Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

SUPPORT Модератор 0 - 03.03.2010 - 08:06	Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком". Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации
Гость 11281 - 18.11.2011 - 15:53	Л/с 130445 Прошу установить максимально возможную скорость на порту.
Гость 11282 - 18.11.2011 - 16:00	НОМЕР счета не помню, дом. телефон 2621682
Гость 11283 - 18.11.2011 - 16:32	Добрый день! Л/с 580730 Прошу установить максимально возможную скорость на порту, в связи с переходом на более скоростной тариф "Домо-минимум"+УСКОРЕНИЕ X8. Сейчас стоит Downstream - 8189, но больше 7мбит не бывает. Спасибо.
Гость 11284 - 18.11.2011 - 16:50	Вихрь: Это хорошо... У меня при 20.000, больше 5 редко бывает, сейчас 2-2,5....
Гость 11285 - 18.11.2011 - 17:12	Лицевой счет 376814 пропажа скорости
Гость 11286 - 18.11.2011 - 20:47	л/с 1378547 Огромное "спасибо" SUPPORT-у за помощь. А так же техподдержке ЮТК :( Интернет отсутствовал ТРОЕ суток.Техподдержка обещала перезвонить(читайте посты выше) и за три дня так никто и не перезвонил и интернет не включили. Это у ЮТК такой бизнес : брать деньги за непредоставленную услугу да еще и тянуть бабло за поминутку при дозвоне до техподдержки ! А дозвониться к ним проблематично,приходится ждать как минимум 15 минут.А потом менеджер (или как его там) просит подождать ЕЩЕ 15 минут,пока освободится инженер. Сегодня расторг договор,ну вас нафиг с таким интернетом и такой "техподдержкой". Если буду в районе офиса на Красной и будет время,то еще и жалобу накатаю.
Гость 11287 - 18.11.2011 - 21:48	Ув.Суппорт скажите пжлст. могу ли я подк услугу домо-минимум , если у меня стоит модем (xDSL) 2500u , если да , то какое макс. ускорение я могу подкс. Заранее спс!!!
2002happy 11288 - 18.11.2011 - 22:19	11330-2002happy > л/с 337660, тариф: УСКОРЕНИЕ X2 Скорость до 4 096 Кбит/с Уважаемый SUPPORT! Активировать через личный кабинет функции УСКОРЕНИЕ Х2 и ОТМЕНА ОГРАНИЧЕНИЙ за один раз, как выяснилось, нельзя. ОТМЕНА ОГРАНИЧЕНИЙ у меня была не активирована. Сейчас всё ОК! Но если что либо можно ещё улучшить, буду премного благодарен. Спасибо!
Гость 11289 - 19.11.2011 - 00:18	Здравствуйте, живу в Тимашевске, подключил тариф Домо-Минимум Услугу - Снятие ограничений 50р Услугу - Ускорених2 за 100р Но скорость на уровни 25кил, просьба проверить активацию тарифа. Спасибо! Лиц. 982359
Гость 11290 - 19.11.2011 - 09:59	Здравствуйте Домо минимум, максимальное ускорение. Прошу выставить максимальную скорость л/с 1253758
Гость 11291 - 19.11.2011 - 11:27	Прошу установить максимально возможную скорость на порту, в связи с переходом на более скоростной тариф ЛС 601802. Отредактировано SUPPORT; 30.11.2011 в 10:05.
Гость 11292 - 19.11.2011 - 11:52	повысте скорость на порту до максимума, было 24/1 так и поставьте, и больше не трогайте, меня это устроит лс 567495
Гость 11293 - 19.11.2011 - 12:17	Л/С 644618,Тариф 1024,Support скорость упала примерно в 4 раза, имеются постоянные разрывы Интернета, что бы подключится необходимо перегружать модем , сделайте пожайлусто все возможное С уважением к Вам -ваш постоянный клиент!
Гость 11294 - 19.11.2011 - 18:46	SUPPORT: Скорость постоянно скачет. скорость загрузки больше 500 не поднимается!!!! л/с 1389202
Гость 11295 - 19.11.2011 - 21:33	Л/С 633281,SUPPORT,мой тарифный план«Unlim New» ускоряйся 4096 Кбит/с, снова сеть отвалилась наблюдалась вот такая картина - Светодиоды:POWER,DSL,LAN горели (работали)Status нет . Далее перезагрузил модем выдало ошибку 676 -4 раза,691-3раза и только после этого произошла авторизация. Скорость то падает до то до 2,5-2,8 Мб отдача вообще 100Кбит/с. Support,эта проблема длиться с того момента когда вы вошли в Ростелеком уже более 7 месяцев,то работает нормально то нет уже и неумному понятно проблема с линией потому-что потери на последней мили( last mile) достигают 30% когда и как собираемся решать проблему в понедельник буду в офисе запишусь на приём к Генеральному,может он поможет. С уважением к вам Л/С 633281.
Гость 11296 - 19.11.2011 - 22:02	Л/С 633281,SUPPORT,
Гость 11297 - 20.11.2011 - 08:45	Уважаемый SUPPORT, Л/С 697694 не могли бы вы сменить модуляцию с G.dmt на более скоростную adsl2/adsl2+, а так же увеличить входящую скорость, поставить максимально возможную, но стабильную заранее благодарен
Гость 11298 - 20.11.2011 - 08:56	Здравствуйте. л/с 711124. Тариф Домо минимум 8 мб. Прошу увеличить скорость согласно тарифа. Заранее спасибо.
Гость 11299 - 20.11.2011 - 12:10	Уважаемый SUPPORT, л/с 147348, тариф Домо-минимум за 349 руб. в месяц. Скорость 256 Кбит/с. Живу в Анапе. Прошу увеличить скорость до 1024 Кбит/с согласно акции "Домо-скорость".
