К списку форумов К списку тем
Регистрация    Правила    Главная форума    Поиск   
Имя: Пароль:
Рекомендовать в новости

Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

Модератор
0 - 03.03.2010 - 08:06
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации.

Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи.

Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".




Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации
Гость
641 - 23.03.2010 - 13:41
Лелик, а как ты сам думаешь?
Гость
642 - 23.03.2010 - 13:46
660, я думаю что килобайтах
Гость
643 - 23.03.2010 - 13:56
И ошибешься. килобайты = КБ, а тут кб. Почувствуйте разницу, как говорится.
Гость
644 - 23.03.2010 - 14:16
л\с 18706
саппорт посмотрите скрин и почините
http://img706.imageshack.us/img706/6158/mart23.jpg
третий месяц звоню
вчера пытались убедить что проблема в моем модеме.
но как мы видим с 5:30 до 9:00 проблема с модемом исчезла.
пишу в саппорт,пишу тут,третий месяц такая ерунда творится.
если нельзя починить -скажите - я хоть свалю и бабло сэкономлю.
Модератор
645 - 23.03.2010 - 14:24
573-arman969 >Вам выставлена скорость 12288/1024 Кбит/с.
575-blackshark >На порту были произведены изменения.
576-Molodeem Legko >На порту были произведены изменения.
577-31337 >В данный момент решением проблемы занимаются наши специалисты. В связи с ограничением скорости у пользователей услуги «Домашняя сеть», начисления за данную услугу в марте 2010г. производиться не будут.
578-BootZ >Вам выставлена исходящая скорость 1024 Кбит/с.
580-fufel >На порту были произведены изменения.
581-suharik >Укажите верный номер лицевого счёта или номер карты.
583-Kane >Вам установлена максимально возможная исходящая скорость 512 Кбит/с.
587-Agent_47 >Вам выставлена скорость 10240/1024 Кбит/с. В связи с ограничением скорости у пользователей услуги «Домашняя сеть», начисления за данную услугу в марте 2010г. производиться не будут. В данный момент решением проблемы занимаются наши специалисты.
588-Anddrey2006 >Вам выставлена скорость 10224/1024 Кбит/с.
589-sayrus >На порту ограничений нет, установлена скорость 10240/1024 Кбит/с.
590-alleks >На порту были произведены изменения. Параметры линии соответствуют норме. Сколько телефонных аппаратов у Вас подключено на одном номере?
591-1PYRO1 >Вам необходимо включить модем.
592-elenamjj >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с.
594-BOEHPyK >В данный момент проблема осталась?
595-EWG >Вам выставлена максимально возможная исходящая скорость 1024 Кбит/с.
596-Лобстер >На порту были произведены изменения.
Гость
646 - 23.03.2010 - 14:28
662, извини конечно, но разницу между кБитами и кБайтами я знаю
Гость
647 - 23.03.2010 - 14:44
590-alleks >На порту были произведены изменения. Параметры линии соответствуют норме. Сколько телефонных аппаратов у Вас подключено на одном номере?
1 телефонный аппарат подключен через сплиттер
Гость
648 - 23.03.2010 - 14:46
Уважаемый саппорт! л\с 627378 северский район п.Ильский
тариф дизель анлим 256
Со вчерашнего дня ничего кроме kuban.ru и yandex.ru не открывается
с локальных торрентов закачка идет!
днс прописывал не помагает!
Позвонил в местную тех поддержку сказали прописать днс и перегрузить комп и модем.Не помагло.говорят ждите в течении дня может быть появится)))))))
Проверьте. Невозможно же работать!
Гость
649 - 23.03.2010 - 14:47
Сильные специалисты!!!
Гость
650 - 23.03.2010 - 14:51
л/с 480152

