| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | |
| 10721
- 17.10.2011 - 23:30
|
Лицевой счет 376814 Проверьте пожайлуста что опять случилось со скоростью? Это уже как то совсем чудно, сегодня вот что наблюдаем:  | |
| 10722
- 18.10.2011 - 08:46
|
Ув. SUPPORT повысьте пожалуйста скорость в домашней сети а то скорость стала как на внешке. Л/С 1036134 | |
| 10723
- 18.10.2011 - 10:15
|
Здравствуйте. ЛС 1182218. Каждые 2-5 минут происходит обрыв соединения интернет. Лампа DSL при этом горит. После перезагрузки модема по питанию, интернет подымается на несколько минут и опять обрыв. Прошу проверить. | |
| 10724
- 18.10.2011 - 11:00
| заявка 1256438 лс/67691 лампа АДСЛ горит, интернета нет. утром был а часов в 10 отрубился . все операторы заняты . | |
| 10725
- 18.10.2011 - 12:33
|
Здравствуйте. Л/с 1392164 тариф 512-5120 - "Включайся". Торренты и закачки работают, скорость - как заявлена, средний пинг ок.60. Проблема с загрузкой страниц - "Сервер не найден", впечатление, что раз в пару минут теряется DNS-сервер, приходится перегружать страницы по 3-5 раз, пока они не загрузятся. Пинг до mail.ru: отправлено = 2805, получено = 2502, потеряно = 303 (10% потерь), причем строки "превышен интервал..." возникают островками через 5-10 нормальных ответов. DNS прописаны 85.175.46.122 и 85.175.46.130 Пробовал альтернативу - 208.67.222.222 и 208.67.220.220 - сначала минут 30 все летает, потом та же картина. | |
| 10726
- 18.10.2011 - 13:53
|
Ну Как Же Так 9 - Сегодня - 00:05 У меня тоже такая же проблема. Невозможно по вечерам сидеть в инете. Разрывы каждые 5 минут. Проверял 2 модема результат одинаковый. Номер счета 468902 номер заявки 1250883. Скорость на порту не меняйте. Сплитер новый поставил, паралельных телефонов нет. Модем д линк новый. | |
| 10727
- 18.10.2011 - 16:27
|
л/с 224880 модем д-линк 500Т. Периодически (в интервале 20 мин - 4 часа) начинает мигать линк. в последнее время намного чаще стал мигать, при этом соответственно пропадает интернет ((( Заметил еще, что в последнюю неделю иногда начинает меняться шлюз по умолчанию с 85.175.1.66 на 85.175.1.67. При этом с последним (85.175.1.67) увеличивается пинг. Сделайте еще плиз, чтобы по умолчанию у меня был 85.175.1.66 и не прыгал каждые 5 минут. Также беспокоит проблема с потерей пакетов: Ответ от 94.100.191.201: число байт=32 время=37мс TTL=56 Ответ от 94.100.191.201: число байт=32 время=39мс TTL=56 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 94.100.191.201: число байт=32 время=38мс TTL=56 Ответ от 94.100.191.201: число байт=32 время=38мс TTL=56 Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 94.100.191.201: число байт=32 время=42мс TTL=56 P.S. Скорость на порту не изменяйте. | |
| 10728
- 18.10.2011 - 16:44
| лс 453061 Геленджик проблемма на протяжении 5 дней так и не ришилась по заявке не мантера не кого что делать итернет не рабробает коректно заменил линию проверял другой модем итд все тоже мамое зделайте чтото | |
| 10729
- 18.10.2011 - 16:54
|
Доброго времени суток. С личного кабинета пропали бонусные баллы, хотя они мне раньше начислялись с того момента как я отправлял заявление с личного кабинета (еще наверное весной, как только их ввели). Теперь в кабинете вместо бонусов пишет: "Заявление на участие в Бонусной программе", где предлагают опять заполнить анкету. Л/с 59462 | |
| 10730
- 18.10.2011 - 18:47
| Прошу прощения, по личному кабинету нашел тему, отписался там. Эту можете удалить. | |
| 10731
- 18.10.2011 - 19:20
| Byaka 10734 - 15.10.2011 - 00:21 сделайте скорость по тарифу 2000 Кбит\с. почему она так упала? лиц 878079 модем будет включеным | |
| 10732
- 18.10.2011 - 19:52
| 0-SUPPORT > лс 692678 Уже третью неделю скорость на порту меняется от 1500 до 10000 Кбит/с, модем часто перезагружается, но подымается, интернет есть. Но последние три дня всё стало хуже: в 7-00, около 20-20, 0-00 модем перезагружается DSL c трудом загорается но internet не загорается (не авторизируется), приходится раз 5ть, а то и больше перезагружать модем! Прошу исправить, но не понижением скорости на порту это как видите не помогает! | |
| 10733
- 18.10.2011 - 19:53
|  | |
| 10734
- 18.10.2011 - 19:58
|
0-SUPPORT > лс 692678 У меня тариф 512 kb\s. Прошу исправить тоже!  | |
| 10735
- 18.10.2011 - 20:01
|
0-SUPPORT > лс 692678 А это скорость порта. Маловато для возможностей домашней сети!  | |
| 10736
- 18.10.2011 - 20:05
|
0-SUPPORT > лс 692678  Прошу прощения не заметил, что скорость до ставрополя проверял вот это до краснодара!
