| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | |
| 11041
- 07.11.2011 - 12:10
| Л/с 290402 . Перевёлся на новый тариф ДОМО-МИНИМУМ со скоростью до 16 384 Кбит/с . Скорость на порту осталось прежней : 12286/790 . А ещё активно использую DiselTV, который тоже отбирает несколько мегабит в секунду. Просьба повысеть скорость на порту до максимально возможной. | |
| 11042
- 07.11.2011 - 12:48
|
Л/с 384910. Просьба: 1. Добавить в опции Домо-минимума ускорения х8, х16 и т.д. до максимально возможного. 2. Добавить в опции Домо-минимума возможность подключения функции "Максимальное ускорение". | |
| 11043
- 07.11.2011 - 13:12
| Написал заявление на расторжение договора Дизель. Как скоро информация в личном кабинете обновится чтобы быть 100% уверенным в расторжении? | |
| 11044
- 07.11.2011 - 13:40
|
ЛС 722865 Первого ноября сменил тариф на Unlim 256(до этого ОДИН месяц был Unlim 1024). После того, как произошла смена тарифного плана - пропала скорость на локальных ресурсах. Т.е. как с внешки 20-22кб/с так и СО ВСЕХ локальных ресурсов скорость 20-22кб/с. Решите пожалуйста проблему. P.S. Скорость порта нормальная P.S.S. Раньше на Unlim 256 - скорость на локальных ресурсах была отличная. Домашняя сеть НЕ была подключена. Спасибо. | |
| 11045
- 07.11.2011 - 14:01
|
ЛС 614231 Подключился к домо-минимум не могу подключить услугу максимальное ускорение.Решите сложившуюся проблему. | |
| 11046
- 07.11.2011 - 14:18
|
л/с 303742 Добрый день, Дублирую сообщение. После перехода на тариф "Домо-минимум" / "Домо-скорость" с подключенной услугой "Максимальное ускорение" скорость входящего соединения не превышает 4 Мбит/с в лучшем случае (обычно держится в пределах 2-3 Мбит/с, часто падает до значений меньше 1 Мбит/с). У соседа, подключенного по линии, аналогичной моей, к той же АТС входящая скорость не бывает ниже 10 Мбит/с. Как понимаю с такой проблемой столкнулись многие абоненты "Ростелеком" после перехода на новые тарифы. Скорость, установленную на порту в настоящее время, изменять не надо. При необходимости прошу отключить коррекцию ошибок. Заранее спасибо. | |
| 11047
- 07.11.2011 - 14:25
|
Ув. SUPPORT Л/с 346501 Прошу выставить максимальную скорость на порту... | |
| 11048
- 07.11.2011 - 15:15
|
Исчез текущий тарифный план в ЛК. Был Домашний интернет+Ускорение х8+Отмена ограничений. Сейчас скорость выше 50 килобайт/с не подымается, хотя должна быть 256 килобайт/с Л/с stat-256200 | |
| 11049
- 07.11.2011 - 15:27
| мутят они чета с личным кабинетом | |
| 11050
- 07.11.2011 - 15:37
| Мутят. Но я не вижу, чтобы что-то изменилось.) | |
| 11051
- 07.11.2011 - 16:53
| Получается, Акция "Домо-Скорость" еще ни у кого не включена? Не в Геленджике, не в Сочи, не в Анапе, Краснодаре и прочих городах? | |
| 11052
- 07.11.2011 - 18:15
|
Тариф в ЛК появился, и скорость нормализовалась, хотя отдача все равно до 1 Мбит/с не дотягивает | |
| 11053
- 07.11.2011 - 18:27
| л/c 487149 поставьте модуляцию ADSL2+ и выставьте максимальную скорость на порту. За ранее спасибо. | |
| 11054
- 07.11.2011 - 18:51
|
Уважаемый SUPPORT, л/с 511100 очень медленно работает интернет, до заявленных 3 МБИТ/С не дотягивает, просьба помоч решить проблему. | |
| 11055
- 07.11.2011 - 20:22
|
Уважаемый SUPPORT прошу увеличить мне скорость на порте, в связи с изменением тарифа на более скоростной. л/с 181585. Спасибо. | |
| 11056
- 07.11.2011 - 22:10
|
