| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | |
| Модератор 11241
- 17.11.2011 - 14:13
|
10961-Аспург >Будьте добры, оставьте модем включенным. 10963-Liberty >Вам выставлена скорость 10240/896 Кбит/с, коррекция ошибок отключена. 10965-2128506 >Укажите верный номер лицевого счета или номер телефона с кодом населенного пункта. 10966-18 >В данный момент у Вас наблюдаются проблемы с доступом в сеть Интернет? 10967-GlamurDevil >К данному тарифному плану Вы подключены по Акции. 10968-door >Вам выставлена максимальная скорость 8192/320 Кбит/с. 10969-Artiq >Смена тарифного плана осуществляется через "Личный кабинет", в Пунктах Обслуживания Клиентов или по номеру телефона 0-69. http://diselcom.ru/krasnodar/homeinet/tariffs_home 10972-MOvetw >На тарифном плане Unlim New 1024-3072 Кбит/с-УСКОРЯЙСЯ скорость с внешних ресурсов не будет превышать 3072 Кбит/с. 10973-Virgil >Установлена модуляция ADSL2+, выставлена скорость 12288/1024 Кбит/с. 10974-soft >В данный момент у Вас наблюдаются проблемы со скоростью в сети Интернет? 10975-s23 >Вам выставлена скорость 16384/896 Кбит/с. | | |
| 11242
- 17.11.2011 - 14:29
|
Л/С 633281,SUPPORT,что со скоростью второй день скорость низкая,в чем проблема????  Тариф 4мб.Модем оставляю включенным.
| | |
| Модератор 11243
- 17.11.2011 - 15:47
|
10978-Dima007 >Вам выставлена скорость 16384/1024 Кбит/с. 10979-cpl >Произведена корректировка настроек порта, выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. 10980-epicp1ayer >Ваша проблема решена? 10981-andrewsha >Вам выставлена скорость 12288/896 Кбит/с. 10982-_GrAY_ >Ваша проблема решена? 10983-vslv >Вам выставлена скорость 10240/1024 Кбит/с. 10987-Сава >Вам выставлена максимальная скорость соответствующая параметрам линии 12288/1024 Кбит/с. 10989-pulpoextractor >Ваша проблема решена? 10991-vkradio >Вам выставлена максимально возможная скорость. 10992-Alex66b >Установлена модуляция ADSL2+, выставлена максимально возможная скорость 4096/512 Кбит/с. 10993-Antuan312 >Ваша проблема решена? 10996-divinets >Произведена корректировка настроек порта. 10997-Mcpups >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. 10998-sandro37 >Вам выставлена скорость 16386/1024 Кбит/с. 11000-BorOFF >Установлена модуляция ADSL2+, выставлена скорость 12288/1024 Кбит/с. | | |
| 11244
- 17.11.2011 - 15:55
|
Л/С 644618,Тариф 1024,Support скорость упала примерно в 4 раза, имеются постоянные разрывы Интернета, что бы подключится необходимо перегружать модем , сделайте пожайлусто все возможное С уважением к Вам -ваш постоянный клиент! | | |
| Модератор 11245
- 17.11.2011 - 15:58
|
11002-uri111 >Вам выставлена скорость на порту 12288/512 Кбит/с. 11003-Antuan312 >Смена тарифного плана осуществляется один раз в месяц. 11004-макар >Вам выставлена скорость 8192/512 Кбит/с. 11007-motor >Вам выставлена максимально возможная скорость. 11008-William Rast >Акция "Ускоряйся" не распространяется на город Новороссийск. | | |
| 11246
- 17.11.2011 - 16:01
| SUPPORT Тоже человек, и наверно был на больничном...а вы тут скандал устроили...терпения братцы..) | | |
| 11247
- 17.11.2011 - 16:11
|
Дорогой SUPPORT, прошу повысить канал довлоад и аплоад до максимума. ЛС 601930 и почему линия стала плохим ? у моих соседей всех отличные показатели совсем другие от меня...выставлены на максимум...но они не пользуются инетом почти..а я пользуюсь загружая ее на макс (скачка с МЗ) поэтому и хочу максимальные параметры, но линия плохая...что можно сделать с линией? СПАСИБО. SNR Margin (dB): 4.1 12.2 Attenuation (dB): 17.5 8.0 Output Power (dBm): 12.9 0.0 Attainable Rate (Kbps): 20168 776 Rate (Kbps): 14330 508 | | |
| 11248
- 17.11.2011 - 18:06
| ЛС 1182218. Уважаемый SUPPORT, прошу выставить скорость на порту согласно подключенной услуге "Домо-минимум" Ускорение х2 (xDSL) (до 4096 Кбит/с). Заранее спасибо. | | |