Гость 11300 - 20.11.2011 - 12:50	766013. Сегодня на странице настроек маршрутизатора в браузере впервые доступная скорость достигла: Attainable Rate (Kbps) 10780, но доступная Rate (Kbps) 3197. Я рано обрадовался тому, что могу рассчитывать на 10 мбит?
Гость 11301 - 20.11.2011 - 13:24	Л/С 633281,SUPPORT, скорость выставленная по порту 3228Кбит/с,Line Rete -Unstream 122(Kbps),а всегда стояла 512Kbps,,сейчас скорость по факту вот такая - получается ,что не доходит сейчас 50% от трафика,хотя неделю назад скорость была вот такая ниже этого показателя скоростные параметры у меня небыли . Вопрос почему сейчас такая такая скорость с чем связано и почему вы не можете в течении 7-8 месяцев решить проблему.Если нужно замените пару, проверьте характеристики линии, пере подключите наконец на другую подстанцию например 67.ИМНО. С уважением к вам!!!
Гость 11302 - 20.11.2011 - 13:36	Л/С 633281,SUPPORT, с такой скоростью большинством сервисов в интернете я не могу пользоваться,специалисты которых вы присылали домой для решения моего вопроса говорили,что если я уйду с тарифа без ограничений будет все окей,ушел проблемы остались,ушел с 6Мб,скозали ваша линия ну точно будет 100% работать на скорости 4 Мб,и что мы видим те же проблемы поменял как ваш инженер сказал,проблема в сетевой карте,поменял и что??? Проблема осталась и её надо решать....
Гость 11303 - 20.11.2011 - 13:39	Л/С 633281,SUPPORT,
Гость 11304 - 20.11.2011 - 15:33	Скорость не соответствует заявленной. Л/С 760456
Гость 11305 - 20.11.2011 - 16:37	Л/С 175050, потери пакетов, невозможно играть в инет игры постоянно разрывы связи, исправьте пожалуйста...
Гость 11306 - 20.11.2011 - 17:50	Л/С 590286 Текущий тарифный план: [KRD]ADSL Unlim New 1024-3072 Кбит/с-УСКОРЯЙСЯ входящая скорость вообще упвла как так!!?? была 3500 не меньше и исходящая скорость! была 8300 заметил большой пинг в играх! Но больше всего волнует, что очень долго грузятся страницы(видео и музыка) особенно на сайте Вконтакте! Раньше 30 минутное видео в качестве 420р загружал за 5 секунд, а сейчас грузится не меньше часа! что происходит с моей скоростью не понимаю... очень прошу исправить проблемы! жду ответа!
Гость 11307 - 20.11.2011 - 17:54	Лицевой счет: 582924 Текущий тарифный план: [KRD]ADSL Unlim New 1024-3072 Кбит/с-УСКОРЯЙСЯ
Гость 11308 - 20.11.2011 - 18:23	Л/С 633281,SUPPORT, Поддержка выставте мне скорость по порту 4096/512 и прошу вас выполнить пункты условия договора между мной как Абонентом и вами как оператором.Пункт- 5.1.2.,5.1.3.
Гость 11309 - 20.11.2011 - 18:43	Л/С 187265 добавьте в личный кабинет максимальное ускорение
Гость 11310 - 20.11.2011 - 19:25	Ув.Суппорт!Прошу выставить максимальную скорость на порту! л.с 411465!
Гость 11311 - 20.11.2011 - 19:27	л/c 416772 около недели назад подключил домо и теперь каждый день каждые минут 30-50 интернет просто напросто "тухнет" приходиться перегружать модем, плюс скорость не тянет на заявленные 2мб она урезана вдвое, пожалуйста помогите решить эту проблему.
Гость 11312 - 20.11.2011 - 19:44	л\с 411465! Текущий тарифный план: [KRD]ADSL Unlim New 1024-3072 Кбит/с-УСКОРЯЙСЯ
Гость 11313 - 20.11.2011 - 20:20	Л/С 187265 прошу отменить переход на Unlim New 1024 с первого декабря.
Гость 11314 - 20.11.2011 - 20:54	првайдер был ЮТК,сейчас по идее Ростелеком Скорость низкая, тарифу не соответствует, провайдер не определен, в личном кабинете не заригистрируешься...что за ерунда...:((
Гость 11315 - 20.11.2011 - 21:24	л\с 494627 Уважаемый суппорт, прошу вас поднять входящую и исходящую скорость с соответствием моего тарифного плана.Текущий тарифный план: [KRD]ADSL Unlim New 1024-3072 Кбит/с-УСКОРЯЙСЯ
Гость 11316 - 20.11.2011 - 21:28	Увожаемыи одмины Бью челом вам в ноги и прошу мне ничтожному выставить максимально допустимую скорость, за сим высылаю гонца к вам со свитком этим в надежде что откликнетесь на просьбу мою. Искренне ваш холоп Прошка 295364
Гость 11317 - 21.11.2011 - 03:02	Л/С 633281,SUPPORT, повысьте входящую скорость до 3,5 Мб и исходящую 512Кбит/с не могу даже ролик загрузить на ютуб,вы что издеваетесь.И сделайте за ноябрь перерасчет и прошу вас соблюдать пункты договора 5.1.2.и 5.1.3. 2-53-45-65 http://www.rsoc.ru/treatments/
Гость 11318 - 21.11.2011 - 07:43	л/c 666135 подключил тариф "домо-минимум". не могу подключить ускорение х4 - система пишет "Данная опция уже подключена", а по факту не подключается. т.е. скорость остается 256 кб/c
Гость 11319 - 21.11.2011 - 08:30
Гость 11320 - 21.11.2011 - 08:47	или добавьте пожалуйста нижнюю галочку "максимальное ускорение"