Где мой интернет?! Каждый вечер постоянные дисконнекты! по 5-10 раз за час! Я уже третий модем пользую! и второй сплиттер! В техподдержку звонил неоднократно, там "колдуют" с портом, но после этого ничего не меняется, НИЧЕГО после переключения на инженегра, когда девушка-робот говорит что соединит через 15 минут а после 3х минут говорит что через 14!!! а в итоге у меня тупо разряжается радиотелефон! Да и вобще, почему так называемые "настройки" порта нужно все время менять?! в этой теме http://forums.kuban.ru/showthread.php?t=1689206&page=2 я писал что шум в линии 6,5 но в ответ на такое же заявление по телефону техподдержки, получил: "Да все у вас с линией нормально!" Ага! Значит у меня все "нормально" но почему-то мой первый мопед 524Т не работает! Если у двух последующих дисконнекты частые, то у того редкие коннекты! Но при этом у соседа через два дома этот (не такой жеж! а именно ВОТ ЭТОТ!) мопед работает шикарно! С электросетью у меня все в порядке! Специально для модема использую стабилизатор! Я уже забодался звонить! Мне тупо некогда часами висеть на телефоне и выслушивать начиная бредового типо "коррекции" порта, заканчивая "вашими проблемами с телефоном/сплиттером/сетевой картой (да и такое даж рассказуют!)" чего мне еще осталось делать? Уже пора писать письма представителям ну типа там дипутатам, мерам презедентам :)) Да вроде возраст еще не тот до пенсии совсем далеко:))) л/c 519828 | |
| 11057
- 08.11.2011 - 00:20
| Ув. Support если имеется тех. возможность поднимите downstream до 8мб\с. писал раньше (сообщение 10997) , а в ответ тишина!!!!! | |
| 11058
- 08.11.2011 - 00:33
|
Прошу добавить в ЛК новые тарифы с акцией Домо-Скорость. ЛС 347811 | |
| 11059
- 08.11.2011 - 08:24
|
ЛС 57680 Вчера перешел на домо тариф ускорение до 8мб Пока не чего не изменилось как было 4мб так и осталось. Прошу поднять исходящую до 1мб. Спасибо! | |
| 11060
- 08.11.2011 - 09:24
|
лс 213304 Интернет появился, все нормально Просьба повысить скорость на порту до 8мбит | |
| 11061
- 08.11.2011 - 10:45
| 766013 В течение недели не работает интернет. Включался лишь несколько раз. После 30 минут ожидания на линии отвечает оператор, просит выключить модем на полчаса, после чего не происходит изменений. Так уже несколько дней! | |
| 11062
- 08.11.2011 - 11:24
|
лс 180587 последнюю неделю стал часто пропадать интернет. постоянно мигает лампочка DSL. иногда когда перестает мигать(горит без миганий) соединение все равно не устанавливается(не загорается лампочка internet) и через некоторое время снова начинает мигать лампочка DSL. модем d'link dsl 2600. И просьба увеличить скорость upstream на порту(пусть даже в ущерб телефону) | |
| 11063
- 08.11.2011 - 12:28
|
лc 68681 тарифный план 8 мбит, скорость выше 3мбит не поднимается, поправьте пожалуйста Скорость порта не изменяйте и включать коррекцию ошибок не нужно заранее благодарен. | |
| 11064
- 08.11.2011 - 12:57
| 11096-valkiriy > лс 213304 Скорость повысили на порту, созванивался с местными техниками. | |
| 11065
- 08.11.2011 - 15:23
| На мне, видимо, поставили крест? | |
| 11066
- 08.11.2011 - 15:25
|
Ув. SUPPORT Л/с 449596 Прошу выставить максимальную входящую и исходящую скорость на порту. | |
| 11067
- 08.11.2011 - 15:32
| Здравствуйте.ЛС 1182218.В личном кабинете 01.11.2011 подключил тариф "Домо",при попытке выставить услугу анлим за 50р и ускорение 4м/б,система выдала ошибку, что на счету недостаточно средств. После пополнения счета я не могу подключить услуги, ошибка "вы уже подключали услуги в этом месяце". Прошу подключить мне эти услуги, либо исправить ошибку. Интернет никакой, страницы открываются медленно или не полностью, зависают. | |
| 11068
- 08.11.2011 - 15:42
|
ЛС 614231 Прошу выставить на порту скорость downstream до 9088,и в личном кабинете добавить услугу максимальное ускорение. Хотелось бы уже получить ответы, люди то некоторые без интернета. Или у вас отпуск)) | |