| |
| 10737
- 18.10.2011 - 21:16
| 0-SUPPORT >л.с 458884 в вечернее время наблюдается рост пинга, частые разрывы. исправте. скорость не резать. | |
| 10738
- 19.10.2011 - 09:02
| очень высокий пинг по вечерам 539961 | |
| 10739
- 19.10.2011 - 12:05
|
10771-E8genii >попробуй скорость домашки тут померить http://speedtest.donnet.ru/ | |
| 10740
- 19.10.2011 - 12:48
| 10775-CABA > если ты внимательно посмотриш в верхний левый угол скрина, то ты увидиш, что скость там и мерилась! Кто хочет померить скорость домашки выберите сервер нальчик. | |
| 10741
- 19.10.2011 - 13:17
| 10758 скорость востановилась ни чего делать не надо | |
| 10742
- 19.10.2011 - 15:48
| Сообщение 10765 | |
| 10743
- 19.10.2011 - 15:51
| Ой 10762 в силе. Саппорт разрывы по вечерам и скачки снр маргин продолжаються. Сплитер в порядке, у меня их 6, 2 модема и одна розетка телефонная. Монтер приходил все впорядке. Но вечером ведь он не может прийти. Пожалуйста исправьте | |
| 10744
- 19.10.2011 - 19:58
| здрасти, постоянно обрывается интернет. скорость уже спасибо нормальную сделали, а интернет обрывается постоянно, надоело уже, открываешь страницу 1 раз все норм, 2 раз, уже лампочка интернет не горит а ADSL МОРГАЕТ, СДЕЛАЙТЕ ПОЖАЛУЙСТА. | |
| 10745
- 19.10.2011 - 21:59
|
уже надоело одно и то же, каждый вечер инет подключается только после звонка в службу поддержки. Прихожу вечером домой горит только лампочка питания и моргает DSL. Потом горят все лампочки, в DEvice Info подключение показывает, что есть, а инета нет. Саппорт сказал прописать DNS и IP в настройках подключения, а толку, все равно инет пропадает и всё и опять танцуй. Сегодня был инет только на компе, на остальных устройствах нет. Модем D-Link DSl-2540U + точка доступа Wi-fi номер договора dsl00113857 может модем пора менять? я его сегодня прошил до последней версии, но все равно еле-еле подключился к инету. И опять, инет только на ноуте, на телефонах и планшетах нет И еще, почему такая маленькая скорость загрузки? в 10 раз как минимум меньше скорости скачивания???  | |
| 10746
- 19.10.2011 - 23:11
|  .Как бы у меня 7 мегабит, уважаемый Support. | |
| 10747
- 20.10.2011 - 00:27
|
ЛС 68010 Не ну это цырк уже!!! Вообще такой проблемы у меня не было раньще!!! Ставлю торент качать, минут через 20-30 интернет полностью падает, хотя лампочки на модеме горят! Помогает только полная перезагрузка компьютера и выключение\включение модема по питанию! Проверьте там всё по человечески, отключите корекцию ошибок, поставте максимальную скорость порта, я не знаю... начните уже работать! Это просто не выносимо=((( ЛС 68010 ЗАРАНИЕ СПАСИБО! | |
| 10748
- 20.10.2011 - 01:27
|
Доброй ночи , установите пожалуйста модуляцию adsl(2)+ вместо G.dmt , и поставьте максимальную возможную входящую скорость на порту. Лс 456531 За ранее Спасибо. | |
| Модератор 10749
- 20.10.2011 - 09:06
|
