2010 - 13:58 лиц счет 306028 есть ли прогресс в решении моей проблемы по работе disel-tv? | |
| 1193
- 14.04.2010 - 11:44
| А мне ответят? | |
| 1194
- 14.04.2010 - 12:49
|
SUPPORT > л/с 391655 После перевода на новые IP-адреса, значительно снизилась скорость входящего и исходящего трафика по протоколу BitTorrent. Мой тариф DISEL-Unlim 256 Кbit - то есть, до 32 КБ/с. До второй декады апреля 2010 года скорость в торрент-клиенте в обе стороны стабильно держалась в диапазоне 29-31 КБ/с. Теперь, после "модернизации", - 15-17, максимум до 20 КБ/c. Настройки на моём компьютере не менялись. Т.е. наблюдаем 30-50%-е падение пропускной способности. Прошу восстановить скорость передачи данных по протоколу BitTorrent, согласно оплачиваемого мною тарифного плана. | |
| 1195
- 14.04.2010 - 12:51
|
olegl 1216 > Пробовал по разному и вообще на прямую линию в модем(ZiXel) включал и со сплитером тока напрямую на модем, а телефоны через сплитер и его контакты -всё равно. Вот счас набрал самого себя, телефон попикал и заткнулся за то инет по полной идет. Тут на воздушке на 40 меирах 5 скруток (линия ЮТК) и по кабелю распарка пар проводов вот и вся промблема. Тока им же не докажешь и не прикажешь. Но ранее технари в Краснодаре как то подстраивали - инет то был до марта(за исключением- я уже упоминал) | |
| 1196
- 14.04.2010 - 12:58
| Опечатка модем - ZyXEL | |
| Модератор 1197
- 14.04.2010 - 14:02
|
1191-JON >Работы по устранению проблем, связанных с услугой «Домашняя сеть», будут завершены в апреле. 1192-zfox2007 >Работы по устранению проблем, связанных с услугой «Домашняя сеть», будут завершены в апреле. 1193-KandrA >Работы по устранению проблем, связанных с услугой «Домашняя сеть», будут завершены в апреле. 1195-sabax >На Вашей линии возможна работа только на скорости 256/128 Кбит/с. 1199-milenium2009 >Коррекция ошибок отключена. 1200-olegl >Все сессии завершены корректно, это говорит о том, что команда о завершении подаётся пользователем или же поступает с модема. Перенастройки модем в режим "мост". 1201-Magnolia >Работы по устранению проблем, связанных с услугой «Домашняя сеть», будут завершены в апреле. Вам выставлена исходящая скорость 1024 Кбит/с. 1202-vladredsun >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. 1203-AlexTikhonov >Вам был произведён перерасчёт с 1 февраля по 20 марта в размере 30% от абонентской платы. 1206-Shina >У Вас активна сессия с 13.04.10 10:17, не зафиксировано ни одного обрыва связи, параметры линии соответствуют норме. 1208-Hooch >Произведена настройка абонентского интерфейса. Будьте добры, перезагрузите по питанию телевизионную приставку и модем. 1209-Disobedient >Произведена настройка абонентского интерфейса. Проверьте изменения, если проблема останется сообщите. 1211-Chugumoto >Вам необходимо исключить сплиттер и подключить к телефонной розетки только модем, если проблема устранится, меняйте сплиттер, если нет, то обращайтесь в группу технической поддержки для вызова специалиста. 1215-Healton >Вы можете написать заявление на перерасчёт в любом центре обслуживания клиентов. | |
| 1198
- 14.04.2010 - 14:05
| Проверьте возможность включения Annex M на моем DSLAMе и если есть возможность то включите его.л/с 355879 | |
| 1199
- 14.04.2010 - 15:09
| л/с 266644 тариф мегабит . Скорость не видел выше 100кб/с а в основном 70-85 кб/с на прием. На отдачу так же.Сделайте что нибудь. Обращение в ТП результата не дали | |
| 1200
- 14.04.2010 - 16:21
|
Игорь89 1223 - 14.04.2010 - 15:05 Annex M не поддерживается оборудованием ЮТК | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