| 11249
- 17.11.2011 - 18:35
| SUPPORT,подключил тариф домо-минимум акций нет,ускорение не подключается(написано в меню а на самом деле в управлении тарифами нет).Пожалуйста ,есть ли возможно подключить максимальное ускорение,и отмену ограничений.Звонил в ТП толку 0,проблема таже самая и скорость на порту постоянно ставят меньше. лс 448152 заранее благодарен! | | |
| 11250
- 17.11.2011 - 18:38
|
И снова здравствуйте! Лицевой счет: 270329 Текущий тарифный план: [KRD]ADSL DiSeL-Unlim Hit 4096 Кбит/с  а вот до сервера СОЧИ другие показатели  Уважаемый Support, ведь явно не у меня проблема... Нет проблем, которые нельзя решить, просто заняться нужно, так ведь?. | | |
| 11251
- 17.11.2011 - 18:53
| Лицевой счет: 319818 поднимите пожалуйста скорость портов модема до максимума. Очень надо | | |
| 11252
- 17.11.2011 - 18:57
| Л/С 80030. Уважаемый SUPPORT, просьба, если возможно, повысить upload. И еще не получается подключить "Максимальное ускорение". Не могли бы вы подключить, или в Славянске-на-Кубани такая услуга не возможна? | | |
| 11253
- 17.11.2011 - 19:02
| Уважаемый SUPPORT , перешел на тарифный план "Домо-минимум" с отменой ограничений и максимальным ускорением. Раньше у меня были честные 3,5-4 мегабита, теперь на разных тестах-не более 1,5 Мбит\с, и лишь утром скорость поднимается до 2,5-3х. Постоянные обрывы соединения, вечером очень часто интернет пропадает до утра. В техподдержку дозвониться, естественно, не возможно.Помогите, пожалуйста!Л\с 210230 | | |
| 11254
- 17.11.2011 - 19:39
|
Л/С 633281,SUPPORT,мой тарифный план«Unlim New» ускоряйся 4096 Кбит/с,а какой-то умник выставил 1000 Кбит/с,спасибо характеристики линии стали неплохими,но скорость в несколько раз ниже чем я плачу,   Выставьте мне пожалуйста 3072-3400 Кбит/с поработаем недельку если будет нормально или нет будем решать вопрос или с линией или со скоростью. | | |
| 11255
- 17.11.2011 - 19:48
| 11280-SUPPORT > да, спасибо, проблема решена. | | |
| 11256
- 17.11.2011 - 20:04
| лс 268458 Постоянные скачки скорости. После перехода на тариф [KRD]ADSL Unlim New 3072 Кбит/с-УСКОРЯЙСЯ скорость осталась соответствующая прежнему тарифу! Прошу решить проблему. Спасибо! | | |
| 11257
- 17.11.2011 - 20:14
|
Пост 11253 не видно было ? л/с 1378547 10.11.11 пропал интернет.Что-то делали,потом перезагрузил модем(бонусный от ЮТК),заработало. Через два дня: 13.11.11 та же история. Сегодня : 16.11.11 с 15.03 опять не работает интернет(не горит лампочка интернета на модеме). С трудом дозвонился (дозванивался 40 минут) до инженера. Общался с Сергеем №15, заявка 1310567 Тот сказал,что будет работать если переключу (забыл как это технически сказать),чтобы модем не постоянно был подключен,а только вручную подключать когда захочу зайти в интернет. Но это же фигня полнейшая,т.к. у меня уже 2 месяца работает в автоматическом режиме,а тут вдруг...... Пожалуйста,разберитесь с моей проблемой,т.к. интернет пропадает КАЖДЫЙ ДЕНЬ,восстанавливается после перезагрузки,а в некоторые дни и это не помогает. 16.11.11 было обещано, что в этот же день перезвонит старший (или как там у вас ?),записали мой номер телефона.В тот день никто не перезванивал. Сегодня тоже никто не звонил. Что дальше ? ЮТК хочет и за НЕработающий интернет деньги получить и за поминутку(у меня на городском поминутка) ? Если до завтра не сделаете,буду расторгать договор и одновременно жалобу в письменном виде в офис на Красной. | | |
| 11258
- 17.11.2011 - 20:21
|  лс 778131 плохой пинг вечером. прошу исправить | | |
| 11259
- 17.11.2011 - 20:59
|
Такое вообще возможно? | | |
| 11260
- 17.11.2011 - 21:05
|
лс 291188 Уже две недели после 17:00 и до утра страницы практически не открываются, очень низкая скорость. Прошу исправить. | | |