| 11069
- 08.11.2011 - 17:15
| лс 547656 последние 3 дня страницы открываются по несколько минут.причем просто закачка файлов работает прекрасно.исправте пожалуйста. | |
| 11070
- 08.11.2011 - 17:50
|
р/с 530002 Здравствуйте. Выставьте, пожалуйста, скорость на порту больше: исходящую - по максимуму, а входящую - поднимите хотя бы до 10000. Была максимальная, но после 3-х дней перебоев с Интернетом и обращения в службу поддержки по телефону, скорость урезали ровно вдвое. Раздача на локальный трекер вообще плохая. И исходящая скорость совсем низкая. | |
| 11071
- 08.11.2011 - 17:51
|
л/с 196633 После перехода на тариф "Домо-минимум" с подключенной услугой "Максимальное ускорение" и отменой ограничения по трафику (4 ноября, через личный кабинет. Новый тариф и подключенные услуги отображаются корректно) скорость входящего соединения не превышает 4 Мбит/с в лучшем случае (обычно держится в пределах 3-4 Мбит/с). Хотелось бы действительно максимального ускорения :) На запросы по адресу techsupport@krasnodar.kes.ru - никакой реакции. Дозвонится до ТП невозможно, вечное ожидание в 15 минут, а потом - снова 15. И так - по кругу | |
| 11072
- 08.11.2011 - 18:17
| лс 213304 Просьба подключить Максимальное ускорение и и отмену ограничения по траффику | |
| 11073
- 08.11.2011 - 19:14
|
ЛС 445780 Номер заявки 1294245 сказали что заявкой занимаются. на связь по поводу решения проблемы выходить никто не будет, ждать когда подключится. Мне нужно возобновление услуги в кратчайшее время, а не когда нибудь когда с заявкой разберутся. я не готов тратить на ожидание отклика техподдержки и беседы с ними по пол часа в день. после этого наверное еще вежливо предложат прийти и написать заявление на перерасчет. P.S. 88003020800 еще и отвечать перестал. Дайте еще ответ как выйти на управление способное оказать влияние на решение вопросов с обслуживанием. Техподдержка крайне не компетентна (предлогают скачать icq с рамблера для проверки скорости соединения, это для примера из личного опыта общения) | |
| 11074
- 08.11.2011 - 20:21
| л.с 380707 последние 2 дня падение скорости. | |
| 11075
- 08.11.2011 - 20:26
| Здравствуйте, прошу Вас выставить download / upload по максимуму на порту. л.с. 733348 Спасибо! | |
| 11076
- 08.11.2011 - 21:24
|
понизьте пинг, он слишком высок. 88616054708 | |
| 11077
- 08.11.2011 - 21:49
| там где у моих друзей пинг 25-30, у меня 60-70.А мы живём в одном городе, и у них тоже интернет disel. | |
| 11078
- 09.11.2011 - 08:48
|
Здравствуйте, л.с. 575333, т.п. Unlim New 1024 с акцией "Ускоряйся". Прошу поднять исходящую скорость до максимально возможной, а то сколько не проверяю, всегда 0,5Мбит/с | |
| 11079
- 09.11.2011 - 09:20
| Из-за перехода на тариф "Домо-минимум" с подключенной услугой "Максимальное ускорение" и отменой ограничения по трафику прошу выставить максимально возможные входящую и исходящие скорости. лс 347811. | |
| 11080
- 09.11.2011 - 11:34
| Лс 197004 после обращения в поддержку по поводу несоответствия скорости порта и скорости реальной скачки в 40% мне опустили-скорость порта (соответственно упала скорость скачки на-20%) исходящую тоже подрезали на 40% на просьбу верните как было час назад ответ такой - нет технической возможность более того теперь вообще интернет пропал. В поддержке паренек 34 василий явно не имеет представления о том чем занимается моя заявка 1296895 выполнена с результатом теперь интернета-нет кстати василий положил трубку непроверив есть ли у клиента интернетя | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