Возможно ли мне подключить услугу Disel-TV?
Гость
651 - 23.03.2010 - 15:07
уважаемый саппорт
я не заметил никаких изменений
http://img706.imageshack.us/img706/6158/mart23.jpg
а сейчас вообще ничего не открывается
не можете починить скажите- мне что и 4й месяц вообще незачто платить?
Гость
652 - 23.03.2010 - 15:29
Да, кстати, добавлю, что в последнее время скорость закачки колеблется в районе 20 кбайт/сек. Что не есть правильно, на мой взгляд.
Гость
653 - 23.03.2010 - 15:49
Уважаемый SUPPORT посмотрите номер (86150)66-4-69 договор (нет под рукой)оформлен на ФГУ "Управление "Спецмелиоводхоз" UPstream 1332 KB/s Downstream 28958 KB/s цифры какие-то нереальные, обрывы каждые 1-1,5 переподсоединение 1-1,5 обрыв. Причем не обрыв, а просто нет данных. Нужен срочно инет электронные торги ГОРЯТ. Когда это прекратится.
Модератор
654 - 23.03.2010 - 15:53
599-VictorH >В связи с ограничением скорости у пользователей услуги «Домашняя сеть», начисления за данную услугу в марте 2010г. производиться не будут. В данный момент решением проблемы занимаются наши специалисты.
601-Игорь89 >Вам оформлена заявка на вызов монтёра для проверки линии, ожидайте в ближайшее время с Вами свяжутся.
602-bar log >Вам выставлена максимально возможная скорость 4096/512 Кбит/с.
603-Шам >Вам выставлена скорость 4096/896 Кбит/с.
604-Щас взорвется >В данный момент у Вас наблюдаются проблемы с выходом в Интернет?
605-Kane >В данный момент у Вас наблюдаются проблемы с выходом в Интернет?
610-fufel >Рекомендуется в свойствах сетевого подключения прописать Предпочитаемый DNS-сервер: 85.175.46.130 и Альтернативный DNS-сервер: 85.175.46.122. В случае, если модем настроен в режиме "роутер" в свойствах сетевого подключения в качестве предпочитаемого DNS-сервера указывается IP-адрес модема(основной шлюз), альтернативный остается тот же 85.175.46.122. Так же рекомендовано в настройках модема самостоятельно поменять значение MTU на 1380.
611-anord77 >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с.
612-aly988 >На порту были произведены изменения.
615-ejina >Укажите верный номер лицевого счёта или номер карты.
626-xom9k >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с.
629-BOEHPyK >На порту произведены изменения, выставлена скорость 10240/512 Кбит/с.
630-CxC >Вам выставлена скорость 12000/1088 Кбит/с.
632-ЮТКфоб >На порту произведены изменения, выставлена скорость 10240/512 Кбит/с.
633-himik74 >На порту были произведены изменения. Рекомендуется в свойствах сетевого подключения прописать Предпочитаемый DNS-сервер: 85.175.46.130 и Альтернативный DNS-сервер: 85.175.46.122. В случае, если модем настроен в режиме "роутер" в свойствах сетевого подключения в качестве предпочитаемого DNS-сервера указывается IP-адрес модема(основной шлюз), альтернативный остается тот же 85.175.46.122. Так же рекомендовано в настройках модема самостоятельно поменять значение MTU на 1380.
635-olegl >Вам выставлена скорость 2048/512 Кбит/с.
636-droidman >На порту были произведены изменения. Рекомендуется в свойствах сетевого подключения прописать Предпочитаемый DNS-сервер: 85.175.46.130 и Альтернативный DNS-сервер: 85.175.46.122. В случае, если модем настроен в режиме "роутер" в свойствах сетевого подключения в качестве предпочитаемого DNS-сервера указывается IP-адрес модема(основной шлюз), альтернативный остается тот же 85.175.46.122. Так же рекомендовано в настройках модема самостоятельно поменять значение MTU на 1380.
637-Dimkys™ >На порту были произведены изменения.
639-netБук >У Вас нет технической возможности для подключения скорости более 2048 Кбит/с.
640-djonluk >Вам выставлена скорость 8192/512 Кбит/с.
642-Ikeа >На порту были произведены изменения. Рекомендовано в настройках модема самостоятельно поменять значение MTU на 1380.
644-M3buy >Вам выставлена исходящая скорость 1024 Кбит/с.
645-ПростоПьянь >Это Вам выдается системная ошибка, Вам необходимо прописать в свойствах сетевого подключения IP-адрес 192.168.1.2, Маска подсети: 255.255.255.0, Основной шлюз: 192.168.1.1. На порту были произведены изменения.
647-Медведь80 >Необходимо указывать имя и пароль с листа регистрации, который Вам выдавался при оформлении договора.
648-Kane >В данный момент решением проблемы занимаются наши специалисты. В связи с ограничением скорости у пользователей услуги «Домашняя сеть», начисления за данную услугу в марте 2010г. производиться не будут.
Гость
655 - 23.03.2010 - 15:59
Номер карты dsl00146450. Ничего, кроме kuban.ru не открывается. Проверьте.
Гость
656 - 23.03.2010 - 16:05
653-Trinadda >В ближайших планах компании пока не предусмотрено развитие этой технологии в г. Армавире. Как только появится техническая возможность - Вы сразу же узнаете об этом и на форуме, и на нашем сайте
657 - 23.03.2010 - 16:06
Монтер не нужен, все работает
Модератор
658 - 23.03.2010 - 16:12
649-BlackAngel93 >Вам выставлена скорость 10240/512 Кбит/с.
650-тшлу91 >В данный момент решением проблемы занимаются наши специалисты. В связи с ограничением скорости у пользователей услуги «Домашняя сеть», начисления за данную услугу в марте 2010г. производиться не будут.
652-Trinadda >Параметры Вашей линии соответствуют норме.
654-Dus >У Вас есть техническая возможность подключить скорость до 4096 Кбит/с. На порту были произведены изменения, выставлена исходящая скорость 1024 Кбит/с.
655-rav3n >Вам выставлена скорость 8192/512 Кбит/с.
Гость
659 - 23.03.2010 - 16:24
ЛС 776952. Опять завис интернет. Проработал без нареканий последние двое
суток, после моего обращения к Вам, уважаемый Support. Страницы открываются с
3-6го раза, браузер выдает ошибку "Ошибка 118
(net::ERR_CONNECTION_TIMED_OUT): Тайм-аут операции."