| 11261
- 17.11.2011 - 21:22
|
Л/С 280509 Вообщем задолбали постоянные дисконнекты после 8 вечера целую неделю(иногда и на 30 минут отключается с ошибками "Удалённый сервер не отвечает" и "Ошибка при проверке подлинности PPPoE или PPTP."). И такое каждый месяц,у вас там что, оборудование на солнечных батареях работает? | | |
| 11262
- 17.11.2011 - 22:10
|
Дублирую сообщение. Л/с #331991 Помогите решить вечную проблему с DIESEL-TV: смотреть невозможно: постоянно сыпется картинка, прерывается звук. Приставка AMINO подключена кабелем к роутеру D-LINK 2640U. Менял кабель (использовал как обжатые самостоятельно, различной длины, так и идущие в комплекте с роутерами); менял сплитеры, подключал совсем без сплитера (ибо сетевым телефоном всё равно не пользуюсь), заменил всю телефонную проводку - подключил модем напрямую к паре, подходящей к дому - толку НЕТ! Напряжение в сети электропитания стабильное - частный дом, питается через стабилизатор. Прошу, сделайте уже что-нибудь, сил моих больше нету заикающийся телевизор наблюдать, смотреть же ни один канал невозможно! =( | | |
| 11263
- 17.11.2011 - 23:44
| Л/с 225652. прошу включить Annex L и Annex M. | | |
| 11264
- 17.11.2011 - 23:49
|
Л/С 633281,SUPPORT,мой тарифный план«Unlim New» ускоряйся 4096 Кбит/с,сейчас моя скорость третий день уже вот такая и ниже  3 дня назад была вот такой и выше,верните всё на место Когда вы выставите мне скорость согласно тарифного плана и не забудьте пересчитать. | | |
| 11265
- 17.11.2011 - 23:58
|
Уважаемый SUPPORT Л/С 195627  поменяйте модуляцию на adsl 2+ уберите TYPE: Fast и выставьте максимальную, но стабильную скорость | | |
| 11266
- 18.11.2011 - 01:53
|
10982-_GrAY_ >Ваша проблема решена? Проблема не решена. л/c 210701 Спасибо. | | |
| 11267
- 18.11.2011 - 09:47
| Цитата:
л/с 268235 | | |
| Модератор 11268
- 18.11.2011 - 09:52
|
11009-andrewsha >Ваша проблема решена? 11010-Richard Nixxon >Вам выставлена входящая скорость 8192 Кбит/с. 11011-1Raz1 >Вам выставлена максимальная скорость 10240/896 Кбит/с, так как на Вашем узле действует техническое ограничение, не позволяющее получать скорость выше. 11012-xSINx >Ваша проблема решена? 11014-oioioi >Вам выставлена максимальная входящая скорость 8192 Кбит/с. 11015-kol218 >Для смены тарифа на максимально возможную скорость, необходимо обратиться в Пункт Обслуживания Клиентов или по номеру телефона 0-69. 11017-Artiq >Будьте добры, оставьте модем включенным. 11018-Dimentiym >Ваша проблема решена? 11019-Proterra >Параметры Вашей линии не соответствуют норме, отправьте на адрес электронной почты techsupport@krd.south.rt.ru Ваш контактный номер телефона, Вам будет оформлена заявка на вызов монтера для проверки линии. 11020-manti >Ваша проблема решена? 11021-Трамвай >Произведена корректировка настроек порта. 11022-серж >Будьте добры, оставьте модем включенным. 11023-foto4wed >Вам выставлена максимальная скорость 10240/896 Кбит/с. 11024-_GrAY_ >Ваша проблема решена? 11025-ramzes_gsm >В данный момент у Вас наблюдаются проблемы с доступом в сеть Интернет? 11026-nAFaNyA2 >Вам выставлена исходящая скорость 1024 Кбит/с. 11027-KASOy >Будьте добры, оставьте модем включенным. 11028-Зенитно ракетный комплекс >Вы подключены к данному тарифному плану по Акции. Выставлена максимальная скорость на порту 5402/512 Кбит/с. 11029-Митхун Чакроборти >В данный момент у Вас наблюдаются проблемы со скоростью? 11031-m5c >Произведена корректировка настроек порта, выставлена скорость 5120/896 Кбит/с. 11032-Dyavolin_v_dginsax >Вам выставлена скорость 8192/768 Кбит/с. 11033-milk >Вам выставлена скорость 10240/1024 Кбит/с, установлена модуляция ADSL2+. 11034-кот большой >Вам выставлена максимально возможная скорость 10240/1024 Кбит/с, так как на Вашем узле действует техническое ограничение, не позволяющее получать скорость выше. 11035-kefear2009 >Вам выставлена максимально возможная скорость. 11037-MOvetw >Вы можете сменить тарифный план через "Личный кабинет". 11038-Corsair335 >1054738 - Будьте добры, оставьте модем включенным. 543403 - Произведена корректировка настроек порта, выставлена скорость 4096/896 Кбит/с. 11039-Buzjuk >Вам выставлена скорость 14336/1024 Кбит/с. 11040-4екист >Ваша проблема решена? | | |