10753-leon197721 >Вам оформлена повторная заявка на вызов монтера для проверки линии, в ближайшее время с Вами свяжется наш специалист. 10754-SiD >Произведена корректировка настроек порта. 10755-Александр Долгих >Произведена корректировка настроек порта. 10756-AlSt >Вам выставлена скорость 4427/510 Кбит/с. 10757-kubanru >Произведена корректировка настроек порта. 10758-karpov >Вам выставлена максимальная скорость 2048/256 Кбит/с. 10759-agv62 >Ваша проблема решена? 10760-Ink >В данный момент у Вас наблюдаются проблемы с доступом в сеть Интернет? | |
| 10750
- 20.10.2011 - 11:22
|
Л/с 722865 Поднимите пожалуйста скорость порта до максимально возможной. | |
| Модератор 10751
- 20.10.2011 - 13:11
|
10761-Proterra >Произведена корректировка настроек порта. 10762-Ну Как Же Так >Произведена корректировка настроек порта. 10763-CABA >Будьте добры, оставьте модем включенным. 10767-Byaka >Будьте добры, оставьте модем включенным. 10772-E8genii >Произведена корректировка настроек порта, проверьте скорость ещё раз. 10773-Anddrey2006 >Произведена корректировка настроек порта. 10774-Novor >Произведена корректировка настроек порта. 10780-Dyavolin_v_dginsax >Укажите номер лицевого счета. 10781-Твой заяц написал >Произведена корректировка настроек порта, выставлена скорость 4096/512 Кбит/с. 10782-Painfull >Вам выставлена скорость 7331/1007 Кбит/с. 10783-ПростоПьянь >На данный момент предоставление услуги Вам приостановлено автоматически, из-за недостатка денежных средств на Вашем лицевом счете. Вам необходимо пополнить счет и доступ к услуге будет автоматически восстановлен. 10784-agasfer1966 >Установлена модуляция ADSL2+, выставлена входящая скорость 12288 Кбит/с. 10786-Jack0 >Вам выставлена максимально возможная скорость. | |
| 10752
- 20.10.2011 - 14:01
| 10780-SUPPORT > так а почему идет разрыв соединения и потом подключение по пол часа? Модем менять? если да, то скажите какой лучше всего подходит? | |
| 10754
- 20.10.2011 - 17:31
|
Лицевой счет 376814 Желаю нашей компании скорейшего исправления такого положения, при котором её пользователь остаёться ни с чем Проверьте заодно пожайлуста что опять случилось со скоростью? | |
| 10755
- 20.10.2011 - 17:54
|  л/с 574574,мой тариф безлимитный 256кб/с!!!!! | |
| 10756
- 20.10.2011 - 18:21
|
10787-SUPPORT > 10761-Proterra >Произведена корректировка настроек порта. Пока все летает, спасибо. Посмотрим, что принесет завтрашний день :) | |
| 10757
- 20.10.2011 - 18:54
| 10767-Byaka >Будьте добры, оставьте модем включенным. это бред! модем весь день был включенным! | |
| 10758
- 20.10.2011 - 19:32
|
Продолжим (я всё оплатил, проблема осталась) ЛС 68010 Не ну это цырк уже!!! Вообще такой проблемы у меня не было раньще!!! Ставлю торент качать, минут через 20-30 интернет полностью падает, хотя лампочки на модеме горят! Помогает только полная перезагрузка компьютера и выключение\включение модема по питанию! Проверьте там всё по человечески, отключите корекцию ошибок, поставте максимальную скорость порта, я не знаю... начните уже работать! Это просто не выносимо=((( ЛС 68010 ЗАРАНИЕ СПАСИБО! | |
| 10759
- 20.10.2011 - 20:59
| 0-SUPPORT > лс 692678 Повысте скорости на порту до максимально возможной! Хочу попробовать на тариф 1024. | |
| 10760
- 20.10.2011 - 21:04
| 1147216 | |
| 10761
- 20.10.2011 - 21:28
| 1147216 | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