Про Торренты я вообще промолчу...
Гость
660 - 23.03.2010 - 16:26
Уважаемый, SUPPORT. Вы выставляете мне уже ТРЕТИЙ раз скорость на порту, но средняя скорость скачивания как была ~ 38 кб-с так и осталась.
Гость
661 - 23.03.2010 - 17:40
SUPPORT нет внешки второй день № карты dsl00048788 сколько это будет продолжатся ТП отвечают что до конца весны неужеле все так плохо, знакомые же переводятся на Тариф Горант пока все не наладится
Гость
662 - 23.03.2010 - 18:00
SUPPORT смена MTU помогло решить проблему интернет литает согласно ТП огромное спасибо
Гость
663 - 23.03.2010 - 18:10
л/с 820109. Тарифный план на скорость 256Кбит/с, а в реальности 128.
Гость
664 - 23.03.2010 - 18:14
Пожалуйста обьясните как и где сменить MTU?
Гость
665 - 23.03.2010 - 18:26
У меня Windows7
Гость
666 - 23.03.2010 - 18:32
677-SUPPORT >MTU у меня стоит 1400.Вы посоветовали Ikeа на 1380.На что это повлияет если и себе в модеме поменять?Что это за параметр модема?Или не стоит?
Гость
667 - 23.03.2010 - 18:37
vel999 MTU меняется в вашем модеме если он настроен роутером, как и где это зависит от модели вашего модема
Гость
668 - 23.03.2010 - 18:50
dsl 00067904
Поднимите если можно исходящую скорость
673 Вводил имя и пароль карточки доступа. пишет что логин неправильный (не могу войти на сервер статистики)
Гость
669 - 23.03.2010 - 18:56
Уважаемый SUPPORT, на Ваш ответ: 640-djonluk >Вам выставлена скорость 8192/512 Кбит/с". От того что у меня выставлена такая скорость у меня ни чего не меняется. Почему вы нормально не можете ответить: что сейчас есть проблема с торрентами, или прямо скажите скорость на торрентах стали резать, или что там ещё. А по вашему у такого количества людей вдруг само все поломалось после модернизации оборудования? Скорось закачки не дотягиват до заявленной 128 Кбит\с.
Гость
670 - 23.03.2010 - 19:19
л/с 651327 . Резко упала скорость закачки плавает в диапазоне 70-90 Kb/s . Верните нормальную скорость, согласно тарифного плана !!!
Гость
671 - 23.03.2010 - 19:27
л/с 687611
656 пост оставят без внимания?
Гость
672 - 23.03.2010 - 19:35
Himik74 у меня Dlink 2540U настроен роутером!может знаешь как настроить на этом модеме?
Гость
673 - 23.03.2010 - 19:51
Если мне не изменяет память заходиш в WEB-интерфейс модема по адресут 192.168.1.1 имя/пароль admin/admin с левой стороны вкладка Advanset setup/wan, откроется окно твоих настроек в виде таблички, если у тебя табличка из двух или более строк то выбираеш ту где РРРоЕ нажимаеш последнию кнопку в таблице, эта кнопка для редактирования и внимательно смотриш на открывшейся странище параметр MTU если нет нажимаеш далее пока не найдеш этот параметр как найдеш то его меняеш на 1380 и еще после замены обязательно нажать на кнопку savereboot если не получится пиши на e-mail, на работе есть такой-же модем если что завтра помогу,
Гость
674 - 23.03.2010 - 20:01
Himik 74 спасибо тебе большое нашел где менять MTU)))Подскажи пожалуйста а днс надо прописывать?
Гость
675 - 23.03.2010 - 20:22
2 SUPPORT - можно поподробнее про отмену платы за "Домашнюю сеть", у меня тариф где это не как отдельная услуга, а включено (Дизель анлим). Поэтому можно ли прояснить, что будет для меня означать отмену оплаты домашней сети в марте? (Тариф анлим256 1000р., анлим бум256 900р. отдельно домашняя сеть 200р.)
Гость
676 - 23.03.2010 - 20:32
Я прописал только на сетевухи как рекомендовал SUPPORT, все ОКЕЙ
Гость
677 - 23.03.2010 - 20:34
В качестве предпочитаемого DNS-сервера указывается IP-адрес модема(основной шлюз это 192.168.1.1?
Гость
678 - 23.03.2010 - 20:37
Сделал все по этим рекомендациям В случае, если модем настроен в режиме "роутер" в свойствах сетевого подключения в качестве предпочитаемого DNS-сервера указывается IP-адрес модема(основной шлюз), альтернативный остается тот же 85.175.46.122. Так же рекомендовано в настройках модема самостоятельно поменять значение MTU на 1380, заработало не только у меня
Гость
679 - 23.03.2010 - 20:49
да мне не понятно что писать в качестве предпочитаемого ДНС 192.168.1.1?
Гость
680 - 23.03.2010 - 20:49
IP-адрес модема какой писать?


К списку вопросов
Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск




Copyright ©, Все права защищены