| 11269
- 18.11.2011 - 10:38
|
11305-SUPPORT > К сожалению скорость так и осталось 2 мегабита. В ЛК на вкладке интернет в поле "Текущий тарифный план:" пусто, если же зайти в "Управление услугами", там все также остался "Домо-минимум 256 Кбит/с", соотвественно и ускорение тоже отсчитывается от этой скорости. Сменить тариф также не дает - "На данный момент Вы не можете воспользоваться данной услугой в режиме он-лайн. Вы можете заказать данную услугу в ближайшем центре обслуживания клиентов."Прошу подключить л.с. 341159 | | |
| 11270
- 18.11.2011 - 10:45
| 11306-Зенитно ракетный комплекс >Прошу подключить Домо-скорость 1 024 Кбит/с. С ускорениями я сам разберусь. | | |
| 11271
- 18.11.2011 - 11:27
| 11103-agv62 >Снято.Решили проблему через заявку в ЛК | | |
| 11272
- 18.11.2011 - 12:34
| Л/С 638126 постоянные разрывы, страницы открываются с третьего раза | | |
| 11273
- 18.11.2011 - 13:47
|
SUPPORT Проблема решена частично. Шумы частично ушли. Специалист говорил что необходимо заменить "коробку" находящуюся на улице. Так же прошу повысить скорость на порту до максимально возможной. | | |
| 11274
- 18.11.2011 - 13:48
|
11310-manti > Л\С 113430 | | |
| 11275
- 18.11.2011 - 14:04
| SUPPORT,подключил тариф домо-минимум акций нет,ускорение не подключается(написано в меню а на самом деле в управлении тарифами нет).Звонил в ТП толку 0,проблема таже самая и скорость на порту постоянно ставят меньше. лс 448152 заранее благодарен! | | |
| 11276
- 18.11.2011 - 14:40
|
11024-_GrAY_ >Ваша проблема решена? Проблема не решена. л/c 210701 | | |
| 11277
- 18.11.2011 - 15:10
|
л/с 337660, тариф: УСКОРЕНИЕ X2 Скорость до 4 096 Кбит/с Прошу оптимизировать настройки модема для получения максимальной скорости. Тесты показывают стабильно не выше 2000 Кбит/с:   | | |
| 11278
- 18.11.2011 - 15:18
| SUPPORT,делали нет,но в любом случае спасибо сегодня на данный момент работает нормально. | | |
| 11279
- 18.11.2011 - 15:32
|
Л/C 295505 пинг 80-90, скорость не соответствует тарифной.прошу исправить. мой тариф - [KRD]ADSL Unlim New 3072 Кбит/с+ФОРСАЖ | | |
| 11280
- 18.11.2011 - 15:46
|
to SUPPORT: здраствуйте, дом находится в 700 метрах от ЮТК головного офиса(Красная,Чапаева). Раньше у меня были честные 3,5-4 мегабита, днем и ночью больше, НИКАКИХ разрывов, стабильность и скорость. Тариф: Неделю назад перешел на тарифный план "Домо-минимум" с отменой ограничений и максимальным ускорением. Оборудование: модем DSL-2500U, мостом к ZYXEL Kinethic. ПРОБЛЕМА:Скорость очень сильно скачет(иногда на спидтесте выдает и 13 мбит, но через 10 сек выдает 0.8 мбит), пинг ужасный, от 100мс до 400 интеренет отключается 3-4 раза в сутки. Попытки решения: Сегодня 1.5 часа звонил в техподдержку по итогу: разговаривал с инжернером девушкой, она что-то настраивала в течении 20 минут, она сказала, что ограничила скорость на 10 мбит и всё будет хорошо рабоатаь, сразу после конца разговора скорость упала до 0.5 мбит, а через 10 минут интернет отключился, помогла перезагрузка модема и роутера. Номер моей заявки: 1313432 http://www.speedtest.net/result/1598907134.png это сейчас до краснодарского сервера, при этом предыдущий раз было 5мбит до армавира... СДЕЛАЙТЕ ЧТОБ НОРМАЛЬНЫЙ ИНТРЕНЕТ БЫЛ. | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
